Самое первое, что омрачило моё впечатление об отеле SUENO HOTELS BEACH SIDE 5* - это заселение. Я приехала в отель с сыном 11 лет. На стойке регистрации я пред'явила менеджеру именное сопроводительное письмо, из которого ясно следовало, что я состою в сообществе путешественников, и персоналу отеля необходимо проявить ко мне, как к гостю, должное внимание, так как, возможно, я буду публиковать свой отзыв об их отеле... В общем, бесстрашный менеджер)) вручил мне ключ от номера со словами: "Подарок - вид на бассейн"...
Я не люблю сюрпризов и сразу почувствовала неладное(( Я оплатила виллу с видом на сад. Если бы я хотела иметь вид на бассейн - я бы оплатила его. Менеджер делал вид, что не понимает по-русски, наши вещи погрузили на электрокар, и мы все-таки тоже присоединились к нашему багажу, чтобы проследовать в свой номер. Везли нас довольно долго(( Чем больше мы удалялись от ресепшн, тем больше я сомневалась в положительности происходящего...
Итак, вилла - номер 6918. ОЧЕНЬ удалена от главного здания, никакого вида на сад - жуткая сетка-рабица, едва прикрытая зеленью, за которой по автодороге снуют машины... Собственно сам номер - первое, что бросилось в глаза - накопившаяся пыль, СВИСАЮЩАЯ с кондиционера на потолке... Уставшая мебель, пыль на ней и отсутствие горячей воды в обоих кранах (в ванне и в раковине) от слова СОВСЕМ((
Я была в ужасе! Я заплатила за месяц пребывания в ЭТОМ??? Не имея возможности принять душ с дороги, кое-как переодевшись, мы с сыном вновь поплелись на рецепшн... Под палящим солнцем, толком не ориентируясь в территории, черти из какого отшиба, вновь пришли к этому же менеджеру... Полагаю, что он прекрасно знал, КАКОЙ номер он нам предоставил(( Менять свой "ПОДАРОК" он категорически отказался, разговаривал не просто неуважительно, а откровенно грубо, но, поняв, что я от него не отстану, выдал-таки ключ от номера 6615 на другой вилле. Мы попросили у другого сотрудника с рецепшн, чтобы к нам отправили человека для переноса вещей. Пока мы тащились к своему первому номеру, чудо-носильщик уже ворвался в наш номер, САМОСТОЯТЕЛЬНО ВЗЯЛ ВСЕ НАШИ ВЕЩИ, трогая СВОИМИ РУКАМИ мое белье (бюстгальтер, лежащий на кровати), а также вещи моего сына, ЗАСУНУЛ всё в наш багаж, который закрыл на молнию, намертво защемив в ней мочалку моего ребёнка(( Но это мы выяснили несколько позднее, когда САМИ ОТПРАВИЛИСЬ РАЗЫСКИВАТЬ СВОЙ НОВЫЙ НОМЕР, а заодно и все свои ВЕЩИ, испарившиеся из первого номера ещё до нашего возвращения((
В общем, поняв, что к отдыху приступить нам пока не суждено, я позвонила на рецепшн, попросив, чтобы к нам отправили того же спеца, который закрыл мою багажную сумку с мочалкой в замке, соответственно, чтобы он же её и открыл((
Через некоторое время в дверь постучал русскоНЕговорящий турок, в руке которого был USB провод(( Было понятно, что ему никто ничего толком не об'яснил - он пришёл помочь открыть сейф (но не сумку)...
Позвонила опять на рецепшн, спросила: "Это вы так развлекаетесь? " Вновь попросила помощи в открытии багажной сумки, из замка которой зловеще торчала порванная мочалка...
Дождались! Пришли сразу двое мужчин - один из них приходил ранее с намерением вскрыть сейф((
Принялись дёргать замок на сумке(( Ну, УЖАС! Если при выезде из отеля этот замок разойдётся - не удивлюсь. Сумка новая... Мочалку порвали окончательно((
Не успела я вздохнуть, как позвонили с рецепшн - хотели отправить кого-нибудь ФОТОГРАФИРОВАТЬ РАСТЕРЗАННУЮ МОЧАЛКУ))) Видимо, хотели заменить её аналогичной)) Теряя терпение, сказала: "Несите любую"...
Принесли... Без слез не взглянешь))
Ура! Наконец-то мы приняли душ!
