Да, брали. Обещали прислать билеты за 2-3 дня до вылета. Но был вылет 9 ма1. рейс перенесли, компанию поменяли и прислали билеты за 24 часа до вылета. Не ясно как и где распечатает моя 65 летняя мама билеты в Турции. т.е. мало того, что она будет волноваться их-за возможности, что рейс перенесут, так еще и думай где билет распечатать...или плати 10 евро на регистрации.
Tak zrobili. Obiecali wysłać bilety na 2-3 dni przed wyjazdem. Ale było odejście 9 ma1. lot został przełożony, firma została zmieniona, a bilety zostały wysłane na 24 godziny przed odlotem. Nie jest jasne, jak i gdzie moja 65-letnia mama wydrukuje bilety w Turcji. tych. nie tylko będzie się martwić o możliwość przełożenia lotu, ale także zastanowi się, gdzie wydrukować bilet… lub zapłacić 10 euro przy odprawie. Więcej
nancy2001 ,Добрый день , спс за ответ. А скажите еще плиз , на какой рейс брали и какой фирмой летели . Спс
nancy2001, dzień dobry, dzięki za odpowiedź. I powiedz mi więcej pliz, jakim lotem lecieli i w jakiej firmie latali. dzięki Więcej
Купил через них билет на рейс Одесса-Барселона 24-го мая. Когда в подтверждении появилась авиакомпания ЯНэйр и заявленный Боинг 737-800, то я позвонил и спросил как такое может быть, если у этой авиакомпании нет такого типа воздушного судна и в ближайшее время его получения не ожидается! На что мне сказали, что раз написано, значит все так и будет! 4-го мая пришло сообщение об изменении времени вылета (ладно, это чартер, может быть), а за день до вылета сообщение о том, что поменян вид воздушного судна и для меня просто нет места в самолете!!!!!!! Поменяли тип судна несуществующий 737-800 на существующий 737-500!!!! Мне предложили вернуть деньги либо улететь через неделю!!! из Киева! После этого я был вынужден купить перелет МАУ за 800 долларов!!! Так как более дешевых билетов уже не осталось! А деньги жду от Charterchop до сих пор! Покупать билеты через них, это все равно , что играть в лотерею! Как правило выиграть не получается...
Kupiłem za ich pośrednictwem bilet na lot Odessa-Barcelona 24 maja. Kiedy w potwierdzeniu pojawiła się linia lotnicza YaNair i deklarowany Boeing 737-800, zadzwoniłem i zapytałem, jak to może być, skoro ta linia lotnicza nie ma tego typu samolotów i nie spodziewa się ich otrzymać w najbliższej przyszłości! Do czego mi powiedziano, że jak to zostanie napisane, to wszystko będzie tak! 4 maja otrzymałem wiadomość o zmianie godziny odlotu (no dobra, to może czarter), a dzień przed odlotem wiadomość, że zmienił się typ samolotu i po prostu nie było dla mnie miejsca na samolot!!!!!!! Zmienili typ statku z nieistniejącego 737-800 na istniejący 737-500!!!! Zaproponowano mi zwrot pieniędzy lub odlot za tydzień! ! ! z Kijowa! Potem musiałem kupić lot UIA za 800$!!! Ponieważ nie ma już tańszych biletów! A ja wciąż czekam na pieniądze z Charterchop! Kupowanie losów za ich pośrednictwem jest jak gra na loterii! Zwykle nie wygrywasz... Więcej
Ужасный сервис и недобросовестная компания. Оплатила у них билеты 6.06, прислать же они их удосужились лишь 11.06. При подтверждении бронирования оператор не счел нужым перепроверить детали пассажиров и рейса, т.е. им все равно все ли правильно заполнил клиент, главное чтобы оплатил 100% стоимости. И лишь 12.06 я обнаружила, что забронированные билеты из Анталии в Киев ,вместо Киев-Анталия. При попытке разрешить данную ситуацию с представителем фирмы, каких-либо конкретных действий - предложения вернуть топливный или сбор аэропорта (билет остался неиспользованным), изменения даты вылета с Анталии или хотя бы предложения скидки на новый билет - ничего этого не последовало. Ответ оператора, мол, покупайте новый билет (пропадает 5000 грн за 2 билета) и предложили выставить данные билеты на продажу обратно, естественно за 4 дня уже было мало шансов их реализовать...Вывод: ужасный сервис (не перепроверили с клиентом полетные данные) и жлобский подход к ведению бизнеса. Билеты на чартерные рейсы можно найти без труда в любом турагентстве, но десять раз подумайте прежде чем связатся с этими.
