Турция, Алания.
Отзыв об отелях «Европа бич» и «Европа Парк»
Собрался с мыслями, и решил поделиться информацией с будущими туристами , которые желают приятно провести свой отпуск в Турции в Алании. Отзыв будет не только об отеле, но и о принимающей стороне туристического оператора «ВЕРСА» на территории Турции под названием «Альба Тур».
Нам 34 и 29 лет, из Санкт-Петербурга, решили не совсем банально провести выходные (4ночи 3дня) и было принято решение приобрести путевки как раз в «Европу Бич», отель 3*, находящийся на первой береговой линии. По прилету в Турецкий аэропорт в Анталье, нас благополучно встретили любезные сотрудники «Альба-Тур», в их числе была и Терехова Екатерина. У нас попросили предъявить ваучер для якобы регистрации нас как туристов на стойке туроператора и обратно их так нам и не вернули . Когда мы потребовали один экз. вернуть назад (т. к. он необходим при регистрации в отеле), девушки обещали, что проблем с заселением не будет и все необходимые бумаги в отеле уже есть, т. е. они все сделали в лучшем виде и беспокоится нам нечего. Это немного насторожило.
Добрались непосредственно в отель в 3 часа ночи (прилет в Анталию был в 1.10 ночи по местному времени), но отель был немного с другим названием «Европа парк», и выглядел он мягко говоря совсем не так , как на фотографии данного отеля с офиц. Сайта тур оператора. Я об этом сразу заявил Любезной Тереховой Е. , на что она сообщила, что это именно тот отель, который мы забронировали и оплатили. И тут мы достаем из своего чемодана еще один экземпляр ваучера, где указано, что нами оплачен именно «Европа Бич». Она явно не ожидала такого подвоха со стороны туристов , т. е. нас , Вы бы видели выражение ее лица!!! !
Далее она начала нас заверять, что Европа Бич и Европа Парк это один и тот же отель. У меня как человека, имеющего свой небольшой бизнес, это мягко говоря насмешило, и я как можно более деликатно попытался ей объяснить, что не стоит давать нам, туристам, заведомо ложную информацию по размещению и бронированию отеля, ведь ее прямая обязанность как раз обеспечивать максимально комфортный заезд в правильный отель.
В итоге в ультиматийной форме ей было заявлено нам, что отдыхать мы будем именно в «Европа парк», разворачивается , ничего более не говоря, садится в автобус (транфер) и уезжает. В итоге нас разместили в каком-то одноэтажном бараке, с площадью самого номера 7-8м2, с неработающим сан . узлом, без гор. воды, с неработающим кондиционером(нет пульта д. у. ), с не закрывающейся изнутри дверью номера.
Не успели заснуть, как в пятом часу утра начали кукарекать петухи, начало светать. Часов в пять утра началась довольно громкая музыкальная мантра, напоминающая ту, при которой молятся местные мусульмане.
Поняв что поспать не получится, часов в семь утра вышел из этого барака прямиком на ресепшин, с твердой уверенностью идти до конца в решении вопроса по переселению в «свой» отель. Там нам пообещали отвезти нас в 10 утра. Мы пошли осматривать территорию отеля, хотя особо смотреть не на что , подошло время завтрака, правда увидев то, что там предлагают - кроме арбуза, есть там просто нечего. Пока завтракали, познакомились с отдыхающими в этом отеле русскими туристами из Питера, Москвы. От них мы узнали, что там как минимум 10 человек так же с забронированными номерами в «Европа Бич», уже почти неделю «отдыхают» в «Европа- парк» против своей воли, но открыто свое недовольство высказывали только нам! ! !
В итоге после угроз на репепшине вызвать полицию, представителя тур оператора, и директора Отеля, они предложили самостоятельно добраться до интересующего нас отеля. До представителя Альбы не дозвониться, трубку не снимает никто. Они в итоге все же отвезли на своем автомобиле нас в «Европу-Бич». Это примерно минут 25 быстрой езды (100-120км, ч)кстати там вполне это нормально.
Сравнивать эти два отеля даже некорректно, «Европа парк» это отелем назвать язык не поворачивается, это можно сравнить скорее с какой то небольшой частной фермой по выращиванию кур, бананов и еще чего там. Но ни как не отелем. На море самому надо идти более часа пешком или ждать маршрутки . которая ходит в определенное время 10.30 утра и еще раз не помню во сколько (два раза в день)! !
Качество пищи на завтрак – неудовлетворительное(несъедобное). Сервис – один большой минус. Про номер, написано выше , это не номер- это сарай!! !
