Ну что сказать, сказать что были в ужасе это не сказать ничего.
В "Карнавале" отдыхали несколько раз, но несколько лет назад и были очень всем довольны. Поэтому абсолютно спокойно решили съездить в этот раз туда. И это было полнейшее разочарование!
Арендовали мы коттедж за 1390 грн. /сутки. К домику нужно было подыматься по каскадной лестнице выложенной камнем, ну как выложенной... он давно отвалился и просто валялся на этой лестнице. Но это было самое малое наше разочарование. У нашего коттеджа была веранда, но мебель на веранду нужно было оплачивать отдельно (стол 60 грн. /сутки и 2 стула тоже 60 грн. /сутки). Перед нашим домиком была большая красивая поляна с деревцами и скошенной травой. Но подойдя к домику, мы увидели совершенно не готовый к заезду дом. Около дома стояли 2 стола и стулья от предыдущих жильцов, на котором было куча бутылок, одноразовых стаканов и другого мусора. Все это валялось и на красивой поляне перед домом, вся веранда была заплевана семечками, валялось какое-то полено на веранде и огромный мешок мусора стоял прямо под крыльцом. Т. к. был выходной и было много людей, мы решили что домик убрали, а территорию просто еще не успели. Отнеслись к этому спокойно, т. к. собирались сразу идти погулять и думали что к нашему возвращению все это уберут.
Но зайдя в домик... это был полный крах. Освещение в домике было ужасное, но даже оно не скрыло выкинутых нами на ветер денег. Самый большой шок мой был, когда я открыла унитаз и увидела в нем следы испражнений предыдущих жильцов, откровенно говоря он был загажен. Что дает мне повод утверждать, что горничная туда даже не заглядывала. Фото унитаза делать не стала... это было выше моих сил, уж простите. ) Но все остальное я запечатлела. В домике была грязь жуткая, кругом паутина и трупы разной лесной живности.
Если в кратце, то грязь и антисанитария... разорванные покрывала и диван. Зато лежали 5 листов инструкций пользования отелем и конверт для благодарности горничной, что само по себе выглядело как насмешка после увиденного.
Но больше всего меня поразили ПОЛОТЕНЦА! Для описания их я даже выделю отдельный абзац!
Чтоб Вы понимали, это свежие, только развернутые полотенца, которые были для нашего использования, с жуткими пятнами. Вы меня конечно простите, я даже не хочу представлять какого происхождения эти пятна, но давать такое людям это просто недопустимо в отелях любой звездности и любой ценовой политики!! !
Мы заехали на сутки, поэтому ругаться и портить себе единственные выходные скандалом нам не хотелось. Мы решили, что сутки продержимся с влажными салфетками, бумажными полотенцами и своим постельным, которое слава святому Франциску, ) оказалось у нас в чемодане с предыдущей поездки. Мы все равно собирались находится в домике только минимум времени. Поэтому нас больше интересовала наша грязная веранда и стол.
Вообщем, мы решили пойти гулять к Донцу, дабы немного успокоиться после увиденного, по пути зашли на ресепшен и попросили убрать около домика и веранду. Нам пообещали, что все будет сделано. Это было около 15:00, вернулись с прогулки мы около 18:00... и каково же было наше удивление, что все что сделали возле нашего домика это то, что они с двух столов сгрузили весь мусор на один, чистый стол забрали, а загаженный (за аренду которого, я напомню, мы заплатили деньги) оставили нам, все с тем же мусором около крыльца и заплеванной верандой и паляной полной мусора. Здесь уже терпение мое лопнуло, и я позвонила на ресепшен с просьбой прислать горничную. Лучше бы я этого не делала, видимо.
