Для меня остаётся загадкой почему у нас никто не отвечает за контроль и качество ТУРПРОДУКТОВ!
КТО разрешил продавать этот, в буквальном смысле, вонючий клоповник на Российском туристическом рынке, причем по ценам приличных 3-х звездочных отелей? ! Ведь, кроме русских туристов, которых партиями ежедневно завозят в эту гадюшню, основной контингент постояльцев - это алжирские граждане разных возрастных категорий, под которых и заточен данный отель. В этой (язык не поворачивается сказать) "гостинице" буквально С ПОРОГА не только не пахло какой-либо звёздностью, в ней лет 20 (как минимум) царят абсолютная антисанитария и полностью непригодные для проживания условия. О каком ОТДЫХЕ в этом страшном месте вообще можно вести речь? ! К этому убитому хостелу, любезно предлагающемуся туроператором Пегас Тристик (и к слову сказать, еще парочкой именитых туроператоров) в качестве "хорошей трёшки" - сложно подобрать вообще какое-либо описание... Но я всё же постараюсь. Итак...
Начну с того, что на "отеле" Le Khalife 3*" - прямо под его названием красуются 2 звезды. Но дело в том, что даже заявленным 2-м звездам эта гостиница не соответствует. Тогда и предлагать её нужно с соответствующими оговорками и по СООТВЕТСТВУЮЩЕЙ СТОИМОСТИ. А не ломить тройную цену и не вводить в заблуждение туристов, ориентированных на стандартный экономичный отдых в отелях 3***. Ведь, на любом рынке предлагаются (условно говоря) помидоры по 50 рублей и ТУХЛЫЕ помидоры по 20 руб. Но под тухлыми ОБЯЗАТЕЛЬНО есть соответствующая маркировка (либо ВИД у них соответствующий). И если ОЧЕНЬ хочется купить подешевле, в этом случае покупатель ОСОЗНАННО видит недостаток товара и ОСОЗНАННО делает свой выбор (дешевые тухлые помидоры, ЗАТО по 20 руб). В случае же с Le Khalife получается, что продают его как уважаемый отель категории 3* клубного типа (еще и с ALL INCLUSIVE!! ! ), И по стоимости "качественных помидоров". А начинка-то полностью гнилая! Даже не просто гнилая, а реально опасная для здоровья туристов!! !
Уважаемые соотечественники! ПОЖАЛУЙСТА, ЗАПОМНИТЕ НАЗВАНИЕ ЭТОГО ОТЕЛЯ И НИКОГДА НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕ НА НЁМ СВОЙ ВЫБОР, НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ! Т. к. приобретете вы в итоге мерзкую подделку под названием "ОТДЫХ". Вы потеряете свои деньги и потратите свои нервы на следующее.
- Ремонт здания (если он вообще там когда-нибудь был) был произведен не менее 20-ти лет назад. Поэтому мы имели честь созерцать практически изношенное здание гостиницы (к слову сказать, без кондиционирования на ресепшне, баре и в столовой). Замызганные до омерзительного состояния комнаты с серым застиранным бельём, балконом метр на метр, разваливающимися смесителями, отсутствием унитазных ершиков и прочими убитыми составляющими номера. Телевизоров в номерах нет. Шумоизоляция нулевая - из номера слышен каждый шаг или шорох в коридоре. На ресепции вам любезно поменяют номер за 2 динара в сутки на "как бы сьют", в котором чуть более просторно, но всё так же патологично грязно.
- Территория отеля - это маленькая замызганная терраса с небольшой сценкой, 4-мя страшными, покосившимися от старости зонтиками, засаленными от грязи пластиковыми столами и стульями. И бассейн с водой (которую меняли последний раз при царе Горохе, поэтому она имеет консистенцию сиропа), в котором постоянно купаются шумные компании алжирских постояльцев. Поскольку терраса не обрабатывается элементарными чистящими средствами, вечерами на неё выползают различной величины насекомые (в том числе огромные жуки и тараканы, которые еще и летают, и спокойно приземляются на головы отдыхающих на террасе туристов - лично видела 2 случая, когда женщину до крови укусил здоровый таракан. А еще двух девчонок это насекомое напугало до полуобморока, когда приземлилось на голову одной, а вторая пыталась согнать его с головы подруги).
- Полное отсутствие ассортимента блюд в столовой. Даже однообразием такое не назовешь - выбора просто НЕТ. Ежедневно мы наблюдали "питание" только 2-х видов: тухлое и НЕсъедобное (полусырой рис, полутухлые овощи, тухлую колбасу, жуткие рыбьи головы вместо рыбы). Как следствие, постоянные расстройства желудка и отравления, причем не только у нас одних.
