Pytanie o Rosja

Question

Powiązane pytanie «Ogólne problemy»

Co zrobić, jeśli biuro podróży nie zwróci pieniędzy?

Rosja

Rok temu kupiliśmy wycieczkę na Sri Lankę w biurze podróży Azbuka Travel, lot został przełożony, biuro podróży okazało się bardzo zawodne. Napisałem pismo z odwołaniem wycieczki i zwrotem pieniędzy! biuro podróży powiedziało, że zwrócą wszystko, ponieważ nie polecieliśmy na wycieczkę z powodu przełożonych terminów. W ciągu roku mamy 3-5 tysięcy rubli. zwrócili pieniądze, zanim kolejna rozmowa z menedżerami firmy nie ujawniła, że są bankrutami! a teraz firma ubezpieczeniowa zwróci pieniądze. Który? gdy? gdzie? pół roku później nic nie wiadomo…tylko, że podali numer księgowego firmy! i kazał jej rozwiązać wszystkie problemy! odbiera telefony mniej więcej raz w miesiącu... i zawsze obiecuje wysłać resztę pieniędzy na podróż! jak być? co robić? pozostało do zwrotu 22 000 rubli

Tłumaczone automatycznie z języka rosyjskiego. Zobacz oryginał

Subskrybuj

3 abonent •

julia.zinchenko

zapytał 12 lat wstecz

Odpowiedzi • 5

Odpowiedzieć

Страховая то вернет. Если фирма себя объявила банкротом официально. И если Вы соберете кучу документов:
При обращении за страховой выплатой, клиентам туроператора необходимо предоставить следующие документы:
1. требование (заявление) о выплате страхового возмещения, в котором указываются (форму заявления можно получить в офисе страховой компании):
а) фамилия, имя и отчество туриста, а также сведения об ином заказчике (если договор о реализации туристского продукта заключался заказчиком);
б) дата выдачи, срок действия и иные реквизиты Договора страхования;
в) номер договора о реализации туристского продукта и дата его заключения;
г) наименование туроператора, который заключил Договор страхования;
д) наименование турагента (если договор о реализации туристского продукта заключался между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, действующим по поручению туроператора, но от своего имени);
е) информация об обстоятельствах (фактах), свидетельствующих о неисполнении или ненадлежащем исполнении Страхователем обязательств по договору о реализации туристского продукта;
ж) ссылка на обстоятельства, послужившие причиной обращения к Страховщику;
з) размер денежных средств, подлеж Firma ubezpieczeniowa zwróci go. Jeśli firma oficjalnie ogłosiła upadłość. A jeśli zbierzesz kilka dokumentów:
Ubiegając się o wypłatę ubezpieczenia, klienci touroperatora muszą przedstawić następujące dokumenty:
1. roszczenie (wniosek) o wypłatę odszkodowania z tytułu ubezpieczenia, który określa (wzór wniosku można otrzymać w siedzibie zakładu ubezpieczeń):
a) nazwisko, imię i patronimikę turysty, a także informacje o innym kliencie (jeżeli umowa sprzedaży produktu turystycznego została zawarta przez klienta);
b) datę wystawienia, okres ważności i inne szczegóły Umowy Ubezpieczenia;
c) numer umowy sprzedaży produktu turystycznego i datę jej zawarcia;
d) nazwę organizatora turystyki, który zawarł Umowę ubezpieczenia;
e) nazwę biura podróży (jeżeli umowa sprzedaży produktu turystycznego została zawarta między turystą i (lub) innym klientem a biurem podróży działającym w imieniu organizatora turystyki, ale we własnym imieniu);
f) informację o okolicznościach (faktach) wskazujących na niewykonanie lub nienależyte wykonanie przez Ubezpieczonego zobowiązań wynikających z umowy sprzedaży produktu turystycznego;
g) wzmiankę o okolicznościach, które były powodem kontaktu z Ubezpieczycielem;
h) ilość pieniędzy, która ma być

Tak jak Lubisz

Marafetka

odpowiedział 12 lat wstecz

К заявлению Выгодоприобретатель прилагает следующие документы:
2. копию всех страниц загранпаспорта выгодоприобретателя или иного документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации (с предъявлением оригинала указанных документов, а также первую страницу гражданского паспорта);
3. копию договора о реализации туристского продукта, включая все приложения и дополнительные соглашения к нему (с предъявлением его оригинала);
4. документы, подтверждающие реальный ущерб, понесенный в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта. В число таких документов могут входить документы (счета, квитанции, платёжные документы, справки, заключения и т.д.), выданные компетентными органами, экспертными организациями, организациями – перевозчиками, отелями (гостиницами). Если дело рассматривалось в суде, то представляется также надлежащим образом заверенная копия судебного акта, вступившего в законную силу.
5. копию документов, свидетельствующих об отказе туроператора выполнить свое обязательство по договору.
Все документы, предоставляемые в страховую компанию, должны быть соста Beneficjent dołącza do wniosku następujące dokumenty:
2. kopia wszystkich stron paszportu międzynarodowego lub innego dokumentu tożsamości beneficjenta zgodnie z ustawodawstwem Federacji Rosyjskiej (z okazaniem oryginału tych dokumentów oraz pierwszej strony paszportu cywilnego);
3. kopię umowy o realizację produktu turystycznego wraz ze wszystkimi załącznikami i umowami dodatkowymi do niej (z okazaniem jej oryginału);
4. dokumenty potwierdzające rzeczywiste szkody poniesione w wyniku niewykonania lub nienależytego wykonania przez organizatora obowiązków wynikających z umowy sprzedaży produktu turystycznego. Takimi dokumentami mogą być dokumenty (faktury, rachunki, dokumenty płatnicze, zaświadczenia, wnioski itp.) wystawione przez właściwe organy, organizacje eksperckie, organizacje – przewoźników, hotele (hotele). Jeżeli sprawa była rozpatrywana w sądzie, składa się również należycie poświadczony odpis aktu sądowego, który wszedł w życie.
5. kopię dokumentów potwierdzających odmowę realizacji przez organizatora obowiązku wynikającego z umowy.
Wszystkie dokumenty składane do towarzystwa ubezpieczeniowego muszą być:

Tak jak Lubisz

Marafetka

odpowiedział 12 lat wstecz

Wszystkie dokumenty składane do firmy ubezpieczeniowej muszą być w języku rosyjskim. Jeżeli dokumenty są sporządzone w języku obcym, konieczne jest dostarczenie tych dokumentów w poświadczonym notarialnie tłumaczeniu na język rosyjski.
Ubezpieczyciel przy ustaleniu faktu zajścia zdarzenia ubezpieczeniowego sporządza odpowiednie dokumenty i dokonuje wypłaty ubezpieczenia w sposób określony w Polisie.

Tak jak Lubisz

Marafetka

odpowiedział 12 lat wstecz

Wszystko jest dobrze! ale biuro podróży nie udziela żadnych informacji o firmie ubezpieczeniowej! i od pół roku mówi, że zbierają dokumenty, aby przenieść je na ubezpieczenie! więc z kim się kontaktujesz? jeśli nazwa firmy ubezpieczeniowej nie jest jeszcze dostępna.

Tak jak Lubisz

julia.zinchenko

odpowiedział 12 lat wstecz

Marafetka · Accepted Answer · 2013-02-20T12:42

Biuro podróży powinno podać nazwę firmy ubezpieczeniowej, gdy tylko oficjalnie ogłosi upadłość. Jeśli nie zostaniesz ogłoszony, możesz zażądać od nich pieniędzy.

Tak jak Lubisz • 1

Marafetka

odpowiedział 12 lat wstecz