Пришла горничная и заявила, что она уберет только веранду, а весь мусор, который валялся около домика, на столе и зловонный мешок с мусором под нашим крыльцом не входит в ее обязанности, и что мы должны вызвать людей, которые отвечают за столы и территорию. Я попросила ее позвать этих людей, которые должны были это сделать, потому что не знаю их иерархии. Она убрала ошметки из-под семечек с веранды, помыла ее... и сказала, что так уж и быть уберет около домика и на столе. Хочу уточнить, что мы не грубили, а просто вежливо попросили и были ей благодарны... и девочка была очень приветлива и мила. Она собрала весь мусор, а потом взяла половую тряпку, которой мыла нашу заплеванную веранду на улице.... и вытерла ей наш СТОЛ... Стол, Карл, обеденный стол... половой тряпкой... стол, за который мы заплатили деньги и собирались за ним сидеть и КУШАТЬ.
Чтоб Вы понимали, от увиденного мы так опешили с мужем, что у нас просто пропал дар речи. Больше просить мы не стали ни о чем. Чтобы сесть за этот стол мы потом еще полвечера ошпаривали его кипятком, мыли мылом и вылили на него все имеющееся у нас дезинфицирующее средство для рук, но кушать за ним рука так и не поднялась.
Ехали с желанием остаться еще на сутки/двое, но в итоге бежали оттуда утром домой сломя голову. ((((
Если бы не природа и вид с нашей веранды, за чем собственно говоря мы и хотели вырваться из города, то мы уехали бы в тот же день. А так мы гуляли по лесу и сидели на веранде, что немного и скрасило наше впечатление.
Что касается бассейна на территории ничего не могу сказать, мы в нем не купались, т. к. количество людей на квадратный метр просто зашкаливало.
Касательно питания, то когда-то в ресторане "Венеция" у нас проходил корпоратив и все было на высшем ресторанном уровне. В этот же раз нас и там ждало полнейшее разочарование, по приезду мы пошли туда пообедать и вместо пасты Карбонара, нам принесли просто спагетти посыпанные укропом, сыром и несколькими кусками жирного сала с прорезью мясной... это было не вкусно. В дальнейшем мы ходили кушать в "Пьяну Хату".
Подытожу тем, что данным отзывом я не преследую цель как-то принизить данный гостиничный комплекс. А наоборот хочу, чтобы он достучался до руководства и были приняты необходимые меры по устранению данных недостатков. Ведь совсем не сложно постирать шторы, отремонтировать лестницы на территории и зашить порванные покрывала. А уж хорошо убирать номера, так это вообще должна быть норма для гостиничных комплексов любой звездности и цены.
Я помню "Карнавал" другим, и от этого вдвойне больнее и обиднее видеть во что он превратился. Раньше были идеально белые и накрахмаленно-хрустящие полотенца и постельное... идеально убранные номера и очень вкусный ресторан и бар.
Желаю "Карнавалу", как птице феникс, возродиться из пепла. У него для этого есть все предпосылки, а особенно место в котором он расположен... ведь оно просто волшебное.
Co mogę powiedzieć , powiedzieć , ż e byli przeraż eni, to nic nie mó wić .
Odpoczywaliś my w "Karnawale" kilka razy, ale kilka lat temu byliś my ze wszystkiego bardzo zadowoleni. Dlatego tym razem absolutnie spokojnie postanowiliś my tam pojechać . I to był o kompletne rozczarowanie!
Wynaję liś my domek za 1390 UAH/dobę . Do domu trzeba był o wspią ć się kaskadowymi schodami wył oż onymi kamieniem, no có ż , jak uł oż ono...dawno temu odpadł o i po prostu leż ał o na tych schodach. Ale to był o nasze najmniejsze rozczarowanie. Nasz domek miał werandę , ale meble na werandę trzeba był o pł acić osobno (stolik 60 UAH/dzień i 2 krzesł a ró wnież.60 UAH/dzień ). Przed naszym domem znajdował a się duż a pię kna polana z drzewami i skoszoną trawą . Ale idą c do domu, zobaczyliś my dom zupeł nie nie gotowy na przyjazd. W pobliż u domu znajdował y się.2 stoł y i krzesł a od poprzednich lokatoró w, na któ rych leż ał o kilka butelek, jednorazowych kubkó w i innych ś mieci. Wszystko to leż ał o na przepię knej polanie przed domem, cał a weranda był a zasypana nasionami, na werandzie leż ał a jakaś kł oda, a tuż pod werandą stał ogromny worek ś mieci. Dlatego to był dzień wolny i był o duż o ludzi, uznaliś my, ż e dom został usunię ty, ale teren po prostu nie był jeszcze skoń czony. Zareagował na to spokojnie, tk. szliś my od razu na spacer i myś leliś my, ż e po naszym powrocie wszystko to zniknie.
