Больше никогда не вернусь в этот отель и никому не посоветую!!! Nigdy nie wrócę do tego hotelu i nikomu nie polecę!!!

Dzielę się moimi najgorszymi „wakacjami” w cał ym moim ż yciu!
Mó j syn i ja odpoczywaliś my w FUN&SUN FAMILY Comfort Beach 5*Kemer od 16 lipca do 28 lipca 2022 roku.
Zamó wiono pokó j rodzinny, dwupokojowy, z dwoma ł azienkami, z balkonem. Umieszczono nas na 1 pię trze. W zasadzie jest to wygodne, obok recepcji restauracja gł ó wna, lobby bar, spa, wygodny dostę p do morza i basenó w. Po przyjeź dzie pokó j miał brudną podł ogę , zatkane umywalki w obu ł azienkach. Wszystko został o naprawione nastę pnego dnia. Sprzą tanie w przyszł oś ci dział ał o dobrze, zawsze dzię kował em im za wykonaną pracę . Ale podobno przed osiedleniem się pokoje nie są sprawdzane. Aż trudno uwierzyć , ż e pokoje został y wyremontowane w 2018 roku (stara instalacja wodno-kanalizacyjna, spadają ce ze stokó w przy drzwiach, miejscami odrapane meble i brudne zasł ony).

Jedzenie w gł ó wnej restauracji jest tego samego rodzaju, wydaje się , ż e jest go duż o, ale nie chcesz niczego brać , uratował y nas zupy, indyki i owoce. Urzą dzenia zawsze przecieraliś my wilgotnymi chusteczkami, nie są myte i wszelkie smugi.
I duż o much w restauracji!
Podobał a mi się restauracja rybna A La Carte na 7. pię trze. Pię kny widok, komfortowa atmosfera, bardzo smaczna i doskonał a obsł uga!
Morze jest tym, po co pojechaliś my do Kemer. Ciepł a, czysta, piaszczysto-ż wirowa plaż a, wszystko jest w porzą dku!
Plaż a - i tu zaczynają się problemy! 19 lipca o godzinie 16 przyjechaliś my na plaż ę , a ja upadł em na drewniany pokł ad. Tam jest taki niebezpieczny stok! Stopa w ł upku przejechał a po nim jak na wrotkach! Poważ nie zł amał a kolano. Na tym samym peronie upadł o jeszcze kilka osó b, w tym kobieta z mał ym dzieckiem w ramionach. Po plaż y cał y czas chodzą ludzie ze zł amanymi kolanami i oskó rowanymi rę kami! Sam leczył em ranę , ale animatorzy, któ rzy ją zobaczyli, poinformowali administrację hotelu, przybiegł a Aigul (przedstawił a się jako asystentka dyrektora generalnego), zaoferowali pomoc, dzię ki jej za udział i wspó ł czucie. Nastę pnego dnia wszystkie drewniane pokł ady został y wyró wnane!
Ale musiał em zapomnieć o morzu przez 4 dni, aż rana zaczę ł a się goić.
A potem nasze wakacje, moż na by rzec, wł aś nie się skoń czył y!

