Для начала хочется сказать "Большое Спасибо" всем, кто пишет, не соответствующие действительности, положительные отзывы за испорченный долгожданный отпуск. Мы далеко не первый раз отдыхаем за рубежом, бывали в разных странах, отелях. В прошлом году отдыхали в Махдии в неплохом 3-звездочном отеле. Но такой кошмар как в Helya видели впервые.
Отдыхали с 14 по 25 июля вдвоем с подругой. Туроператор - Гранд Экспресс. Авиакомпания Nouvelair. Рейс в Тунис задержали на час, обратно вылетели вовремя. Во время полета кормили завтраком.
Приехали в отель часов в 9 утра. Заселение в 14.00. Спросили на ресепшн можно ли как-то ускорить, сказали, что никак. Мы переоделись, прогулялись по территории и пошли в СПА, где прекрасно провели время до обеда: пилинг всего тела, хамам, обертывание, массаж, джакузи, маска для лица. Пожалуй это самое приятное воспоминание об этом отеле. Спасибо Максиму и всем сотрудникам этого СПА-центра!
ОБ ОТЕЛЕ И НОМЕРЕ
После обеда нам дали номер на 3(4) этаже (в разных лифтах он по-разному нумеруется) с видом на соседний отель, море, аэропорт (не мешает). Номер хороший, после ремонта. Денег не платили. В номере 2 сдвинутые кровати, диван, телевизор, раздельный санузел. Холодильника, фена, пульта от телевизора нет. На балконе стол и 2 стула, мы пожалели, что не взяли веревку и прищепки, было бы удобнее сушить белье. В номере убираются каждый день, полотенца и белье за 12 дней поменяли только 1 раз. В номере все работало, кроме бра над одной из кроватей (об этом дальше). Кондиционер холодит только ночью, часов до 5 утра, дальше просто гудит. Из номера у нас ничего не пропало.
В холлах отеля грязно, ковролин в коридоре не пылесосили никогда, около лифта вечно горы грязной посуды с соответствующим ароматом с утра. Лифт в нашем крыле несколько дней вообще не работал. Отдыхающие рассказывали как застревали в нем, потом он вообще выключенным стоял. В некоторые дни по утрам по всему отелю разносился жуткий запах канализации. WI-FI только на ресепшн, там всегда прямо у стойки стоят отдыхающие с телефонами. Мы им не пользовалась, покупали сим-карты в магазине отеля на 2.5 ГБ - лично нам хватило.
ПИТАНИЕ
Лично у нас к качеству еды претензий не было. Правда из фруктов только арбуз или дыня. А вот сама СТОЛОВАЯ (рестораном это назвать ну никак нельзя) - это ужас! ! ! Грязь везде, начиная со столов и стульев и заканчивая посудой, которую похоже просто ополаскивают холодной водой. А бумажные стаканы Вы в ресторане отеля видели когда-нибудь? Самое интересное, что даже к началу завтрака в 7 утра столы грязные. Столов хватало не всегда, приходилось порой как в Макдональдсе с тарелками в руках стоять и ждать когда люди доедят. Когда приходить тоже вопрос... Приходишь на завтрак к 7 утра - полчаса стоишь и ждешь пока начнут готовить яичницу и пончики, приходишь в 9 утра - уже почти ничего нет. Чашек, стаканов всегда не хватает, салфетки тоже роскошь для этого отеля (один раз сотрудник стоял и выдавал по 1 штуке в руки). В последний день нашего пребывания яичницу стали выдавать 1 в руки, т. е. минут 10-20 стоишь всей семьей за яичницей, потом еще столько же за пончиками, ну и, как повезет, стоишь и ждешь чашку или стакан. Будьте готовы остаться без обеда если пришли в столовую позже 14.00. Мы приехали с экскурсии в 14.05 - все кроме хлеба уже было убрано. Перекус на улице в 16.00 - 2 куска пиццы в руки, вместо тарелки салфетка (см. фото).