Ale wejś cie do domu. . . to był a totalna katastrofa. Oś wietlenie w domku był o okropne, ale nawet to nie krył o wyrzuconych pienię dzy. Moim najwię kszym szokiem był o to, gdy otworzył am toaletę i zobaczył am w niej ś lady kał u poprzednich lokatoró w, szczerze mó wią c był a brudna. Co daje mi powó d do twierdzenia, ż e pokojó wka nawet tam nie zajrzał a. Nie zrobił em zdję cia muszli klozetowej...to był o ponad moje sił y, przepraszam. ) Ale uchwycił em wszystko inne. W domu był o straszne bł oto, dookoł a paję czyny i trupy ró ż nych leś nych zwierzą t.
Kró tko mó wią c, brud i niehigieniczne warunki. . . podarte narzuty i kanapa. Ale był o 5 arkuszy instrukcji korzystania z hotelu i koperta z podzię kowaniem dla pokojó wki, co samo w sobie wyglą dał o jak kpina po tym, co zobaczył .
Ale przede wszystkim uderzył y mnie RĘ CZNIKI! Aby je opisać , zaznaczę nawet osobny akapit!
Dla wyrozumiał oś ci są to ś wież e, tylko nieopakowane rę czniki, któ re był y do naszego uż ytku, z okropnymi plamami. Oczywiś cie, wybaczycie mi, nawet nie chcę sobie wyobraż ać , z jakiego pochodzenia są te miejsca, ale dawanie tego ludziom jest po prostu niedopuszczalne w hotelach o dowolnej liczbie gwiazdek i jakiejkolwiek polityce cenowej !! !
Zatrzymaliś my się na jeden dzień , wię c nie chcieliś my przeklinać i zepsuć naszego jedynego weekendu skandalem. Postanowiliś my, ż e wytrzymamy dzień z wilgotnymi chusteczkami, papierowymi rę cznikami i wł asną poś cielą , któ ra dzię ki ś w. Franciszkowi znalazł a się w naszej walizce z poprzedniej podró ż y. Mieliś my jeszcze zostać w domu tylko przez minimum czasu. Wię c bardziej interesował nas nasz brudny ganek i stó ł .
W ogó le postanowiliś my wybrać się na spacer do Doniec, aby trochę się uspokoić po tym, co zobaczyliś my, po drodze poszliś my do recepcji i poprosiliś my o posprzą tanie werandy w pobliż u domu. Obiecano nam, ż e wszystko zostanie zrobione. Był o okoł o 15:00, wró ciliś my ze spaceru okoł o 18:00. . . i jakie był o nasze zdziwienie, ż e w pobliż u naszego domu zrobili tylko to, ż e wył adowali wszystkie ś mieci z dwó ch stoł ó w na jeden, zabrali czysty stó ł i ten brudny (za czynsz, przypominam, pł aciliś my) został nam pozostawiony, wszystkie z tymi samymi ś mieciami w pobliż u werandy i zaplamionej werandą i spalonymi ś mieciami. Tutaj moja cierpliwoś ć już pę kł a i zadzwonił em na recepcję z proś bą o wysł anie pokojó wki. Najwyraź niej tego ż ał uję .