Straszna obsługa i nieuczciwa firma. Zapłaciłem za ich bilety 06.06, ale pofatygowali się, żeby wysłać je tylko 11.06. Potwierdzając rezerwację, operator nie uznał za konieczne powtórne sprawdzenie danych pasażerów i lotu, tj. nie obchodzi ich, czy klient wypełnił wszystko poprawnie, najważniejsze jest to, że płaci 100% kosztów. I dopiero 12.06 odkryłem, że zarezerwowałem bilety z Antalyi do Kijowa, zamiast do Kijowa-Antalyi. Próbując rozwiązać tę sytuację z przedstawicielem firmy, wszelkie konkretne działania - propozycja zwrotu paliwa lub opłaty lotniskowej (bilet pozostał niewykorzystany), zmiana daty wyjazdu z Antalyi lub przynajmniej zaoferowanie zniżki na nowy bilet - nic z tego nie nastąpiło. Odpowiedzią operatora było, jak mówią, kup nowy bilet (5000 UAH za 2 bilety znika) i zaproponował, że odstawi te bilety z powrotem do sprzedaży, oczywiście było niewiele szans na sprzedanie ich w ciągu 4 dni ... Wniosek: straszna obsługa ( nie sprawdzali dwukrotnie danych lotu z klientem) i zachłannego podejścia do robienia interesów. Bilety na loty czarterowe można łatwo znaleźć w każdym biurze podróży, ale zastanów się dziesięć razy, zanim się z nimi skontaktujesz. Więcej
Inna447240,так как клиенты самостоятельно на сайте выбирают перелет, а полетные данные отображаются неоднократно, менеджеры не звонят, чтобы уточнить направление по уже созданных заявках.
Детали заявки, в т.ч. детальные полетные данные, указаны в личном кабинете на сайте, а также приходят на email в письмах:
-о создании заявки
-на оплату заявки
-подтверждении
-при отправке билета
Билеты на чартерные рейсы по правилам отправляются за 2-3 дня до вылета или чуть раньше (зависит от того когда поставщик предоставит доступ к выписке).
На чартерных рейсах, в отличии от регулярных, нет такого понятия как возврат такс и сборов - билет не подлежит возврату полностью.
Мы не раз обращались к туроператору-заказчику рейса, но он не подтвердил возможность обмена билета на нужное направление или изменение даты вылета, о чем Вам сообщали.
Нам очень жаль что Ваш опыт перелета чартерными рейсами был неудачным. Пусть все Ваши будущие путешествия будут только с позитивными эмоциями.
Команда CharterShop
Inna447240, ponieważ klienci sami wybierają loty na stronie, a dane lotów są wyświetlane wielokrotnie, menedżerowie nie dzwonią w celu wyjaśnienia kierunku dla już stworzonych aplikacji.
Szczegóły aplikacji, w tym szczegółowe dane lotu są wskazane w koncie osobistym na stronie, a także przychodzą na e-mail w listach:
- o tworzeniu aplikacji
- zapłacić za aplikację
- potwierdzenie
- przy wysyłaniu biletu
Bilety na loty czarterowe zgodnie z regulaminem wysyłane są 2-3 dni przed wylotem lub nieco wcześniej (w zależności od tego, kiedy dostawca udostępnia wyciąg).
Na lotach czarterowych, w przeciwieństwie do lotów regularnych, nie ma zwrotu podatków i opłat – bilet nie podlega zwrotowi w całości.
Wielokrotnie kontaktowaliśmy się z organizatorem wycieczki, który zamówił lot, ale nie potwierdził on możliwości wymiany biletu na wybrany cel podróży lub zmiany daty wyjazdu, o czym zostałaś poinformowana.
Bardzo nam przykro, że Twoje doświadczenia z lotami czarterowymi zakończyły się niepowodzeniem. Niech wszystkie Twoje przyszłe podróże będą pełne pozytywnych emocji.
Zespół CharterShopu Więcej
lexusodessa, просим Вас обратить внимание на то, что мы, будучи Агентами, оказываем услуги по бронированию авиабилетов на чартерные рейсы, заказчиками которых являются Туроператоры.
