Никогда не думала, что буду писать отрицательный отзыв.
Все началось с того, что по прилету в Турцию нам сообщили, что мы едем в другой отель. Как? ! А вот так! Мы забронировали другой отель, статус у туроператора был «подтверждён», но как оказалось представители сети отелей Armas решили иначе! Это было неприятно! Как оказалось при оформлении на ресепшен, нас таких «везунчиков» очень много!
Итак, наш отель поменяли на Amara club Marine 5*. У отеля громкое название Amara и сразу ты себе говоришь, это же «Amara»! Но! Этот отель никакого отношения к сети Amara не имеет, раньше да, но сейчас его то ли взял в аренду Armas, то ли выкупил, и теперь он находится под его «крылом»! Первое впечатление об отеле складывается больше к «+», чем к «-», но побыв здесь 2 дня начинаешь понимать, что отель не тянет далеко на 5*!
Итак, плюсы отеля:
1. Большая территория, ухоженная.
2. Шикарный вид на горы.
Минусы:
1. Старый номерной фонд, от слова очень старый.
2. Плохая уборка в номере.
3. Питание не соответствует заявленным 5*, даже более менее бюджетная 5-ка даст фору по питанию Amara. Каждый день одно и то же меню, утром километровые очереди за омлетом, который готовит человек еле-еле шевелясь. Завтрак начинается с 7:00, но ребята не все встают так рано, здесь люди на отдыхе и отдыхают, поэтому придя в ресторан к 9:00, никаких блинчиков, вафель вы не получите, вам ответят «финиш»! Это как? ! Сосиски на вес золота, выпечка, которой славится Турция, в таком скудном ассортименте, что выбрать нечего совсем, от слова совсем!
4. В связи с COVID-19 еду накладывает персонал, все бы ничего, а может это было бы и лучше, но все это делается с таким видом, что вам здесь не рады, не вы даёте рабочие места, покупая туры в отель, а они вам делают одолжение. Персонал не обучен качеству обслуживания, на тарелку в прямом смысле как в совдеповской столовой «плюхают» еду, иногда она пролетает мимо и падает на стол, так они ещё берут со стола и пытаются положить обратно в тарелку! Это как? !
5. Море чистое, но вход в море опасен для жизни! Валуны огромных размеров, можно поранить или сломать ноги, поэтому только с пирса безопасно спускаться в море.
6. Ни о какой социальной дистанции речи нет, отель переполнен.
7. Сейчас заканчивается сезон и самое неприятное, что владельцы отеля начинают в прямом смысле экономить на отдыхающих. Меню сократили до минимума, в барах нет нормальных, хотя бы турецких нормальных напитков, «финиш» говорят!
8. Wi-fi хорошо работает только в номере, на территории с перебоями, в обеденное время почти не работает.
Сказано много, может и сумбурно, но никому не посоветую этот отель!
Уважаемые собственники, представители отеля, огромная просьба, если вы позиционируете себя как отель 5*, будь любезны отправьте персонал на обучение обслуживания и правильного отношения к клиентам! Для правильного понимания качества и сервиса отелей категории 5* сами побывайте и поучитесь тому, как должен соответствовать отель 5*! Есть достойные 4-ки, которые дадут фору этому отелю! Помните, что мы - туристы, независимо от страны и национальности, даём вам возможность на то, чтоб ваши отели работали и были востребованы! Это мы платим немалые средства, чтоб приехать на отдых и получить качественное и доброе отношение к себе!
Я очень люблю Турцию, объездила много регионов и отелей, была и в 4-ках, и крутых 5-ках, и простых, но нигде такого отношения не видела! Мне не нужно отвешивать реверансы и поклоны, я никогда не прошу лучше номер заявленной мной категории, я только хочу уважительного отношения к себе и своей семье, а одолжение оставьте для других!
Порекомендую этот отель? Да НИКОГДА! На этом наша история с сетью Armas окончена навсегда!
Nigdy nie są dził em, ż e napiszę negatywną recenzję .
Wszystko zaczę ł o się od tego, ż e po przyjeź dzie do Turcji powiedziano nam, ż e jedziemy do innego hotelu. W jaki sposó b? ! Wł aś nie tak! Zarezerwowaliś my kolejny hotel, status touroperatora został „potwierdzony”, ale jak się okazał o przedstawiciele sieci hoteli Armas zdecydowali inaczej! To był o nieprzyjemne! Jak się okazał o przy odprawie w recepcji, takich „szczę ś liwych” jest bardzo duż o!