- Сервис - данное слово в принципе неприменимо к данному отелю. Буквально с первого дня сотрудники ресепции (и позднее сотрудники столовой) нам дали понять, что ЗДЕСЬ персонал живет по своим законам и своей независимой от туристов жизнью. Причем, персонал РАБОТАЕТ, а задача туристов - постараться ему не мешать и НЕ ОТВЛЕКАТЬ работников от их важных дел глупыми вопросами, просьбами, заказами и т. д. И очень важно, чтобы вновь прибывшие туристы не вздумали нарушить эту чёткую, устоявшуюся субординацию. В противном случае, персонал не просто игнорирует, а в резкой форме указывает туристу на его место. Пример: мы бармена, обслуживающего столики на террасе, принести нам минеральную воду. Поскольку мы не брали "все включено", соответственно воду мы оплатим. Муж в корректной форме 3 раза за полчаса напомнил этому бармену, обслуживающему других туристов, что мы всё еще ждём наш заказ. Очередной раз проходя мимо нас, бармен не постеснялся сообщить мужу, что он помнит про наш заказ, но у него много работы! В итоге, мы были вынуждены принести из номера свою минеральную воду (к слову сказать той же марки, что продается в баре). На что в течение 2-х минут возле нашего столика моментально появился этот же бармен (без нашего заказа! ) и сообщил нам (дословно! ), что если мы не уберем под стол эту воду, то он позовёт босса, и тот попросит нас об этом в более грубой форме. На что я даже обрадовалась и сама попросила пригласить ко мне босса для более детальной беседы относительно качества обслуживания в данном заведении. И таких примеров за день собирается не один десяток.
- Отсутствие в радиусе минимум 4-х километров какой-либо инфраструктуры (в т. ч. магазинов и ресторанов, где можно приобрести продукты или нормально пообедать). Отель расположен в частном секторе на окраине Хаммамета. Такси нужно постоянно ждать или отлавливать, т. к. в ЭТУ часть города таксисты, видимо, заезжают только при развозе туристов, или по великой нужде. Да, рядом красуются 2 прекрасных отеля AZIZA 4* и Redisson Blue 5* - гости которых имеют прекрасные просторные территории с собственным пляжем и сервисом, и остро не нуждаются в наличии дополнительной променадной зоны или шопинга за пределами своих отелей.
- Если вы уверены, что море и пляж могут сгладить любой недостаток плохой гостиницы, то это глубокое заблуждение. 400 метров до моря - это наглая ЛОЖЬ. По факту море находится практически в километре гостиницы, т. к. прямого пути к нему не предусмотрено. Но это еще полбеды. На самом деле"пляж" представляет собой совершенно помоешного состояния небольшой участок для купания и загара, с живущей на нём сворой диких ЛИШАЙНЫХ собак, охраняющих всю эту заваленную помоями территорию, раздолбанные лежаки, груды не убирающихся водорослей и верблюжьих фекалий, и прочие антисанитарные элементы мусора, представленного на этом "пляже" в изобилии. На территории данного участка находится небольшая, такая же раздолбанная лачужка, типа "беседка", из которой периодически выскакивает местный мужик, и узрев, что вы вдруг расположились на более-менее крепком лежаке, тут же сообщает вам, что именно этот лежак "приватный". И если вы хотите на нём загорать - тогда вы должны ему заплатить за шизлонг. Все 3 дня, что мы провели в этом "дивном" месте - мы ходили на пляжи отелей AZIZA 4* и Redisson Blue 5*. За шизлонги и отдых на ЭТИХ пляжах платить хотя бы есть смысл.
- Анимация в Le Khalife проходит громко и однообразно, заканчивается не ранее 24 часов. Поэтому спать вам не придётся до полного окончания анимационной программы. Даже если окна и балкон будут плотно закрыты, деревянные разболтанные рамы на окнах и балконе создают эффект полного присутствия анимации прямо в номере.
Лично мне было в буквальном смысле больно созерцать угнетенные, осунувшиеся лица и блуждающие, подавленные взгляды наших соотечественников, заезжающих каждый день в данное заведение и не понимающих, что ОНИ здесь делают. Печально и противно осознавать, что только благодаря такой "замечательной" гостинице, как "Le Khalife", любой человек, единожды посетивший Тунис, навсегда вычеркнет его из своего сердца, и оставит об этой замечательной гостеприимной стране в целом только самые гадкие воспоминания.
