Мы отдыхали с гостями в данном отеле в октябре 2015. Нами была забронирована почти половина номеров отеля. При выезде из отеля по неосторожности одними из гостей были оставлены личные вещи, в том числе 4 конверта с деньгами. Вернулись в отель буквально через 15 минут после выезда. В номер уже не пустили, вещи отдали на стойке регистрации, конверты с деньгами были убраны и запечатаны в один большой конверт. Проверили конверт и обнаружили, что не хватает одного конверта с деньгами, а именно суммы 2.000 рублей. Стали звонить в отель с просьбами помочь решить данный вопрос и разобраться в деталях, на что никаких пояснений мы не услышали. Три дня ждали ответа от руководства отеля, в итоге руководитель данного отеля отказался содействовать в поиске виновного, объяснив это тем, что мы сами виноваты в том, что оставили вещи. Я считаю данное объяснение просто диким! Хамское отношение сотрудников отеля просто возмутительно! Никакой речи о высоком уровне сервиса в данном объекте размещения идти не может! Гости, столкнувшись с какими-либо сложностями или проблемами, вынуждены самостоятельно искать пути их разрешения! ПОЗОР ВСЕМ КТО СОДЕЙСТВУЕТ И ПОКРЫВАЕТ ВОРОВСТВО!!!!!!! ! ! Хочу предостеречь всех, кто хочет остановиться в данном отеле, если имеет место быть один факт воровства, не удивляйтесь, если у вас пропадут вещи во время уборки номера или во время того, как вы наслаждаетесь отдыхом в бассейне. В итоге, ваш отдых может превратиться в неприятное приключение с тщетными попытками доказать свою правоту!
Odpoczywaliś my z goś ć mi w tym hotelu w paź dzierniku 2015 roku. Zarezerwowaliś my prawie poł owę pokoi hotelowych. Wychodzą c z hotelu, w wyniku zaniedbań jeden z goś ci pozostawił rzeczy osobiste, w tym 4 koperty z pienię dzmi. Wró ciliś my do hotelu dosł ownie 15 minut po wymeldowaniu. Nie wpuszczano ich już do pokoju, rzeczy dano w recepcji, koperty z pienię dzmi wyję to i zapieczę towano w jedną duż ą kopertę . Sprawdziliś my kopertę i okazał o się , ż e brakuje jednej koperty z pienię dzmi, a mianowicie kwoty 2.000 rubli. Zaczę li dzwonić do hotelu z proś bami o pomoc w rozwią zaniu tego problemu i zał atwieniu szczegó ł ó w, co do któ rych nie usł yszeliś my ż adnych wyjaś nień . Przez trzy dni czekaliś my na odpowiedź od dyrekcji hotelu, w wyniku czego dyrektor tego hotelu odmó wił pomocy w poszukiwaniu winowajcy, tł umaczą c, ż e sami jesteś my winni pozostawienia rzeczy. Myś lę , ż e to wyjaś nienie jest po prostu dzikie! Gburowata postawa personelu hotelowego jest po prostu oburzają ca! W tym obiekcie noclegowym nie ma mowy o wysokim poziomie usł ug! Goś cie, w obliczu jakichkolwiek trudnoś ci lub problemó w, zmuszeni są do samodzielnego poszukiwania sposobó w ich rozwią zania! WSTYD WSZYSTKIM, KTÓ RZY POMAGAJĄ I ZAKRYWAJĄ KRADZIEŻ!!!!!!! ! ! Chcę ostrzec wszystkich, któ rzy chcą zostać w tym hotelu, w przypadku kradzież y, nie zdziw się , jeś li zgubisz rzeczy podczas sprzą tania pokoju lub podczas korzystania z basenu. W rezultacie Twoje wakacje mogą zamienić się w nieprzyjemną przygodę z daremnymi pró bami udowodnienia swojej racji!