Здравствуйте!
Хотим поделиться своим мнением об отеле Hedef Rose Garden 4*, Конаклы - Аланья.
Отдыхали в нем семьей с детьми в начале июля 2018 года. Сразу же оговоримся, что этот отель был нами сознательно выбран исходя из финансовых соображений как один из самых дешевых из предлагаемых «четверок» в регионе Аланья, поэтому заранее рассчитывали на соответствие качества услуг цене. Если же Вы имеете возможность потратить на путевку больше денег, то сразу ищите отели более высокой категории - Rose Garden Вас не устроит!
Приехали поздно ночью, заселили нас сразу же – без задержек (денег администратору не давали, да и он на это не намекал). Номер выходил во внутренний двор. Плюсы - хороший вид из окна, можно отправить детей в бассейн и на водные горки и наблюдать за ними с балкона. Минусы: шум и громкий звук анимации, но при закрытом окне шума почти не слышно, а для охлаждения воздуха можно использовать кондиционер (индивидуальная сплит-система, работал хорошо). Нас вполне устроило. Первые два этажа отеля технические, жилые – верхние 5 этажей. Работают два лифта, но во время массового передвижения постояльцев ожидать лифт приходится довольно долго – легче пойти по лестнице.
Номер-стандарт для 2 взрослых и 2 детей просторный, стояли односпальная и широкая двуспальная кровати и еще раскладывающееся кресло. Отделка номера и мебель в очень хорошем состоянии. Телевизор кинескопный (русскоязычные спутниковые каналы «Первый», «РТР-Планета», «НТВ», «ТНТ», «Вести-24» и «СТС», но он был без звука, плюс турецкие каналы), мини-бар (пустой, холодил исправно), телефон. В ванной комнате все функционировало, но были нарекания к полочке для полотенец (плохо закреплена) и крану в умывальнике (нет аэратора – наверное, предыдущие постояльцы утащили). В номере был сейф, но мы им не пользовались (почему – см. ниже).
Пляж расположен в 10 минутах неспешной ходьбы по тихой улочке (если Вы выбираете отель не на первой линии, то не следует сетовать на то, что пляж не на территории отеля, и до него надо идти! ). Сам пляж, вернее – кусочек пляжа, принадлежащий отелю, маленький. Шезлонгов немного, а с матрацами – еще меньше. К сожалению, для того, чтобы занять место, надо приходить пораньше. Ситуацию сильно усугубляет дурная привычка других отдыхающих захватить как можно больше лежаков, пометив «свою» территорию полотенцами, а потом по полдня не появляться на пляже. Где-то на входе в море есть крупные камни, но в основной части их нет. К тому же купаться можно и в «чужих» секторах моря – никого не выгоняют.
Бассейн на территории отеля большой с глубиной 1.5 м в основной части и 1.1 м у горок, еще есть маленький неглубокий детский бассейн. Две водные горки: одна двойная прямая, другая крученая – работают по расписанию. Вокруг бассейна много шезлонгов, но, к сожалению, большинство из них также целыми днями «зарезервированы».
Кроме того, так как браслеты у отелей группы Hedef единые, то можно ходить в другие отели этой сети, например, в Hedef Beach Resort & Spa 5*. Там, например, получше бассейны и аквапарк (водные горки).
К питанию претензий нет. В ресторане еды подается много, она разнообразная и свежая. Ежедневно мясные блюда (в основном, конечно, же, птица), утром – яичница и блинчики, вечером – шаурма. В баре у пляжа – закуски (картофель-фри, наггетсы, бургеры и гарниры). Арбузов дают очень много. Официанты, бармены и уборщики в ресторане молодцы: работают очень хорошо, приветливые, вежливые и расторопные. На обед и ужин к открытию ресторана собирается большая толпа «вечно недоедающих», поэтому стоит приходить спустя 30-40 минут: не бойтесь, еда не закончится, а вот в ресторане будет значительно свободней и спокойней.
Кроме ресторана, есть бары в лобби, у бассейна и на пляже. В них (в свободном доступе) кофе-машины (кофе, какао), чайники, автоматы с разведенными искусственными соками («юппи»), кулеры с бутылированной водой. У барменов – пиво, алкогольные напитки и коктейли (ассортимент и качество оценить не можем: не пробовали – это не наша тема), напитки типа колы, фанты, спрайта. Иногда в баре какие-либо напитки заканчивались (если для Вас разовое отсутствие виски или пива критично, а замена закончившейся колы на фанту неприемлемо – обязательно учитывайте это при выборе отеля! ).
