Отдыхаю, если так можно это назвать, в настоящий момент в данном отеле. Хочу выразить своё недоумение от сервиса в отеле. Первый раз сталкиваюсь с таким хамством, причём перманентным, на протяжении всего отдыха. Практически весь обслуживающий персонал в кафе и ресторанах (турки) обращаются и общаются с гостями отеля очень невежливо. Во-первых, все время делают вид, что не слышат тебя или что-то не понимают, хотя просьбы простые, налить стандартный из напитков, положить салат и тому подобное. Могли бы выучить основной набор фраз на русском, если работаете в отеле где отдыхает 99% русских туристов. Но тут дело даже не в этом, а в том, что все делается очень нехотя, спустя рукава.
Попросишь кофе, одну чашку нальют полную, во вторую плеснут половину. Арбузы: когда оставались недозрелые куски, отказывались принести красные, мол сначала доешьте то что осталось, женщина пыталась настоять чтобы ей принесли спелый арбуз была обругана на турецком и потом ей как свинье кинули в тарелку эти куски с выражением на лице, мол, жри. В ресторане подошла за бокалом вина, стоит один налитый бокал на стойке, с грязной ножкой, попросила налить новый бокал, дак бармен долго меня убеждал что я должна взять этот и что он не будет мне наливать новый, еле добилась своего, после чего он мне плеснул так, что чуть не облил и такое лицо сделал будто я просто что-то непотребное попросила.
Бармены все как сонные мухи, все время между собой болтают, в то время, когда стоит очередь за напитками, неважно, эти русские постоят и подождут. Лёд на вес золота, кинут один кусок, второй уже выпрашивать приходится. Шутки все время плоские в адрес туристов: попросишь колу, а тебе в ответ: может с водкой? И это постоянно. В ресторане не протолкнуться, все сделано будто специально, чтобы отдыхающих лбами столкнуть. Вилки в одном месте, тарелки в другом, очереди за салатами, очереди за мясом, очереди за гарнирами и везде по одному еле двигающемуся и плохо понимающему русский, но очень важному и напыщенному накладывателю еды. приходится ходить кругами, чтобы себе положить еду в тарелку.
В общем просто полный отстой и ужас. Хочу отметить, что все соотечественники приличные и адекватные люди, жаль только, что все мы привыкли терпеть к себе такое неуважение. Территория приятная и уютная. Но все хорошие впечатления смазал наглый и неприветливый обслуживающий персонал. А один очень адекватный турок из туристического бизнеса мне сказал, что к русским такое отношение потому что турки привыкли, что мы все проглатываем, а к немцам они трепетно относятся, так как те отстаивают свои права и чуть что вызывают менеджеров отеля, пишут жалобы. Вот такая наша доля, к сожалению… очень обидно. Я вот решила написать, после всего вышесказанного, надеюсь хоть какой-то то из туроператоров сможет дать обратную связь отелю и улучшить ситуацию.
Odpoczywam, jeś li mogę tak to nazwać , w tej chwili w tym hotelu. Chcę wyrazić swoje zdezorientowanie obsł ugą w hotelu. Po raz pierwszy spotykam się z taką niegrzecznoś cią i stał ą w cał ej reszcie. Prawie wszyscy pracownicy kawiarni i restauracji (Turcy) traktują i komunikują się z goś ć mi hotelowymi bardzo nieuprzejmie. Po pierwsze, zawsze udają , ż e cię nie sł yszą lub czegoś nie rozumieją , chociaż proś by są proste, nalewają standardowego drinka, wkł adają sał atkę i tym podobne. Moż esz nauczyć się podstawowego zestawu zwrotó w w ję zyku rosyjskim, jeś li pracujesz w hotelu, w któ rym odpoczywa 99% rosyjskich turystó w. Ale tutaj nie chodzi nawet o to, ale o to, ż e wszystko robi się bardzo niechę tnie, niedbale.
Jeś li poprosisz o kawę , jedna filiż anka zostanie nalana peł na, a poł owa zostanie przelana do drugiej. Arbuzy: gdy pozostał y niedojrzał e kawał ki, odmó wili przyniesienia czerwonych, mó wią , najpierw zjedz to, co został o, kobieta pró bował a nalegać , aby przynieś li jej dojrzał ego arbuza, został a przeklę ta po turecku, a potem wrzucili w nią te kawał ki talerz jak ś winia z wyrazem twarzy, mó wią , jedz. W restauracji wpadł em na kieliszek wina, na ladzie był jeden wylany kieliszek, z brudną nogą , poprosił mnie o nalanie nowego kielicha, wię c barman dł ugo mnie wmawiał , ż e powinienem wzią ć ten i ż e nie naleje mi nowego, ledwo się uł oż ył em, po czym powiedział mi, ż e ochlapał em tak bardzo, ż e prawie go oblał em i zrobił em taką minę , jakbym prosił o coś nieprzyzwoitego.
Barmani są jak zaspane muchy, cał y czas ze sobą rozmawiają , podczas gdy na drinki jest kolejka, to nie ma znaczenia, ci Rosjanie bę dą stać i czekać . Ló d jest na wagę zł ota, rzucają jedną sztukę , drugą trzeba bł agać . Dowcipy są dla turystó w zawsze pł askie: pytasz o colę , a dostajesz odpowiedź : moż e z wó dką ? I to jest stał e. Restauracja nie jest przepeł niona, wszystko jest zrobione tak, jakby celowo pchać czoł a wczasowiczom. W jednym miejscu widelce, w drugim talerze, kolejki po sał atki, kolejki po mię so, kolejki po przystawki i wszę dzie jedna ledwo ruszają ca się i sł abo rozumieją ca rosyjski, ale bardzo waż na i pompatyczna warstwa jedzenia. Muszę chodzić w kó ł ko, ż eby nał oż yć jedzenie na talerz.
W sumie to po prostu bzdury i horror. Chcę zauważ yć , ż e wszyscy rodacy to ludzie porzą dni i odpowiedni, szkoda tylko, ż e wszyscy jesteś my przyzwyczajeni do znoszenia takiego braku szacunku dla siebie. Okolica jest ł adna i przytulna. Ale wszystkie dobre wraż enia został y zamazane przez arogancki i nieprzyjazny personel. I jeden bardzo adekwatny Turek z branż y turystycznej powiedział mi, ż e taki stosunek do Rosjan jest taki, ż e Turcy są przyzwyczajeni do tego, ż e wszystko poł ykamy, a oni są mili dla Niemcó w, bo bronią swoich praw i po prostu dzwonią do kierownikó w hoteli , pisz skargi. To nasz los, niestety. . . bardzo rozczarowują cy. Zdecydował em się napisać , po tym wszystkim mam nadzieję , ż e przynajmniej jeden z touroperatoró w bę dzie w stanie przekazać opinię hotelowi i poprawić sytuację .