Турция, Loxia Comfort Club Side – октябрь 2023
Худший отдых в моей жизни. Один сплошной обман и развод. Перед тем как поехать на отдых смотрел подробный обзор отельной сети Loxia, где молодой человек по имени Мурат – директор по продажам и маркетингу сети, как он себя представил, рассказывает про все три отеля в Кемере, Сиде и Аланьи.
Конкретно про Loxia Side – Мурат назвал его “наш любимый отельчик” и дальше описывает его и говорит первую ложь, что отель работает по концепции ультра всё включено. Дальше показывает фото 4-х разных номеров, где на самом деле видно, что сделан косметический ремонт, новая мебель и свежее постельное бельё. Только это видимо для красивой картинки, потому что и в нашем номере, и в номере наших родственников, никакого ремонта не было, вся мебель старая, пошарпанная, бельё не самой первой свежести, никаких халатов и тапочек, о которых говорил Мурат не было, сейф был заклиненный и не работал. Также не работал внутренний телефон ни у нас, ни у наших родственников, а так как нас расселили в разных концах отеля не было возможности созвониться. В нашей душевой было разбитое зеркало, по углам налёт какой-то грязи, на унитаз садишься он под тобой шатается, тумба под умывальником вспухла от сырости.
Потом Мурат говорит про то, как работает snack ресторан и переходит на мороженное которое на каждом шагу, на пляже, по всей территории есть большие холодильники подходишь и берёшь. Казалось бы, мелочь, но опять Враньё. На самом деле мороженное есть, но только в определённое время и только внутри главного ресторана и выдаёт его специально обученный человек из персонала отеля.
Дальше идёт вопрос о спиртных напитках, и Мурат опять повторяет что у них ультра всё включено и есть импортные спиртные напитки и даже самолично перечисляет некоторые т. к. – Jack Daniels, J&B, Absolut Vodka, что является очередной большой Ложью. Нигде, ни в одном баре по всей территории нет импортных спиртных напитков, везде только местный алкоголь, о качестве которого я говорить не буду.
Далее опять потенциальные отдыхающие вводятся в заблуждение, когда Мурат отвечает на вопрос – какой вход на море. Он говорит, что вход песочный, песок мелкий, пляж весь песочный. На самом деле пляж в основном песочный, но 3-4 метра до воды, вход в воду и непосредственно под водой всё в конкретной гальке, что очень затрудняет вход и выход из воды без специальной обуви. Казалось бы, ничего страшного, но почему не сказать об этом заранее. Кстати, если говорить о пляже, нужно сказать, что он далеко не идеальный, много грязи, мусор из урн убирают через день. Туалет на пляже давным-давно требует хоть какого-нибудь ремонта. Пляжные полотенца выглядят как половые тряпки. Пляжных лежаков не хватает, очень многие из них сломаны, людям приходится приходить рано утром выбирать целые и занимать их.
В этом же обзоре говорится, что интернет есть круглосуточно на территории всего отеля включая пляж и т. д., что является очередной Ложью. После подключения к бесплатному интернету его хватает на 30 минут, потом нужно опять подходить на ресепшн, ругаться, что я наблюдал неоднократно, ну а там сталкиваешься с непониманием, равнодушием и абсолютным игнором.
Ну и конечно сам видео ролик про отель был снят красиво, и вид сверху, и везде чистота, особенно показан главный ресторан с разнообразием блюд, но на самом деле это опять оказалось красивой картинкой. Если и дадут какую ни будь вкусняшку, то люди в одно мгновенье разбирали. В основном всё было не вкусно, просто поверьте, я не первый раз отдыхал в Турции, и это было видно по реакции за соседними столиками. Кстати, про места в ресторане, если на завтрак мест хватало, в обед так себе, то на ужин в каждый вечер наблюдалась картина, когда люди с тарелками в руках не могли найти места, где присесть и приходилось ждать, когда кто-нибудь встанет и быстренько как на конкурсах занять освободившееся место. Согласитесь это унизительно. По поводу посуды нужно сказать, что очень много щербатой, и взяв в руки тарелку можно нарваться с тыльной стороны на вчерашнее пюре или ещё чего-нибудь. Здесь же нужно отметить отвратительное состояние туалетов в главном ресторане. Ну и чтобы закончить с рестораном скажу, что после первого дня питания, на протяжении всего остального отдыха, вашими верными попутчиками будут понос, рвота и изжога.
