Pytanie o Turcja

Question

Powiązane pytanie «Wybór hotelu»

OVERBOOKING - jak się zabezpieczyć, jak zgłosić prośbę do hotelu?

Turcja

Dzień dobry drodzy podróżnicy! Martwi mnie pytanie: niedawno przeczytałem artykuł o OVERBOOKINGU!!! Och, to straszne! Naprawdę nie chcę tam jechać :((a jadę do Turcji w środku sezonu! Czy ktoś wie, jak się przed nim uchronić?? Słyszałem, że można złożyć jakąś prośbę do hotel ...???kto ktoś wie???

Tłumaczone automatycznie z języka rosyjskiego. Zobacz oryginał

Subskrybuj

5 subskrybenci •

MARINKAAAA

zapytał 13 lat wstecz

Odpowiedzi • 15

Odpowiedzieć

nie żadne, ale najczęściej. Zadzwoń lub napisz do nich, aby uzyskać więcej informacji na temat rezerwacji.

Tak jak Lubisz

Katyyy

odpowiedział 13 lat wstecz

dzięki :))) chyba lepiej napisać bliżej do lotu - tydzień wcześniej? mieć świeże informacje

Tak jak Lubisz • ½

MARINKAAAA

odpowiedział 13 lat wstecz

i czy ktoś to dostał?

Tak jak Lubisz

MARINKAAAA

odpowiedział 13 lat wstecz

Lepiej napisz teraz, żeby uzyskać odpowiedź i się uspokoić :) Nawet wydrukowałam odpowiedź przed wyjazdem i zabrałam ją ze sobą na wszelki wypadek :)

Tak jak Lubisz

my0612

odpowiedział 13 lat wstecz

dzięki za radę :)) bardzo przydatne

Tak jak Lubisz

MARINKAAAA

odpowiedział 13 lat wstecz

Автор — Николай Павлов
Овербукинг
Если бы вместо обычных людей в службе бронирования отелей работали роботы, никаких овербукингов не было бы и в помине, потому что главными причинами всех овербукингов мира являются две человеческие слабости: глупость и жадность. Конечно, многие процессы в отелях автоматизированы уже сейчас. К примеру, на сегодняшний день в большинстве гостиниц используются программы для управления номерным фондом и процессом резервации, позволяющие создавать и обновлять брони, предоставлять информацию о наличии номеров, вносить заявки в листы ожидания и выполнять еще сотню важнейших операций. Однако даже умные программы не смогут защитить вашу бронь, если за дело возьмутся «две сестры, два создания нежных»: Жадность и Глупость человека разумного, хорошо считающего деньги.
За исключением редких форс-мажорных ситуаций, в нормальной жизни овербукинг происходит при соблюдении двух единовременно возникших условий: периода повышенного спроса и внезапной неразумности отеля. Стремясь заработать на пиковых датах максимально возможное количество денег, отель подтверждает туроператорам рискованно большое количество заявок. Иногда такие действия могут быть оправданы Autor — Nikołaj Pawłow
Nadmierna liczba rezerwacji
Gdyby zamiast zwykłych ludzi w obsłudze rezerwacji hotelowych pracowały roboty, nie byłoby w ogóle overbookingów, bo głównymi przyczynami wszystkich overbookingów na świecie są dwie ludzkie słabości: głupota i chciwość. Oczywiście wiele procesów w hotelach jest już zautomatyzowanych. Na przykład obecnie większość hoteli używa programów do zarządzania liczbą pokoi i procesem rezerwacji, które umożliwiają tworzenie i aktualizowanie rezerwacji, dostarczanie informacji o dostępności pokoi, dodawanie aplikacji do list oczekujących i wykonywanie setek innych ważnych operacji. Jednak nawet sprytne programy nie będą w stanie ochronić Twojej rezerwacji, jeśli „dwie siostry, dwie łagodne istoty” zabiorą się do rzeczy: Chciwość i Głupota rozsądnego człowieka, który dobrze liczy pieniądze.
Poza rzadkimi przypadkami siły wyższej, w normalnym życiu overbooking ma miejsce, gdy jednocześnie pojawiają się dwa warunki: okres dużego popytu i nagła nieracjonalność hotelu. Starając się zarobić jak najwięcej pieniędzy w szczytowych terminach, hotel potwierdza ryzykownie wysoką liczbę rezerwacji u touroperatorów. Czasami takie działania mogą być uzasadnione