Территория отеля- маленькая, страшная и неухоженная(отель находится на склоне горы) не в курортной зоне по соседству в живущими турками –крестьянами.
Так, что если вы не любитель просыпаться под крики петухов в 4-5часов утра, не любитель восхищаться громадными посевами банановых плантаций, не любитель здорового голодания на периед отдыха и длительных пеших прогулок до пляжа и обратно, то вам НЕ ТУДА!! !
Да и вообще у меня сложилось впечатление после двухчасового общения с уже отдыхающими туристами, что по свой воле и желанию в этот отель не ехал НИКТО!!! !
Когда привезли нас в «Европу Бич», настроение у нас существенно улучшилось, поскольку начиная с того, что сам отель находится в курортной зоне, на первой береговой линии , от отеля до моря не более 60-70м) через дорогу. Сам отель выглядит несравненно лучше(хотя не предел мечтаний, но после того, что нам довелось увидить, это нам показалось просто раем. В номер заселили быстро, номер небольшой , но чистый, с хорошим напором как горячей так и холодной воды, с работающим кондиционером и телевизором, с чистым новым бельем на кровати, немаленьким балконом . Номер № 103 на первом этаже , если что.
В общем ни к персоналу , ни к Отелю у меня лично претензий особо не возникало, еда нормальная, был картофель фри, тушеная курица, макароны, на десерт арбуз, апельсины, какие то сладости, в общем три, четыре дня с учетом питания (в соседнем ресторане) вполне неплохо отдохнуть и приятно провести время. Единственное приходить кушать надо приходить к открытию, иначе еды на всех отдыхающих в отеле может просто не хватить!!! . Из напитков АLL INCLUSIVE отеля предлагает их местное пиво-пить можно, и джин с тоником и без . Вина небыло! !
Пляж - очень понравился своей пешей доступностью, песком с мелкой галькой, а главное шикарным морем. Т еплое, чистое, мокрое, Соленое!! !
Лежаков на пляже хватает на всех, матрацев- далеко не всем как и грибков –навесов . Пляж кстати не огорожен, кто хочет, тот приходит и отдыхает, но нас это особо не напрягало, да и на пляже почти везде слышна русская речь!! !
В 14часов первого дня в Европа-Бич мы встретились с гидом от Альбы по имени Женя, изложили ситуацию, которая произошла с нами, он сделал вид, что все это слышит впервые, искренне посочувствовал нам, даже обещал уволить ту самую Терехову Наталью, мы написали заявление на на нее , но в душе мы конечно же понимали, что это просто игра на публику, и никто не даст этому делу ход, и вообще, сделают вид, что ничего этого не было. В общем проблема утопающих-проблема самих утопающих.
После ужина в самом отеле особо делать нечего, все отдыхающие находят развлечения в самой Алании, или по дороге в нее. Там и кафе, и рестораны, и диско-бары, и торговые ряды как с текстилем . так и сувенирами, и прочими атрибутами курортного городка.
В самом отеле перезнакомились со многими отдыхающими, как русскими так и из Сербии, и несмотря на языковой барьер , очень весело проводили время.
В процессе общения с отдыхающими в «Европа –Бич2» мы поняли, что у нас действительно очень хороший номер (видимо разбирательство в предыдущем отеле не прошли для нас даром). у многих были проблемы с напором как горячей так и с холодной водой, у кого то сломанная сан техника, у кого то неработающий конд-нер. У кого- то не убирался номер вообще, в общем недовольных по разным вопросам было много. Еще было несколько случаев, когда сам управляющий отеля пристает к вновь приехавшим одиноким девушкам, с омнительными предложениями не забывая трогать их. Был один серьезный скандал по этому поводу.
Подводя итог проведенных трех-четырех выходных на море, могу сказать, не смотря ни на что, отдых для нас удался. Рекомендовать ни тот, ни другой отель не стану, поскольку масса проблем было у других, теперь уже хорошо знакомых нам туристов из Питера и Москвы.
Дам совет- никогда не давайте свои все экземпляры ваучеров. Паспортов и тд. (или требуйте их обратно при любых обстоятельствах) на размещение в отеле. Делайте копии всех док-тов. В противном случае можете стать не счастливым туристом, а заложником туристического оператора, либо управляющего самого отеля или еще кого то, всегда делайте дубликаты как самих ваучеров , так и авиабилетов, заг. паспортов.