Но всё это ерунда по сравнению с тем, что возможно Вас ждёт с самого начала вашего приезда. А именно попытка развести на деньги. В наших путёвках было прописано - Главный Корпус, за что мы дома доплачивали. По приезду нам дали ключи и сказали, что у нас будет номер без окна. Мы оставили вещи в низу и поднялись посмотреть, что это такое. Сначала мы долго не могли найти этот номер ни по одной стороне коридора ни по другой. Но потом нашли и Вы не поверите, там реально только дверь, не то, что балкона нет, нет окон вообще. Это как кладовая для швабр, полотенец, постельного белья, химии и т. д. Мы спустились в низ на ресепшн и конечно же нашему возмущению не было предела. На мой вопрос как это возможно, что бы людей загнали в кладовку как крыс, каким воздухом там дышать, и как это может быть связано с тем, что мы приехали в 5-и звёздочный отель ультра всё включено, менеджер с ресепшн ответил, что за 20 евро в сутки он поможет решить вопрос. Мы связались с нашим туроператором и попросили помощь. Через какое-то время нам предложили подписать, что мы согласны на Garden View – вид на сад, и вместо того, чтобы поселить в главном корпусе вид на сад, нас поселили в самое крайнее бунгало с видом на 6-ти полосную дорогу, где от звука каждой проезжающей ночью фуры ты просто вскакиваешь в кровати. Я объяснил главному менеджеру с ресепшн, что у меня есть проблемы со здоровьем и я не выдержу такой отдых, на что он ответил, что ничем помочь не может, что сейчас мест в отеле нет, нужно подойти через два дня и он переселит нас в другой номер. Как вы понимаете все эти переговоры со стороны главного менеджера велись в манере полного пренебрежения, размахивая руками на очень повышенных тонах, переходящих в явную агрессию. Ну и конечно же через два дня он нагло в глаза врал, что ничего такого не говорил.
Никогда я не встречал таких наглых, агрессивных, лживых подонков на больших должностях в сфере туризма, где нужно общаться с людьми и помогать им в решении определённых вопросов. Ну это скорей вопросы к хозяевам этого отеля.
А для тех, кто ещё думает ехать или нет в “5-и звёздочный ультра всё включено” Loxia Side, хочу уверить, что абсолютно на все отрицательные моменты, которые указаны выше есть фото и видео подтверждения. Выбирайте другие отели.
Tü rkiye, Loxia Comfort Club Side – paź dziernik 2023 r
Najgorsze wakacje w moim ż yciu. Jedno kompletne oszustwo i oszustwo. Przed wyjazdem na wakacje obejrzał em szczegó ł ową recenzję sieci hoteli Loxia, gdzie mł ody czł owiek imieniem Murat, dyrektor sprzedaż y i marketingu sieci, jak się przedstawiał , opowiada o wszystkich trzech hotelach w Kemer, Side i Alanyi.
Konkretnie o Loxia Side - Murat nazwał go „naszym ulubionym hotelikiem” i dalej go opisuje oraz mó wi pierwsze kł amstwo, ż e hotel dział a w oparciu o koncepcję ultra all inclusive. Nastę pnie pokazuje zdję cie 4 ró ż nych pokoi, na któ rych faktycznie widać , ż e dokonano kosmetycznych napraw, nowych mebli i ś wież ej poś cieli. Tylko to podobno dla pię knego zdję cia, bo w naszym pokoju i w pokoju naszych bliskich nie był o remontu, wszystkie meble był y stare, zniszczone, poś ciel nie był a najś wież sza, nie był o szlafrokó w i kapci, co Murat mó wił em, nie był o sejfu, był zacię ty i nie dział ał.
