Отдыхала в этом отеле 15 дней в конце сентября.
Самое печальное началось при заселении и испортило сразу впечатление об отеле.
На рецепшене идет жесткое вымогание денег! Какая бы категория номера не была у вас оплачена- вас сразу ведут в заведомо хУдший номер и более низкой категории), обьясняя этой перегруженностью отеля. Если вы не заплатите- вас поселят в самый ужасный номер с обещаниями завтра переселить. И тогда вы будете ходить на рецепшен каждые 2 часа первый, второй, третий и тд день. Пока не сдадитесь.
Правит балом шеф рецепшена Лотфи с помощью русскоговорящей сотрудницей Анной, работа которой- помогать гостям с их проблемами, но она действует с точностью до наоборот.
На рецепшене творится полный бардак. Ни одна просьба решить проблему, в том числе и сломанного оборудования номера, не удовлетворяется, сколько бы вы не подходили.
Второй момент, который просто порязил, это уборка, а вернее- ее полное отсутствие на пляже. За 15 дней пребывания в отеле мы ни разу не видели, чтобы лежаки и столики хотя бы протирались, в песке валяются железные крышки от бутылок- никто не убирает. Как дети там не поранили ноги- непонятно. Первую неделю нашего пребывания ежедневно шел дождь, один раз – тропический целые сутки. Причем сотрудники отеля о наступлении дождя знали, так как флаг на пляже на красный меняли. А вот маирасы с лежаков не убирались НИ РАЗУ! ! И утром люди ложились на мокрые матрасы, из которых при прикосновении уже текла вода. Мы обращались на рецепшен с просьбой убирать матрасы, но, как всегда, рецепшен не отреагировал.
Не понятно- куда смотрит менеджмент отеля??? ?
Вай фай только в центральном корпусе. В бунгало и на территории ео нет!
Считаю, что данный отель позорит высокое имя сети отелей Steigenberger
Zatrzymał em się w tym hotelu przez 15 dni pod koniec wrześ nia.
Najsmutniejsza rzecz zaczę ł a się po przyjeź dzie i od razu zepsuł a wraż enie hotelu.
Na recepcji trwa cię ż kie wył udzenie pienię dzy! Bez wzglę du na kategorię pokoju, za któ ry zapł acił eś , natychmiast zostaniesz przeniesiony do wyraź nie gorszego pokoju i niż szej kategorii), wyjaś niają c to zatł oczenie hotelu. Jeś li nie zapł acisz, wsadzą cię do najstraszniejszego pokoju z obietnicą przeprowadzki jutro. A potem bę dziesz chodził do recepcji co 2 godziny pierwszego, drugiego, trzeciego itd. dnia. Dopó ki się nie poddasz.
Szefowa recepcji Lotfi rzą dzi pił ką z pomocą rosyjskoję zycznej pracowniczki Anny, któ rej zadaniem jest pomaganie goś ciom w ich problemach, ale dział a dokł adnie odwrotnie.
W recepcji panuje totalny bał agan. Ż adna proś ba o rozwią zanie problemu, w tym zepsutego wyposaż enia pokoju, nie zostanie speł niona, bez wzglę du na to, jak bardzo się zbliż ysz.
Drugi moment, któ ry był po prostu niesamowity, to sprzą tanie, a raczej jego cał kowity brak na plaż y. Przez 15 dni pobytu w hotelu nigdy nie widzieliś my, ż eby leż aki i stoliki był y przynajmniej wytarte, ż elazne kapsle leż ą na piasku - nikt ich nie czyś ci. Nie jest jasne, w jaki sposó b tamtejsze dzieci nie uszkodził y nó g. Przez pierwszy tydzień naszego pobytu padał o codziennie, raz - deszcz tropikalny przez cał y dzień . Co wię cej, personel hotelu wiedział o nadejś ciu deszczu, ponieważ flaga na plaż y został a zmieniona na czerwoną . Ale pokojó wki nie został y usunię te z leż akó w NIGDY ! ! A rano ludzie kł adli się na mokrych siennikach, z któ rych przy dotknię ciu pł ynę ł a już woda. Skontaktowaliś my się z recepcją z proś bą o zdję cie materacy, ale jak zwykle recepcja nie odpowiedział a.
Nie jest jasne, gdzie szuka kierownictwo hotelu??? ?
Wifi tylko w gł ó wnym budynku. W domku i na terenie nie ma eo!
Myś lę , ż e ten hotel jest hań bą dla wysokiej nazwy sieci hoteli Steigenberger?