Никогда не писали отзывы об отелях, но всегда читали другие, что помогало при выборе отеля, однако здесь не можем промолчать о новом люксовом отеле Lujo. Начну с привилегий, которые красиво написаны на офиц. сайте и манят уже с первых строк. Но не всё оказалось так красиво, как было написано.
Отдых с привилегиями - это отдых по вип-концепции - Lujo edition:
1. Эксклюзивная «секретная зона» - это говорит о том, что туриста по этой вип-концепции должны встретить на отдельном ресепшн. Реальность - встретили, как всех, на обычном ресепшн. Шампанское было прописано при вип-встрече - его не было (
2. Fast track - в обе стороны - его не было на обратном пути!!! НЕ БЫЛО!
3. Наличие мест на собственном пляже - это одно из основных условий ВИП-КОНЦЕПЦИИ. Реальность - мест на собственном пляже не оказалось. Мы были просто в шоке, так как это было важно для нас. Персоналом отеля мы были отправлены на Общий пляж.
4. Номер, который был выкуплен нами - назывался "forest suite". Заявлено, что это для людей, которые любят единение с природой! Почему? Да потому что очень много зелени вокруг этого типа номера! Реальность - пару маленьких ёлочек.
5. Пробегусь по моментам, которые были заявлены тоже на офиц. сайте, и которых не было в реальности:
- Турецкое полотенце - видимо должны были подарить - реальность: нет турецкого полотенца
- Наличие кожаного чехла для ключей - реальность: отсутствие кожаного чехла
- Наличие багажной Бирки - реальность: ее отсутствие
- В подарок должна идти косметичка - реальность: отсутствие подарка
- Спец подарки для детей - реальность: отсутствие подарков
- Из всего заявленного была только детская косметика (причём, заметьте, вылить ее из тюбиков НЕРЕАЛЬНО!!!! )
Может показаться, что это всё мелочи - НО ИЗ ЭТИХ МЕЛОЧЕЙ И СКЛАДЫВАЕТСЯ ВИП-КОНЦЕПЦИЯ!!!!
Ну а теперь перейдём ко всем косякам (по другому их не назовёшь) со стороны отеля Lujo:
1. Номер, в который заселили нас - не имел гостиной!!! Которая была заявлена в самом начале. Каково было сначала удивление, потом разочарование и негодование, что реальность не соответствует заявленному, причём заметьте по ВИП-КОНЦЕПЦИИ. Визуально, наш Forest Suite, напоминал три обычных стандартных номера, соединенных вместе.
2. А лестница, лестница, которая ведёт с первого на второй этаж находится где??? СНАРУЖИ!!!!! СНАРУЖИ!!! И ещё ужасней тот факт, что лестница даже не закончена и без перил!!!!! Теперь, если просто задуматься над тем, что ты приезжаешь на отдых с ребёнком в этот номер по ВИП-КОНЦЕПЦИИ и понимаешь, что каждый дневной сон должен сопровождаться тем, что надо одеться, обуться и выйти с ребёнком, подняться наверх, на 2 этаж, и, видимо, там остаться. Потому что родного ребёнка не оставишь там точно (при наличии такой супер лестницы снаружи и без перил).
3. Мусор, который был возле номера. Считаю, что неприемлемо быть этому мусору в luxury отеле...
4. В номере, при заезде, видимо, как welcome - были конфеты, которые прилипли к тарелке. Судя по всему, им уже было очень и очень много дней, а может и месяцев.
5. На этот тип номера - Forest Suite (который работает по ВИП КОНЦЕПЦИИ - LUJO EDITION ), рассчитанный на 6 персон - при заезде была одна бутылка вина и ни одного фужера!!!! В наличии был только один стакан для воды, в дополнение ко всему - открывашки тоже не было (((
6. В раковине были проблемы с водой, в душевой кабинке запах сырости и проблемы с канализацией.
7. Кондиционеры на 2 этаже НЕ ФУНКЦИОНИРОВАЛИ В НУЖНОМ РЕЖИМЕ!!!! И рабочие ежедневно пытались устранить эти неисправности и постоянно были в номере у нас, что раздражало и нервировало. И, ЧТО САМОЕ интересное или ужасное, что до нашего отъезда так и не были устранены проблемы с кондиционером ((( И!!!! Следствием этого безобразия с кондиционером - болезнь ребёнка (был зафиксирован вызов врача).
8. Отсутствие собственного места на пляже - это из ряда вон выходящая ситуация. Мы приобретали вип концепцию, надеясь на все заявленные пункты, потому что в других отелях ВИП концепция соответсвовала заявленному уровню, и каково было наше удивление, когда персонал отеля сообщил нам об отсутствии мест на собственном пляже. И все дни наша семья благополучно отдыхала на общественном пляже!!!! Занимая шезлонги, иногда нужного количества шезлонгов просто не было (((
9. Проблема с электронными ключами была все дни, пока длился отдых. Персонал преподнес нам 6 электронных ключей, из которых работали только 2. Омерзительно было то, что для открытия дверей на первом и втором этаже, нужно было бегать по жаре с шестью одинаковыми ключами.