Номерной фонд весь очень не новый... Эта вилла лучше первой, но всё также далека от главного здания и, соответственно, от самого моря(( Вид на сад так же отсутствует(( Та же сетка-рабица, едва прикрытая зеленью... ((
На следующий день поделилась впечатлениями на встрече с гидом)) Катя - гид от Анекстура - очень приятная девушка, сказала, что не видит ничего предосудительного в том, чтобы обратиться ещё раз на рецепшн. Договорились подойти к менеджеру отеля вместе после окончания встречи с гидом))
Подошли)) Обе стоим, как оплёванные(( Я восьмой раз в Турции и всегда считала обслуживающий персонал отелей крайне доброжелательными и гостеприимными)) Не в SUENO, господа, не в SUENO! )))) Подлетел ещё один менеджер, по виду - главнее предыдущего)))), не давал гиду и рта раскрыть, повышал на неё голос, жестикулировал ей в лицо, поднимая вверх палец и пресекая её речь(( Фу! Остался осадок и испорченное впечатление об отеле(( По совету гида написала в Анекстур жалобу о размещении(( Катя сказала: "Будем регулярно подходить на рецепшн и узнавать, не освободились ли места для переезда"...
Да, перспективка... ((
Через день подошла сама. Реакция та же(( Крайне неприятный мужчина(( И постоянно выкрикивает, что сделал мне "ПОДАРОК"(( Я хочу вид на сад, за который я заплатила и, по возможности, поближе к главному зданию... Мест, якобы, нет((
Попросила ключ - посмотреть стандартный номер в главном здании, хотя оплатила виллу, что дороже! Скрипя зубами, дал ключ - не поверите: вид на крышу(( А если сидеть на унитазе и откроется дверь в ванную комнату, то ты окажешься в углу на унитазе за дверью! ))))))))) Спасибо(( Я буду ждать место на вилле поближе к главному зданию))
Принесла ключ от просмотренного номера. Поворчал на меня в присутствии другого гида от Анекстура (Кати не было), из его тирады поняла следующее: он мне сделал "подарок", а мне не понравилось! Денег не плачУ, а хочу менять номер! (( Я в шоке! Ну и хам! ((
После беседы с гидом вдруг вытащил ключ от номера на другой вилле! При отсутствии мест!!! Отправились смотреть! Ура!!! Ближайшая вилла!!! Неужели нельзя было сразу предоставить??? Нет, надо было трепать нервы! Иначе, что за веселье? ((
Вилла нормальная. Как все - не новая, мебель уставшая, но все функционирует! О, Боже! Спасибо тебе!!! ))
Ну, наконец-то наступил нормальный отдых))
Отель, в принципе, неплохой. Но совершенно без лоска... Никто здесь не заинтересован впечатлить Вас с хорошей стороны... Хотя могли бы - ресурсов для этого предостаточно... но - нет(( Все очень средненько((
Уборка плохонькая. Полотенца по какой-то невразумительной концепции отеля меняют только, если кинешь их в ванну... Полотенца-халаты застиранные, сероватые, халаты с дырами в швах(( Надевать неприятно, как с чужого плеча(( Фу((
Минибар, чай-кофе пополняются не всегда. Оставляла записку - просила несколько упаковок кофе и сухого молока. Положили, на записке приписали пожелания хорошего отдыха. ОК. Воду, если не хватало, приносили сами - с пляжа или из столовой. Но так, конечно, быть не должно... (( 5*))))))
Спросила на рецепшн, где у них гладильная комната? Её НЕТ! ))) Можно платно сдать в прачечную - они погладят. Не могу доверить(( Кто будет отвечать, если сожгут? (( На выездную фотосессию пришлось гладить феном по мокрой ткани(( Ну, ничего получилось, ладно... Только жарко(( Мда...
Территория большая, зелёная. Мало цветов. Желания делать бесконечные фото не возникает, увы...
Пляж - неплохой, вход в море комфортный. С утра всегда довольно большие волны. Море в этом месте неспокойное... Отдыхающие тушат бычки от сигарет в песок(( Видела лично, еле сдержалась... Две импортные девахи с малышом сначала окуривали меня, затем, проигнорировав урну, оставили бычки в песке(( Но это, конечно, не к отелю - это вопрос воспитания((
Бассейнов много. В центральный накакал ребёнок - воду НЕ СПУСКАЛИ!!! Накидали в бассейн хлорки и огородили до следующего дня(( С утра там уже плескался народ. Видимо те, кто был не в курсе((
Кормят неплохо. Не шикарно, но не плохо. Официанты, в основном, киргизы, русскоязычные - это хорошо))
Персонал, по большей части, приветливый. Но менеджера с рецепшен мне не забыть))))))
Отель - твёрдые 4*. Не из тех, в который захочется вернуться...