Tak jak Lubisz

MARINKAAAA

odpowiedział 13 lat wstecz

Причем по неизвестным причинам именно отели научились овербукингу лучше других, взяв за правило продавать в пиковые даты вдвое больше комнат, чем может им позволить собственный номерной фонд. К сожалению, такие ситуации не редки и сейчас. Происходят они большей частью из-за технической отсталости отеля, когда брони регистрируются не в автоматизированной системе управления номерным фондом, а в толстых бумажных журналах, более похожих на древние амбарные книги. Впрочем, бывает и так, что тяжелейший овербукинг случается по вине конкретного человека. Как правило, в отеле это происходит по вине генерального менеджера, старающегося быть хорошим для всех туроператоров. Такой генеральный менеджер подписывает выделение комнат, не задумываясь. И только потом, за день до заезда, он хватается за голову и телефонную трубку, умоляя туроператора аннулировать половину сделанных ранее бронирований. Но не всегда виноватым оказывается только генеральный менеджер. Иногда овербукинг может спровоцировать запуганный бухгалтерией фронт-офис менеджер, для которого одна свободная комната в пиковые даты страшнее холеры и сотни разъяренных туристов в лобби, потому что в критической ситуации и фронт-офис менед Co więcej, z niewiadomych powodów to właśnie hotele nauczyły się rezerwować więcej niż inne, co sprawia, że w szczytowych terminach sprzedają dwa razy więcej pokoi, niż mogą sobie pozwolić na ich własne zasoby. Niestety takie sytuacje nie są rzadkością nawet teraz. Dzieje się tak głównie ze względu na techniczne zacofanie hotelu, kiedy rezerwacje nie są rejestrowane w automatycznym systemie zarządzania pokojami, ale w grubych papierowych magazynach, bardziej przypominających starożytne księgi spichlerzowe. Zdarza się jednak również, że najtrudniejszy overbooking dzieje się z winy konkretnej osoby. Z reguły w hotelu jest to wina dyrektora generalnego, który stara się być dobry dla wszystkich touroperatorów. Taki dyrektor generalny bez wahania podpisuje przydział pokoi. I dopiero wtedy, na dzień przed przyjazdem, chwyta się za głowę i słuchawkę, błagając organizatora wycieczki o anulowanie połowy wcześniejszych rezerwacji.
Ale nie zawsze winę ponosi dyrektor generalny. Czasami overbooking może sprowokować przestraszony przez dział księgowości kierownik recepcji, dla którego jeden wolny pokój w godzinach szczytu jest gorszy od cholery i setki rozzłoszczonych turystów w lobby, bo w krytycznej sytuacji kierownik recepcji

Tak jak Lubisz

MARINKAAAA

odpowiedział 13 lat wstecz

К нашему с вами всеобщему несчастью, в России и странах СНГ от ситуации овербукинга пока не застрахован ни один турист. Все дело в том, что европейские туроператоры заставляют отели подписывать свои, составленные собственными ушлыми сотрудниками юридического отдела контракты. В этих контрактах черным по белому прописаны размеры штрафных санкций за любые намеки на ситуацию овербукинга. Российские же туроператоры в большинстве своем подписывают те договоры, которые предлагают им сами отели. При подписании таких контрактов туроператоры уделяют повышенное внимание стоимости комнат, санкциям за аннуляцию броней и количеству выделенных им номеров. Условия же переселения туристов или вопросы денежной компенсации в случае возникновения ситуации овербукинга в таких контрактах обычно не упоминаются всуе. Поэтому при любых овербукинговых раскладах европейские туристы будут той самой священной коровой, резать которую побоится любой, даже самый отпетый отель. Впрочем, справедливости ради я отмечу, что туристы российских туроператоров тоже не будут первыми в очереди на переселение. Na nasze wspólne nieszczęście w Rosji i krajach WNP żaden turysta nie jest ubezpieczony od sytuacji overbookingu. Rzecz w tym, że europejscy touroperatorzy zmuszają hotele do podpisywania umów, sporządzonych przez ich własnych, przebiegłych pracowników działu prawnego. Kontrakty te określają czarno na białym kary za wszelkie oznaki sytuacji przepełnienia. Rosyjscy organizatorzy wycieczek w większości podpisują umowy, które oferują im same hotele. Podpisując takie umowy, touroperatorzy zwracają większą uwagę na koszt pokoi, sankcje za anulowanie rezerwacji oraz liczbę przydzielonych im pokoi. Warunki relokacji turystów lub kwestie rekompensaty pieniężnej w przypadku sytuacji overbookingu w takich umowach zwykle nie są wymieniane na próżno.
Dlatego w każdym scenariuszu overbookingu europejscy turyści będą bardzo świętą krową, której każdy, nawet najbardziej zapracowany hotel, będzie się bał obciąć. Jednak uczciwie zauważam, że turyści rosyjskich touroperatorów również nie będą pierwsi w kolejce do przesiedlenia.

