Здравствуйте, летев в Турцию выбирала отель 5 звёзд, туроператор исходя из моих финансов, посоветовал данный отель. Почитав гневные отзывы о данном отеле (Larissa phaselis princess) я решила что это недовольные жизнью люди. Но как же я ошибалась. К сожалению, приходится писать гневный отзыв и мне, хоть я очень лояльный человек. Ну что ж, начну перечислять минусы данного отеля. В номере из унитаза выбежал огромный таракан, размеры которого я видела впервые, на что на ресепшене посмеялись, сказав что это нормально и это уже не первый случай тк сейчас их сезон (пс фото приложено). Обещали дезинфекцию, но по прибытии в номер, как лапа от убитого таракана висела, так и весит. В снэк баре на раздаче человек без перчаток выжимал воду из помидоров, и салат плохо был вымыт (земля не отмыта от листьев). К сожалению сфотографировать это не получилось, тк телефон оставляла в номере, чтобы на пляже никто его не стащил.
На пляже разгуливает бродячая стая собак (очевидно что блохастые), которые ночью на наших глазах разодрали кота около девушек, прибежавших к нам с криками помощи. Девушки просили помощь у охраны отеля, но никакой помощи от них не дождались, цитата «собаки это хорошо, а люди плохо»-их ответ на ломанном русском. Также собаки купаются с отдыхающими (ещё кот разгуливал по столовой). На пляже был обнаружен турок, торговавший турами за пределами отеля, он клеился к отдыхающим женщинам и дрался с их мужьями отмахиваясь шезлонгом, вызвавший охрану потерпевший мужчина не получил никакой защиты. Спустя время охранник все же попросил незваного гостя уйти с территории, но он благополучно вернулся обратно(видимо через пляж заходит). Лежаки отвратительные, подстилка грязная, вся в разводах, как будто ни разу не стирали. Приходится закрывать полностью полотенцами, которые выдаются до 12 часов дня. Сиденья на улице тоже давно видимо не меняли, потому что дно у них пробито в буквальном смысле (см. фото).
Система кондиционирования воздуха ужасная, чтобы номер освежился, нужно ждать по минут 30, а в столовой так вообще такое чувство что отсутствует (особенно на втором этаже). Пока кушаешь с тебя льётся пот (не сомневаюсь что ещё и с персонала, накладывающего еду), попивая особенно чай и горячий шоколад, потому что кроме них нечего пить (есть газировки из порошков, которые мы не осмелились пить). Не знаю как родители своим детям давали коктейли яркого синего цвета, после которых язык весь день синий. Кстати, алкоголь, кроме эфеса (пива), пить невозможно, вино в столовой вовсе не вино, а крепкий алкоголь не из бутылок, а из каких то банок(про качество молчу).
Музыка каждый день играла одна и та же, будто проживаешь день сурка, анимация на нуле(видели только с утра женщин у бассейна занимающихся аэробикой). Еда ужасная. Конечно есть пару блюд нормальных по типу макарон и картошки (но их нужно постараться испортить). Мясо соевое, сосиски не знаю из чего, наверное из бумаги. Некоторые повара работали без перчаток, пока мы не нажаловались и не пришёл их начальник на проверку (но некоторые повара решили все таки их не надевать). Еще раздражает то что с приходом в столовую видишь незнакомую себе пищу и никак не можешь понять что это, тк персонал не может нам объяснить название ни на русском, ни на английском (поставили бы везде таблички с названиями, раз уж две у супа стоят).
Номера ужасные, не соответствуют пяти звёздам. Никакой звукоизоляции, на мебели въевшиеся пятна, трещины в стенах не заделывают, а если где и заделали, то краской даже не закрасили(см фото). Ванная комната старая, в некоторых местах даже есть плесень. На день Турецкой ночи приезжали турки, которые сажали на верблюдов(при том что мы изначально не собирались и сразу сказали им что не собираемся платить), после поездки на верблюдах нам выдвинули счёт в 30$… спасибо
Я как любитель сока, ожидала его увидеть бесплатно в столовой (т. к. платили ультра все включено), но его продавали на входе за 2$…
На фото отеля, вы можете увидеть два бара у бассейна, но к сожалению они больше не работают, поэтому сейчас они стоят для антуража.
Каждый день наблюдали как люди приезжающие жить в апартаменты, ругались с персоналом (т. к. там ещё ужаснее условия, хотя куда ещё хуже).
На пляже не наблюдали никакой службы спасения и вечером разрешалось выходить всем желающим на пляж (хотя в других отелях это строго запрещено).
Также на пляже разбросаны бычки и стаканчики (привет Анапа).