Przyszł a pokojó wka i powiedział a, ż e posprzą ta tylko werandę , a wszystkie ś mieci, któ re leż ą w domu, na stole i ś mierdzą cy worek na ś mieci pod naszym gankiem, nie są jej obowią zkiem i ż e powinniś my zadzwonić do ludzi, któ rzy są odpowiedzialny za stoł y i terytorium. Poprosił em ją , ż eby zadzwonił a do tych ludzi, któ rzy mieli to zrobić , bo nie znam ich hierarchii. Wyję ł a grudki spod nasion z werandy, umył a je...i powiedział a, ż e i tak posprzą ta w domu i na stole. Chcę wyjaś nić , ż e nie byliś my niegrzeczni, ale po prostu grzecznie poprosiliś my i byliś my jej wdzię czni...a dziewczyna był a bardzo przyjazna i sł odka. Zebrał a wszystkie ś mieci, a potem wzię ł a ś cierkę do podł ogi, któ rej uż ywał a do czyszczenia naszej plują cej werandy na zewną trz. . . i wytarł a nią nasz STÓ Ł...Stó ł , Carl, stó ł w jadalni. . . ś cierką do podł ogi...stolik, któ ry zapł aciliś my za pienią dze i zamierzaliś my usią ś ć za nim i JEŚ Ć .
Abyś cie zrozumieli, z tego, co widzieliś my, byliś my tak zaskoczeni przez mojego mę ż a, ż e po prostu straciliś my sił ę mowy. Nie prosiliś my o nic wię cej. Aby usią ś ć przy tym stole, nastę pnie parzyliś my go wrzą tkiem przez kolejne pó ł wieczoru, myliś my mydł em i wylewaliś my na niego cał y ś rodek do dezynfekcji rą k, któ ry mieliś my, ale nasza rę ka nie podniosł a się , ż eby go zjeś ć .
Pojechaliś my z chę cią zostania jeszcze dzień /dwa, ale w koń cu rano uciekliś my stamtą d do domu na oś lep. ((((
Gdyby nie przyroda i widok z naszej werandy, dla któ rego tak naprawdę chcieliś my uciec z miasta, wyjechalibyś my tego samego dnia. I tak przeszliś my się przez las i usiedliś my na werandzie, co nieco rozjaś nił o nasze wraż enie.
Jeś li chodzi o basen na terenie, to nic nie mogę powiedzieć , nie pł ywaliś my w nim, ponieważ . liczba osó b na metr kwadratowy wł aś nie się przewró cił a.
Jeś li chodzi o jedzenie, to raz w restauracji "Wenecja" mieliś my imprezę firmową i wszystko był o na najwyż szym restauracyjnym poziomie. Tym razem też tam na nas czekał o kompletne rozczarowanie, po przyjeź dzie poszliś my tam na lunch i zamiast makaronu Carbonara przynieś li nam tylko spaghetti posypane koperkiem, serem i kilkoma kawał kami tł ustego boczku z kawał kiem mię sa… nie był o smaczny. W przyszł oś ci poszliś my zjeś ć do "Pijanej Chaty".
Podsumowują c, nie zamierzam jakoś bagatelizować tego kompleksu hotelowego tą recenzją . Wrę cz przeciwnie, chcę , aby skontaktował się z zarzą dem i podją ł niezbę dne kroki w celu wyeliminowania tych niedocią gnię ć . W koń cu pranie zasł on, naprawa schodó w na terenie i zszycie podartych narzut nie jest wcale trudne. I dobrze jest sprzą tać pokoje, wię c powinno to być normą dla kompleksó w hotelowych o dowolnej liczbie gwiazdek i cenie.
„Karnawał ” pamię tam inaczej, a to sprawia, ż e podwó jnie bolesny i obraź liwy jest widok tego, czym się stał . Kiedyś był y idealnie biał e i wykrochmalone chrupią ce rę czniki i poś ciel. . . idealnie wyczyszczone pokoje i pyszna restauracja i bar.
Pragnę , aby „Karnawał ” jak feniks odrodził się z popioł ó w. Ma do tego wszystkie przesł anki, a zwł aszcza miejsce, w któ rym się znajduje… bo jest po prostu magiczne.