Дело даже не в том как Я туда попала... Слава Богу, Тунис я посещаю регулярно, имела счастье жить в разного рода отелях, в том числе, бывала и в экономичных гостиницах. Я прекрасно представляю какой должна быть (хотя бы экономичная) трёшка в Тунисе, как и прекрасно знаю какими бывают в этом же Тунисе отели категорий 4* и 5* . Но, то, что продаётся под названием "отель Le Khalife" - не соответствует НИКАКИМ СТАНДАРТАМ, не говоря уже о МЕЖДУНАРОДНЫХ ТРЕБОВАНИЯХ. И то, что мы лично лицезрели 3 дня в этой омерзительной ночлежке - называется ТИХИЙ УЖАС!
Отдельную благодарность хочу выразить отельному гиду Юлии за её ответственность, добросовестное исполнение обязанностей и замену отеля без доплат. Юля, я тебе искренне признательна и глубоко благодарна за твоё терпение, за проявленное внимание и участие в наших просьбах, и оказание помощи в решении нашей проблемы!
Pozostaje dla mnie zagadką , dlaczego nie mamy nikogo odpowiedzialnego za kontrolę i jakoś ć TOUR PRODUCTS!
KTO zezwolił na sprzedaż tego dosł ownie ś mierdzą cego pluskiew na rosyjskim rynku turystycznym i po cenach przyzwoitych hoteli trzygwiazdkowych? ! Przecież opró cz rosyjskich turystó w, któ rzy są codziennie przywoż eni partiami do tej ż mii, gł ó wnym kontyngentem goś ci są obywatele Algierii w ró ż nych kategoriach wiekowych, pod któ rymi ten hotel jest wię ziony. W tym (nie odważ ę się powiedzieć ) „hotelu” dosł ownie OD PROGU nie doś ć , ż e nie pachniał gwiazdorstwem, to od 20 lat (przynajmniej) panują w nim absolutnie niehigieniczne warunki i zupeł nie nieprzydatne warunki do ż ycia. O jakim ODPOCZYNKU w tym okropnym miejscu moż emy rozmawiać ? !
Cię ż ko znaleź ć jakikolwiek opis tego zamordowanego hostelu, któ ry uprzejmie zaproponował touroperator Pegas Tristik (a przy okazji kilku innych znanych touroperatoró w) jako „dobrą notę za trzy ruble”… Ale nadal bę dę pró bować . Wię c...
Zacznę od tego, ż e w „hotelu” Le Khalife 3 * ”- tuż pod jego nazwą obnoszą się.2 gwiazdki. Ale faktem jest, ż e ten hotel nawet nie odpowiada deklarowanym 2 gwiazdkom. Nastę pnie musisz go zaoferować z odpowiednimi rezerwacjami i wg A ż eby nie ł amać trzykrotnej ceny i nie wprowadzać w bł ą d turystó w, któ rzy są nastawieni na standardowe oszczę dne wakacje w hotelach 3*** zgnił e OBOWIĄ ZKOWE posiadają odpowiednie oznaczenie (lub mają odpowiedni TYP).
A jeś li BARDZO chcesz kupić taniej, w tym przypadku kupują cy Ś WIADOMIE widzi brak towaru i Ś WIADOMIE dokonuje wyboru (tanie zgnił e pomidory, ZATO za 20 zł ). W przypadku Le Khalife okazuje się , ż e sprzedają go jako szanowany 3* hotel typu klubowego (ró wnież z ALL INCLUSIVE !!! ! ), I to kosztem „jakoś ciowych pomidoró w”. A farsz jest cał kowicie zgnił y! Nie tylko zgnił e, ale naprawdę niebezpieczne dla zdrowia turystó w ! ! !
Drodzy Rodacy! PROSZĘ PAMIĘ TAĆ NAZWĘ TEGO HOTELU I NIGDY NIE WYBIERAĆ GO W Ż ADNYCH OKOLICZNOŚ CIACH! Ponieważ w koń cu dostaniesz podł ą podró bkę o nazwie „REST”. Stracisz pienią dze i stracisz nerwy na nastę pny.
- Remont budynku (o ile w ogó le tam był ) został wykonany co najmniej 20 lat temu. Dlatego też mieliś my zaszczyt kontemplować prawie wysł uż ony budynek hotelu (swoją drogą bez klimatyzacji w recepcji, barze i jadalni).