Сам отель расположен в удобном месте – в тихом квартале, не выходит на оживленную трассу. Рядом находится небольшой уютный муниципальный парк. Хороший магазинчик с фиксированными ценами на заправке (за университетом). Можно пешком прогуляться до центра Конаклов или съездить на маршрутке в Аланью (4 TL, остановка рядом).
Собственно, для самого отдыха на море, купания и загорания все условия есть.
А вот с сервисом в отеле все очень плохо. Обслуживающий персонал (подчеркиваем: за исключением ресторана и баров) абсолютно неисполнительный и нерасторопный. На ресепшене один администратор «не понимает» ни русский, ни английский и переадресовывает на второго. Тот все понимает, обещает сделать и тут же забывает об этом. Так, например, нам пришлось два дня выхаживать, чтобы активировать сейф в номере, но безуспешно: то приходи позже, то занят, то «твоя моя не понимай», то снова классическое «приходите завтра». Спасибо вам, ребята: вы сэкономили нам 20 долларов!
Организация уборки номеров еще более странная. Во-первых, уборка начинается не как обычно утром, когда постояльцы уходят на пляж и к бассейну и номера свободны, а после обеда, когда в самый солнцепек большинство находится в номерах, а у детей в это время сончас. Во-вторых, уборка наведывается не каждый день. В третьих, «намеки» о смене в виде брошенных на пол полотенец и постельного белья «не понятны» уборщицам и их приходится ловить и буквально тыкать в объекты приложения сил. Получить в полном объеме полагающиеся нам по количеству человек полотенца и постельное белье мы так и не смогли. Для нас это не было непреодолимым препятствием: мы пользовались своими полотенцами (для Вас это может быть критично).
Да, еще обычно жалуются на плохой Wi-Fi в отеле. Действительно, скорость Интернета очень маленькая, однако в лобби и рядом с ним - там, где принимается сигнал, - постоянно с раннего утра до поздней ночи сидят и стоят, уткнувшись в свои смартфоны, по 60-70 зомби (вы для чего на море прилетели – в Интернете сидеть что ли? ). Нам в таких условиях, тем не менее, удавалось быстро проверить почту и просмотреть 2-3 новостных сайта.
Анимацией отель также не может похвастаться. Мини-диско проводится без энтузиазма: скучно, шаблонно, неинтересно. Взрослых возят на дискотеки в Аланью.
Нам отдых понравился! Мы купались, загорали, катались с горок, гуляли, ездили на экскурсии и заряжались положительными эмоциями на весь следующий год, а на мелкие недочеты не обращали внимание. Чего и Вам советуем!
Еще раз: если на отдыхе Вам, главным образом, нужны «солнце, воздух и вода – наши лучшие друзья», а бюджет ограничен, то отель Hedef Rose Garden Вам подойдет. А если Вам важны, прежде всего, качество сервиса и сопутствующие услуги, то этот отель совершенно не для Вас!
Спасибо за внимание! С удовольствием ответим на Ваши вопросы.
Witam!
Chcielibyś my podzielić się naszą opinią o hotelu Hedef Rose Garden 4*, Konakli - Alanya.
Odpoczywał w nim jako rodzina z dzieć mi na począ tku lipca 2018 roku. Zró bmy od razu rezerwację , ż e ten hotel został przez nas celowo wybrany ze wzglę dó w finansowych jako jeden z najtań szych z oferowanych „czwó rek” w regionie Alanyi, dlatego z gó ry spodziewaliś my się , ż e jakoś ć usł ug bę dzie odpowiadać Cena. Jeś li masz okazję wydać wię cej pienię dzy na bilet, od razu poszukaj hoteli wyż szej kategorii - Rose Garden nie bę dzie Ci odpowiadał!
Przyjechaliś my pó ź no w nocy, od razu nas usadowiliś my - bez zwł oki (nie dali administratorowi pienię dzy, a on też o tym nie sugerował ). Pokó j wychodził na dziedziniec. Plusy - dobry widok z okna, moż na wysł ać dzieci na basen i zjeż dż alnie i oglą dać je z balkonu.
