В целом отель отличный! ! Ресторан просто супер, персонал работает на "5". Только вот о себе оставила очень негативное впечатление руководитель этого отеля, КОРНЕЙЧУК НАТАЛЬЯ АНАТОЛЬЕВНА, как выяснилось позже. Расчетной час в отеле в 12 часов, заселение в номера в 14:00. Будучи уже на месте, девочки на ресепшине сообщили, как только номер будет убран сразу возможно заселение. Прийдя в начале третьего, НАТАЛЬЯ АНАТОЛЬЕВНА в очень не правильном тоне без каких либо объяснений, извинений, сообщает " У вас другой номер, он на третьем, а не втором этаже". Естественно последовал вопрос "Почему? " (т. к у мужа была операция на калено, и ходить по лестнице на второй, или третий этаж, тоже имело значение)
Ответ от УПРАВЛЯЮЩЕЙ ГОСТИНИЦЫ " Потому, что в Вашем номере живет семья с ребенком. ( с 12-ти до 14часов говорили, что этот номер убирают)Почему они из за Вас, должны выезжать из номера! ! ! Какая Вам разница Вы все равно заезжаете на одни сутки! ! " Я была возмущена до максимального придела. Текст дальше. "Если Вас что-то не устраивает, я Вам могу вернуть деньги!! ! "
Допустив ошибку при бронировании номера, а бронь ставила именно она. Так как муж звонил ей на мобильный. Не извинившись, по хамски выдав такую ИНФОРМАЦИЮ она развернулась и ушла! ! ! При этом Я ее попросила, чтоб она представилась (общались только по телефону) она мне сказала "Не ори! " разговаривала Я действительно громко, она так и не сказав свое имя отчество, пошла дальше.
На ресепшине мне сообщили, что это оказалось к моему большому удивлению Генеральный менеджер отеля "Санрезорт" та самая Корнейчук Наталья Анатольевна. Я была в шоке от такого поведения взрослого человека, занимающего такую важную должность как руководитель.
Может Наталья Анатольевна Вы и хороший человек, не знаю. Но так с клиентами разговаривать нельзя! ! ! При это заехали мы на сутки, или на месяц.
Прочтите если забыли, и если знали об этом вообще! !
ТАК ЧТО ВСЕ НАПИСАНОЕ ВАМИ НИЖЕ, ТАК КРАСИВО. ПИСАЛИ, СТАРАЛИСЬ.
НЕ СООТВЕТСТВУЕТ ДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТИ.
Отдых является неотъемлемой частью жизни каждого человека, но комфорт в сочетании с высококлассным сервисом, безусловно, главные составляющие качественного досуга.
Именно организации высококачественного отдыха на Азовском побережье я посвящаю вот уже 10 лет своей жизни и готова заниматься этим бесконечно. Каждый день я общаюсь с множеством людей и решаю целый ряд непростых задач, но моя работа имеет бесценный итог – хорошее настроение клиентов!
Корнейчук Наталья Анатольевна
Мое настроение вы видели. Так что ваша работа была выполнена не правильно.
Ogó lnie hotel jest ś wietny! ! Restauracja jest po prostu super, personel pracuje na "5". Tylko szef tego hotelu, KORNEYCHUK NATALIA ANATOLYEVNA, wywarł a na sobie bardzo negatywne wraż enie, jak się pó ź niej okazał o. Godzina wymeldowania z hotelu o godzinie 12:00, zameldowanie o godzinie 14:00. Bę dą c już na miejscu dziewczyny w recepcji poinformował y, ż e jak tylko pokó j został posprzą tany, zameldowanie moż liwe był o od razu. Przybywają c na począ tku trzeciego, NATALIA ANATOLIEWNA, bardzo zł ym tonem, bez ż adnych wyjaś nień , przeprosin, informuje: „Masz inny pokó j, jest na trzecim, a nie na drugim pię trze”. Oczywiś cie nastę puje pytanie „Dlaczego? ” (ponieważ mó j mą ż miał operację kolana, a chodzenie po schodach na drugie lub trzecie pię tro też miał o znaczenie)
Odpowiedź od MANAGING HOTEL "Ponieważ rodzina z dzieckiem mieszka w twoim pokoju. (od 12 do 14 godzin mó wili, ż e ten pokó j jest sprzą tany) Dlaczego muszą opuś cić pokó j z twojego powodu ! ! ! Co to za ró ż nica spraw, ż ebyś i tak zameldował się na jeden dzień! ! ” Był em oburzony do maksymalnej kaplicy. Nastę pny tekst. "Jeś li coś Ci nie odpowiada, mogę zwró cić Ci pienią dze!! ! "
Popeł niwszy bł ą d przy rezerwacji pokoju, to ona dokonał a rezerwacji. Odką d jej mą ż zadzwonił do niej na komó rkę . Bez przepraszania, niegrzecznie podają c takie INFORMACJE, odwró cił a się i wyszł a ! ! ! W tym samym czasie poprosił em ją , ż eby się przedstawił a (rozmawiali tylko przez telefon), powiedział a mi: „Nie krzycz! ” Mó wił am naprawdę gł oś no, nie wypowiadają c jej imienia, drugiego imienia, mó wił a dalej.
W recepcji powiedziano mi, ż e okazał o się to ku mojemu wielkiemu zaskoczeniu. Dyrektorem generalnym hotelu Sunresort jest ta sama Natalya Anatolyevna Korneichuk. Był em zszokowany takim zachowaniem osoby dorosł ej na tak waż nej pozycji lidera.
Moż e Natalya Anatolyevna jesteś dobrą osobą , nie wiem. Ale nie tak rozmawiasz z klientami! W tym samym czasie zatrzymaliś my się na dzień lub na miesią c.
Przeczytaj, jeś li zapomniał eś , a jeś li w ogó le o tym wiedział eś! !
WIĘ C WSZYSTKO, CO NAPISZESZ PONIŻ EJ, JEST TAK PIĘ KNE. NAPISANE, SPRAWDZONE.
NIE ODPOWIADA RZECZYWISTOŚ CI.
Odpoczynek jest integralną czę ś cią ż ycia każ dego czł owieka, ale komfort poł ą czony z wysoką jakoś cią usł ug to oczywiś cie gł ó wne skł adniki dobrego wypoczynku.
To wł aś nie organizacji wysokiej jakoś ci rekreacji na wybrzeż u Azowskim poś wię cam się od 10 lat mojego ż ycia i jestem gotowa robić to bez koń ca. Na co dzień komunikuję się z wieloma osobami i rozwią zuję szereg trudnych zadań , ale moja praca przynosi nieoceniony efekt - dobry nastró j dla klientó w!
Korniejczuk Natalia Anatolijewna
Widział eś mó j nastró j. Wię c twoja praca nie został a wykonana dobrze.