ПЛЯЖ
Будьте готовы вставать в 5 утра, потому как в 6 уже нет матрасов и свободных зонтов. По пляжу ходят торговцы, но к лежакам они не подходят. Целый день туда-сюда водят верблюда и периодически ездят на лошадях - амбре соответствующее. По выходным полно местных без браслетов. Для них сотрудники занимают лежаки, которых итак не хватает. Один раз наблюдали как отдыхающая взяла матрас со свободного лежака, тут же подбежал охранник и отнял его у нее. Туалета на пляже нет, бежать нужно в корпус.
БАССЕЙН
Мы в бассейн ни разу не ходили, поэтому ничего не скажу, но лежаки у бассейна впечатлили - продавленные, рваные (см. фото). В баре у бассейна тоже бывали редко. Видели как моют стаканы - просто споласкивают под краном с холодной водой. Многие отдыхающие ходили со своими стаканами.
АНИМАЦИЯ
Мы на вечернюю анимацию не ходим, в бассейн тоже, поэтому анимацию видели 1 раз. 20.07 в отель видимо приезжал хозяин или какие-то проверяющие, и в этот день в отеле творились чудеса)) С утра проводилась анимация на пляже, в столовой появились чистые скатерти и чистая посуда, около пляжа жарили что-то на барбекю. К сожалению длилось все это только 1 день(( Были в шоке когда на пляже, зазывая на гимнастику, один аниматор сказал отказавшейся идти с ним маме с 2 маленькими детьми: " Приехали жрать, бухать. Жиробасина! " В последний день нашего пребывания аниматоры видимо узнали для чего они стоят в дверях ресторана перед ужином и впервые приглашали на вечернюю анимацию. Стенд с информацией об анимации не заполняется.
ЭКСКУРСИИ
Мы ездили только в зоопарк Фригия, экскурсию брали у гида. Нам понравилось. В Сусс (20 минут) и Монастир (2 остановки) ездили сами на метро, которое находится через дорогу от отеля. Приложу расписание, вдруг кому пригодится. Но имейте в ввиду, что поезда не всегда приезжают по расписанию, иногда приходится подождать.
ПЕРСОНАЛ
Персонал - это самый большой минус отеля! На ресепшен по-русски никто не говорит. Так нахваливаемая в предыдущих отзывах русскоговорящая Оксана - это женщина с вечно злым, недовольным лицом. Обращались к ней 3 раза, ничего кроме грубости от нее не услышали. Про хамство аниматора уже писала. Сотрудник на пляже считает, что если ему культурно отвечают и в силу воспитания не посылают, когда он каждый день донимает своими разговорами, то готовы уже с ним идти куда-то вечером, еще и спрашивает сколько "рандеву с персоналом" у нас было. Причем мы всячески пытались показать, что его общение нас тяготит, но это бесполезно, по хорошему он не понимает. Один раз на пляже наблюдали драку охранника и торговца. В столовой на обеде тоже была драка, но там не видели кто с кем дрался. Как я уже писала в номере в одном из бра была выкручена лампочка. 6 дней мы подходили на ресепшен и к Оксане с просьбой починить светильник. Реакции - ноль. Пока сами в коридоре не встретили электрика и не попросили его зайти к нам в номер и вкрутить уже эту лампу.
В общем, если Вы готовы к очередям, грязи и хамству персонала - WELCOME!
Na począ tek chciał bym powiedzieć „bardzo dzię kuję ” wszystkim, któ rzy piszą pozytywne recenzje, któ re nie odpowiadają rzeczywistoś ci za zrujnowanie dł ugo wyczekiwanych wakacji. Nie pierwszy raz odpoczywamy za granicą , byliś my w ró ż nych krajach, hotelach. W zeszł ym roku odpoczywaliś my w Mahdii w dobrym trzygwiazdkowym hotelu. Ale taki koszmar jak w Helya był widziany po raz pierwszy.
Odpoczywał od 14 do 25 lipca razem z przyjacielem. Organizator wycieczek - Grand Express. Nowe linie lotnicze. Lot do Tunezji był opó ź niony o godzinę , odleciał na czas. W czasie lotu karmiono ich ś niadaniem.
Do hotelu dotarliś my o 9 rano. Zameldowanie o godzinie 14.00. Zapytaliś my w recepcji, czy moż na jakoś przyspieszyć , powiedzieli, ż e nie ma mowy. Przebraliś my się , spacerowaliś my po terenie i poszliś my do SPA, gdzie ś wietnie się bawiliś my aż do obiadu: peeling cał ego ciał a, hammam, body wrap, masaż , jacuzzi, maska na twarz. Być moż e to najprzyjemniejsze wspomnienie tego hotelu. Podzię kowania dla Maxima i cał ego personelu tego centrum SPA!