Ró wnież telefon wewnę trzny nie dział ał ani nam, ani naszym bliskim, a ponieważ byliś my umieszczeni w ró ż nych czę ś ciach hotelu, nie był o moż liwoś ci, aby się do siebie dodzwonić . W naszej ł azience był o rozbite lustro, w rogach był jakiś brud, gdy siedzisz na toalecie, chwieje się pod tobą , szafka pod umywalką spuchł a od wilgoci.
Nastę pnie Murat opowiada o tym, jak dział a restauracja z przeką skami i przechodzi na lody, do któ rych na każ dym kroku, na plaż y, na cał ym terenie znajdują się duż e lodó wki, do któ rych wchodzi się i zabiera. Wydawał oby się to drobnostką , ale znowu jest to kł amstwo. Rzeczywiś cie są lody, ale tylko w okreś lonych godzinach i tylko w restauracji gł ó wnej, a wydawane są przez specjalnie przeszkoloną osobę z obsł ugi hotelu.
Do tego dochodzi kwestia napojó w alkoholowych i Murat ponownie powtarza, ż e mają ultra all inclusive i importują napoje alkoholowe, a niektó re z nich nawet osobiś cie wymienia – Jack Daniels, J&B, Absolut Vodka, co jest kolejnym wielkim kł amstwem.
Nigdzie ani jeden bar na cał ym terytorium nie importował napojó w alkoholowych, wszę dzie jest tylko lokalny alkohol, o jakoś ci któ rego nie bę dę mó wić.
Co wię cej, potencjalni wczasowicze ponownie zostają wprowadzeni w bł ą d, gdy Murat odpowiada na pytanie - któ re wejś cie do morza. Mó wi, ż e wejś cie jest piaszczyste, piasek jest w porzą dku, plaż a jest cał a piaszczysta. Tak naprawdę plaż a jest w wię kszoś ci piaszczysta, ale 3-4 metry od wody, wejś cie do wody i bezpoś rednio pod wodę są wył oż one betonowymi kamyczkami, co bardzo utrudnia wejś cie i wyjś cie z wody bez specjalnych butó w. Wydawał oby się , ż e nie ma w tym nic zł ego, ale dlaczego nie powiedzieć o tym z gó ry. Swoją drogą , jeś li mó wimy o plaż y, trzeba powiedzieć , ż e jest ona daleka od ideał u, jest duż o brudu, ś mieci są wywoż one z koszy na ś mieci co drugi dzień . Toaleta na plaż y od dł uż szego czasu wymagał a przynajmniej drobnego remontu. Rę czniki plaż owe wyglą dają jak szmaty do podł ogi.
Leż akó w plaż owych jest za mał o, wiele z nich jest poł amanych, ludzie muszą przyjechać wcześ nie rano, aby wybrać te nienaruszone i je zabrać.
Z tej samej recenzji wynika, ż e Internet jest dostę pny 24 godziny na dobę na terenie cał ego hotelu, ł ą cznie z plaż ą itp. , co jest kolejnym kł amstwem. Po podł ą czeniu do bezpł atnego Internetu trwa to 30 minut, po czym trzeba ponownie udać się do recepcji, przysię gam, co widział em nie raz, ale wtedy spotykasz się z niezrozumieniem, oboję tnoś cią i absolutną ignorancją.
I oczywiś cie klip wideo o samym hotelu został pię knie nakrę cony, pokazano widok z gó ry i czystoś ć wszę dzie, zwł aszcza w gł ó wnej restauracji z ró ż norodnymi daniami, ale w rzeczywistoś ci znowu okazał o się , ż e jest to pię kny obraz. Jeś li dadzą ci jakiś smakoł yk, ludzie rozbiorą go w mgnieniu oka. W zasadzie nie wszystko był o smaczne, uwierzcie mi, to nie był mó j pierwszy raz na wakacjach w Turcji, co był o widać po reakcji przy są siednich stolikach.