25 lipca 2022 r. mó j syn miał wypadek okoł o godziny 11:45-12:00 w hotelowym parku wodnym. Na zjeż dż alni potrą cił a go dziewczyna (jeź dził a na bajglu, podczas gdy on jeszcze nie zszedł ze zjeż dż alni). W rezultacie syn został ranny - rozcię cie w brodzie, uderzenie w gł owę , nastą pił a kró tka utrata przytomnoś ci i czę ś ciowa utrata pamię ci. Został zabrany ze wzgó rza, pokryty krwią pod pachami. Wezwali lekarza. Wielkie podzię kowania dla hotelowej lekarki opamię tał a go, profesjonalnie opatrzył a ranę , ś cią gnę ł a cię cie tak, ż e dzię ki Bogu nawet nie musiał am go zszywać , chociaż rana miał a 2 centymetry i był a wystarczają co gł ę boka.
Potem pobiegł em do recepcji we ł zach iw panice zwró cił em się do kierownika relacji z goś ć mi Ulyany. Wysł uchał a mnie, wspó ł czuł a i pró bował a mnie uspokoić , obiecał a umó wić się na spotkanie z dyrektorem generalnym hotelu.
Do wieczora napisał em roszczenie, w któ rym nakreś lił em istotę tego, co się wydarzył o i moje wymagania. Ani recepcja, ani Ulyana nie przyję ł y tego ode mnie, powoł ują c się na fakt, ż e to jest w kompetencjach dyrektora generalnego (sam dyrektor przyjmuje wszelką korespondencję!? ).
Nie mogł em się doczekać spotkania. Prezes pojawił się w lobby i sł owami: "Hej dziewczyno, nie mam duż o czasu, chodź my" zaprosił mnie do swojego biura.
Nie przedstawił się , wię c nie mogę zwracać się do niego po imieniu. Wysł uchał mnie, kiwną ł gł ową , zł oż ył em mu pisemną skargę i poprosił em o zł oż enie na niej podpisu, ż e ją przyją ł . Kategorycznie odmó wił podpisania czegokolwiek, powoł ują c się na fakt, ż e nie panuje nad sytuacją i przyjrzy się jej, a wtedy otrzymam odpowiedź . Potem powiedział , ż e nie rozumie rosyjskiego, wszystko przetł umaczył em na angielski. Zadzwonił do Ulyany, przez zestaw gł oś nomó wią cy przetł umaczył a cał ą naszą rozmowę na turecki.

Poprosił em tylko o potwierdzenie, ż e przyją ł papier, a potem go zał atwił em! „Nie, dzwoń po ż andarmerię , nic nie podpiszę ! - krzykną ł podniesionym gł osem. A jak mam udowodnić , ż e w ogó le ze mną rozmawiał , przyją ł moje roszczenie i coś zrozumie, nie wiem! (Szkoda, ż e ​ ​ nie nagrał em rozmowy na magnetofon) Jednocześ nie reż yser kilkakrotnie powtarzał , ż e w branż y hotelarskiej jest od 27 lat!! ! Na co mam tylko jedną odpowiedź - takie osoby nie powinny pracować w hotelarstwie, ma on cał kowitą oboję tnoś ć , oboję tnoś ć , niechę ć do pomocy goś ciom, a co najważ niejsze - BIERZE SIĘ BIERZE ODPOWIEDZIALNOŚ CI! To nie jest lider!
Dzień pó ź niej, nie otrzymują c ż adnej odpowiedzi, listó w, telefonó w, ponownie zwró cił em się do kierownika ds. Relacji z goś ć mi Ulyany. A w odpowiedzi usł yszał a: „Umó wił am dla ciebie spotkanie z generał em, czego ode mnie chcesz, mó wisz do mnie tak, jakbym był a winna tego, co stał o się z twoim synem! ”.
Jestem zszokowany!
Nie otrzymał em nawet ż adnych ustnych przeprosin od personelu, nie mó wią c już o oficjalnych przeprosinach od hotelu! Na to personel hotelu powiedział ze wspó ł czuciem: „No, to są Turcy, czego chcesz! » I rzeczywiś cie rozmawiał em z oficjalnymi przedstawicielami hotelu, z dyrektorem generalnym, a nie z Turkiem, iz kierownikiem ds. relacji z goś ć mi! To nieprofesjonalne! Nie otrzymał em odpowiedzi na ż adne z moich pytań i wymagań!
Jednocześ nie warto zaznaczyć , ż e hotel opiera się wył ą cznie na goś cinnoś ci personelu linii. Sprzą tanie, kelnerzy, barmani, animatorzy, fotografowie - dobra robota! Bardzo przyjazny, elastyczny i goś cinny. Podzię kuj im za to.
Wró ciliś my już do domu, trwa postę powanie z hotelem i touroperatorem!
Nigdy nie wró cę do tego hotelu i nikomu nie polecę!! !