Брали много экскурсий, это прибавило положительных эмоций)) Ездили в Каппадокию, полетели на воздушном шаре)) Восторг! )) Слетали в Израиль - утомительно, но интересно)) Катались на аттракционах в Риксосе, были на концерте Егора Крида)) Провели выездную фотосессию в Сиде в развалинах храма Аполлона с индивидуальным фотографом. Ещё поедем в Памуккале, люблю это место - хочу показать сыну))
От SUENO, увы, не в восторге... Хотелось чего-то более нарядного, помпезного - цена за месяц проживания не игрушечная, а впечатления очень скромные...
Pierwszą rzeczą , któ ra przyć mił a moje wraż enie zwią zane z hotelem SUENO HOTELS BEACH SIDE 5*, był o zameldowanie. Przyjechał em do hotelu z 11-letnim synem. W recepcji wrę czył em kierownikowi spersonalizowany list motywacyjny, z któ rego jasno wynikał o, ż e jestem czł onkiem społ ecznoś ci turystycznej, a personel hotelu musi poś wię cić mi należ ytą uwagę jako goś ciowi, ponieważ być moż e opublikuję swoją recenzję ich hotelu ...Ogó lnie nieustraszony kierownik)) przekazał mi klucz do pokoju ze sł owami: "Prezent - widok na basen" ...
Nie lubię niespodzianek i od razu poczuł em, ż e coś jest nie tak ((zapł acił em za willę z widokiem na ogró d. Gdybym chciał mieć widok na basen, zapł acił bym za to. Kierownik udawał , ż e nie rozumie rosyjskiego, nasz rzeczy został y zał adowane do samochodu elektrycznego, a mimo to doł ą czyliś my też do bagaż u, aby udać się do naszego pokoju. Dł ugo nas zawiozli (im bardziej oddalaliś my się od recepcji, tym bardziej wą tpił em w pozytywnoś ć Co się dział o ...
A wię c willa - numer 6918. BARDZO odległ a od gł ó wnego budynku, brak widoku na ogró d - straszna linka, ledwo poroś nię ta zielenią , za któ rą po drodze pę dzą samochody...Wł aś ciwie sam numer - pierwszy rzecz, któ ra wpadł a mi w oko - nagromadzony kurz, NIEBEZPIECZEŃ STWO od klimatyzatora na suficie...Zmę czone meble, kurz na nich i brak ciepł ej wody w obu kranach (w wannie i w zlewie) od sł owa W OGÓ LE ((
Był am przeraż ona! Zapł acił em za miesię czny pobyt w TYM?? ? Nie mogą c wzią ć prysznica z drogi, po przebraniu się jakoś , mó j syn i ja znó w dotarliś my do recepcji ...Pod palą cym sł oń cem, nie bardzo orientują c się w terenie, do diabł a z tego, co do diabł a, my ponownie przyszedł do tego samego menedż era ...Wierzę , ż e bardzo dobrze wiedział JAKI numer nam podał ((kategorycznie odmó wił zmiany swojego „ PREZENTU”, mó wił nie tylko lekceważ ą co, ale szczerze niegrzecznie, ale zdają c sobie sprawę , ż e nie zostawiwszy go, dał klucz do pokoju 6615 w innej willi.