Minusy: hał as i gł oś ny dź wię k animacji, ale gdy okno jest zamknię te, hał as jest prawie niesł yszalny, a do chł odzenia powietrza moż na wykorzystać klimatyzację (indywidualny system split, dział ał dobrze). Byliś my cał kiem zadowoleni. Pierwsze dwie kondygnacje hotelu są techniczne, mieszkalne - 5 ostatnich pię ter. Są dwie windy, ale podczas masowego przemieszczania się goś ci dł ugo czeka się na windę - ł atwiej wejś ć po schodach.
Pokó j standardowy dla 2 osó b dorosł ych i 2 dzieci jest przestronny, znajdował o się w nim jedno i szerokie ł ó ż ko mał ż eń skie oraz rozkł adane krzesł o. Wystró j pokoju i meble w bardzo dobrym stanie. CRT TV (rosyjskoję zyczne kanał y satelitarne „First”, „RTR-Planeta”, „NTV”, „TNT”, „Vesti-24” i „STS”, ale był o cicho, plus kanał y tureckie), mini-bar ( pusta, prawidł owo schł odzona), telefon.
W ł azience wszystko dział ał o, ale był y narzekania na pó ł kę na rę czniki (ź le zamocowaną ) i kran w umywalce (nie ma perlatora - chyba poprzedni goś cie go odcią gnę li). W pokoju był sejf, ale z niego nie korzystaliś my (dlaczego - patrz poniż ej).
Plaż a znajduje się w odległ oś ci 10 minut spokojnego spaceru wzdł uż cichej ulicy (jeś li wybierzesz hotel nie w pierwszej linii, nie powinieneś narzekać , ż e plaż a nie znajduje się na terenie hotelu i musisz iś ć do to! ). Sama plaż a, a raczej kawał ek plaż y należ ą cy do hotelu, jest niewielki. Jest kilka leż akó w, a jeszcze mniej z materacami. Niestety, ż eby zają ć miejsce, trzeba przybyć wcześ niej. Sytuację znacznie pogarsza zł y nawyk innych wczasowiczó w, by chwytać jak najwię cej leż akó w, oznaczać „swoje” terytorium rę cznikami, a nastę pnie nie pojawiać się na plaż y przez pó ł dnia. Gdzieś przy wejś ciu do morza znajdują się duż e kamienie, ale w gł ó wnej czę ś ci tak nie jest.
Dodatkowo moż na pł ywać w „obcych” sektorach morza – nikt nie jest wyrzucany.
Basen na miejscu jest duż y o gł ę bokoś ci 1.5 m w czę ś ci gł ó wnej i 1.1 m przy zjeż dż alniach, jest też mał y pł ytki brodzik dla dzieci. Dwie zjeż dż alnie: jedna podwó jna prosta, druga skrę cona - dział ają zgodnie z harmonogramem. Wokó ł basenu jest mnó stwo leż akó w, ale niestety wię kszoś ć z nich jest ró wnież „zarezerwowana” przez cał y dzień.
Ponadto, ponieważ bransoletki hoteli grupy Hedef są takie same, moż esz udać się do innych hoteli tej sieci, na przykł ad do Hedef Beach Resort & Spa 5*. Są tam na przykł ad lepsze baseny i park wodny (zjeż dż alnie).
Nie ma skarg na jedzenie. Restauracja serwuje duż o jedzenia, jest urozmaicona i ś wież a. Codzienne dania mię sne (gł ó wnie oczywiś cie dró b), rano jajecznica i naleś niki, wieczorem shawarma. W barze na plaż y - przeką ski (frytki, nuggetsy, burgery i dodatki). Arbuzy dają duż o.
Kelnerzy, barmani i sprzą tacze w restauracji są ś wietni: pracują bardzo dobrze, przyjaź ni, uprzejmi i wydajni. W porze lunchu i kolacji na obiad i kolację zbiera się spory tł um „wiecznie niedoż ywionych”, wię c należ y przyjś ć po 30-40 minutach: nie bó jcie się , jedzenie się nie skoń czy, ale w restauracji bę dzie duż o swobodniej i spokojniej.
Opró cz restauracji w lobby, przy basenie i na plaż y znajdują się bary. W nich (w wolnym dostę pie) ekspresy (kawa, kakao), czajniki, automaty z rozcień czonymi sztucznymi sokami („yuppies”), chł odziarki z wodą butelkowaną . Barmani mają piwo, alkohole i koktajle (nie moż emy ocenić asortymentu i jakoś ci: nie pró bowaliś my - to nie nasz temat), drinki typu cola, fanta, sprite. Czasami w barze zabrakł o drinkó w (jeś li jednorazowy brak whisky lub piwa jest dla Ciebie krytyczny, a zastą pienie gotowej coli fantą jest niedopuszczalne - pamię taj o tym przy wyborze hotelu! ).