Вайфай присутствует только в лобби, и то, очень часто тормозит. Друг покупал интернет за 2$ (должен работать на всей территории отеля), но он постоянно жаловался на его отсутствие (на ресепшене говорили, что у них неполадки). Так что если будете приезжать (но лучше этого не делать), покупайте сим-карту. Лифт каждый день застревал и из за притока туристов останавливался на каждом этаже и приходилось очень долго ждать. Также все личные вещи обязательно нужно прятать в сейф, потому что сосед по комнате, оставивший деньги с наушниками на постели, остался без них после прихода уборщицы.
Можно и дальше указывать минусы, но я думаю этого достаточно, чтобы понять, что отель далеко не пять звёзд (и даже не четыре).
Насчёт плюсов. Очень красивые виды и очень чистая вода, много разных красивых рыб (кормили их хлебом). Но к сожалению прелести природы никак не связаны с отелем.
Знаю что всегда после таких отзывов пишут сотрудники отеля «вы могли бы с нами связаться и мы решили бы все ваши проблемы», но на ресепшене нам уже задали в последний день вопрос «это вы жаловались на номер? » (да, мы жаловались гиду и туроператору, который писал нашу жалобу), на наш ответ «да» сотрудник просто промолчал.
Witam, lecą c do Turcji, wybrał em 5-gwiazdkowy hotel, organizator wycieczek, na podstawie moich finansó w, doradził temu hotelowi. Po przeczytaniu gniewnych recenzji na temat tego hotelu (Księ ż niczka Larissa phaselis), zdecydował em, ż e są to ludzie niezadowoleni z ż ycia. Ale jak bardzo się mylił em. Niestety muszę też napisać zł ą recenzję , mimo ż e jestem bardzo lojalną osobą . Có ż , zacznę wymieniać wady tego hotelu. W pokoju z muszli klozetowej wybiegł ogromny karaluch, któ rego rozmiar widział em po raz pierwszy, na co recepcja zaś miał a się , mó wią c, ż e to normalne i nie jest to pierwszy przypadek od teraz jest ich sezon (ps zdję cie w zał ą czeniu). Obiecali dezynfekcję , ale po przybyciu do pokoju, jak wisiał a ł apa martwego karalucha, nadal waż y. W bufecie mę ż czyzna bez rę kawiczek wyciskał wodę z pomidoró w, a sał atka był a sł abo umyta (ziemia nie został a zmyta z liś ci). Niestety nie udał o mi się zrobić jej zdję cia, bo telefon zostawił em w pokoju, ż eby nikt nie ukradł go na plaż y.
Po plaż y spaceruje wataha psó w (oczywiś cie zapchlonych), któ ra nocą na naszych oczach rozrywał a kota w pobliż u dziewczyn, któ re przybiegł y do nas z okrzykami pomocy. Dziewczyny poprosił y o pomoc hotelową ochronę , ale nie otrzymał y ż adnej pomocy, cytat „psy są dobre, ale ludzie są ź li” to ich odpowiedź w ł amanym rosyjskim. Ró wnież psy ką pią się z wczasowiczami (kot też chodził po jadalni). Na plaż y znaleziono Turka sprzedają cego wycieczki przed hotelem, był przyklejony do odpoczywają cych kobiet i walczył z ich mę ż ami wymachują c leż akiem, ranny mę ż czyzna, któ ry wezwał ochronę , nie otrzymał ż adnej ochrony. Po chwili straż nik mimo wszystko poprosił nieproszonego goś cia o opuszczenie terytorium, ale wró cił bezpiecznie (podobno wchodzi przez plaż ę ). Ł ó ż ka są obrzydliwe, poś ciel brudna, poplamiona, jakby nigdy nie był a prana. Musisz cał kowicie okryć się rę cznikami, któ re wydawane są do godziny 12:00.
Siedzenia na ulicy też podobno od dawna nie był y zmieniane, bo ich dno został o przebite w sensie dosł ownym (patrz zdję cie).
Klimatyzacja jest fatalna, ż eby pokó j się odś wież ył , trzeba poczekać.30 minut, a w jadalni jest takie wraż enie, ż e go w ogó le nie ma (szczegó lnie na drugim pię trze). Kiedy jesz, pocisz się (nie mam wą tpliwoś ci, ż e ró wnież z obsł ugi podają cej jedzenie), pijesz zwł aszcza herbatę i gorą cą czekoladę , bo poza nimi nie ma nic do picia (są napoje gazowane z proszkó w, na któ re nie odważ yliś my się drink). Nie wiem, jak rodzice dali swoim dzieciom jasnoniebieskie koktajle, po któ rych ję zyk jest niebieski przez cał y dzień . Nawiasem mó wią c, nie moż na pić alkoholu, z wyją tkiem rę kojeś ci (piwa), wino w jadalni wcale nie jest winem, ale mocnym alkoholem nie z butelek, ale z niektó rych puszek (milczę o jakoś ci).