Poprosiliś my innego pracownika z recepcji o przysł anie do nas osoby do przekazania rzeczy. Kiedy szliś my do naszego pierwszego pokoju, cudowny tragarz już wpadł do naszego pokoju, ZDROWO ZABRAŁ WSZYSTKIE NASZE PRZEDMIOTY, dotykają c moją bielizną (stanik leż ą cy na ł ó ż ku) SWOIMI RĘ KAMI, a takż e rzeczy mojego syna, WPCHNĄ Ł wszystko do ś rodka. nasz bagaż , któ ry zapinał na suwak, mocno wciskają c w niego myjkę mojego dziecka ((ale dowiedzieliś my się trochę pó ź niej, gdy SZUKALIŚ MY TWOJEGO NOWEGO POKOJU, a jednocześ nie wszystkie nasze RZECZY, któ re wyparował y z pierwszy pokó j przed naszym powrotem ((
W ogó le zdają c sobie sprawę , ż e nie jest nam jeszcze pisane odpoczywać , zadzwonił em do recepcji, proszą c, aby przysł ali nam tego samego specjalistę , któ ry zamkną ł moją torbę bagaż ową odpowiednio myjką w zamku, aby ją otworzył ((
Po chwili do drzwi zapukał nierosyjskoję zyczny Turek, w któ rego rę ce był kabel USB ((widoczne był o, ż e nikt mu niczego nie wyjaś nił – przyszedł pomó c otworzyć sejf (ale nie torbę ). ) ...
Znowu zadzwonił a do recepcji, zapytał a: „Tak się bawicie? ” Znowu poprosił a o pomoc w otwarciu torby bagaż owej, z któ rej zamka wystawał a zł owieszczo podarta myjka…
Czekaliś my! Od razu przyszł o dwó ch mę ż czyzn - jeden z nich przyszedł wcześ niej z zamiarem otwarcia sejfu ((
Zaczę li wycią gać zamek w torbie ((Có ż , HORROR! Jeś li ten zamek pę knie podczas opuszczania hotelu, nie zdziwię się . Torba jest nowa ...Myjka był a cał kowicie podarta ((
Nim zdą ż ył em odetchną ć , zadzwonili z recepcji - chcieli wysł ać kogoś do FOTOGRAFII PODARTEJ PODSTAWY))) Podobno chcieli ją zastą pić podobnym)) Tracą c cierpliwoś ć powiedział a: "Przynieś cokolwiek". ...
Przynieś li ...Nie bę dziesz wyglą dać bez ł ez))
Hurra! W koń cu wzię liś my prysznic!
Pokoje nie są bardzo nowe...
Ta willa jest lepsza niż pierwsza, ale wcią ż daleko od gł ó wnego budynku i odpowiednio od samego morza ((Brakuje też widoku na ogró d((Ten sam ł ań cuch, ledwo poroś nię ty zielenią... ) (
Nastę pnego dnia podzielił a się wraż eniami na spotkaniu z przewodnikiem)) Katia – przewodnik z Anekstury – bardzo mił a dziewczyna, powiedział a, ż e nie widzi nic nagannego w ponownym kontakcie z recepcją . Umó wiliś my się , ż e po spotkaniu z przewodnikiem udamy się razem do kierownika hotelu))
Zbliż ył się )) Obaj stoją jak oplutani ((jestem ó smy raz w Turcji i zawsze uważ ał em personel hotelu za wyją tkowo przyjazny i goś cinny)) Nie w SUENO, panowie, nie w SUENO! )))) Podleciał inny menedż er, z wyglą du - waż niejszy niż poprzedni))))), nie pozwolił przewodnikowi otworzyć ust, podnió sł na nią gł os, gestykulował jej twarzą , podnoszą c palec i przerywają c mowę ((Fu!
Był y pozostał oś ci i zepsute wraż enie hotelu ((za radą przewodnika napisał a skargę na zakwaterowanie do Anekstur ((Katya powiedział a: „Bę dziemy regularnie przychodzić do recepcji i sprawdzać , czy są jakieś miejsca za przeprowadzkę ”...
Tak, perspektywa ...((
Przyjechał a sama dzień pó ź niej. Reakcja jest taka sama (( Niezwykle nieprzyjemny czł owiek (( I cią gle krzyczy, ż e dał mi „PREZENT”) (( Chcę widok na ogró d, za któ ry zapł acił em i jeś li to moż liwe bliż ej gł ó wnego budynku. . Podobno nie ma miejsc ( (
Poprosił em o klucz - aby zobaczyć pokó j standardowy w gł ó wnym budynku, chociaż zapł acił em za willę , któ ra jest droż sza! Zgrzytają c zę bami oddał em klucz - nie uwierzysz: widok na dach ((A jak usią dziesz na toalecie i drzwi do ł azienki się otworzą , to znajdziesz się w ką cie na toalecie za drzwi! )))))))))) Dzię kuję ((poczekam na miejsce w willi bliż ej gł ó wnego budynku))
Przynió sł klucz do oglą danego numeru.
