Виллу в отеле CERF ISLAND RESORT я забронировал через Booking . com , web-сайт с очень хорошoй репутациeй. Половина стоимости проживания в отеле была снята с моей кредитной карты, а вторые 50 процентов я должен был оплатить после завершения моего проживанияв отеле.
По прибытии в отель, администратор JANA (немка) потребовала оплатить оставшуюся сумму-50% немедленно. Я согласился оплатить оставшиеся 50 процентов , но наличными и это была моя большая ошибка. Передав необходимую сумму к оплате, я попросил у администратора чек( платежный документ), но она сославшись занятость , обещала предоставить мне его поже . Но инвойс я не смог получить ни в этот день, ни в последующие. Причины были разные: ” завис компьютер”, нехватка времени , скнорклинг в рабочее время и так далее .
Здесь небольшое отступление. Если будете посещать веб-сайты с отзывами туристов об отелях Сейшел , то обнаружите там информацию о том, что в Сейшельских отелях производятся всякого рода манипуляции при оплате за проживание , как-то: повторное снятие денег со счетов клиентов, приписка услуг или напитков, которые гость не использовал и другие махинации. Теперь Вы наверняка поймете моё душевное состояние, когда я не получил чек об оплате спустя неделю. К моему великому сожалению, мне пришлось поговорить с администратором отеля на повышенных тонах и информировать администратора о том, что у нее могут возникнуть проблемы. И только после этого, о чудо, мне предоставили нет не чек, а справку о сделанных мною проплатах.
Прозорливый читатель наверняка понял чем обернулось наше пребывание в отеле после этой злосчастный справки. Resort Hotel превратился в Spandauer Hotel, а администратор в тюремного надзирателя. Хамство и неприкрытая грубость- вот стиль общения администратора с нами. Между собой мы общались по-русски и это только „подливало масла в огонь”. Кстати, отдыхали в отеле преимущественно немцы , и к ним отношение администратора было совсем другим: администратор была сама вежливость. Опять пресловутые двойные стандарты.
Всего лишь один пример хамства со стороны администратора . Находясь за столом во время ланча, и в ожидании невыносимо долгой смены блюд , моя супруга имела неосторожность отщипнуть кусочек от хлеба, входящего в меню, и покормить птичек , в изобилии снующих рядом, а я, находясь в сонливом блаженстве отдыхающего до этого, вдруг чуть не подскочил со стула -это госпожа администратор с истошным криком и выпученными от злобы глазами выкрикнула на весь ресторан: » Не сметь делать этого ! ». Далее последовал еще ряд хамских фраз . А это время за соседним, неубранным официантами после постояльцев столом , уставшие от ожидания птицы, терзали в свое удовольствие хлеб, мутузя его по полу, что твой принц Чарльз мяч для игры в Поло. Далее наш хлеб( и масло, почему-то) в истеричной манере был удален администратором с нашего стола.
А теперь немного о сервисе. В отеле имеющим категорию 4-х звезд не всегда были пляжные полотенца, и постояльцам приходилось лежать на мокрых матрацах или кто- где пристанет; нашу виллу окружал покосившийся от времени забор, как- будто возникший из глухой деревушки; каяков в отеле было всего 4 штуки при минимальной потребности 10 штук; бесплатной воды предлагалось только по 0.5 литра на человека (и это на крохотном острове без магазинов ), остальную воду приходилось покупать в баре за ресторанную цену .
Забыл упомянуть, что при вселении в отель я предъявил ваучер, где указывалось, что у нас определён полный пансион-FB, но администратор и его ресторанные коллеги и здесь пытались «ставить палки в колеса», утверждая что у нас полупансион-HB, и так далее. В ресторане во время ужина некоторым постояльцам позволялось курение, и на мое возмущение, официанты реагировали очень сдержанно. Добавлю еще неубранный от морской растительности пляж.
Проблем в отеле очень много и вместо того, чтобы их разрешить , подумать как сделать проживание в отеле более комфортным, соответствующим категории 4-х звезд, администратор отеля направил свою энергию на создание невыносимых условий для нас, но не для своих соплеменников из Германии : для них в отеле- Эдем.
Дорогой читатель , задумайся надо ли тебе посещать этот злосчастный отель? Хочешь ли ты»наступить на мои грабли»? А если, паче чаяния, ты вдруг забредешь сюда , то передай, пожалуйста , привет Jana от Владимира. Поцелуй ее от меня в щечку и скажи: ” Ich liebe dich Jana! »( Я люблю тебя , Jana! )
Ведь Господь завещал нам прощать!
Zarezerwował em willę w CERF ISLAND RESORT przez Booking. com, stronę internetową o bardzo dobrej reputacji. Poł owa pobytu w hotelu został a obcią ż ona moją kartą kredytową , a pozostał e 50 procent musiał em zapł acić po zakoń czeniu pobytu w hotelu.