10. Эскалатор из 4 дней, которые мы ходили на пляж, минус 2 дня, был в нерабочем состоянии.
11. Кухня! Рестораны! Давно мы не слышали такого, что в Турции, в отеле люкс уровня на "Все включено" закончились шоколадное мороженое и красные яблоки!!! В Lujo именно так и произошло ((( на просьбу на ужин пожарить крылышки Баффало - оказалось, что во всем отеле (во всех Аля картах) они тоже закончились. Из 7 дней, проведенных в этом отеле, в меню ВИП ресторана было блюдо под названием "Суп дня". Каждый день мы надеялись, что "Суп дня" изволит измениться, но весь отдых он оставался чечевичным супом. Помимо этого, 50% блюд оставляли желать лучшего.
Устав от такого "вип отдыха" попросили найти места в самолет и вылететь домой раньше!!!! Причём, заметьте, готовы были улететь назад на эконом классе (бизнес мест в наличии не было на дату их вылета).
Все эти моменты в большей или меньшей степени перечислены - и были зафиксированы представителями самого отеля Lujo. Они согласны были со всем вышеперечисленным, но лучше от этого не стало! Только в последний день нам нашли место на нашем пляже.
Это был самый тяжелый отдых...
Nigdy nie piszemy recenzji o hotelach, ale zawsze czytamy inne, któ re pomogł y w wyborze hotelu, ale tutaj nie moż emy przemilczeć nowego luksusowego hotelu Lujo. Zacznę od przywilejó w, któ re są pię knie napisane na oficjalnym dokumencie. stronę i przyzywam od pierwszych wierszy. Ale nie wszystko okazał o się tak pię kne, jak został o napisane.
Wakacje z przywilejami to wakacje koncepcyjne VIP - edycja Lujo:
1. Ekskluzywna „strefa tajna” – oznacza to, ż e turysta zgodnie z koncepcją VIP należ y spotkać w osobnej recepcji. Rzeczywistoś ć - poznana, jak wszyscy, na zwykł ym przyję ciu. Szampan został przepisany na spotkaniu VIP - nie był (
2. Szybka trasa - w obie strony - nie był o w drodze powrotnej!! ! NIE MIAŁ!
3. Dostę pnoś ć miejsc na wł asnej plaż y jest jednym z gł ó wnych warunkó w KONCEPCJI VIP. Rzeczywistoś ć - na naszej plaż y nie był o miejsc. Byliś my po prostu zszokowani, bo to był o dla nas waż ne. Zostaliś my wysł ani przez personel hotelu na Wspó lną Plaż ę.
4. Pokó j, któ ry kupiliś my nazywał się „apartament leś ny”.
Mó wi się , ż e to dla ludzi, któ rzy kochają jednoś ć z naturą ! Czemu? Tak, bo wokó ł tego typu pomieszczenia jest duż o zieleni! Rzeczywistoś ć - kilka mał ych choinek.
5. Przejdę do punktó w, któ re został y ró wnież ogł oszone w oficjalnym. stronie internetowej, a któ re w rzeczywistoś ci nie był y:
- rę cznik turecki - podobno należ ał o je przedstawić - rzeczywistoś ć : nie ma rę cznika tureckiego
- Obecnoś ć skó rzanego etui na klucze - rzeczywistoś ć : brak skó rzanego etui
- Obecnoś ć przywieszki bagaż owej to rzeczywistoś ć : jej brak
- Kosmetyczka powinna być prezentem - rzeczywistoś ć : bez prezentu
- Specjalne prezenty dla dzieci - rzeczywistoś ć : ż adnych prezentó w
- Ze wszystkiego, co zadeklarowane, był y tylko kosmetyki dla dzieci (a pamię tajcie, wylewanie go z tubki jest NIEPRAWDZIWE!!! ! )
Mogł oby się wydawać , ż e to wszystko drobiazgi - ALE Z TYCH MAŁ YCH RZECZY POWSTAŁ A KONCEPCJA VIP!!!!
Có ż , teraz przejdź my do wszystkich oś cież y (nie moż na ich inaczej nazwać ) od strony hotelu Lujo:
jeden.
Pokó j, w któ rym byliś my, nie miał salonu! ! ! Co został o stwierdzone na samym począ tku. Co był o na począ tku zaskoczeniem, potem rozczarowaniem i oburzeniem, ż e rzeczywistoś ć nie odpowiada deklarowanej i dostrzeż eniem ze strony VIP CONCEPT. Wizualnie nasz Apartament Leś ny wyglą dał jak trzy zwykł e pokoje standardowe poł ą czone ze sobą.