Что касается принимающей стороны Альба-Тур, то тут на лицо факт зговора «Альбы» с владельцем этих двух отелей, и боюсь эта ситуация, что описана выше, с нами , носит системный характер, и пока туристы не будут отстаивать свои собственные права, переломить ее будет практически нереально!! !
Со свей стороны по приезду в С-Пб, постараюсь выбрать время и посетить центральный офис Туристического оператора «ВЕРСА» чтобы изложить все то, что ждет практически всех туристов, приобретающие туры в «Европу Бич». Надеюсь они услышат меня, ведь я не за компенсацией их посетил. А с совершенно другими мыслями по этому поводу. Всем спасибо за то, что дочитали до конца, и перед поездкой на отдых за границу вспомнили тот простой совет, который мной тут написан.
Turcja, Alania.
Przeglą d hoteli „Europe Beach” i „Europe Park”
Zebrał em myś li i postanowił em podzielić się informacjami z przyszł ymi turystami, któ rzy chcą spę dzić przyjemne wakacje w Turcji w Alanyi. Recenzja bę dzie dotyczył a nie tylko hotelu, ale takż e gospodarza tureckiego operatora turystycznego „VERSA” pod nazwą „Alba Tour”.
Mamy 34 i 29 lat, z Petersburga postanowiliś my nie doś ć banalnie spę dzić weekend (4 noce 3 dni) i postanowiliś my kupić bilety tylko do „Europe Beach”, hotelu 3 * znajdują cego się na pierwszym linia brzegowa. Po przybyciu na tureckie lotnisko w Antalyi bezpiecznie powitali nas ż yczliwi pracownicy Alba-Tour, wś ró d nich był a Ekaterina Terekhova. Poproszono nas o okazanie vouchera za rzekomą rejestrację nas jako turystó w w biurze touroperatora i nie został y nam zwró cone, gdy zaż ą daliś my jednego egzemplarza. oddaj go z powrotem (bo jest to potrzebne przy rejestracji w hotelu), dziewczyny obiecał y, ż e nie bę dzie problemó w z zameldowaniem i wszystkie potrzebne dokumenty był y już w hotelu, tj. Zrobili wszystko w najlepszy moż liwy sposó b i nie mamy się czym martwić . To był o trochę niepokoją ce.
Do hotelu dotarliś my bezpoś rednio o 3 w nocy (przyjazd do Antalyi był o 1.10 czasu lokalnego), ale hotel miał nieco inną nazwę „Europe Park” i wyglą dał delikatnie mó wią c nie tak jak na zdję ciu tego hotelu od urzę dnika. Organizator wycieczek po stronie. Natychmiast opowiedział em o tym Lyubeznaya Terekhova E. , na co powiedział a, ż e jest to dokł adnie ten hotel, któ ry zarezerwowaliś my i za któ ry zapł aciliś my. A potem wycią gamy kolejną kopię vouchera z naszej walizki, gdzie jest zaznaczone, ż e zapł aciliś my za Europa Beach. Oczywiś cie nie spodziewał a się tak brudnej sztuczki od turystó w. nas, powinniś cie widzieć wyraz jej twarzy!!! !
Potem zaczę ł a nas zapewniać , ż e Europa Beach i Europa Park to ten sam hotel. Jako osobę , któ ra ma wł asną mał ą firmę , rozś mieszył o mnie to delikatnie mó wią c i starał em się jej jak najdelikatniej wytł umaczyć , ż e my, turyś ci, nie powinniś my ś wiadomie podawać fał szywych informacji na temat zakwaterowania i rezerwacji hotelu, ponieważ jej bezpoś rednim obowią zkiem jest zapewnienie maksymalnie wygodnego zameldowania we wł aś ciwym hotelu.
W efekcie w ultimatum powiedziano nam, ż e odpoczniemy w Europa Park, odwraca się , nic wię cej nie mó wią c, wsiada do autobusu (przesiadka) i odjeż dż a. W efekcie zostaliś my umieszczeni w jakiejś parterowej chacie, o powierzchni samego pokoju 7-8m2, z niedział ają cą ł azienką , bez ciepł ej wody, z niedział ają cą klimatyzacją ( bez pilota), przy czym drzwi do pokoju nie zamykają się od wewną trz.
Zanim zdą ż yliś my zasną ć , o pią tej rano zaczę ł y piać koguty, zaczę ł o się rozjaś niać . O pią tej rano zaczę ł a się doś ć gł oś na muzyczna mantra, przypominają ca tę , przy któ rej modlą się miejscowi muzuł manie.
