Планували відвідати м. Кременчуг по ділових справах — потрібно було переночувати з 12.04.19 по 13.04.19. Замовили через сервіс tikets.ua данний готель. На пошту прийшло підтвердження броні. 12 числа орієнтовно о 16:00 прибули в готель, для заселення. Нас зустріла адміністратор з заклопотанним обличчям і повідомила що у них немає номерів і посилити нас не можуть. На очевидні запитання адміністратор спочатку дзвонить власниці готелю а далі просить нас (!) дзвонити власниці готелю і вирішувати з нею справи (!!!!) так як “вона нічого не вирішує”.
Зателефонували власниці — якщо коротко переказати, то адміністрація готелю заздалегідь протягом всього дня 12 числа знала, що ми приїдемо і нас нікуди поселити. Звісно, ніхто навіть не спробував нас попередити про це. Кошти від tikets.ua їм зайшли, вони їх отримали — але селити нікуди. І власниця оправдовувалась, що зазвичай вона “підтверджує” бронь через tikets.ua вручну — а тут ми замовили готель “наперередодні і вона не встигла відмінити нашу бронь”.
Далі нас попросили за власний рахунок посилитись в готель Пантагрюель. Запевняючи, що tikets.ua поверне кошти — все буде ок. Пообіцяли трансфер (це єдине доречі що можна відзначити). Зваживши положення ми з дружиною прийняли рішення їхати не в інший готель — а їхати на автовокзал, щоб дістатись міста Дніпро (не було бажання знову витрачати кошти і засилятись в іншому готелі).
Ну а далі апогей історії — ми звернулись до суппорту tikets.ua який вийшов на контакт з данним готелем. Кошти вони (адміністрація готелю) повертати відмовилась — мотивуючи це тим, що на момент заселення номер для нас був не актуальний і ми самі прийняли рішення поїхати на автовокзал (!!!!!!).
Такого жлобятника, базарного рівня не зустрічав давно — хоча подорожую по Україні доволі часто. Настільки у підприємця повинно бути бажання вдавитись за 800 грв., які дістались просто так, незважаючи на можливість отримати негативні відгуки і фідбеки. Хоча за трансфер дякую — він правда дещо дорого нам обійшовся.
Всім іншим перед тим як замовляти даний готель пропоную тричі подумати — де і як вас налохачать чи кинуть, адже за як показала історія вище — за дармові 800 грв. готові вдавитись.
Не наступайте на чужі граблі.
Всім щасти.
Planowaliś my odwiedzić Krzemień czuk w interesach - musieliś my spę dzić noc od 12.04. 19 do 13.04. 19. Zamó wione za poś rednictwem serwisu biletó w. w tym hotelu. Na pocztę przyszł o potwierdzenie rezerwacji. 12 dnia okoł o godziny 16:00 przyjechaliś my do hotelu, aby się zameldować . Zostaliś my powitani przez administratora z zaniepokojoną miną i powiedzieli, ż e nie mają pokoi i nie mogą nas wzmocnić . Na oczywiste pytania administrator najpierw zadzwoni do wł aś ciciela hotelu, a nastę pnie poprosi nas (! ) Aby zadzwonić do wł aś ciciela hotelu i rozwią zać z nią sprawę (!!!! ) Jako „nic nie rozwią zuje”.
Wł aś ciciele dzwonili - w skró cie, administracja hotelu z gó ry wiedział a przez cał y dzień , ż e przyjedziemy i gdzieś nas zamieszkamy. Oczywiś cie nikt nawet nie pró bował nas przed tym ostrzec. Ś rodki z biletó w. ua przyjechali, dostali - ale nie ma gdzie się osiedlić . A wł aś cicielka przeprosił a, ż e zwykle potwierdza rezerwację poprzez bilety.
ua rę cznie - i tutaj zarezerwowaliś my hotel "dzień wcześ niej i nie miał a czasu na anulowanie naszej rezerwacji".
Nastę pnie poproszono nas na wł asny koszt o nocleg w hotelu Pantagruel. Zapewniam, ż e bilety. ua zwró ci pienią dze - wszystko bę dzie ok. Obiecał transfer (to jedyne, co moż na zauważ yć ). Po rozważ eniu sytuacji, moja ż ona i ja postanowiliś my nie jechać do innego hotelu - ale na dworzec autobusowy, aby dostać się do miasta Dnipro (nie był o ochoty ponownie wydawać pienię dzy i przebywać w innym hotelu).
No to apogeum historii - zwró ciliś my się do biletó w na zaciski. ua, któ ry skontaktował się z tym hotelem. Oni (administracja hotelu) odmó wili zwrotu pienię dzy - powoł ują c się na fakt, ż e w momencie zameldowania pokó j był dla nas nieistotny i postanowiliś my pojechać na dworzec autobusowy (!!!!!! ).
Dawno nie spotkał em takiego ł ajdaka na rynku - choć doś ć czę sto podró ż uję po Ukrainie. Tak bardzo, ż e przedsię biorca musi być gotó w utoną ć za 800 UAH.
, któ re tak się stał o, pomimo moż liwoś ci otrzymywania negatywnych recenzji i opinii. Chociaż dzię kujemy za transfer – naprawdę trochę nas to kosztował o.
Przed zamó wieniem tego hotelu radzę wszystkim zastanowić się trzy razy - gdzie i jak cię przestraszyć lub porzucić , bo jak pokazał a historia powyż ej - za darmo 800 UAH. gotowy do utonię cia.
Nie wchodź na czyjeś grabie.
Powodzenia wszystkim.