Обратная связь об отдыхе в отеле Aurum moon resort. Отдыхала с семьёй -я, муж, двое маленьких деток ( 4 года и 11 месяцев)и родители.
Сначала о минусах. Начнём с момента прилета:
- [ ] Не компетентные гиды компании Анекс тур (во всяком случае которые попались нам)
1. Нас встречал гид Анекс тур. Я обратилась к нему на русском языке. Он сделал вид что не понял меня и спросил могу ли я говорить по английски. Я перешла на англ. язык и только после этого получила ответ на свой вопрос. Спустя 10 минут, оказалось что парня зовут Савелий и он прекрасно владеет русским языком. Вообщем примитивный юмор и высокомерное отношение к туристам сопровождало на протяжении всей дороги.
2. В отеле нашим гидом был Александр. На первой встрече создал впечатление адекватного ответственного специалиста. Мы хотели посмотреть «Помуккале». Так как у нас маленькие дети решила арендовать машину. Александр разрекламировал мерседес вита премиум сегмента за 170$. Безопасность и комфорт детей превыше всего, мы согласились. В итоге мы получили мерседес вита в котором кондиционер обдувает только передние сиденья, в остальном салоне он не работает( температура в этот день была 38 градусов), разваленная ходовая, разваленная коробка передачи и т. д. Под гору Машина ехать вообще не хотела. Салон был весь в пыли и разорван. В общем кроме того, что ехать было очень жарко, так ещё и очень страшно.
- [ ] Отель позиционирует себя как UAI – ультра ол инклюзив. Это обман. Ни одной позиции элитного алкоголя в отеле не дают. Только местный алкоголь
- [ ] Уборка номеров неприятно шокировала. Мой сын испачкал простынь. Я ее сняла и сложила на кресле. В первый день уборки в нашем номере только поправили подушки ровнее. Даже грязную простынь не забрали. На следующий день полотенец оставили не на 4 персоны( сколько проживало в номере) а на две. На полотенцах были большие дырки с кулак. Место простыни моему ребёнку постелили кусок порванной тряпки. Шампунь, гель для душа который должны были обновлять ежедневно, обновили на 6й день. Ватные диски, ушные палочки и шапочку для душа в наш номер не положили ни одного раза. Хотя на тележках хоз. работниц они были. И в описании отеля тоже было написано, что отель предоставляет эти позиции. Пол мыли через день в номере, а ступеньки, площадку перед номером и на балконе за время нашего проживания не убрали ни разу. По территории отеля много не убранных бычков. Тут большой вопрос в менеджменту отеля.
- [ ] На один номер, дают только одну карточку (ключи). И не важно сколько в номере живет человек. Это создавало определенных дискомфорт, учитывая то, что рецепшн находится далеко. Утеря карточки 5 €
- [ ] Очень узкий пляж. Чтоб посидеть с ребёнком на берегу и поиграться с ведерком и лопаткой приходилось искать место, так как лежаки стояли фактически у самого моря
- [ ] В описании отеля написано, что бесплатная парковка. Это правда. Но Парковка бесплатная за территорией отеля
Теперь опишу плюсы:
- [ ] Прекрасно все организовано для детей:
1. Много мелких бассейнов
2. Хороший kids club
3. Сильная детская анимация. Впрочем вообще анимация в отеле была хорошая.
4. Море спокойное, чистое (на солнце создавалось впечатление, что вода блестит). Довольно мелко.
5. В ресторане много стульев для детского питания
6. Так же в ресторане есть отдельная локация для детей с цветными маленькими столиками и стульчиками
- [ ] На территории отеля расположено много бунгало. Не смотря на то, что немного узковаты, все равно довольно комфортны.
- [ ] Хорошее расположение бассейнов. Фактически выйдя из любого номера упрешься в бассейн. А территория не маленькая.
- [ ] Хорошая кухня
Подитожив могу написать, что если вы едете туда искать недостатки, то вы их найдёте большое количество, а если вы едете отдыхать и можете не обращать внимание на выше перечисленные недостатки, то у Вас это получится, главно не арендуйте машины в отеле через гида- это опасно и будьте готовы, что элитного алкоголя тут нет ни грамма. Лично я в этот отель больше не вернусь. На 5 звёзд этот отель не тянет.
Opinie o pobycie w oś rodku Aurum moon. Odpoczywał am z rodziną - ja, mą ż , dwó jka mał ych dzieci (4 lata i 11 miesię cy) i rodzice.
Najpierw o wadach. Zacznijmy od momentu przyjazdu:
- [ ] Niekompetentni przewodnicy firmy turystycznej Anex (przynajmniej ci, któ rzy do nas trafili)
1. Spotkaliś my się z przewodnikiem Aneks tour. Zwró cił em się do niego po rosyjsku. Udawał , ż e mnie nie rozumie i zapytał , czy umiem mó wić po angielsku. Przeł ą czył em się na angielski. ję zyk i dopiero wtedy otrzymał em odpowiedź na moje pytanie. Po 10 minutach okazał o się , ż e facet ma na imię Savely i biegle posł uguje się rosyjskim. Ogó lnie przez cał ą podró ż towarzyszył nam prymitywny humor i arogancki stosunek do turystó w.