Brudny do obrzydliwego stanu pokoju z szarą wypraną poś cielą , balkonem metr po metrze, rozpadają cymi się kranami, brakiem szczotek toaletowych i innych zabitych elementó w pokoju. W pokojach nie ma telewizoró w. Izolacja akustyczna jest zerowa - każ dy krok czy szelest na korytarzu sł ychać z pokoju. W recepcji uprzejmie zmienią pokó j za 2 dinary dziennie na "jak apartament", któ ry jest trochę bardziej przestronny, ale nadal patologicznie brudny.
- Teren hotelu to mał y, brudny taras z mał ą sceną , 4 przeraż ają ce, krzywe parasole ze staroś ci, plastikowe stoł y i zatł uszczone od brudu krzesł a. I sadzawka z wodą (któ ra ostatnio został a zmieniona za Carskiego Grochu, ma wię c konsystencję syropu), w któ rej nieustannie ką pią się hał aś liwe towarzystwa algierskich goś ci.
Ponieważ taras nie jest traktowany podstawowymi ś rodkami czyszczą cymi, wieczorami peł zają po nim owady ró ż nej wielkoś ci (w tym ogromne chrzą szcze i karaluchy, któ re ró wnież latają i spokojnie lą dują na gł owach turystó w odpoczywają cych na tarasie - osobiś cie widział em 2 przypadki kiedy kobieta został a ugryziona do krwi przez zdrowego karalucha I jeszcze dwie dziewczynki ten owad przestraszył się do omdlenia, gdy jednej wylą dował na gł owie, a druga pró bował a go odpę dzić od gł owy koleż anki).
- Cał kowity brak asortymentu naczyń w jadalni. Nie moż na nawet nazwać tej monotonią – wyboru po prostu NIE MA. Codziennie obserwowaliś my tylko 2 rodzaje „jedzenia”: zgnił e i niejadalne (na wpó ł ugotowany ryż , na wpó ł zgnił e warzywa, zgnił a kieł basa, straszne rybie gł owy zamiast ryb). W efekcie cią gł a niestrawnoś ć i zatrucia, i to nie tylko u nas samych.
- Obsł uga - to sł owo w zasadzie nie dotyczy tego hotelu.
Dosł ownie od pierwszego dnia obsł uga recepcji (a pó ź niej obsł uga jadalni) dał a nam do zrozumienia, ż e TU obsł uga ż yje wedł ug wł asnych praw i wł asnego ż ycia niezależ nego od turystó w. Co wię cej, personel PRACUJE, a zadaniem turystó w jest starać się w to nie przeszkadzać i NIE odwracać uwagi pracownikó w od ich waż nych spraw gł upimi pytaniami, proś bami, rozkazami itp. I bardzo waż ne jest, aby nowo przybyli turyś ci nie przyjmowali to w ich gł owach, by naruszyć ten jasny, dobrze ugruntowany ł ań cuch dowodzenia. W przeciwnym razie personel nie tylko ignoruje, ale ostro wskazuje turystę na swoim miejscu. Przykł ad: jesteś my barmanem serwują cym stoliki na tarasie, przynieś nam wodę mineralną . Ponieważ nie wzię liś my „all inclusive”, odpowiednio zapł acimy za wodę . Mą ż we wł aś ciwej formie 3 razy w cią gu pó ł godziny przypomniał temu barmanowi obsł ugują cemu innych turystó w, ż e wcią ż czekamy na nasze zamó wienie.
Po raz kolejny przechodzą c obok nas barmanka nie zawahał a się powiedzieć mę ż owi, ż e pamię ta nasze zamó wienie, ale ma duż o pracy! W efekcie zostaliś my zmuszeni do przyniesienia z pokoju wł asnej wody mineralnej (swoją drogą tej samej marki, któ ra jest sprzedawana w barze). Do czego w cią gu 2 minut ten sam barman natychmiast pojawił się przy naszym stole (bez naszego zamó wienia! ) i poinformował nas (dosł ownie! ), ż e jeś li nie usuniemy tej wody pod stoł em, zadzwoni do szefa, a on poproś nas o to w bardziej prymitywny sposó b. Do czego był em nawet zachwycony i poprosił em o zaproszenie szefa do mnie na bardziej szczegó ł ową rozmowę dotyczą cą jakoś ci obsł ugi w tej instytucji. A takich przykł adó w dziennie są dziesią tki.
- Brak jakiejkolwiek infrastruktury w promieniu co najmniej 4 kilometró w (w tym sklepó w i restauracji, w któ rych moż na kupić jedzenie lub zjeś ć normalny obiad). Hotel poł oż ony jest w sektorze prywatnym na obrzeż ach Hammametu.