Zdają c sobie sprawę , ż e nie bę dzie mó gł zasną ć , o sió dmej rano wyszedł z tej chaty prosto na recepcję , z mocą przekonania, ż e do koń ca zajmie się kwestią przeprowadzki do „swojego” hotelu. Obiecali, ż e zabiorą nas tam o 10 rano. Poszliś my obejrzeć teren hotelu, chociaż nie był o nic specjalnego do obejrzenia, nadszedł czas na ś niadanie, choć widzieliś my, co tam oferują - po prostu nie ma tam nic do jedzenia opró cz arbuza. Podczas ś niadania spotkaliś my rosyjskich turystó w z Petersburga i Moskwy wypoczywają cych w tym hotelu, od któ rych dowiedzieliś my się , ż e w Europa Beach jest co najmniej 10 osó b z zarezerwowanymi pokojami, któ re „odpoczywają ” w Europie- Parkują prawie tydzień wbrew ich woli, ale otwarcie wyraż ali swoje niezadowolenie tylko nam!! !
W rezultacie, po groź bach w recepcji, ż e wezmą policję , przedstawiciela biura podró ż y i dyrektora Hotelu, zaproponowali, ż e dojadą do interesują cego nas hotelu we wł asnym zakresie. Przedstawiciel Alby, nikt nie odbiera telefonu. W koń cu jednak zawieź li nas swoim autem do „Europe Beach” To jakieś.25 minut szybkiej jazdy (100-120 km, h), tak przy okazji, tam jest cał kiem normalnie.
Poró wnywanie tych dwó ch hoteli jest nawet bł ę dne, „Europe Park” nie odważ y się nazwać tego hotelem, moż na go poró wnać raczej z jaką ś mał ą prywatną farmą do hodowli kurczakó w, bananó w i czegoś innego. Ale nie jak hotel. Nad samym morzem trzeba iś ć ponad godzinę pieszo lub czekać na minibusa. któ ry idzie o godzinie 10.30 i po raz kolejny nie pamię tam o któ rej godzinie (dwa razy dziennie)! !
Jakoś ć jedzenia na ś niadanie jest niezadowalają ca (niejadalna). Obsł uga to duż y minus. O numerze jest napisane powyż ej, to nie jest numer, to jest stodoł a !! !
Terytorium hotelu jest mał e, przeraż ają ce i zaniedbane (hotel znajduje się na zboczu gó ry), a nie na terenie kurortu obok ż yją cych Turkó w-chł opó w.
Jeś li wię c nie jesteś fanem budzenia się na krzyki kogutó w o 4-5 rano, nie jesteś fanem podziwiania ogromnych zbioró w plantacji bananó w, nie jesteś fanem zdrowego postu przez okres odpoczynek i dł ugie spacery na plaż ę iz powrotem, to NIE MASZ !! !
I w ogó le odniosł am wraż enie po dwugodzinnej rozmowie z już odpoczywają cymi turystami, ż e NIKT nie poszedł do tego hotelu z wł asnej woli i chę ci!!! !
Kiedy przywieź li nas do Europe Beach, nasze humory znacznie się poprawił y, zaczynają c od tego, ż e sam hotel znajduje się na terenie kurortu, na pierwszej linii brzegowej, od hotelu do morza nie dalej niż.60-70m) po drugiej stronie ulicy . Sam hotel wyglą da nieporó wnywalnie lepiej (choć nie ostateczne marzenie, ale po tym, co się zdarzył o, wydawał o nam się , ż e to raj. Pokó j zał atwiony szybko, pokó j mał y, ale czysty, z dobrym ciś nieniem zaró wno ciepł a, jak i zimna woda, z dział ają cą klimatyzacją i telewizorem, z czystą nową poś cielą na ł ó ż ku, doś ć duż y balkon. . . Pokó j nr 103 na pierwszym pię trze, jeś li tak.
Ogó lnie osobiś cie nie miał em ż adnych szczegó lnych skarg na personel ani hotel, jedzenie był o normalne, był y frytki, duszony kurczak, makaron, arbuz na deser, pomarań cze, trochę sł odyczy, ogó lnie trzy, cztery dni , w tym jedzenie (w pobliskiej restauracji) jest cał kiem dobre na relaks i dobrą zabawę . Jedyne, co moż na zjeś ć , to przyjechać na otwarcie, w przeciwnym razie moż e po prostu nie wystarczyć jedzenia dla wszystkich goś ci w hotelu !! ! . . Z drinkó w hotelu ALL INCLUSIVE moż na napić się lokalnego piwa i ginu i tonik i bez. Nie był o wina! !