2. Alexander był naszym przewodnikiem w hotelu. Na pierwszym spotkaniu sprawiał wraż enie odpowiedniego odpowiedzialnego specjalisty. Chcieliś my zobaczyć Pomukkale. Ponieważ mamy mał e dzieci, postanowiliś my wynają ć samochó d. Alexander reklamował segment premium Mercedesa Vita za 170 USD.
Bezpieczeń stwo i komfort dzieci to przede wszystkim, zgodziliś my się . W efekcie dostaliś my Mercedesa Vita w któ rym klimatyzacja dmucha tylko przednie fotele, nie dział a w pozostał ej czę ś ci kabiny (temperatura tego dnia wynosił a 38 stopni), zawalone podwozie, zapadnię ta skrzynia biegó w itp. Samochó d w ogó le nie chciał zjeż dż ać z gó ry. Salon był zakurzony i podarty. Ogó lnie rzecz biorą c, poza tym, ż e był o bardzo gorą co, był o też bardzo przeraż ają ce.
- [ ] Hotel pozycjonuje się jako UAI - ultra all inclusive. To jest kł amstwo. W hotelu nie podaje się ani jednej sztuki elitarnego alkoholu. Tylko lokalny alkohol
- [ ] Sprzą tanie był o nieprzyjemnym szokiem. Mó j syn zabrudził poś ciel. Zdją ł em go i poł oż ył em na krześ le. W pierwszym dniu sprzą tania w naszym pokoju tylko poduszki był y wyprostowane bardziej ró wnomiernie. Nie wzię li nawet brudnej poś cieli. Nastę pnego dnia pozostawiono rę czniki nie dla 4 osó b (ile mieszkał o w pokoju), ale dla dwó ch. Rę czniki miał y duż e dziury wielkoś ci pię ś ci.
Zamiast prześ cieradł a moje dziecko dostał o kawał ek rozdartej szmatki. Szampon, ż el pod prysznic, któ ry miał być codziennie odnawiany, został odnowiony 6 dnia. Wacikó w, patyczkó w do uszu i czepka pod prysznic ani razu nie wrzuciliś my do naszego pokoju. Chociaż na wó zkach domowych. byli robotnikami. A w opisie hotelu był o ró wnież napisane, ż e hotel udostę pnia te pozycje. Podł oga był a myta co drugi dzień w pokoju, a schody, platforma przed pokojem i na balkonie nigdy nie był y sprzą tane podczas naszego pobytu. Na terenie hotelu znajduje się wiele nie zebranych babek. To duż y problem w zarzą dzaniu hotelem.
- [ ] Za jeden numer dają tylko jedną kartę (klucze). Nie ma znaczenia, ile osó b mieszka w pokoju. Spowodował o to pewien dyskomfort, biorą c pod uwagę , ż e odbió r jest daleko. Zgubiona karta 5 €
- [ ] Bardzo wą ska plaż a. Aby usią ś ć z dzieckiem na brzegu i pobawić się wiadrem i ł opatą , musiał em poszukać miejsca, bo leż aki faktycznie był y nad samym morzem
- [ ] Opis hotelu mó wi, ż e bezpł atny parking. To prawda. Ale parking jest bezpł atny przed hotelem?
Teraz opiszę plusy:
- [ ] Idealnie zorganizowane dla dzieci:
1. Wiele pł ytkich basenó w
2. Fajny klub dla dzieci?
3. Silna animacja dla dzieci. Jednak ogó lnie animacja w hotelu był a dobra.
4. Morze jest spokojne, czyste (w sł oń cu wydawał o się , ż e woda ś wieci). Doś ć mał ostkowa.
5. W restauracji jest duż o krzeseł ek na jedzenie dla niemowlą t.
6. Restauracja posiada ró wnież wydzieloną strefę dla dzieci z kolorowymi stolikami i krzesł ami
- [ ] Na terenie posesji znajduje się wiele bungalowó w. Mimo ż e są nieco ciasne, nadal są cał kiem wygodne.
- [ ] Dobra lokalizacja basenó w. W rzeczywistoś ci, opuszczają c każ dy pokó j, w któ rym wpadniesz, do basenu. A terytorium nie jest mał e.
- [ ] Dobra kuchnia
Reasumują c mogę napisać , ż e jeś li pojedziesz tam w poszukiwaniu wad, to znajdziesz ich duż ą iloś ć , a jeś li pojedziesz na wakacje i moż esz zignorować powyż sze wady, to odniesiesz sukces, co najważ niejsze nie wynajmujesz samochó d w hotelu przez przewodnika - to niebezpieczne i bą dź przygotowany, ż e nie ma tu ani grama elitarnego alkoholu. Osobiś cie nigdy nie wró cę do tego hotelu. Ten hotel nie kwalifikuje się do 5 gwiazdek.