"Карнавал" - это яркий пример того, как великолепные идеи и начинания собственников могут разбиваться о нерадивость и лень персонала.
Отдыхаем в "Карнавале" уже не первый раз, но этот раз был просто ужас!!! !
Мы, как правило, проплачиваем все проживание наперед. (НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТО ДЕЛАТЬ ЗДЕСЬ, ЧТОБЫ МОЖНО БЫЛО УЕХАТЬ. ДЕНЬГИ ВАМ НЕ ВЕРНУТ).
За день до приезда нам звонят и говорят, что в домике, который мы забронировали, прогнил пол, т. к. они НАКОНЕЦ-ТО посмотрели душ, о проблемах которго мы говорили еще в наш прошлый приезд - летом и напомнили перед бронированием, и начинают предлагать варианты. Варианты эти - напротив бара, возле беседок, - т. е. все, чтобы испортить отдых. Мы туда приезжали для покоя. Это продолжалось пол дня. А мне, по мнению сотрудников "Карнавала", как раз не надо в это время было ни работать, ни вообще что-либо делать. А целью было только нервничать.
Наконец, когда я попросил вернуть деньги, мы пришли к более-менее удобоваримому консенсусу.
Нас переселили, предложив скидку. Эту скидку мы забрать не могли, т. к. давно уже проплатили проживание полностью. Однако, нам сказали, мы можем воспользоваться этими деньгами по нашему усмотрению.
В результате, когда мы приехали, нам начали говорить, что мы можем использовать НАШИ деньги только на определенные процедуры. Пришлось опять нервничать, пока нашли того, кто мог подтвердить, что нам былообещано другое. Так, что мы уже собрались уезжать и попросили снова вернуть деньги.
Деньги не вернули, но все снова пообещали. Объяснили процедуру, по которой будут списываться наши деньги.
В домике, куда нас поселили, безумно тарахтел кондиционер. Словно древний советский холодильник. Спать было весело.
По итогам, когда мы пришли кушать в ресторан, оказалось, что никто не в курсе по поводу того, что у нас есть депозит. Пришлось около часа разбираться. Девушке на стойке регистрации было вообще плевать на все. Она, с ее слов, позвонила какой-то женщине - своей начальнице. Та, естественно, - звезда и царица. Все заняты. Ни у кого нет времени ничем заниматься. В общем, т. к. это было вечером, мы с женой простыли.
Постели и белье не меняют. Только после скандала. И так всегда.
Еще веселее было в день отъезда.
Я попросил девушку на стойке регистрации, чтобы нам открыли въезд для того, чтобы подъехать к домику и забрать вещи. Она что-то позвонила сторожу... И все.
Я потерял минут 30, т. к. пришлось несколько раз бегать на регистрацию. Въезд никтоне открыл. Девушка каждый раз удивленно смотрела на меня: "Как не открыли? " Я ей говорю: "Вы посмотрите. Проконтролируйте. У вас все видно из окна! "
Строж, по итогам, сидел игрался в телефоне.
В общем, в "Карнавал" вы едете не отдыхать, а преодолевать трудности.
Думаю, собственникам стоит заняться персоналом.
У "Карнавала" неоспоримый плюс - он рядом.
Но с таким отношением дешевле и спокойнее съездить за границу. Там, во всяком случае, ценят клиента.
„Karnawał ” jest ż ywym przykł adem tego, jak wielkie pomysł y i przedsię wzię cia wł aś cicieli mogą zostać zł amane przez niedbalstwo i lenistwo personelu.
Odpoczywamy w "Karnawale" nie pierwszy raz, ale tym razem był o po prostu okropnie!!! !
Zazwyczaj za wszystkie noclegi pł acimy z gó ry. (NIE POLECAM TEGO TUTAJ ABY MOŻ NA WYJŚ Ć . PIENIĄ DZE NIE ZOSTANĄ CIE ZWRÓ CONE).
Dzień przed przyjazdem dzwonią do nas i mó wią , ż e podł oga w zarezerwowanym przez nas domku jest zgnił a, bo. WRESZCIE spojrzeli na prysznic, problemy, o któ rych rozmawialiś my podczas naszej ostatniej wizyty - latem i przypomnieli sobie przed dokonaniem rezerwacji, i zaczę li oferować opcje. Te opcje znajdują się naprzeciwko baru, w pobliż u pawilonó w, tj. cokolwiek, co mogł oby zrujnować twoje wakacje. Pojechaliś my tam po spokó j. Trwał o to pó ł dnia. A ja, zdaniem pracownikó w „Karnawał u”, po prostu nie musiał em wtedy pracować ani nic robić . A celem był o tylko zdenerwowanie.
W koń cu, kiedy poprosił em o zwrot pienię dzy, doszliś my do mniej lub bardziej strawnego konsensusu.
Przeniesiono nas ze zniż ką . Nie mogliś my skorzystać z tej zniż ki, ponieważ . zapł acili już za swó j pobyt w cał oś ci. Powiedziano nam jednak, ż e moż emy wykorzystać pienią dze wedł ug wł asnego uznania.
W rezultacie, kiedy przyjechaliś my, powiedziano nam, ż e moż emy wykorzystać NASZE pienią dze tylko na niektó re zabiegi. Znowu musiał em się denerwować , dopó ki nie znaleź liś my kogoś , kto mó gł by potwierdzić , ż e obiecano nam coś innego. Tak wię c mieliś my już wyjś ć i ponownie poprosiliś my o zwrot pienię dzy.
Pienią dze nie został y zwró cone, ale wszyscy ponownie obiecali. Wyjaś nili, w jaki sposó b zostaną pobrane nasze pienią dze.
W domu, w któ rym się osiedliliś my, klimatyzator szaleń czo terkotał . Jak stara sowiecka lodó wka. Spanie był o zabawne.
W rezultacie, gdy przyszliś my zjeś ć w restauracji, okazał o się , ż e nikt nie wiedział , ż e mamy kaucję . Rozgryzienie tego zaję ł o okoł o godziny. Dziewczyna w recepcji wcale się tym nie przejmował a. Ona swoimi sł owami nazwał a jaką ś kobietę - swoim szefem. Ona oczywiś cie jest gwiazdą i kró lową . Wszyscy są zaję ci. Nikt nie ma czasu na nic. Ogó lnie rzecz biorą c, ponieważ to był o wieczorem, moja ż ona i ja przezię biliś my się .
Poś ciel i poś ciel nie są zmieniane. Dopiero po skandalu. Zawsze tak.
Jeszcze fajniejszy był dzień wyjazdu.
Poprosił em dziewczynę z recepcji, ż eby otworzył a nam wejś cie, ż eby podjechać pod dom i odebrać nasze rzeczy. Nazwał a coś stró ż a. . . I to wszystko.
Stracił em 30 minut, bo Musiał em kilka razy biegać , aby się zameldować . Nikt nie otworzył wejś cia. Dziewczyna za każ dym razem patrzył a na mnie ze zdziwieniem: „Jak oni tego nie otworzyli? ” Mó wię jej: „Spó jrz. Sprawdź . Moż esz wszystko zobaczyć z okna! ”
Strozh, ś ledzą c wyniki, grał przez telefon.
Generalnie na Karnawał wybierasz się nie po to, by odpoczywać , ale by przezwycię ż yć trudnoś ci.
Myś lę , ż e wł aś ciciele powinni zadbać o personel.
"Karnawał " ma niepodważ alny plus - jest w pobliż u.
Ale z takim nastawieniem taniej i bezpieczniej jest wyjechać za granicę . Tam w każ dym razie cenią klienta.