2. Gdzie są schody, schody prowadzą ce z pierwszego na drugie pię tro?? ? NA ZEWNĄ TRZ!!!! ! NA ZEWNĄ TRZ!! ! A jeszcze gorszy jest fakt, ż e schody nie są nawet wykoń czone i bez balustrad!!!! ! Teraz, jeś li tylko pomyś lisz o tym, ż e przychodzisz odpoczą ć z dzieckiem w tym pokoju wedł ug KONCEPCJI VIP i rozumiesz, ż e każ demu senowi w cią gu dnia powinno towarzyszyć to, ż e trzeba się ubrać , zał oż yć buty i wyjś ć z dzieckiem idź na gó rę , na drugie pię tro i prawdopodobnie tam zostań . Bo na pewno nie moż esz zostawić tam wł asnego dziecka (jeś li masz takie super schody na zewną trz i bez balustrad).
3. Ś mieci, któ re znajdował y się w pobliż u pokoju.
Myś lę , ż e niedopuszczalne jest posiadanie tych ś mieci w luksusowym hotelu...
4. W pokoju, po przyjeź dzie, podobno na powitanie - był y sł odycze, któ re przykleił y się do talerza. Podobno minę ł o już bardzo, bardzo wiele dni, a moż e miesię cy.
5. Do tego typu pokoju - Apartament Leś ny (dział ają cy wedł ug VIP CONCEPT - LUJO EDITION ), przeznaczony dla 6 osó b - w dniu przyjazdu był a jedna butelka wina a nie jeden kieliszek!!! ! Na wodę był a tylko jedna szklanka, opró cz wszystkiego - nie był o też otwieracza (((
6. Pojawił y się problemy z wodą w zlewie, zapach wilgoci pod prysznicem i problemy z kanalizacją.
7. Klimatyzatory na II pię trze NIE DZIAŁ AŁ Y W ODPOWIEDNIM TRYBIE!!! ! A pracownicy codziennie pró bowali naprawić te awarie i byli stale w naszym pokoju, co był o denerwują ce i denerwują ce. I CO jest NAJBARDZIEJ interesują ce lub straszne, ż e przed naszym wyjazdem problemy z klimatyzatorem nie został y naprawione (((I!!!! )
osiem.
Brak wł asnego miejsca na plaż y to sytuacja niezwykł a. Koncept VIP kupiliś my z nadzieją na wszystkie zadeklarowane punkty, bo w innych hotelach koncept VIP odpowiadał zadeklarowanemu poziomowi i jakie był o nasze zdziwienie, gdy obsł uga hotelu powiedział a nam, ż e na wł asnej plaż y nie ma miejsc. I przez wszystkie dni nasza rodzina bezpiecznie odpoczywał a na publicznej plaż y!!! ! Zajmowanie leż akó w, czasami wymaganej liczby leż akó w po prostu nie był o (((
9. Problem z kluczami elektronicznymi był cał y czas, podczas gdy reszta trwał a. Obsł uga dał a nam 6 kluczy elektronicznych, z któ rych dział ał y tylko 2. Obrzydliwe był o to, ż e aby otworzyć drzwi na pierwszym i drugim pię trze, trzeba był o biegać przez upał z sześ cioma identycznymi kluczami.
10. Schody ruchome z 4 dni, kiedy szliś my na plaż ę , minus 2 dni, nie dział ał y.
11. Kuchnia! Restauracje!
Dawno nie sł yszeliś my, ż e w Turcji w luksusowym hotelu na poziomie All Inclusive zabrakł o lodó w czekoladowych i czerwonych jabł ek !! ! Tak wł aś nie wydarzył o się w Lujo (((na proś bę usmaż enia skrzydeł ek Buffalo na obiad - okazał o się , ż e w cał ym hotelu (we wszystkich kartach Ala) też się skoń czył y). Z 7 dni spę dzonych w tym hotelu menu restauracja VIP miał a danie o nazwie „Zupa Dnia” Każ dego dnia mieliś my nadzieję , ż e „Zupa Dnia” raczy się zmienić , ale przez cał e wakacje pozostał a zupa z soczewicy. Poza tym 50% dań pozostawiał o wiele do zrobienia poż ą dany.
Zmę czeni takimi "wakacjami VIP" poprosili o znalezienie miejsc w samolocie i wcześ niejszy lot do domu!!! ! I pamię taj, ż e byli gotowi do powrotu w klasie ekonomicznej (w dniu wylotu nie był o wolnych miejsc biznesowych).
Wszystkie te punkty są mniej wię cej wymienione - i został y odnotowane przez przedstawicieli samego hotelu Lujo. Zgodzili się ze wszystkimi powyż szymi, ale nie był o lepiej!
Dopiero ostatniego dnia znaleź liś my miejsce na naszej plaż y.
To był o najtrudniejsze.. .