Вся информация по рейсам, которую мы предоставляем пассажирам - информация от заказчиков рейсов.
Что касается ситуации, которая сложилась с рейсом Одесса - Барселона, действительно за день до вылета туроператор-заказчик рейса ДжоинАп уведомил нас о том, что борт полетит меньше и часть пассажиров снята с рейса. Хотя ранее нас уверяли в том что будет лететь заявленный B-737-800. Этот самолет был указан во всех полетных данных по заявке пассажира в системе туроператора.
Нам очень жаль что с пассажирами произошла такая ситуация, но к сожалению, на нее повлиять мы никак не смогли, хотя неоднократно обращались к заказчику рейса с просьбой помочь решить эту ситуацию.
Оплаченные средства за билеты пассажиру наша компания вернула в тот же день.
lexusodessa prosimy o zwrócenie uwagi na fakt, że jako Agenci świadczymy usługi rezerwacji biletów lotniczych na loty czarterowe, których klientami są Tour Operatorzy.
Wszystkie informacje o lotach, które przekazujemy pasażerom, są informacjami od klientów lotu.
Jeśli chodzi o sytuację, jaka rozwinęła się przy locie Odessa - Barcelona, to rzeczywiście dzień przed odlotem touroperator-klient lotu JointUp poinformował nas, że deska będzie latać mniej i część pasażerów została usunięta z lotu. Chociaż wcześniej zapewniano nas, że deklarowany B-737-800 poleci. Samolot ten został wskazany we wszystkich danych lotu na żądanie pasażera w systemie touroperatora.
Bardzo nam przykro, że taka sytuacja spotkała pasażerów, ale niestety nie mogliśmy w żaden sposób na nią wpłynąć, chociaż wielokrotnie zwracaliśmy się do klienta lotu z prośbą o pomoc w rozwiązaniu tej sytuacji.
Nasza firma zwróciła pasażerowi środki wpłacone za bilety jeszcze tego samego dnia. Więcej
nancy2001, Билеты на чартеры отправляются за 2-3 дня до вылета или раньше - зависит от того,когда поставщик предоставит доступ к выписке. К сожалению, некоторые заказчики рейса дают доступ за день до вылета.
Так же задержка отправки билетов может быть связана с заменой авиакомпании (необходимо время что бы перевыписать билеты по новым данным)
Главной особенностью чартерных перелетов является то, что туроператор-заказчик рейса может заменить авиакомпанию при корректировке чартерной программы, а авиакомпания в свою очередь может менять время вылета в пределах суток, что и произошло по Вашей заявке.
На регистрации с пассажиров не берут оплату, если нет распечатанного билета.
Такое правило есть только на регулярных рейсах а/к МАУ при отсутствии онлайн регистрации и посадочного талона в печатном виде или на телефоне.
Нам очень жаль что Ваш опыт перелета чартерными рейсами был неудачным.Пусть все Ваши будущие путешествия будут только с позитивными эмоциями!
Команда CharterShop
nancy2001, Bilety na czartery wysyłane są 2-3 dni przed wylotem lub wcześniej - w zależności od tego, kiedy dostawca udostępnia wyciąg. Niestety niektórzy pasażerowie lotu dają dostęp dzień przed wylotem.
Również opóźnienie w wysłaniu biletów może być spowodowane zmianą linii lotniczej (ponowne wystawienie biletów według nowych danych wymaga czasu)
Główną cechą lotów czarterowych jest to, że touroperator-klient lotu może zastąpić linię lotniczą podczas dostosowywania programu czarterowego, a linia lotnicza z kolei może zmienić godzinę wylotu w ciągu jednego dnia, co nastąpiło zgodnie z Twoim zgłoszeniem.
Przy odprawie pasażerowie nie są obciążani kosztami, jeśli nie ma wydrukowanego biletu.
Taka zasada obowiązuje tylko na rejsach regularnych UIA w przypadku braku odprawy online i karty pokładowej w formie drukowanej lub w telefonie.
Bardzo nam przykro, że Twoje doświadczenia z lotami czarterowymi zakończyły się niepowodzeniem.Niech wszystkie Twoje przyszłe podróże będą pełne pozytywnych emocji!
