Pytanie o Turcja
Zadać pytanie
Zadać pytanie
Powiązane pytanie «Biura podróży i operatorzy»
Co zrobić, jeśli kierownik popełnił błąd podczas wypełniania wycieczki
Kupiłem wycieczkę dzisiaj. Podczas wypełniania dokumentów kierownik podał rano godzinę wyjazdu, byliśmy zadowoleni z czasu. Wycieczka została opłacona i dopiero później zobaczyli, że wyjazd jest wieczorem. Na stronie organizatora nie ma biletów na poranek, tylko z dopłatą dla klasy biznes. Wyjazd w godzinach wieczornych kategorycznie nie pasuje ((dokumenty nie zostały nam jeszcze sporządzone, mamy w rękach czek kasjerski. Co w takim razie zrobić? Czy można zwrócić pieniądze?
Tłumaczone automatycznie z języka rosyjskiego. Zobacz oryginał
Subskrybuj
Odpowiedzi • 8
Oprócz paragonu gotówkowego musisz mieć umowę z aplikacjami w swoich rękach. Jeśli kategorycznie nie jesteś zadowolony z godziny wyjazdu i nie chcesz dopłacać za klasę biznesową, skontaktuj się z kierownikiem obsługi technicznej, jeśli to było wczoraj, pieniądze powinny zostać zwrócone, ale przed wyjazdem do obsługi dokładnie zapoznaj się z warunkami umowy, ważne jest, na ile dni przed planowanym wyjazdem podpisałeś umowę.
Tak jak
Lubisz
•
3
odpowiedział 10 lat wstecz
Jeśli godzina wyjazdu jest tak ważna, że jesteś gotów zrezygnować z urlopu, pieniądze mogą zostać zwrócone. Najważniejszą rzeczą do zrozumienia jest to, że w innej agencji również nie będziesz w stanie odebrać potrzebnego na ten termin lotu.
Masz dwie opcje:
- Porozmawiaj w tej samej agencji o przebukowaniu wycieczki na inne terminy lub do innego kraju, jeśli jest co najmniej miesiąc przed wyjazdem, to wszystko może się udać bez utraty pieniędzy.
- anuluj wycieczkę i zażądaj zwrotu pieniędzy. W większości przypadków dolny termin kar ustalany jest na 30 dni przed wyjazdem i wynosi około 10 – 25% kosztu całej wycieczki. Dalej - więcej, do 100% zwrotu - jeśli odmowa nastąpi 3-5 dni przed wyjazdem. Odmowa otrzymana przed upływem 30 dni nie jest karana lub pociąga za sobą zapłatę minimalnych kar w wysokości 10-20 USD.
A jeśli dodamy do tego relację prawa, to:
1. Masz prawo do odstąpienia od umowy w dowolnym momencie zgodnie z art. 782 Kodeksu cywilnego Federacji Rosyjskiej, ale pod warunkiem zwrotu dostawcy usług turystycznych rzeczywistych kosztów organizacji podróży. Jednak organizator turystyki może odmówić wykonania usługi tylko wtedy, gdy turysta zostanie w pełni zrekompensowany poniesionymi stratami.
2. Masz prawo zażądać od biura podróży informacji dotyczących jego rzeczywistych wydatków na Twoją podróż. Nieudzielenie informacji lub podanie świadomie nieprawdziwych danych pociąga za sobą odpowiedzialność dostawcy usług turystycznych zgodnie z ustawodawstwem Federacji Rosyjskiej.
3. Za udzielenie informacji, które nie odpowiadają rzeczywistym kosztom, masz prawo pozwać zarówno biuro podróży, jak i organizatora wycieczki. Ponadto, biorąc pod uwagę, że najczęściej to organizator wycieczek ponosi realne koszty, możesz poprosić go o potwierdzenie informacji, które przekazał Ci biuro podróży.
4. Zgodnie z art. 1 ust. 6 Ustawy o ochronie praw konsumentów organizator turystyki ponosi odpowiedzialność wobec turystów za działania lub zaniechania osób trzecich. W związku z tym masz prawo domagać się odszkodowania od organizatora wycieczki w sądzie za niespełnienie tego warunku.
5. Wprowadzenie warunków zatrzymania części kwoty (stałej lub procentowej) zapłaconej za bon turystyczny, w zależności od daty odmowy, jest niezgodne z częścią 2 art. 14.8 Kodeksu wykroczeń administracyjnych Federacji Rosyjskiej. Zobacz zasadę 1.
6. Masz pełne prawo odmówić wyjazdu do kraju, w którym istnieje zagrożenie dla bezpieczeństwa Twojego życia i zdrowia, a także mienia (działania wojskowe, klęski żywiołowe itp.) poprzez wypowiedzenie umowy w sądzie przed na początku, a nawet podczas podróży zgodnie z ust. 8 art. 1 Prawo. W pierwszym przypadku przysługuje Ci zwrot całej kwoty pakietu wycieczki, w drugim – części proporcjonalnej do kosztu ceny usług niewykonanych w związku z zakończeniem transakcji.
Masz dwie opcje:
- Porozmawiaj w tej samej agencji o przebukowaniu wycieczki na inne terminy lub do innego kraju, jeśli jest co najmniej miesiąc przed wyjazdem, to wszystko może się udać bez utraty pieniędzy.
- anuluj wycieczkę i zażądaj zwrotu pieniędzy. W większości przypadków dolny termin kar ustalany jest na 30 dni przed wyjazdem i wynosi około 10 – 25% kosztu całej wycieczki. Dalej - więcej, do 100% zwrotu - jeśli odmowa nastąpi 3-5 dni przed wyjazdem. Odmowa otrzymana przed upływem 30 dni nie jest karana lub pociąga za sobą zapłatę minimalnych kar w wysokości 10-20 USD.