Sam hotel znajduje się w dogodnej lokalizacji - w cichej dzielnicy, nie naprzeciw ruchliwej autostrady. W pobliż u znajduje się mał y przytulny park miejski. Dobry sklep ze stał ymi cenami na stacji benzynowej (za uczelnią ). Do centrum Konakł owa moż na dojś ć pieszo lub dojechać minibusem do Alanyi (4 TL, przystanek w pobliż u).
Wł aś ciwie dla najbardziej relaksują cych na morzu, pł ywania i opalania są wszystkie warunki.
Ale z obsł ugą w hotelu wszystko jest bardzo zł e. Obsł uga (podkreś lamy: z wyją tkiem restauracji i baró w) jest absolutnie niewykonawcza i powolna. W recepcji jeden administrator „nie rozumie” ani rosyjskiego, ani angielskiego i przekierowuje do drugiego. Rozumie wszystko, obiecuje to zrobić i natychmiast o tym zapomina. Czyli np. musieliś my pielę gniarkę przez dwa dni, ż eby aktywować sejf w pokoju, ale bez skutku: albo przyjdź pó ź niej, potem jesteś zaję ty, potem „nie rozumiesz mojego”, a potem znó w klasyczne „chodź jutro".
Dzię kuję wam: zaoszczę dziliś cie nam 20 dolaró w!
Organizacja sprzą tania jest jeszcze dziwniejsza. Po pierwsze sprzą tanie nie zaczyna się jak zwykle rano, kiedy goś cie wychodzą na plaż ę i na basen, a pokoje są wolne, ale po poł udniu, kiedy wię kszoś ć ludzi przebywa w pokojach na sł oń cu, a dzieci w tej chwili są spó ź nieni. Po drugie, sprzą tanie nie jest odwiedzane codziennie. Po trzecie, „wskazó wki” o zmianie postaci rzucanych na podł ogę rę cznikó w i poś cieli są „niejasne” dla sprzą taczy i trzeba je ł apać i dosł ownie szturchać przedmiotami dział ania sił . Nie mogliś my uzyskać peł nej iloś ci rę cznikó w i poś cieli, do któ rej byliś my uprawnieni wedł ug liczby osó b. Dla nas nie był a to przeszkoda nie do pokonania: uż ywaliś my wł asnych rę cznikó w (moż e to być dla Ciebie krytyczne).
Tak, zazwyczaj narzekają na sł abe Wi-Fi w hotelu.
Rzeczywiś cie, prę dkoś ć internetu jest bardzo niska, ale w holu i obok niego - tam, gdzie odbierany jest sygnał - nieustannie od wczesnego rana do pó ź nej nocy siedzi i stoi 60-70 zombie, zakopanych w swoich smartfonach (dla któ rych poleciał eś nad morze - posiedzieć w Internecie czy co? ). W takich warunkach udał o nam się jednak szybko sprawdzić pocztę i przejrzeć.2-3 serwisy informacyjne.
Hotel ró wnież nie moż e pochwalić się animacją . Minidisco odbywa się bez entuzjazmu: nudne, stereotypowe, nieciekawe. Doroś li są zabierani na dyskoteki w Alanyi.
Reszta nam się podobał a! Pł ywaliś my, opalaliś my się , zjeż dż aliś my z gó rek, spacerowaliś my, jeź dziliś my na wycieczki i ł adowaliś my pozytywnymi emocjami przez cał y nastę pny rok, nie zwracaliś my uwagi na drobne niedocią gnię cia. Co Pań stwu polecamy?
Jeszcze raz: jeś li na wakacjach potrzebujesz gł ó wnie „sł oń ce, powietrze i woda to nasi najlepsi przyjaciele”, a budż et jest ograniczony, to hotel Hedef Rose Garden bę dzie dla Ciebie odpowiedni.
A jeś li jakoś ć usł ug i powią zanych usł ug jest dla Ciebie przede wszystkim waż na, to ten hotel absolutnie nie jest dla Ciebie!
Dzię kuję za uwagę ! Chę tnie odpowiemy na Twoje pytania.