Ужасный Отель и персонал. Отдыхали в августе 2018 года с детьми 19 лет и 7 лет. Купили путевку за 3 дня до отъезда в компании Leveltrevel (претензий к компании по приобретению тура нет, за исключением того, что менеджеры по подбору тура не имеют представления об отеле и полностью зачитывают описание с интернета. Поэтому обращаться за помощью к ним не стоит), туроператор - AnexTur. Должны были отдыхать неделю с 13.08. 18 по 20.08. 18, НО.... не сложилось. Начну по-порядку...
Прибыли в аэропорт, туроператор - русские молодые парни и девушки приятны в общении. По прибытию в отель, наше настроение резко ухудшилось при виде бешенного количества арабов или алжиров (или и тех, и других) и запаха канализации около отеля. Но несмотря на это прошли регистрацию в отеле как положено и выдали нам ключ. Номер - это отдельная история, которая просто решила незамедлительно всю нашу дальнейшую судьбу. Туалет (унитаз) не смывался, в котором плавали фикалии от прошлых гостей. В кране воды почти не было (текла маленькая струйка), раковина забита полностью, душ даже не захотелось включать. Полотенец и туалетных принадлежностей нет вообще. В комнате 3 кровати стоят вместе и застелены поперек простыней серого цвета и не нашлось ни одной подушки для нас. Поэтому спали почти на голой постели с младшей дочерью, а вот старшая "постеснялась" даже ложиться в кровать. Наши все старания на предмет замены номера или отеля у представителя туроператора, который постоянно сидит в холле отеля и сотрудников отеля на ресепш были напрасны. Нам просто отказали в нашей проблеме объяснив тем, что все отели переполнены, номеров в нашем отеле нет вообще и помочь нам ничем не могут и даже не обнадежили нас, что возможно решат проблему при первой же возможности. Решили сходить с детьми поужинать, но это был ужас - полная антисанитария в ресторане, который даже трудно назвать рестораном. Посмотрели на пустые лотки, которые смели в одну секунду арабы, которые гостили в это время. Ушли голодные. Пошли прогуляться по территории отеля и посмотреть на море. Да, издалека очень красивое чистое море, но на входе к нему стоял охранник с автоматом, которого мы испугались, т. к. не сразу поняли, что это вообще охрана((( Вообщем получили массу отрицательных эмоций и приняли решение, что без туалета и душа, а также нормальной еды мы неделю не протянем. Купили на ближайший чартер билеты и просто сбежали из Туниса, потеряв все деньги за отдых и даже более чем, а также остались без отпуска. Персонал не могу сказать, что вежливый, особенно девушка на ресепш Надин (вроде бы так ее звали), которая швырялась ключами и повышала голос. Анимация была в самый первый день нашего приезда, но для "званных" гостей своих, на следующий день большая часть их уехала и в отеле наступила тишина без музыки, анимаций и арабского голдежа. Но условия для пребывания не изменились, к сожалению( Кстати, попытались сходить на завтрак, но также безрезультатно, ушли голодные. Еле дотянули до ужина - пришлось поесть хотя бы холодные макароны и картошку, заели арбузиком.
Что касается питания - если нет "ВСЕ ВКЛЮЧЕНО", то напитки вам никакие не предусмотрены, только вода, на завтрак - чай. А больше никаких плюсов нет от полного пансиона.
Еще немного о номерах - все номера ужасные, плесневелые, на потолках над кроватью прям плесень висит, пахнет канализацией, уборки нет, пыль не вытирается. Вообщем говорить можно много и все только плохое. Один плюс - это берег моря (белый песочек) и бирюзовое море)))
Обмен валюты: меняйте лучше в аэропорту, потому что в отеле курс не выгодный и квитанцию не дают, чтобы при отъезде можно было назад вернуть не потраченные деньги. Такси ломят цену и в темное время суток ездить не безопасно!
Okropny hotel i personel. Odpoczywaliś my w sierpniu 2018 z dzieć mi 19 lat i 7 lat. Bilet kupiliś my na 3 dni przed wyjazdem z Leveltrevel (nie ma ż adnych roszczeń do firmy za wykupienie wycieczki, z wyją tkiem tego, ż e kierownicy selekcji wycieczek nie mają poję cia o hotelu i w peł ni przeczytali opis z Internetu. Dlatego nie należ y pytać o pomoc), touroperator – Anex Tur. Mieliś my odpoczywać tydzień od 13.08. 18 do 20.08. 18, ALE...nie wyszł o. Zacznę w kolejnoś ci...