Swoją drogą , jeś li chodzi o miejsca w restauracji, jeś li był o wystarczają co duż o miejsc na ś niadanie, tak wię c na lunch, a nastę pnie na kolację , co wieczó r pojawiał się obraz, gdy ludzie z talerzami w rę kach nie mogli znaleź ć miejsca do siedzenia i musieli poczekać , aż ktoś wstanie i szybko, niczym na zawodach, zajmie wolne miejsce. Zgadzam się , ż e to upokarzają ce. Jeś li chodzi o dania, trzeba powiedzieć , ż e chipsó w jest bardzo duż o, a biorą c do rę ki talerz, na odwrocie moż na natkną ć się na wczorajsze puree ziemniaczane lub coś innego. W tym miejscu należ y zwró cić uwagę na obrzydliwy stan toalet w restauracji gł ó wnej. No có ż , koń czą c już o restauracji, powiem, ż e już po pierwszym dniu jedzenia, przez resztę wakacji, biegunka, wymioty i zgaga bę dą Twoimi wiernymi towarzyszami.
Ale to wszystko jest bzdurą w poró wnaniu z tym, co moż e Cię czekać od samego począ tku przyjazdu. Mianowicie pró ba wył udzenia pienię dzy od ludzi.
Na naszych voucherach widniał napis - Budynek Gł ó wny, za któ ry dodatkowo zapł aciliś my w domu. Po przyjeź dzie dostaliś my klucze i powiedziano nam, ż e bę dziemy mieć pokó j bez okna. Zostawiliś my nasze rzeczy na dole i poszliś my zobaczyć , co to jest. Począ tkowo przez dł ugi czas nie mogliś my znaleź ć tego numeru ani po, ani po drugiej stronie korytarza. Ale potem znaleź li i nie uwierzycie, tak naprawdę są tam tylko drzwi, a nie, ż e nie ma balkonu, czy w ogó le nie ma okien. To jak magazyn na mopy, rę czniki, poś ciel, chemię itp. Zeszliś my na dó ł do recepcji i oczywiś cie nasze oburzenie nie miał o granic. Kiedy zapytał em, jak to moż liwe, ż e ludzi jak szczury moż na zaganiać do magazynu, jakim powietrzem się tam oddycha i jak to się ma do faktu, ż e dotarliś my do 5-gwiazdkowego hotelu ultra all inclusive, kierownik recepcji odpowiedział , ż e 20 euro dziennie pomoż e rozwią zać problem. Skontaktowaliś my się z naszym organizatorem wycieczek i poprosiliś my o pomoc.
Po pewnym czasie poproszono nas o podpisanie, ż e zgadzamy się na Garden View - widok na ogró d i zamiast zakwaterować się w budynku gł ó wnym z widokiem na ogró d, zakwaterowano nas w skrajnym bungalowie z widokiem na 6-pasmowy droga, ską d Dź wię k każ dej przejeż dż ają cej nocą cię ż aró wki sprawia, ż e wyskakuje się z ł ó ż ka. Wyjaś nił em dyrektorowi generalnemu w recepcji, ż e mam problemy zdrowotne i nie mogę znieś ć takich wakacji, na co odpowiedział , ż e nie moż e pomó c, ż e w hotelu nie ma teraz miejsc, musimy wró cić za dwa dni i przenió sł by nas pod inny numer. Jak Pań stwo rozumiecie, wszystkie te negocjacje ze strony dyrektora generalnego prowadzone był y z cał kowitą pogardą , machają c rę kami bardzo podniesionym tonem, przeradzają c się w oczywistą agresję . I oczywiś cie dwa dni pó ź niej bezczelnie skł amał mu w twarz, twierdzą c, ż e nic takiego nie powiedział.
Nigdy nie spotkał em tak aroganckiej, agresywnej, kł amliwej szumowiny na wysokich stanowiskach w branż y turystycznej, gdzie trzeba porozumieć się z ludź mi i pomó c im rozwią zać pewne problemy. Có ż , to raczej pytania do wł aś cicieli tego hotelu.
A dla tych, któ rzy wcią ż zastanawiają się , czy wybrać się na „5-gwiazdkową ultra all-inclusive” Loxia Side, zapewniam, ż e absolutnie wszystkie wymienione powyż ej negatywne punkty mają potwierdzenie w zdję ciach i filmach. Wybierz inne hotele.