Narzekał na mnie w obecnoś ci innego przewodnika z Anekstur (Katii tam nie był o), z jego tyrady zrozumiał em: zrobił mi „prezent”, ale mi się to nie podobał o! Nie pł acę , ale chcę zmienić numer! ((Jestem w szoku! Có ż , chamie! ((
Po rozmowie z przewodnikiem nagle wycią gną ł klucz do pokoju w innej willi! Z braku miejsc! Chodź my spojrzeć ! Hurra!! ! Nastę pna willa!! ! Czy nie mogł o być dostarczone natychmiast? Nie, trzeba był o machać nerwami! W przeciwnym razie, jaka jest zabawa? ((
Willa jest w porzą dku. Jak wszystko - nie nowe, meble są zniszczone, ale wszystko dział a! O mó j Boż e! Dzię kuję Ci!! ! ))
Có ż , w koń cu czas na odpoczynek : )
Hotel jest ogó lnie dobry. Ale zupeł nie bez poł ysku ...Nikt tutaj nie jest zainteresowany zrobieniem na Tobie dobrego wraż enia ...Chociaż mogli - jest na to mnó stwo ś rodkó w ...ale - nie ((Wszystko jest bardzo przecię tne ((
Czyszczenie jest sł abe. Rę czniki, wedł ug jakiejś niezrozumiał ej koncepcji hotelu, zmienia się tylko wtedy, gdy wrzuca się je do wanny...
Wyprane, szarawe szlafroki, szlafroki z dziurami w szwach ((nieprzyjemne jest zakł adanie, jakby z czyjegoś ramienia (( Fu ((
Minibar, herbata i kawa nie zawsze są uzupeł niane. Zostawił a notatkę - poprosił a o kilka paczek kawy i mleko w proszku. Umieś cili to na kartce, napisali ż yczenia dobrego wypoczynku. OK. Jeś li nie był o wystarczają cej iloś ci wody, sami ją przynosili - z plaż y lub z jadalni. Ale oczywiś cie tak nie powinno być...((5*))))))
Zapytał em w recepcji, gdzie mają pomieszczenie do prasowania? Nie jest! ))) Moż esz go zabrać do prania za opł atą - pogł aszczą go. ( Hmm ...
Teren jest duż y i zielony. Kilka kwiató w. Nie pojawia się chę ć robienia niekoń czą cych się zdję ć , niestety ...
Plaż a jest dobra, wejś cie do morza wygodne. Rano zawsze są duż e fale. Morze w tym miejscu jest niespokojne...Urlopowicze wystawiają na piasek niedopał ki papierosó w ((widział em to osobiś cie, ledwo mogł em się powstrzymać...
Dwie importowane dziewczyny z dzieckiem najpierw mnie odkadził y, a potem, ignorują c urnę , zostawił y babki na piasku ((Ale to oczywiś cie nie jest dla hotelu - to kwestia edukacji (()
Jest wiele basenó w. Dziecko wpakowane do ś rodkowego - NIE WYPUSZCZAŁ Y WODY!! ! Wrzucili wybielacz do basenu i ogrodzili go do nastę pnego dnia ((Rano ludzie już tam pluskali. Podobno ci, któ rzy nie byli wiedzieli (()
Dobrze się odż ywiają . Nie szykownie, ale nieź le. Kelnerzy to gł ó wnie Kirgizi, rosyjskoję zyczni są dobrzy))
Personel jest w wię kszoś ci przyjazny. Ale nie mogę zapomnieć kierownika recepcji))))))
Hotel jest solidny 4 *. Nie taki, do któ rego chcesz wró cić...
Odbyliś my wiele wycieczek, to dodał o pozytywnych emocji)) Pojechaliś my do Kapadocji, polecieliś my balonem)) Zachwyt! )) Polecieliś my do Izraela - mę czą ce, ale ciekawe)) Jeź dziliś my na przejaż dż kach w Rixos, byliś my na koncercie Jegora Creeda)) Mieliś my wyjazdową sesję zdję ciową w Side w ruinach Ś wią tyni Apolla z indywidualnym fotografem.
Pojedziemy też do Pamukkale, uwielbiam to miejsce - chcę pokazać synowi))
Niestety nie jestem zadowolona z SUENO...Chciał am czegoś bardziej eleganckiego, pompatycznego - cena za miesię czny pobyt to nie zabawka, ale wraż enia są bardzo skromne.. .