Po przybyciu do hotelu administrator JANA (niemiecki) zaż ą dał natychmiastowej zapł aty pozostał ej kwoty - 50%. Zgodził em się zapł acić pozostał e 50 procent gotó wką i to był mó j wielki bł ą d. Po przekazaniu niezbę dnej kwoty do zapł aty poprosił em administratora o czek (dokument pł atnoś ci), ale ona, powoł ują c się na zatrudnienie, obiecał a mi go pó ź niej przekazać . Ale nie mogł em otrzymać faktury ani tego dnia, ani w nastę pują cych, przyczyny był y ró ż ne: „komputer był zamroż ony”, brak czasu, snorkeling w godzinach pracy itp.
Oto mał a dygresja, jeś li odwiedzisz strony z recenzjami turystycznymi o hotelach na Seszelach, znajdziesz tam informacje, ż e w hotelach na Seszelach dokonywane są wszelkiego rodzaju manipulacje przy pł atnoś ciach za nocleg, takie jak: ponowne wypł aty pienię dzy z kont klientó w, rejestracja usł ug lub napojó w, z któ rych goś ć nie korzystał i innych oszustw. Teraz na pewno zrozumiesz mó j stan ducha, kiedy po tygodniu nie otrzymał em czeku do zapł aty. podniesionym tonem i poinformuj administratora, ż e moż e mieć problemy. I dopiero potem, oto i oto, dostał em nie, nie czek, ale zaś wiadczenie o dokonanych przeze mnie pł atnoś ciach.
Wnikliwy czytelnik musiał zrozumieć , jak po tej niefortunnej informacji okazał się nasz pobyt w hotelu. Resort Hotel stał się Hotelem Spandauer, a administrator został straż nikiem wię ziennym. Niegrzecznoś ć i nieukrywana nieuprzejmoś ć to styl komunikacji administratora z nami. Porozumiewaliś my się po rosyjsku i to tylko „dodawał o oliwy do ognia”. Nawiasem mó wią c, w hotelu odpoczywali gł ó wnie Niemcy, a stosunek administratora do nich był zupeł nie inny: administratorem był a sama uprzejmoś ć . Znowu notoryczne podwó jne standardy.
Tylko jeden przykł ad chamstwa ze strony administratora: bę dą c przy stole w porze lunchu i czekają c na nieznoś nie dł ugą zmianę dań , moja ż ona miał a nieroztropnoś ć , ż eby uszczypną ć kawał ek chleba zawarty w menu i nakarmić ptaki, któ re biegam w obfitoś ci, a ja, bę dą c wcześ niej w sennym bł ogoś ci wczasowicza, nagle prawie wyskoczył z krzesł a - to pani administrator z rozdzierają cym sercem pł aczem i oczami wytrzeszczonymi ze zł oś ci krzyczał a na cał ą restaurację : „ Nie waż się tego zrobić ! ”. Po tym nastą pił a kolejna seria chamskich fraz. I tym razem przy są siednim stoliku, niesprzą tanym przez kelneró w po goś ciach, zmę czone czekaniem ptaki drę czył y chleb dla swojej przyjemnoś ci torturują c go na podł odze, jak twó j Ksią ż ę Karol pił ka polo. Co wię cej, nasz chleb (i masł o z jakiegoś powodu) został histerycznie usunię ty z naszego stoł u przez administratora.
A teraz trochę o usł udze. W hotelu z kategorią.4 gwiazdek nie zawsze był y rę czniki plaż owe, a goś cie musieli leż eć na mokrych materacach lub ktoś się gdzieś trzymał ; naszą willę otoczył rozklekotany z czasem pł ot, jakby wył aniał się z odległ ej wioski; w hotelu był y tylko 4 kajaki z minimalnym wymogiem 10; bezpł atna woda oferowana był a tylko po 0.5 litra na osobę (i to na maleń kiej wyspie bez sklepó w), resztę wody trzeba był o kupić w barze za cenę w restauracji.
Zapomniał em wspomnieć , ż e kiedy zameldował em się w hotelu, przedstawił em voucher stwierdzają cy, ż e mieliś my peł ne wyż ywienie-FB, ale administrator i jego koledzy z restauracji pró bowali tu „wsadzić szprychę ” twierdzą c, ż e mamy poł owę deska-HB i tak dalej. W restauracji podczas kolacji niektó rym goś ciom pozwolono palić , a kelnerzy bardzo powś cią gliwie reagowali na moje oburzenie. Dodam jeszcze plaż ę , któ ra nie został a oczyszczona z morskiej roś linnoś ci.
W hotelu jest wiele problemó w i zamiast je rozwią zać , aby zastanowić się , jak sprawić , aby pobyt w hotelu był bardziej komfortowy, odpowiadają cy kategorii 4 gwiazdek, administrator hotelu skierował swoją energię na stworzenie nam nieznoś nych warunkó w, ale nie dla jego wspó ł plemień có w z Niemiec: dla nich w hotelu - Eden.
Drogi Czytelniku, zastanó w się , czy musisz odwiedzić ten feralny hotel? Czy chcesz "wdepną ć na moją prowizję "? A jeś li, bardziej niż oczekiwał eś , nagle tu zabł ą dzisz, to przywitaj się z Janą z Wł odzimierza. Pocał uj ją w policzek ode mnie i powiedz: „Ich liebe dich Jana! ” (Kocham cię , Jana! )
W koń cu Pan nakazał nam przebaczyć !