При выезде из отеля сотрудник сообщил нам, что мы взяли вещи отеля и потребовал открыть чемодан, аргументируя это, что у него есть фото кражи! При вскрытии чемодана вещей отеля, таких как халат, полотенец, кружек и так далее) обнаружено не было!
Тогда сотрудник отеля изъял пару баночек пива Tuborg и Coca-cola, взятые нами из бесплатного мини-бара нашего номера! Наполняемость мини-бара ежедневная и уже включена в стоимость проживания в номере!
Также сотрудник пытался изъять бутылку шампанского, подаренное отелем на годовщину нашей свадьбы в качестве комплимента! При нашем возмущении, сотрудник сделал одолжение и оставил ее!
Нами было написано письмо в администрацию отеля с просьбой пояснить данную ситуацию:
"Исходя из вышеследующего прошу Вас разъяснить мне данную ситуацию, прикрепив при этом копии Устава или иного нормативно правового документа, где написано о том, что мы не имеем права взять с собой напитки из бесплатного мини-бара нашего номера, а также фото нашей кражи, о котором говорил сотрудник (если он забрал только напитки из мини-бара, следовательно есть фото из номера отеля, возникает вопрос о его законности)! "
Но ответа до настоящего времени не поступило!
Wychodzą c z hotelu pracownik powiedział nam, ż e zabraliś my hotelowe rzeczy i zaż ą dał otwarcia walizki, argumentują c, ż e ma zdję cie kradzież y! Podczas otwierania walizki nie znaleziono rzeczy hotelowych, takich jak szlafrok, rę czniki, kubki itp. !
Nastę pnie pracownik hotelu chwycił kilka puszek Tuborga i piwa Coca-cola, zabranych przez nas z bezpł atnego mini-baru w naszym pokoju! Napeł nianie mini-baru jest codziennie i jest już wliczone w cenę pokoju!
Ró wnież pracownik pró bował zabrać butelkę szampana podarowaną przez hotel na naszą rocznicę ś lubu jako komplement! Z naszym oburzeniem pracownik zrobił przysł ugę i zostawił ją !
Napisaliś my list do dyrekcji hotelu z proś bą o wyjaś nienie tej sytuacji:
„W zwią zku z powyż szym proszę o wyjaś nienie mi tej sytuacji, doł ą czają c kopie Karty lub innego dokumentu prawnego, któ ry mó wi, ż e nie wolno nam przyjmować napojó w z bezpł atnego mini-baru naszego pokoju, a takż e zdję cie naszej kradzież y, o któ rej mó wił pracownik (jeś li brał tylko napoje z minibaru, dlatego jest zdję cie z pokoju hotelowego, jest pytanie o jego legalnoś ć )! "
Ale jak dotą d nie otrzymano odpowiedzi!
W odpowiedzi hotelu informację o napojach z minibarów i podarowanym szampanie w recepcji przekazała pokojówka, która pod naszą nieobecność zbadała naszą walizkę! Wychodząc z pokoju walizka była zawsze zamknięta, więc sama ją otworzyła!
В ответе отеля, информацию о напитках из мини-барах и подаренном шампанском на ресепшн предоставила горничная, которая досматривала наш чемодан в наше отсутствие! При выходе из номера чемодан всегда был закрыт, следовательно открывала она его самостоятельно!
W odpowiedzi hotelu informację o napojach z mini-barów i podarowanym szampanie na recepcji przekazała pokojówka, która pod naszą nieobecność oglądała naszą walizkę! Wychodząc z pokoju walizka była zawsze zamknięta, więc sama ją otworzyła!
В ответе отеля, информацию о напитках из мини-барах и подаренном шампанском на ресепшн предоставила горничная, которая досматривала наш чемодан в наше отсутствие! При выходе из номера чемодан всегда был закрыт, следовательно открывала она его самостоятельно!