Tak wię c nasz hotel został zmieniony na klub Amara Marine 5*. Hotel ma gł oś ną nazwę Amara i od razu mó wisz sobie, to jest Amara! Jednak! Ten hotel nie ma wcześ niej nic wspó lnego z siecią Amara, tak, ale teraz został albo wynaję ty przez Armas, albo wykupiony, a teraz jest pod jego „skrzydł em”! Pierwsze wraż enie hotelu to bardziej „+” niż „-”, ale po pobycie tutaj 2 dni zaczynasz rozumieć , ż e hotel nie cią gnie daleko za 5*!
A wię c zalety hotelu:
1. Duż e terytorium, zadbane.
2. Wspaniał y widok na gó ry.
Minusy:
1. Stare pokoje, od sł owa bardzo stare.
2. Sł abe sprzą tanie w pokoju.
3. Jedzenie nie odpowiada deklarowanym 5*, nawet mniej lub bardziej budż etowy 5 da Amarę przewagę pod wzglę dem ż ywieniowym. Codziennie to samo menu, rano ustawiają się dł ugie kolejki po omlet, któ ry przygotowuje osoba ledwo ruszają ca się . Ś niadanie zaczyna się o 7:00, ale nie wszyscy faceci wstają tak wcześ nie, ludzie tutaj są na wakacjach i odpoczywają , wię c jak przyjdziesz do restauracji o 9:00, nie dostaniesz ż adnych naleś nikó w, gofró w, ty odpowie „zakoń cz”! Jak to jest? ! Kieł basy są na wagę zł ota, ciastka, z któ rych sł ynie Turcja, w tak skromnym asortymencie, ż e w ogó le nie ma co wybierać , ze sł owa!
4. W zwią zku z COVID-19 personel narzuca jedzenie, wszystko by był o w porzą dku, ale moż e był oby lepiej, ale wszystko to odbywa się w taki sposó b, ż e nie jesteś tu mile widziany, nie dajesz pracy kupują c wycieczki do hotelu, ale robią ci przysł ugę . Personel nie jest przeszkolony w jakoś ci obsł ugi, jedzenie dosł ownie „opada” na talerz, jak w sowieckiej stoł ó wce, czasami przelatuje obok i spada na stó ł , wię c wcią ż zabierają je ze stoł u i pró bują je poł oż yć z powrotem na talerz! Jak to jest? !
5. Morze jest czyste, ale wejś cie do morza zagraż a ż yciu! Gł azy są ogromne, moż na zranić lub poł amać nogi, wię c do morza moż na bezpiecznie zejś ć tylko z pomostu.
6. Nie ma mowy o dystansie społ ecznym, hotel jest peł ny.
7. Teraz sezon się koń czy i najbardziej nieprzyjemne jest to, ż e wł aś ciciele hotelu dosł ownie zaczynają oszczę dzać na wczasowiczach. Menu został o zredukowane do minimum, w barach nie ma normalnych, przynajmniej normalnych tureckich napojó w, mó wią „finisz”!
8. Wi-fi dział a dobrze tylko w pokoju, sporadycznie na terenie, prawie nie dział a w porze lunchu.
Wiele został o powiedziane, moż e chaotycznie, ale nie polecę tego hotelu nikomu!
Drodzy wł aś ciciele, przedstawiciele hotelu, ogromna proś ba, jeś li pozycjonujecie się jako hotel 5*, uprzejmie wyś lijcie personel na przeszkolenie obsł ugi i wł aś ciwe podejś cie do klientó w! Aby wł aś ciwie zrozumieć jakoś ć i obsł ugę hoteli 5*, odwiedź i dowiedz się , jak powinien odpowiadać hotel 5*! Są godne 4-ki, któ re dadzą szanse temu hotelowi! Pamię taj, ż e jesteś my turystami, niezależ nie od kraju i narodowoś ci, dajemy Ci moż liwoś ć zapewnienia, ż e Twoje hotele dział ają i są poszukiwane! Pł acimy duż o pienię dzy, aby przyjechać na wakacje i uzyskać jakoś ć i ż yczliwe podejś cie do siebie!
Bardzo kocham Turcję , podró ż ował am po wielu regionach i hotelach, był am w czwó rkach, fajnych pią tkach i prostych, ale nigdy nigdzie nie widział am takiej postawy! Nie muszę kł aniać się i kł aniać , nigdy nie pytam o numer kategorii, któ rą zadeklarował em, po prostu chcę szacunku dla siebie i mojej rodziny, a przysł ugę dla innych!
Polecić ten hotel? Tak NIGDY! Na tym nasza historia z siecią Armas dobiegł a koń ca!