A jeśli dodamy do tego relację prawa, to:
1. Masz prawo do odstąpienia od umowy w dowolnym momencie zgodnie z art. 782 Kodeksu cywilnego Federacji Rosyjskiej, ale pod warunkiem zwrotu dostawcy usług turystycznych rzeczywistych kosztów organizacji podróży. Jednak organizator turystyki może odmówić wykonania usługi tylko wtedy, gdy turysta zostanie w pełni zrekompensowany poniesionymi stratami.
2. Masz prawo zażądać od biura podróży informacji dotyczących jego rzeczywistych wydatków na Twoją podróż. Nieudzielenie informacji lub podanie świadomie nieprawdziwych danych pociąga za sobą odpowiedzialność dostawcy usług turystycznych zgodnie z ustawodawstwem Federacji Rosyjskiej.
3. Za udzielenie informacji, które nie odpowiadają rzeczywistym kosztom, masz prawo pozwać zarówno biuro podróży, jak i organizatora wycieczki. Ponadto, biorąc pod uwagę, że najczęściej to organizator wycieczek ponosi realne koszty, możesz poprosić go o potwierdzenie informacji, które przekazał Ci biuro podróży.
4. Zgodnie z art. 1 ust. 6 Ustawy o ochronie praw konsumentów organizator turystyki ponosi odpowiedzialność wobec turystów za działania lub zaniechania osób trzecich. W związku z tym masz prawo domagać się odszkodowania od organizatora wycieczki w sądzie za niespełnienie tego warunku.
5. Wprowadzenie warunków zatrzymania części kwoty (stałej lub procentowej) zapłaconej za bon turystyczny, w zależności od daty odmowy, jest niezgodne z częścią 2 art. 14.8 Kodeksu wykroczeń administracyjnych Federacji Rosyjskiej. Zobacz zasadę 1.
6. Masz pełne prawo odmówić wyjazdu do kraju, w którym istnieje zagrożenie dla bezpieczeństwa Twojego życia i zdrowia, a także mienia (działania wojskowe, klęski żywiołowe itp.) poprzez wypowiedzenie umowy w sądzie przed na początku, a nawet podczas podróży zgodnie z ust. 8 art. 1 Prawo. W pierwszym przypadku przysługuje Ci zwrot całej kwoty pakietu wycieczki, w drugim – części proporcjonalnej do kosztu ceny usług niewykonanych w związku z zakończeniem transakcji.
Tak jak
Lubisz
•
6
odpowiedział 10 lat wstecz
Dziękuję bardzo za informacje! Postaramy się przebukować na inne terminy, mam nadzieję, że nie wszystko stracone)
Tak jak
Lubisz
•
1
odpowiedział 10 lat wstecz
Pozbawione skrupułów biura podróży często „mylą się”. Dlatego po zamówieniu lepiej jeszcze raz doprecyzować czy hotel, rodzaj pokoju, ilość noclegów, daty i godziny wyjazdu zostały dla Państwa ustalone. Lepiej być znanym jako skrupulatny turysta, niż później udowadniać, że się mylili.
Tak jak
Lubisz
•
2.5
odpowiedział 10 lat wstecz
Czasami agenci nie zwracają uwagi na godzinę odlotu, pracują dniami))))) Czasami, jeśli zarezerwowałeś z agencją, operator może mimo wszystko przełożyć lot, to jest czarter, w każdym razie musisz porozmawiaj ze swoim biurem podróży.
Tak jak
Lubisz
•
1.5
odpowiedział 10 lat wstecz
Chcę bronić biura podróży. Podczas rezerwacji wycieczki organizator wycieczki może zmienić godzinę wyjazdu, tak się dzieje. I nie jest faktem, że z nową rezerwacją nie będziesz mieć takiej sytuacji ponownie. Czasami agencje same dowiadują się o przesunięciu wyjazdu na 2-3 dni przed rozpoczęciem wycieczki. To jest karta. Jeśli liczy się czas, korzystaj z regularnych lotów.
Tak jak
Lubisz
odpowiedział 10 lat wstecz
Dodam, że niektórzy touroperatorzy oferują usługę „specyfikacji lotu”. Lecisz czarterem, ale zostajesz skierowany na konkretny lot, który wybierasz wraz z agentem podczas rezerwacji. Koszt usługi to 30-80 dolarów/euro, w zależności od touroperatora, destynacji, linii lotniczej.
Tak jak
Lubisz
•
1
odpowiedział 10 lat wstecz
Okropna agencja, jeśli nie chcesz zrujnować wakacji, nie jedź tam! 06.05.2017 zawarł umowę, opłacony wyjazd do Tunezji (lot miał odbyć się 06.09.2017). Wyjazd z Kazania, przylot do Kazania, w rezultacie specjalistka Elena zadzwoniła i powiedziała, że lecimy do Moskwy i wracamy do domu na nasz koszt, co nam nie odpowiadało. W rezultacie nasza wycieczka została odwołana bez naszej wiedzy i nigdzie nie lecimy. Jeśli cenisz sobie wakacje, nie kontaktuj się z tą okropną agencją!
Oto współrzędne: Kazań, BC Na Ibragimovej, Ibragimova Avenue, 58
Oto współrzędne: Kazań, BC Na Ibragimovej, Ibragimova Avenue, 58
Tak jak
Lubisz
odpowiedział 7 lat wstecz