Tak jak Lubisz

MARINKAAAA

odpowiedział 13 lat wstecz

Dobrze pamiętam straszne sytuacje, kiedy hotele na południu Phuket, położone na popularnych plażach Kata Yai i Kata Noi, zdołały potwierdzić dwa razy więcej pokoi niż posiadały. Oczywiście przy tak radykalnym overbookingu nie można było uratować sytuacji zwykłymi półśrodkami. Dlatego kierownicy recepcji hotelu z zimną krwią zmniejszyli o połowę liczbę wcześniej potwierdzonych i już opłaconych pokoi, cynicznie mówiąc rosyjskim touroperatorom: „Macie opłacony kontyngent czterdziestu pokoi, bierzemy dwadzieścia z nich. Zastanów się, którego z turystów możesz sam zakwaterować w innych hotelach i wyślij ostateczną listę turystów do rozliczenia, uwzględniającą anulowanie części limitu. Tak, zdarza się. A teraz wyobraź sobie koszmar touroperatorów, którzy nagle wyrzucili na ulicę w jednej chwili ponad setkę turystów. Wyobraź sobie i bądź przerażony.

Tak jak Lubisz

MARINKAAAA

odpowiedział 13 lat wstecz

Najbardziej irytujące w przypadku overbookingu jest to, że w niektórych hotelach często przybiera ono charakter przewlekłej choroby z nawrotami co sezon. Oczywiście najlepszym rozwiązaniem dla Ciebie byłoby po prostu nie jeżdżenie do takich hoteli, ale cały paradoks overbookingu polega na tym, że dzieje się to w hotelach mniej lub bardziej popularnych wśród turystów. Dlatego jeśli jesteś w 100% bezpieczny od tej katastrofy, jest mało prawdopodobne, aby ci się udało,

Tak jak Lubisz

MARINKAAAA

odpowiedział 13 lat wstecz

powyżej tego artykułu... kiedyś szedłem spokojnie, ale przeczytałem i byłem przerażony....

Tak jak Lubisz • ½

MARINKAAAA

odpowiedział 13 lat wstecz

a najbardziej irytujące jest to, że europejscy touroperatorzy starają się chronić swoich turystów (grzywny, przepadki, prezentowanie hoteli), ale nasi nie :(((

Tak jak Lubisz

MARINKAAAA

odpowiedział 13 lat wstecz

a nawet jeśli wcześniej potwierdzą rezerwację - czy naprawdę mogą wyrzucić ją na ulicę jak ci nieszczęśni turyści na Phuket?... :(((

Tak jak Lubisz • ½

MARINKAAAA

odpowiedział 13 lat wstecz

Jeśli rezerwacja zostanie potwierdzona, nikt nie zostanie wyrzucony.
Z.Y. A najpewniejszym sposobem zabezpieczenia się przed overbookingiem jest samodzielne zarezerwowanie hotelu i opłacenie go na miejscu.

Tak jak Lubisz • ½

Pachok

odpowiedział 13 lat wstecz

my0612 · Accepted Answer · 2011-06-23T13:05

Napisz list do hotelu, w tym celu wejdź na stronę hotelu i znajdź adres e-mail do komunikacji. Lepiej napisać list po angielsku, bo. nie wszystkie hotele mają rosyjskojęzyczny personel. Skorzystałem na przykład z tłumacza elektronicznego (bo nie jestem pewien swojej znajomości języka angielskiego), a potem sam zredagowałem tekst listu. W treści listu podaj swoje imię i nazwisko, datę przyjazdu, dane paszportowe. Na pewno otrzymasz odpowiedź :)

Tak jak Lubisz • ½

my0612

odpowiedział 13 lat wstecz