Оплатили номер нашим гостям, которые приехали из другого города к нам на свадьбу, гости иностранцы, которые в скором времени получают гражданство со статусом рвп. Пристали к тому что нет регистрации, но у них вообще то регистрация в книжке рвп, которая была сдана на получение уже гражданства РФ, так что кроме внутреннего паспорта ничего с собой не было, ведь нужно только удостоверение личности, с каких пор гостиница занимается вопросами фмс в которых ничерта непонимает и которой не даны такие полномочия? Вообщем в заселении просто отказали выставили людей на улицу с маленьким ребенком, благо были на машине и смогли поехать домой не отдохнувши ночью. Мы молодожены узнали обо всем случившемся утром, сразу позвонили на что нам ответили: что возврата средств не будет это типо наша вина. Вы в своем уме вообще? мы связались с посредником через который бронировали номер Тревеллайн и только через них написав письмо жалобу, а следовательно они отправили его в гостиницу смогли выбить возврат денег за услугу которая не была предоставлена пригрозив тем что обратимся в прокуратуру. Но и дело в том что возврат происходит в течении 45дней и Тревеллайн берет себе комиссию от суммы так что им начхать заселили вас или нет свои деньги они получат. Никаких мер соответственно принято не будет. Спасибо большое !!! ! мало того что гостей не заселили, так еще и деньги возвращать гостиница отказывалась, так теперь еще и ждать такое количество времени. Вообщем готовтесь к тому что если вы приезжаете из другой страны, из другого города, вас просто могут выставить на улицу так как гостиница занимается шмоном документов в которых ничего не понимает и отказываться вернуть деньги. Написали отзыв на сайте гостиницы соответственно его не разместили там только хорошие оставляют. Приложим максимум усилий чтобы узнали о реальных вещах что происходит в этой гостинице.
Zapł aciliś my za pokó j dla naszych goś ci, któ rzy przyjechali z innego miasta na nasze wesele, goś cie to obcokrajowcy, któ rzy wkró tce otrzymają obywatelstwo ze statusem RVP. Trzymali się tego, ż e nie ma rejestracji, ale faktycznie mają wpis w księ dze RVP, któ ra został a już zgł oszona do uzyskania obywatelstwa rosyjskiego, wię c opró cz paszportu wewnę trznego nie był o z nimi nic, bo wystarczy dowó d osobisty od kiedy hotel zajmował się sprawami FMS, któ rych nicherta nie rozumie i któ rym nie dano takiego autorytetu? Generalnie po prostu odmó wili wprowadzenia się . samochó d i mogli wró cić do domu bez odpoczynku w nocy. My nowoż eń cy dowiedzieliś my się o wszystkim, co się wydarzył o rano, od razu zadzwonili, na co nam odpowiedzieli: ż e nie bę dzie zwrotu pienię dzy, to podobno nasza wina. Zwariował eś w ogó le? Skontaktowaliś my się z poś rednikiem, przez któ ry zarezerwowaliś my pokó j Travelline i tylko za jego poś rednictwem napisaliś my reklamację , a w zwią zku z tym wysł ali go do hotelu, mogli uzyskać zwrot pienię dzy za usł ugę , któ ra nie udzielono, groż ą c, ż e skontaktujemy się z prokuraturą . Ale faktem jest, ż e zwrot nastę puje w cią gu 45 dni, a Travelline pobiera prowizję od kwoty, wię c nie obchodzi ich, czy Cię rozliczyli, czy nie, otrzymają swoje pienią dze. Nie zostaną podję te ż adne dział ania. Bardzo dzię kujemy !! ! ! nie doś ć , ż e goś cie się nie osiedlili, to jeszcze hotel odmó wił zwrotu pienię dzy, wię c teraz muszą czekać aż tyle czasu. Ogó lnie przygotuj się na to, ż e jeś li pochodzisz z innego kraju, z innego miasta, moż esz po prostu zostać wyrzucony na ulicę , ponieważ hotel zajmuje się wyszukiwaniem dokumentó w, w któ rych nic nie rozumie i odmawia zwrot pienię dzy. Napisali recenzję odpowiednio na stronie internetowej hotelu, tam jej nie opublikowali, pozostał y tylko dobre. Doł oż ymy wszelkich starań , aby poznać prawdziwe rzeczy, któ re dzieją się w tym hotelu.