Przyjechaliś my na lotnisko, touroperator - rosyjscy mł odzi chł opcy i dziewczę ta, z któ rymi przyjemnie się rozmawia. Po przybyciu do hotelu nasze samopoczucie gwał townie się pogorszył o na widok rozwś cieczonej liczby Arabó w lub Algierczykó w (lub obu) oraz zapach kanalizacji w pobliż u hotelu. Ale mimo to zameldowali się w hotelu zgodnie z oczekiwaniami i dali nam klucz. Numer to osobna historia, któ ra po prostu od razu zadecydował a o cał ym naszym przyszł ym losie. Toaleta (muszla klozetowa) nie był a spł ukiwana, w któ rej pł ywał y odchody był ych goś ci.
W kranie prawie nie był o wody (pł ynę ł a mał a struż ka), zlew był cał kowicie zatkany, prysznic nawet nie chciał się wł ą czyć . W ogó le nie ma rę cznikó w ani kosmetykó w. W pokoju 3 ł ó ż ka są zsunię te razem i pokryte szarą poś cielą i nie był o dla nas ani jednej poduszki. Spali wię c prawie na goł ym ł ó ż ku z najmł odszą có rką , ale najstarsza „wstydził a się ” nawet iś ć spać . Wszystkie nasze starania o zamianę pokoju czy hotelu na przedstawiciela biura podró ż y, któ ry stale siedzi w hotelowym lobby i personel hotelowy w recepcji, poszł y na marne. Po prostu odmó wiono nam naszego problemu, tł umaczą c, ż e wszystkie hotele są przepeł nione, w naszym hotelu w ogó le nie ma pokoi, a oni nie mogą nam w ż aden sposó b pomó c i nawet nie zapewnili nas, ż e mogą rozwią zać problem w pierwsza okazja. Zdecydowaliś my się na obiad z dzieć mi, ale był o strasznie - kompletnie niehigieniczne warunki w restauracji, któ rą trudno nazwać restauracją.
Przyjrzeliś my się pustym tacom, któ re w cią gu jednej sekundy został y zmiecione przez odwiedzają cych w tym czasie Arabó w. Wyszli gł odni. Poszliś my na spacer po hotelu i popatrzyliś my na morze. Tak, to bardzo pię kne czyste morze z daleka, ale przy wejś ciu do niego był straż nik z karabinem maszynowym, któ rego baliś my się , ponieważ nie od razu zrozumieliś my, ż e to w ogó le bezpieczeń stwo (((Ogó lnie , otrzymaliś my wiele negatywnych emocji i zdecydowaliś my, ż e bez toalety i nie wytrzymamy tygodnia dla duszy, a takż e normalnego jedzenia. Kupiliś my bilety na kolejny czarter i wł aś nie uciekliś my z Tunezji, tracą c wszystkie pienią dze na resztę i nawet wię cej niż to, a takż e został em bez urlopu. Obsł uga nie moż e powiedzieć , ż e jest uprzejma, zwł aszcza dziewczyna w recepcji Nadine (chyba tak miał a na imię ), któ ra rzucał a kluczami i podnosił a gł os. Animacja był o już pierwszego dnia naszego przyjazdu, ale dla swoich "zaproszonych" goś ci, nastę pnego dnia wię kszoś ć z nich wyjechał a, a w hotelu panował a cisza bez muzyki, animacji i arabskiego zł ota.
Ale warunki pobytu niestety się nie zmienił y (swoją drogą pró bowaliś my iś ć na ś niadanie, ale też bezskutecznie, wyszliś my gł odni. Ledwo zdą ż yliś my na obiad - musieliś my zjeś ć chociaż zimny makaron i ziemniaki , zjadł em arbuza.
Co do jedzenia - jeś li nie ma "ALL INCLUSIVE", to nie ma ż adnych napojó w, tylko wodę , na ś niadanie - herbatę . I nie ma innych korzyś ci z peł nego wyż ywienia.
Trochę wię cej o pokojach - wszystkie pokoje są okropne, spleś niał e, pleś ń wisi na suficie nad ł ó ż kiem, pachnie ś ciekami, nie ma sprzą tania, kurz nie jest wycierany. Generalnie moż na duż o mó wić i wszystko jest tylko zł e. Jeden plus to wybrzeż e (biał y piasek) i turkusowe morze)))
Kantor: lepiej przesią ś ć się na lotnisku, bo w hotelu kurs nie jest korzystny i nie dają paragonu, abyś mó gł zwró cić niewydane pienią dze przy wyjeź dzie. Taksó wki ł amią cenę , a jazda nocą nie jest bezpieczna!