Zespół CharterShopu Więcej
Брали билеты до Тивата, все супер, поддержка в вайбер, очень удобно, отвечают быстро. Да вообще сервис на уровне.
Wzięliśmy bilety do Tivat, wszystko jest super, wsparcie wibracji, bardzo wygodne, szybko odpowiadają. Tak, usługa jest na najwyższym poziomie. Więcej
Мне хотелось бы воспользоваться услугами компании,но из-за отзывов как-то страшновато. А если застраховаться от невылета или переноса рейса?
Chciałbym skorzystać z usług firmy, ale ze względu na recenzje to trochę przerażające. A jeśli ubezpieczysz się na wypadek niewylotu lub transferu lotu? Więcej
отвратительный сервис. Была на сайте хорошая цена в one way, обратную решили купить позднее. Оператор отказал, они видите ли не могут продать билет one way без обратного и предоставления документов про оплаченную гостиницу. Решили поиграть в пограничников и придумать новые правила покупки билетов... полный маразм. При это другие компании отлично всегда продавали и продают oneway, в т.ч этот же самый билет.
obrzydliwa obsługa. Na stronie była dobra cena z jednej strony, postanowiliśmy kupić zwrot później. Operator odmówił, widzicie, nie mogą sprzedać biletu w jedną stronę bez zwrotu i dostarczenia dokumentów o opłaconym hotelu. Postanowiliśmy pobawić się w straż graniczną i wymyślić nowe zasady kupowania biletów… kompletne szaleństwo. W tym samym czasie inne firmy zawsze sprzedawały i nadal sprzedają w jedną stronę, w tym ten sam bilet. Więcej
olikis, при продаже билетов на чартеры или по блокам мест на регулярных рейсах мы, как Агенство, несем ответственность за проверку док-ов необходимых для пересечения границы страны назначения.
В случае депортации расходы по перевозке пассажиров в Украину а/к или туроператор возлагает на Агенство,которое продало билет.
Мы вправе требовать компенсацию расходов с депортированных пассажиров,но приняли решение не допускать таких ситуаций, проверяя документы заранее.
Проверка есть по тем странам, где чаще всего возникают такие случаи(напр. КИПР)или при перелете нерезидентов Украины в страны с особыми требованиями по въезду.
Это решение было принято по факту происшествия нескольких случаев депортации.
Так как такие случаи бывают редко, отсутствие проверки документов у других тур. компаний может говорить об их небольшом опыте продаж по таким направлениям.
При покупки билетов напрямую у а/к Вы можете не предоставлять никаких документов и нести ответственность за путешествие самостоятельно.
olikis, sprzedając bilety na czartery lub bloki miejsc na rejsach regularnych, jako Agencja jesteśmy odpowiedzialni za sprawdzenie doków niezbędnych do przekroczenia granicy kraju docelowego.
W przypadku deportacji koszty transportu pasażerów na Ukrainę przez a/c lub touroperatora ponosi Agencja, która sprzedała bilet.
Mamy prawo domagać się odszkodowania od deportowanych pasażerów, ale postanowiliśmy zapobiegać takim sytuacjom poprzez wcześniejsze sprawdzenie dokumentów.
Istnieje kontrola dla krajów, w których takie przypadki występują najczęściej (na przykład CYPR) lub podczas lotów nierezydentów Ukrainy do krajów o specjalnych wymaganiach wjazdowych.
Decyzja ta została podjęta po kilku przypadkach deportacji.
Ponieważ takie przypadki są rzadkie, brak weryfikacji dokumentów z innych wycieczek. firmy mogą mówić o swoim niewielkim doświadczeniu w sprzedaży w takich obszarach.
Kupując bilety bezpośrednio z a/c, nie możesz dostarczyć żadnych dokumentów i sam ponosić odpowiedzialność za wyjazd. Więcej
Брали с мужем билеты на Родос по быстрому, утром в 7 нашла билеты здесь, в 9 оплатила, в 17 уже сидели в самолёте. Экстремально зато чётко и быстро. Билеты нам отправили только когда мы в аэропорту были, за 2 часа до вылета. Поэтому читая ваши возбухания что поздно отправили билет за 1 сутки я ржу немагу ???? Билеты на чертер распечатывать не надо!
Поддержка по вайберу отвечала быстро, держали нас в курсе.