O HOTELU I POKOJU
Po kolacji dostaliś my pokó j na 3 (4. ) pię trze (inna numeracja w ró ż nych windach) z widokiem na są siedni hotel, morze, lotnisko (nie przeszkadza). Pokó j jest dobry, po remoncie. Nie zapł acili pienię dzy. W pokoju znajdują się.2 ł ó ż ka mał ż eń skie, kanapa, telewizor, oddzielna ł azienka. Lodó wka, suszarka do wł osó w, pilot do telewizora. Na balkonie jest stó ł i 2 krzesł a, ż ał owaliś my, ż e nie wzię liś my liny i spinaczy do bielizny, wygodniej był oby wysuszyć ubrania. Pokó j jest sprzą tany codziennie, rę czniki i poś ciel był y zmieniane tylko 1 raz w cią gu 12 dni. W pokoju wszystko dział ał o, z wyją tkiem kinkietu nad jednym z ł ó ż ek (o tym pó ź niej). Klimatyzator chł odzi tylko w nocy, do 5 rano, potem po prostu brzę czy. W naszym pokoju niczego nie brakował o.
Hole hotelowe są brudne, dywan na korytarzu nigdy nie był odkurzany, zawsze w pobliż u windy zawsze są gó ry brudnych naczyń o odpowiednim aromacie. Winda w naszym skrzydle w ogó le nie dział ał a przez kilka dni. Urlopowicze opowiedzieli, jak w nim utknę li, a potem został cał kowicie wył ą czony. W niektó re dni rano w cał ym hotelu unosił się okropny zapach kanalizacji. WI-FI tylko w recepcji, zawsze są wczasowicze z telefonami tuż przy kasie. Nie korzystaliś my z niego, karty SIM kupiliś my w hotelowym sklepie za 2.5 GB - osobiś cie mieliś my doś ć .
ODŻ YWIANIE
Osobiś cie nie mieliś my ż adnych skarg na jakoś ć jedzenia. Prawda owocu to tylko arbuz lub melon. Ale sama JADALNIA (no có ż , nie moż na tego nazwać restauracją ) - to horror ! ! ! Brud jest wszę dzie, od stoł ó w i krzeseł po naczynia, któ re wydają się po prostu spł ukane zimną wodą . Widział eś kiedyś papierowe kubki w hotelowej restauracji? Najciekawsze jest to, ż e nawet na począ tku ś niadania o 7 rano stoł y są brudne. Stoł ó w nie zawsze był o wystarczają co duż o, czasami, jak w McDonaldzie, trzeba był o stać z talerzami w dł oniach i czekać , aż ludzie skoń czą jeś ć . Kiedy przyjś ć to też pytanie. . . Przychodzisz na ś niadanie o 7 rano - stoisz pó ł godziny i czekasz, aż zaczną gotować jajecznicę i pą czki, przychodzisz o 9 rano - prawie nic nie ma. Filiż anek, szklanek, serwetek zawsze jest za mał o, są też luksusem dla tego hotelu (kiedyś pracownik wstał i rozdał.1 sztukę w rę ku). W ostatnim dniu naszego pobytu zaczę to rozdawać jajecznicę.1 do rę ki, tj. przez 10-20 minut stoisz z cał ą rodziną po jajecznicę , potem tyle samo za pą czki, a jeś li masz szczę ś cie, stoisz i czekasz na filiż ankę lub szklankę . Przygotuj się na to, ż e zostaniesz bez obiadu, jeś li przyjdziesz do jadalni po godzinie 14.00. Przyjechaliś my z trasy o 14.05 - wszystko opró cz chleba został o już usunię te. Przeką ska na ulicy o 16.00 - 2 kawał ki pizzy w rę ku, serwetka zamiast talerza (patrz zdję cie).
