Недавно вернулись из отпуска, который запланировали и оплатили в марте, в отель приехали второй раз. Два года назад нам все очень понравилось, поэтому собрались снова. Семья из 11 человек, 7 взрослых и четверо детей. Летели Аэрофлотом, ИЛ-96, питание на борту средненькое никаких излишеств( если сравнивать с Турецкими Авиалиниями) , у них и сервис и питание на порядок выше, обратно летели так же Аэрофлотом, посадка была ужасная, думали не сядем. В отель приехали где то в 10.30, номера дали только в 14.00. Бронь была два номера с видом на море и два номера с боковым видом на море, раньше с двух сторон отеля был пустырь, теперь же если стоять лицом к отелю, то с правой стороны построены еще два отеля, на первой и второй линии, нам же достался номер с видом на соседний отель, ночью я открываю балкон, т. к. дети и не хочется спать с кондиционером, на улице прохладно. Первые три ночи нашего отдыха, в районе 5.30-6.30 утра в соседний отель приезжали три мусорные машины(каждая забирает определенный мусор) сопровождая свой приезд воздушным звуковым сигналом. Моя дочь подскакивала на кровати и рыдала, ощущение , что в ухо сигналит электричка, мы видели , как люди напротив с балконов кидались в машину содержимым мини бара. На рецепции отеля нам сказали , что мусорные машины муниципальные и решить нашу проблему они не могут, говоря, что турок -водитель просто шутит! ! ! В 5-6 часов утра! ! ! Да, еще замечу , что заселялись мы в номера недалеко друг от друга(предварительно я об этом просила в электронном письме отелю), т. к. ребенок ходит к бабушке и дедушке в номер. И чтобы решить проблему с мусорной машиной нам предложили номер в другом здании, чтобы ребенку перейти из одного здания в другое, нужно воспользоваться двумя лифтами и переходом через ресепшен или такой же номер но с доплатой 16 евро в день, мы им объяснили , что мусорные машины это не наша проблема, раз решить ее отель не может, почему мы должны доплачивать за такой же номер(поверьте дело не в деньгах), менеджер на рецепции, они нам объяснили что он главный METIN BESIM, вел себя просто по-хамски, размахивал руками и орал, сказал что ничего нам менять не будет, служба работы с гостями , да и наш отельный гид Олеся Руденко, в противостояние с ним вступить испугались, да по-человечески их можно понять, боятся потерять работу! Только благодаря Елене, которая работает на рецепции и письменная жалоба в Тез тур, решили нашу проблему, мусорные машины перестали гудеть! Вобщем то проблема была пустяковая, как многим покажется, но мы на эмоциях, честно растерялись, отельный гид нам ничем не помогла, хозяина отеля никто из работников и в глаза не видел, жалкого менеджеришку все бояться, вобщем если бы возникла более серьезная проблема-жаловаться там некому! ! ! К слову помойки разгружаться не перестали и не перестанут. Виды на море и боковой вид на море, они придумывают для вас при заселении! А так отель приличный, территория компактная, но очень уютная, еда в ресторане очень разнообразная и вкусная, на завтрак соки, молочные коктейли! Пляж очень хороший , лежаков много, вход в море, наверное лучший в регионе Сиде, Луна-парк для деток, одно удовольствие, да и взрослые развлекались как дети! Отель хороший, но ложка дегтя в бочке мёда, все же попалась. Всем приятного отдыха. Да , представитель Теза в отеле, Олеся сидит там видимо только для продажи экскурсий. Всем приятного отдыха, море уже очень теплое! ! !