Plaż a - bardzo podobał a mi się jej odległ oś ć , piasek z drobnymi kamykami i co najważ niejsze szykowne morze. Ciepł o, czysto, mokro, sł ono!! !
Na plaż y jest wystarczają co duż o leż akó w dla wszystkich, materace są dalekie od wszystkich, a takż e baldachimy. Nawiasem mó wią c, plaż a nie jest ogrodzona, kto chce przyjś ć i odpoczą ć , ale tak naprawdę nam to nie przeszkadzał o, a rosyjską mowę sł ychać prawie wszę dzie na plaż y !! !
O godzinie 14 pierwszego dnia w Europe Beach spotkaliś my się z przewodnikiem z Alby o imieniu Zhenya, opisał sytuację , któ ra nam się przytrafił a, udawał , ż e sł yszy to wszystko po raz pierwszy, szczerze nam wspó ł czuł , nawet obiecał zwolnić samej Terekowej Natalii, napisaliś my o niej oś wiadczenie, ale w naszych sercach oczywiś cie zrozumieliś my, ż e to tylko gra dla publicznoś ci i nikt nie dał by tej sprawie szansy i w ogó le udawali, ż e nic takiego się nie wydarzył o. Ogó lnie rzecz biorą c, problem utonię cia ludzi jest problemem utonię cia samych ludzi.
Po kolacji w samym hotelu nie ma co robić , wszyscy wczasowicze znajdują rozrywkę w samej Alanyi lub w drodze do niej. Są kawiarnie i restauracje, a takż e dyskoteki i pasaż e handlowe jak z tekstyliami. i pamią tki oraz inne atrybuty miejscowoś ci wypoczynkowej.
W samym hotelu poznaliś my wielu wczasowiczó w, zaró wno Rosjan, jak i Serbii i pomimo bariery ję zykowej bawiliś my się ś wietnie.
W trakcie komunikowania się z wczasowiczami w Europa-Beach2 zdaliś my sobie sprawę , ż e naprawdę mamy bardzo dobry pokó j (podobno postę powanie w poprzednim hotelu nie poszł o nam na marne). Wiele osó b miał o problemy z ciś nieniem zaró wno gorą cym, jak i zimnym woda, jakiś to zepsuty sprzę t wodno-kanalizacyjny, ktoś ma niedział ają cy klimakon. Czyjś pokó j w ogó le nie był sprzą tany, w ogó le był o wielu niezadowolonych z ró ż nych kwestii. Zdarzył o się ró wnież kilka przypadkó w, gdy sam kierownik hotelu nę kał nowo przybył e samotne dziewczyny, wą tpliwymi ofertami, nie zapominają c o ich dotknię ciu. Był z tym jeden poważ ny skandal.
Podsumowują c trzy czy cztery weekendy spę dzone na morzu, mogę powiedzieć , ż e mimo wszystko reszta był a dla nas sukcesem. Nie polecam ani jednego, ani drugiego hotelu, ponieważ inni, obecnie znani turyś ci z Petersburga i Moskwy, mieli sporo problemó w.
Porada dla Pań - nigdy nie oddawaj wszystkich kopii voucheró w. Paszporty itp. (lub ż ą dać ich zwrotu w każ dych okolicznoś ciach) za zakwaterowanie w hotelu. Zró b kopie wszystkich dokumentó w. W przeciwnym razie moż esz nie zostać szczę ś liwym turystą , ale zakł adnikiem touroperatora, samego kierownika hotelu lub kogoś innego, zawsze robisz duplikaty zaró wno samych voucheró w, jak i biletó w lotniczych, paszportó w.
Jeś li chodzi o stronę gospodarzy Alba Tour, to tutaj jest fakt zmowy Alby z wł aś cicielem tych dwó ch hoteli i obawiam się , ż e ta sytuacja, o któ rej mowa powyż ej, ma u nas charakter systemowy i dopó ki turyś ci nie bę dą bronić wł asnych praw, odwró cenie to bę dzie prawie niemoż liwe!
Ze swojej strony, po przyjeź dzie do Petersburga, postaram się wybrać godzinę i odwiedzić centralę VERSA Tour Operatora, aby nakreś lić wszystko, co czeka prawie wszystkich turystó w, któ rzy wykupią wycieczki do Europe Beach. Mam nadzieję , ż e mnie usł yszą , bo nie jestem za wizytą u nich. I z zupeł nie innymi myś lami na ten temat. Dzię kuję wszystkim za przeczytanie do koń ca, a przed wyjazdem na wakacje za granicę przypomnieliś cie sobie prostą radę , któ rą tu napisał em.