Номра уютные. Отель кажется новым, но добраться до номера без приключений не представляется возможным: 1) постоянно ломающиеся лифты и застрявшие в них туристы, 2)обслуживающий персонал (уборщики-парни)постоянно лезет в ливт с тележками грязного белья и мешками мусора следом за туристом, я сама не раз с этим сталкивалась. Правда в номерах уберали ежедневно, но не идеально. Обещанный мини-бар пустой, вода питьевая только на первом этаже в баре и в "ресторане".
Питание: все включено очень сильно приувеличено, т. к. выбор очень скудный. Из напитков: чай, кофе непонятного происхождения и "напитки"(просто добавь воды). При всем этом по всему отелю раставлены сундучки для чаевых.
ХедефРозГарден один из 2 отелей в Алании не пускающих в номера врачей, вызванных туристами по страховому полису.
С таким отношение отельных гидов я еще ни разу не сталкивалась. Хамтво и наглость отельных гидов, встречающего тур-оператора Odeon. Отельный гид должен решать проблемы возникшие у туриста в приделах отеля. Но в реальности они становятся на сторону отеля, а не туриста.
Завышенные цены на экскурсии в два раза не дают гарантия удачной (без разочарований)поездки. Нашим отельным гидом был Василий. На встерече он так хорошо расказывал об всем, мы купили 2-е экскурсии, предложенных им: 1-Хамам или турецкая баня (по заверению Василия длительность поцедуры 2.5-3 часа, это сауна, пилинг, пенный и маслянный массаж), 2-Памукале. В бане вся поцедура длилась 30-40 минут, при этом почти весь персонал бани ушел когда посетители там еще находились. Что бы вернуть вторую экскурсию нам пришлось бегать за нашим отельным гидом, то ему некогда, то он уже сдал деньги в офис и т. п. отговорки хотя бил передупрежден о возврате. По поводу бани писали жалобу, но никакого результата нет.
Pokoje są przytulne. Hotel wydaje się nowy, ale dostanie się do pokoju bez incydentó w nie jest moż liwe: 1) cią gle psują windy i turyś ci w nich tkwią , 2) obsł uga (sprzą taczki) cią gle wspinają się do windy z wó zkami brudnej bielizny i workami ze ś mieciami po turysta, ja sam spotkał em się z tym wiele razy. To prawda, ż e pokoje był y codziennie sprzą tane, ale nie idealnie. Obiecany mini-bar jest pusty, woda pitna jest tylko na pierwszym pię trze w barze iw "restauracji".
Wyż ywienie: all inclusive jest bardzo przesadzone, bo wybó r jest bardzo ubogi. Z napojó w: herbata, kawa niewiadomego pochodzenia i „napoje” (wystarczy dodać wodę ). Z tym wszystkim pudeł ka z napiwkami są rozrzucone po cał ym hotelu.
HedefRoseGarden to jeden z 2 hoteli w Alanyi, któ re nie wpuszczają lekarzy do pokoi z powodu turystó w obję tych polisą ubezpieczeniową.
Nigdy nie spotkał em się z taką postawą przewodnikó w hotelowych. Nieuprzejmoś ć i arogancja przewodnikó w hotelowych spotykają cych się z organizatorem wycieczek Odeon.
Przewodnik hotelowy musi rozwią zać problemy, któ re turysta ma w przejś ciach hotelowych. Ale w rzeczywistoś ci stają po stronie hotelu, a nie turysty.
Dwukrotnie zawyż one ceny wycieczek nie gwarantują udanej (bez rozczarowań ) wycieczki. Naszym przewodnikiem po hotelu był Wasilij. Na spotkaniu tak dobrze mó wił o wszystkim, ż e kupiliś my 2 oferowane przez niego wycieczki: 1-Hamam lub ł aź nia turecka (wedł ug Wasilija czas trwania zabiegu to 2.5-3 godziny, jest to sauna, peeling, pianka i masaż olejkiem), 2-Pamukale . W wannie cał y zabieg trwał.30-40 minut, podczas gdy prawie wszyscy pracownicy wanny wyszli jeszcze w trakcie pobytu goś ci. Aby wró cić na drugą wycieczkę , musieliś my pobiec za naszym hotelowym przewodnikiem, potem nie miał czasu, potem już przekazał pienią dze do biura itp. wymó wki, chociaż ostrzegano go o powrocie. Napisaliś my skargę na ką piel, ale nie był o rezultatu.