Niedawno wró ciliś my z wakacji, któ re zaplanowaliś my i opł aciliś my w marcu, przyjechaliś my do hotelu po raz drugi. Dwa lata temu wszystko bardzo nam się podobał o, wię c znó w się spotkaliś my. Rodzina 11.7 osó b dorosł ych i 4 dzieci. Lecieliś my Aeroflotem, IL-96, jedzenie na pokł adzie był o przecię tne, bez bajeró w (w poró wnaniu z Turkish Airlines), mają o rzą d wielkoś ci wyż szą obsł ugę i jedzenie, polecieli też Aeroflotem, lą dowanie był o straszne, my myś lał em, ż e nie usią dziemy. Do hotelu dotarliś my gdzieś o 10.30, pokoje oddano dopiero o 14. Rezerwacja to dwa pokoje z widokiem na morze i dwa pokoje z bocznym widokiem na morze, wcześ niej po obu stronach hotelu był y nieuż ytki, ale teraz jeś li stoisz twarzą do hotelu, potem po prawej stronie wybudowano jeszcze dwa hotele, na pierwszym i drugim rzę dzie, ale dostaliś my pokó j z widokiem na są siedni hotel, w nocy otwieram balkon, bo dzieci nie chcę spać z klimatyzacją , na dworze jest chł odno. Pierwsze trzy noce naszego pobytu okoł o 5.30-6.30 rano do pobliskiego hotelu podjechał y trzy ś mieciarki (każ dy zabiera okreś lone ś mieci), towarzyszą c ich przybyciu powietrznym sygnał em dź wię kowym. Moja có rka wskoczył a na ł ó ż ko i szlochał a, czują c, ż e pocią g trą bi do ucha, widzieliś my, jak ludzie naprzeciwko balkonó w wrzucali zawartoś ć minibaru do auta. W recepcji hotelu powiedziano nam, ż e ś mieciarki są miejskie i nie mogą rozwią zać naszego problemu, mó wią c, ż e turecki kierowca ż artuje! ! ! O 5-6 rano! ! ! Tak, zaznaczę też , ż e mieszkaliś my w pokojach niedaleko od siebie (wcześ niej pytał am o to w mailu do hotelu), bo dziecko idzie do swoich dziadkó w w pokoju. A ż eby rozwią zać problem ze ś mieciarką , zaproponowano nam pokó j w innym budynku, ż eby dziecko mogł o się przemieszczać z jednego budynku do drugiego trzeba skorzystać z dwó ch wind i przejś ć przez recepcję lub ten sam pokó j ale za dopł atą.16 euro za dzień wytł umaczyliś my im, ż e ś mieciarki to nie nasz problem, skoro hotel nie moż e tego rozwią zać , dlaczego musimy dopł acać za ten sam pokó j (wierzcie mi, ż e nie chodzi o pienią dze), kierownik w recepcji wytł umaczyli nam, ż e jest gł ó wnym METIN BESIM, był po prostu chamski, wymachiwał rę kami i krzyczał , powiedział , ż e nic nas nie zmieni, obsł uga goś ci i nasz przewodnik hotelowy Olesya Rudenko, bali się konfrontować się z nim, ale po ludzku moż na je zrozumieć , boją się utraty pracy! Tylko dzię ki Elenie, któ ra pracuje w recepcji i pisemnej reklamacji do Tez Tour, nasz problem został rozwią zany, ś mieciarki przestał y buczeć ! Generalnie problem był drobiazgowy, jak wielu mogł oby się wydawać , ale szczerze byliś my zdezorientowani emocjami, przewodnik hotelowy w ogó le nam nie pomó gł , ż aden z pracownikó w nawet nie widział wł aś ciciela hotelu, wszyscy się baliś my nieszczę sny menedż er, ogó lnie rzecz biorą c, jeś li pojawił się poważ niejszy problem, nikt tam nie narzekaj! Nawiasem mó wią c, wysypiska ś mieci nie przestał y się rozł adowywać i nie przestaną . Widoki na morze i boczny widok na morze, przychodzą dla Ciebie, gdy się zameldujesz! I tak hotel jest przyzwoity, teren jest zwarty, ale bardzo wygodny, jedzenie w restauracji jest bardzo urozmaicone i smaczne, soki, koktajle mleczne na ś niadanie! Plaż a jest bardzo dobra, jest duż o leż akó w, wejś cie do morza jest chyba najlepsze w regionie Side, Luna Park dla dzieci to przyjemnoś ć , a doroś li bawili się jak dzieci! Hotel dobry, ale mucha w maś ci w beczce miodu jeszcze zł apana. Ż yczymy wszystkim mił ego wypoczynku. Tak, przedstawiciel Tezy w hotelu, Olesya, najwyraź niej siedzi tam tylko po to, by sprzedawać wycieczki. Mił ego wypoczynku, morze jest już bardzo ciepł e! ! !