Здесь билеты нашлись Очень легко, при том что ни одна тур фирма Киева нас не могла отправить в Грецию 2 недели как! Нет билетов на острова, говорили! Я бы ещё раз купила. Тем более у них есть дешёвые перелёты.
Z mężem wzięliśmy szybkie bilety na Rodos, rano o 7 znalazłam bilety tutaj, o 9 zapłaciłam, o 17 już byliśmy w samolocie. Niezwykle dokładny i szybki. Bilety dotarły do nas dopiero, gdy byliśmy na lotnisku, 2 godziny przed odlotem. Dlatego czytając Twój obrzęk, że bilet został wysłany z opóźnieniem na 1 dzień, nie mogę się śmiać ???? Nie musisz drukować biletów do piekła!
Wsparcie Viber odpowiedziało szybko, informując nas na bieżąco.
Tutaj bilety znalazły się bardzo łatwo, mimo że ani jedna firma turystyczna w Kijowie nie mogła wysłać nas do Grecji na 2 tygodnie! Żadnych biletów na wyspy, powiedzieli! Kupiłbym ponownie. Ponadto mają tanie loty. Więcej
Добрый вечер. Всегда пользуюсь Charter shop. Все идеально, если не получается сделать бронь на желаемый рейс , всегда предложат отличный вариант и еще сделают скидку. Всегда присылают на электронную почту информацию ,нужную, по пересечению границы с ребенком. Удобно поддерживать связь через Viber - всегда на связи и отвечают мгновенно. Рекомендую!
Dobry wieczór. Zawsze korzystam ze sklepu Charter. Wszystko jest idealne, jeśli nie możesz dokonać rezerwacji na wybrany lot, zawsze zaoferują świetną opcję, a nawet zrobią zniżkę. Zawsze wysyłają informację e-mailem, niezbędną przy przekraczaniu granicy z dzieckiem. Utrzymywanie kontaktu za pośrednictwem Vibera jest wygodne — zawsze w kontakcie i błyskawicznie odpowiadaj. Polecam! Więcej
развод на деньги. забронировала билеты,получила письмо что нужно оплатить,оплатила. А в итоге билетов нет,ТК туроператор не продает их. Попросила вернуть средства и получила запрос паспорта,кода,письма написанного от руки и ТД. Без этого деньги не хотят возвращать. В итоге у них мои 12000+ грн,я не могу купить билеты,украинского паспорта и кода у меня нет,ТК я в данный момент не в Украине. Почему нельзя было уточнить наличие билетов заранее? Почему не предупредили что возврат средств через такой сложный процесс? Почему не могут просто вернуть деньги на счёт с которого была оплата? Просто чистой воды разводняк. В следующий раз не буду связываться.
rozwód za pieniądze. zarezerwowane bilety, otrzymany list, który trzeba zapłacić, opłacony. Ale w końcu nie ma biletów, touroperator ich nie sprzedaje. Poprosiłem o zwrot pieniędzy i otrzymałem prośbę o paszport, kod, odręczny list i TD. Bez tego nie chcą zwrócić pieniędzy. W rezultacie mają moje 12000+ UAH, nie mogę kupić biletów, nie mam ukraińskiego paszportu i kodu, nie jestem w tej chwili na Ukrainie. Dlaczego nie mogłeś wcześniej sprawdzić dostępności biletów? Dlaczego nie ostrzegli, że zwrot pieniędzy był w tak skomplikowanym procesie? Dlaczego nie mogą po prostu zwrócić pieniędzy na konto, z którego dokonano wpłaty? Po prostu czysta szumowina. Nie skontaktuję się z tobą następnym razem. Więcej
Marta_Rolnik, мы даем доступ к оплате билетов Клиентам, предварительно проверив их наличие. Но билеты находятся в свободной продаже, и мы не можем гарантировать наличие мест без подтверждения от туроператора-заказчика рейса.
На момент Вашей оплаты предложение было в наличии, но после отправки Вашей заявки на бронирование, туроператор сообщил, что продажа билетов закрыта. Такие ситуации бывают редко, но иногда случаются.
Провести возврат без заявления от плательщика и без его идентификации по паспорту, мы не можем, так как все платежи мы принимаем официально, на счет предприятия. Мы не принимаем оплаты на личные счета, или личные карты, только официальные платежи, поэтому и возвраты мы тоже проводим официально.