Muzyka grał a tak samo każ dego dnia, jakbyś przeż ył Dzień Ś wistaka, animacja był a zerowa (widziliś my tylko kobiety przy basenie, któ re rano robił y aerobik). Jedzenie jest okropne.
Oczywiś cie jest kilka normalnych potraw, takich jak makaron i ziemniaki (ale trzeba spró bować je zepsuć ). Mię so sojowe, kieł baski nie wiem z czego, chyba z papieru. Niektó rzy kucharze pracowali bez rę kawiczek, dopó ki nie zł oż yliś my skargi, a ich szef przyszedł sprawdzić (ale niektó rzy szefowie i tak postanowili ich nie nosić ). Denerwuje też to, ż e kiedy wchodzisz do jadalni, widzisz nieznane jedzenie i nie moż esz zrozumieć , co to jest, bo obsł uga nie potrafi nam wytł umaczyć nazwy ani po rosyjsku, ani po angielsku (wszę dzie umieszczali tabliczki z nazwiskami, ponieważ przy zupie są dwa).
Pokoje są okropne, nie odpowiadają pię ciu gwiazdkom. Nie ma izolacji akustycznej, na meblach są uporczywe plamy, pę knię ć w ś cianach nie naprawia się , a jeś li gdzieś był y naprawiane, to nawet nie został y zamalowane farbą (patrz zdję cie). Ł azienka jest stara, aw niektó rych miejscach nawet pleś ń.
W dzień nocy tureckiej przyszli Turcy i wsadzili ich na wielbł ą dy (pomimo tego, ż e począ tkowo nie jedziemy i od razu im powiedzieliś my, ż e nie zapł acimy), po przejaż dż ce na wielbł ą dach zapł aciliś my 30 dolaró w. . . dzię ki
Jako mił oś niczka sokó w spodziewał am się zobaczyć go za darmo w jadalni (bo zapł acili ultra all inclusive), ale był sprzedawany przy wejś ciu za 2$...
Na zdję ciu hotelu widać dwa bary przy basenie, ale niestety już nie dział ają , wię c teraz stoją za ś witą.
Codziennie obserwowaliś my, jak ludzie, któ rzy przybyli mieszkać w mieszkaniach, kł ó cili się z personelem (bo tam warunki są jeszcze gorsze, choć znacznie gorsze).
Na plaż y nie zaobserwowano ż adnej akcji ratunkowej, a wszystkim pozwolono wyjś ć wieczorem na plaż ę (choć w innych hotelach jest to surowo zabronione).
Ró wnież na plaż y porozrzucane są babki i kubki (cześ ć Anapa).
Wi-Fi jest obecne tylko w lobby, a potem bardzo czę sto zwalnia.
Znajomy kupił internet za 2 dolary (powinien dział ać w cał ym hotelu), ale cią gle narzekał na jego nieobecnoś ć (w recepcji powiedzieli, ż e mają problem). Jeś li wię c przyjedziesz (ale lepiej nie), kup kartę SIM. Winda codziennie się zacinał a i ze wzglę du na napł yw turystó w zatrzymywał a się na każ dym pię trze i musiał a czekać bardzo dł ugo. Takż e wszystkie rzeczy osobiste należ y schować w sejfie, ponieważ wspó ł lokatorka, któ ra zostawił pienią dze ze sł uchawkami na ł ó ż ku, został a bez nich po przyjeź dzie sprzą taczki.
Moż esz nadal wskazywać minusy, ale myś lę , ż e to wystarczy, aby zrozumieć , ż e hotelowi daleko do pię ciu gwiazdek (a nawet nie czterech).
O plusach. Bardzo pię kne widoki i bardzo czysta woda, wiele ró ż nych pię knych ryb (był y karmione chlebem). Ale niestety uroki natury nie mają nic wspó lnego z hotelem.
Wiem, ż e zawsze po takich opiniach personel hotelu pisze „moż na się z nami skontaktować , a my rozwią ż emy wszystkie Twoje problemy”, ale w recepcji już ostatniego dnia zadano nam pytanie „narzekał eś na pokó j? „(Tak, zł oż yliś my skargę do przewodnika i organizatora wycieczki, któ ry napisał naszą skargę ), pracownik po prostu milczał na naszą odpowiedź „ tak ”.