Taksó wki trzeba cią gle czekać lub ł apać , bo taksó wkarze podobno dzwonią do TEJ czę ś ci miasta tylko przy dowoż eniu turystó w lub w wielkiej potrzebie. Tak, w pobliż u afiszują się.2 pię kne hotele AZIZA 4 * i Redisson Blue 5 * - któ rych goś cie mają pię kne, przestronne terytoria z wł asną plaż ą i usł ugami i nie potrzebują pilnie dodatkowej promenady ani zakupó w poza swoimi hotelami.
- Jeś li masz pewnoś ć , ż e morze i plaż a mogą zniwelować każ dą wadę zł ego hotelu, to jest to gł ę bokie zł udzenie. 400 metró w od morza - to raż ą cy FAŁ SZ. W rzeczywistoś ci morze znajduje się prawie kilometr od hotelu, ponieważ nie ma do niego bezpoś redniej ś cież ki. Ale to wcią ż poł owa kł opotó w.
W rzeczywistoś ci „plaż a” to cał kowicie brudny stan mał ego obszaru do pł ywania i opalania, na któ rym ż yje stado dzikich porostó w, któ re strzegą cał ego tego terytorium zaś mieconego pomyjami, zepsutymi leż akami, stosami glonó w i wielbł ą dó w kał , któ rego nie moż na usuną ć , i inne niehigieniczne elementy ś mieci prezentowane na tej „plaż y” w obfitoś ci. Na terenie tej strony znajduje się mał a, ta sama rozwalona chata, taka jak „altanka”, z któ rej co jakiś czas wyskakuje miejscowy mę ż czyzna i widzą c, ż e nagle usiadł aś na mniej lub bardziej mocnym leż aku, od razu informuje, ż e ten konkretny leż ak jest "prywatny". A jeś li chcesz się na nim opalać - to musisz zapł acić mu za schislonga. Wszystkie 3 dni, któ re spę dziliś my w tym "cudownym" miejscu - wybraliś my się na plaż e hoteli AZIZA 4* i Redisson Blue 5*. Przynajmniej warto pł acić za szezlongi i wakacje na TYCH plaż ach.
- Animacja w Le Khalife jest gł oś na i monotonna, koń czy się nie wcześ niej niż.24 godziny. Dlatego nie bę dziesz musiał spać do koń ca programu animacyjnego. Nawet jeś li okna i balkon są szczelnie zamknię te, to luź ne drewniane ramy okien i balkonu dają efekt peł nej animacji w pomieszczeniu.
Osobiś cie dosł ownie bolał o mnie kontemplowanie uciś nionych, wychudzonych twarzy i bł ą dzą cych, przygnę bionych spojrzeń naszych rodakó w, któ rzy na co dzień odwiedzają tę instytucję i nie rozumieją , co tu robią . Smutne i obrzydliwe jest uś wiadomienie sobie, ż e tylko dzię ki tak „cudownemu” hotelowi jak „Le Khalife” każ da osoba, któ ra raz odwiedził a Tunezję , wymaż e to na zawsze z serca i pozostawi tylko najbardziej obrzydliwe wspomnienia tego cudownego goś cinnego kraju, jak cał y.
Nie chodzi nawet o to, jak się tam dostał em...
Dzię ki Bogu regularnie odwiedzam Tunezję , miał em szczę ś cie mieszkać w ró ż nego rodzaju hotelach, w tym w hotelach ekonomicznych. Doskonale sobie wyobraż am, jaka powinna być (przynajmniej ekonomiczna) trzyrubowa nota w Tunezji, a takż e doskonale wiem, jakie hotele kategorii 4* i 5* są w tej samej Tunezji. Ale to, co sprzedawane jest pod nazwą "Hotel Le Khalife" - nie speł nia Ż ADNYCH STANDARDÓ W, nie mó wią c już o WYMAGANIACH MIĘ DZYNARODOWYCH. A to, co osobiś cie widzieliś my przez 3 dni w tym obrzydliwym pensjonacie, nazywa się SILENT HORROR!
Szczegó lną wdzię cznoś ć pragnę wyrazić przewodniczce hotelowej Julii za jej odpowiedzialnoś ć , sumienne wykonywanie obowią zkó w i wymianę hotelu bez dodatkowych opł at. Julio, jestem Ci szczerze wdzię czna i gł ę boko wdzię czna za Twoją cierpliwoś ć , za uwagę i udział w naszych proś bach oraz za pomoc w rozwią zaniu naszego problemu!