У Вас запросили указанные документы в качестве идентификации плательщика, а также предложили указать данные и предоставить копию загран. паспорта, если укр. паспорта у Вас нет. Мы не отказываем Вам в возврате средств и ожидаем от Вас документы для его проведения на наш email.
Marta_Rolnik, udostępniamy Klientom możliwość płatności za bilety, po uprzednim sprawdzeniu ich dostępności. Ale bilety są w sprzedaży i nie możemy zagwarantować dostępności miejsc bez potwierdzenia od organizatora wycieczki, który zamówił lot.
W momencie płatności oferta była dostępna, ale po przesłaniu prośby o rezerwację organizator wycieczki poinformował, że sprzedaż biletów została zamknięta. Takie sytuacje zdarzają się rzadko, ale czasami się zdarzają.
Nie możemy dokonać zwrotu bez oświadczenia płatnika i jego identyfikacji paszportowej, ponieważ wszystkie płatności przyjmujemy oficjalnie na konto przedsiębiorstwa. Nie przyjmujemy płatności na konta osobiste ani karty osobiste, tylko oficjalne płatności, dlatego też oficjalnie przetwarzamy zwroty.
Zostałeś poproszony o określone dokumenty jako dowód tożsamości płatnika, a także zaproponowano podanie danych i dostarczenie kopii paszportu zagranicznego. paszporty, jeśli ukraińskie nie masz paszportu. Nie odmawiamy Ci zwrotu pieniędzy i oczekujemy od Ciebie dostarczenia dokumentów do jego realizacji na nasz adres e-mail. Więcej
Купили билеты на один рейс, через несколько дней поступило сообщение, что рейс отменен, а нас перебросили на значительно более дешевый рейс, конечно разницу за билеты никто не вернув, а только отписались, что это такие условия... Если собираетесь покупать билеты на конкретный рейс – знайте, он может исчезнуть! вы потеряете значительную сумму денег, а вам скажут, что вы сами должны. Еще могут предложить аннулировать билеты и возможно вернуть 50% проплаты, а затем купить новые билеты. Одним словом пытаются развести на как можно большую сумму денег.
Если вы выбираете билеты – покупайте самые дешевые, и не пытайтесь выбрать удобный час рейса, потому что его просто могут отменить, и вы потеряете переплаченные средства!
Kupiliśmy bilety na jeden lot, kilka dni później otrzymaliśmy wiadomość, że lot został odwołany i przeniesiono nas na dużo tańszy lot, oczywiście nikt nie zwrócił różnicy za bilety, a jedynie wypisał, że takie są warunki. .. Jeśli zamierzasz kupić bilety na konkretny lot - Wiedz, że może zniknąć! stracisz znaczną ilość pieniędzy i zostaniesz poinformowany, że jesteś winien. Nadal mogą oferować anulowanie biletów i ewentualnie zwrot 50% opłaty, a następnie zakup nowych biletów. Krótko mówiąc, starają się zebrać jak najwięcej pieniędzy.
Jeśli wybierasz bilety - kup najtańsze i nie staraj się wybierać dogodnego czasu lotu, bo można go po prostu odwołać, a stracisz nadpłacone pieniądze! Więcej
Customer1, в первую очередь, хотели бы обратить Ваше внимание на то, что мы Агенты и оказываем посреднические услуги по бронированию авиабилетов. Цены и расписание рейсов устанавливают заказчики рейсов/авиакомпании (поставщики).
Покупая авиабилеты на чартерные рейсы, Вы соглашаетесь с условиями их бронирования и выполнения, которые указаны на нашем сайте и не похоронены.
В условиях отмечено, что поставщики оставляют за собой право вносить корректировки в чартерные программы, в том числе изменять или отменять рейсы. Авиакомпании, в свою очередь, оставляют за собой право изменять расписание рейсов в сутки.
Такие изменения, к сожалению, являются основным недостатком выполнения чартеров, при которых компенсации и возврат средств не предоставляются. Эти и другие условия пассажирам всегда необходимо учитывать при покупке авиабилетов.
По любым вопросам Вы всегда можете обратиться в службу поддержки с номером заявки.
Наши менеджеры предоставят Вам подробную информацию о ситуации, возникшей именно с Вашим заказом.