PLAŻ A
Przygotuj się na wstawanie o 5 rano, bo o 6 nie ma już materacy i darmowych parasoli. Handlarze chodzą po plaż y, ale nie pasują do leż akó w. Cał y dzień jeż dż ą tam i z powrotem na wielbł ą dzie i okresowo jeż dż ą konno - ambra jest odpowiednia. W weekendy peł no tu mieszkań có w bez bransoletek. Dla nich pracownicy biorą leż aki, któ re nie wystarczają . Kiedy zaobserwowali, jak wczasowiczka wyję ł a materac z bezpł atnego leż aka, natychmiast podbiegł ochroniarz i zabrał go jej. Na plaż y nie ma toalety, trzeba biec do budynku.
BASEN
Nigdy nie poszliś my na basen, wię c nic nie powiem, ale leż aki przy basenie był y imponują ce - obwisł e, podarte (patrz zdję cie). Bar przy basenie był ró wnież rzadki. Widzieliś my, jak myje się szklanki - wystarczy spł ukać pod bież ą cą zimną wodą . Wielu wczasowiczó w poszł o ze swoimi okularami.
ANIMACJA
Nie chodzimy na wieczorną animację , nie chodzimy też na basen, wię c animację widzieliś my 1 raz. 20 lipca wł aś ciciel lub jacyś inspektorzy podobno przyjechali do hotelu i tego dnia wydarzył y się cuda w hotelu)) Rano przeprowadzono animację na plaż y, w jadalni pojawił y się czyste obrusy i czyste naczynia, coś smaż ono na grillu w pobliż u plaż y. Niestety to wszystko trwał o tylko 1 dzień ((Byliś my w szoku, gdy na plaż y, zapraszają c na gimnastykę , jeden animator powiedział do mamy z 2 mał ymi dzieć mi, któ ra odmó wił a mu pó jś cia z nim: „Przyszliś my jeś ć , pić . Squishy Basin! Ostatniego dnia naszego pobytu animatorzy podobno dowiedzieli się , dlaczego stoją przed kolacją w drzwiach restauracji i po raz pierwszy zaprosili na wieczorną animację . Stoisko z informacją o animacji nie jest zapeł nione.
WYCIECZKI
Pojechaliś my tylko do frygijskiego zoo, zwiedziliś my go z przewodnikiem. Lubiliś my. W Sousse (20 minut) i Monastyrze (2 przystanki) pojechaliś my metrem, któ re znajduje się po drugiej stronie ulicy od hotelu. Zał ą czę harmonogram na wypadek, gdyby ktoś go potrzebował . Pamię taj jednak, ż e pocią gi nie zawsze przyjeż dż ają zgodnie z rozkł adem, czasami trzeba poczekać .
PERSONEL
Personel jest najwię kszym minusem hotelu! W recepcji nikt nie mó wi po rosyjsku. Tak chwalona w poprzednich recenzjach rosyjskoję zyczna Oksana to kobieta o wiecznie gniewnej, niezadowolonej twarzy. Skontaktowaliś my się z nią.3 razy, nie sł ychać był o od niej nic poza chamstwem. Pisał em już o chamstwie animatora. Pracownik na plaż y uważ a, ż e jeś li jest kulturalnie odebrany i ze wzglę du na swoje wychowanie nie jest wysył any, gdy mę czy go na co dzień swoimi rozmowami, to są gotowi gdzieś wieczorem z nim iś ć , pyta też jak wiele „spotkań z personelem”, jakie mieliś my. Co wię cej, staraliś my się w każ dy moż liwy sposó b pokazać , ż e jego komunikacja nam przeszkadza, ale jest bezuż yteczna, na dobre nie rozumie. Kiedyś na plaż y zaobserwowano bó jkę straż nika z kupcem. Doszł o też do bó jki w jadalni przy obiedzie, ale nie widzieli, kto z kim walczy. Jak pisał em w pokoju w jednym z kinkietó w ż aró wka był a odkrę cona. Przez 6 dni podchodziliś my do recepcji i Oksany z proś bą o naprawę lampy. Reakcje - zero. Aż sami spotkali elektryka na korytarzu i poprosili go, ż eby wszedł do naszego pokoju i już wkrę cił tę lampę .
Generalnie jeś li jesteś cie gotowi na kolejki, brud i chamstwo personelu - ZAPRASZAMY!