Klient1 pragnie przede wszystkim zwrócić uwagę na to, że jesteśmy Agentami i pośredniczymy w rezerwacji biletów. Ceny i rozkłady lotów ustalane są przez klientów/linie lotnicze (dostawców).
Kupując bilety na loty czarterowe, zgadzasz się na warunki ich rezerwacji i realizacji, które są wymienione na naszej stronie internetowej i nie są zakopywane.
Regulamin stanowi, że dostawcy zastrzegają sobie prawo do wprowadzania zmian w programach czarterowych, w tym zmiany lub anulowania lotów. Linie lotnicze z kolei zastrzegają sobie prawo do zmiany rozkładu lotów w ciągu dnia.
Takie zmiany są niestety główną wadą czarterów, za które nie przewiduje się rekompensaty i refundacji. Te i inne warunki pasażerowie muszą zawsze brać pod uwagę przy zakupie biletów.
Jeśli masz jakieś pytania, zawsze możesz skontaktować się z obsługą techniczną, podając numer aplikacji.
Nasi menedżerowie udzielą Ci szczegółowych informacji o sytuacji, która zaistniała przy Twoim zamówieniu. Więcej
Перший раз стикаюся з такою поведінкою компанії!!! Повернути гроші за квиток не можна, місць 4-6 ряду які я забронювала немає, вимагають доплати і не хочуть повертати гроші, при цьому всьому 100% передоплата і не можливо з ними зв‘язатися по телефону, лише месенджери!
Pierwszy raz trzymam się takiego zachowania firmy!!! Nie ma możliwości zamiany groszy na bilet, nie mogę zarezerwować rzędu 4-6 pod rząd, muszę dopłacić a groszy nie chce mi się obracać, wszystko 100% przedpłata i brak kontaktu je przez telefon, tylko posłańcy! Więcej
Шановна Ганна, krismir27!
Хотіли б описати ситуацію по Вашій заявці детальніше.
При купівлі через наш сайт квитків Будва - Київ, Ви погодилися з умовами тарифу, де вказано, що повернення квитків та їх зміна не можливі.
Після того як квитки були підтверджені, Ви повідомили що хочете змінити місце висадки на іншу країну.
Замовник рейсу повідомив, що це не можливо, так як Ви купували квиток саме з Чорногорії до України.
При цьому анулювання заявки та можливість повернення коштів Вам погодили в індивідуальному порядку, про що повідомили Вам на ел.пошту.
Так як місця в 4-6 ряду вже виявилися зайняті, Вам запропонували доступні місця на початку салону, які дійсно дорожчі за вартістю. Доплату при цьому не вимагали. Якщо запропоновані місця не влаштовують, від них можливо відмовитись і оплата за непідтверджену додаткову послугу буде повернута.
По телефону зв'язатися з нами можна. У розділі Контакти на сайті вказані номери за якими ми приймаємо дзвінки - звичайні та в месенджерах.
Shanovna Ganna, krismir27!
Czy chciałbyś bardziej szczegółowo opisać sytuację dotyczącą Twojego wniosku.
Kupując bilety przez naszą stronę internetową na trasie Budva - Kijów, zastanawiałeś się nad taryfą, zaznaczono, że zwrot biletów za tę przesiadkę nie jest możliwy.
Po tym, jak bilety zostały potwierdzone, poinformowałeś, że chcesz zmienić miejsce lądowania na inny kraj.
Zastępca kierownika powiedział lotowi, że nie ma takiej możliwości, więc sam kupiłeś bilet z Czarnogóry na Ukrainę.
W przypadku unieważnienia wniosku, możliwość zwrotu pieniędzy została dla Państwa przewidziana w indywidualnym zamówieniu, o czym zostali Państwo poinformowani drogą mailową.
Tak więc, ponieważ w miesiącach od 4 do 6 rzędu pojawili się już pasażerowie, zostałeś poproszony o dostępne miejsca na kolbie salonu, ponieważ jest to faktycznie drogie jak na rangę. Dopłata za tsioma nie vymagali. Jeśli nie ma możliwości propagowania misji, można to zrobić za ich pośrednictwem, a opłata za niepotwierdzoną usługę dodatkową zostanie zwrócona.
Możesz skontaktować się z nami telefonicznie.
Przy rozmieszczeniu Kontaktów na stronie wskazane są numery, na które połączenia przyjmujemy - te w komunikatorach. Więcej