Здравствуйте. Бронировали у вас на ночь номер 2-х местный с 2-мя кроватями с 04.01. 2019 по 05.01. 2019 на ночь (между вылетами). Наш рейс задержали и мы прилетели позже запланированного времени, уставшие. Трансфер был осуществлен быстро (спасибо оператору, который все с координировал и водителю, который быстро приехал). В отеле нас ждал неприятный сюрприз. Номер был с 1-й кроватью (полуторка), вдвоем там уместиться было не реально! Учитывая то, что заказан был 2-х местный номер с 2-мя кроватями! И оплачено соответственно. Я когда обнаружила это (мама осталась в номере с чемоданом и вещами, которые мы успели поднять на 2-й этаж) спустилась вниз, время уже было далеко за 0:00 ночи, девушка-регистратор созвонилась там с кем-то для уточнения обстоятельств бронирования и выяснив все заявила, что в том корпусе, где мы на данный момент находимся нет свободного номера, который мы бронировали! ! ! И мы можем либо остаться в том, который уже нам предоставили. Либо водитель отвезет нас в другой корпус, который расположен в 10 минутах. Так как для двоих, кровать была слишком мала, то мы приняли решение ехать. Хотя были уставшие(((( и очень расстроены, что так вышло! Выходит. наш номер кому то еще продали! ! ! ((((( Мы приехали туда, нам сразу выписали номер на 3-м этаже без лифта! ! ! И мы с чемоданом и вещами пошли ночью по лестнице!! ! (((( Номер был достаточно уютным чистым, но как только мы открыли дверь в санузел ....... ужасный запах канализации((((( в санузле тоже было чисто, все принадлежности - все как положено, но запах! ! ! Только при закрытой двери в санузел в комнате не было слышно запаха. Я бы конечно, не стала ни на минуту оставаться в таком номере, так как знаю, что может вызвать запах канализации отравление! ! Но со мной была мама, которая очень устала и мне не хотелось ее дергать снова. Мы просто закрыли дверь вплотную в санузел и проспали всего несколько часов до самолета. К сожалению, с утра мы очень торопились в аэропорт и поэтому не было возможности высказать все на месте. Мое недомогание последующее в течении дня было связано как раз с тем, что успела хоть и недолго но подышать там пока приводила себя в порядок. Благо по прилету в Италию, где прием на высшем уровне в течении дня мне стало лучше. Жаль, что у нас в России сервис так хромает ((( обидно за Родину!
Cześ ć . Zarezerwowaliś my u Was na noc pokó j dwuosobowy z 2 ł ó ż kami od 04.01. 2019 do 05.01. 2019 na noc (mię dzy odlotami). Nasz lot był opó ź niony i przyjechaliś my pó ź niej niż planowano, zmę czeni. Przeniesienie odbył o się szybko (dzię ki operatorowi, któ ry wszystko koordynował i kierowcy, któ ry szybko przyjechał ). W hotelu czekał a nas niemił a niespodzianka. Pokó j był z pierwszym ł ó ż kiem (pó ł tora), nie moż na był o tam zmieś cić dwó ch! Biorą c pod uwagę , ż e zamó wiono pokó j 2-osobowy z 2 ł ó ż kami! I odpowiednio zapł acił . Kiedy to odkrył em (moja mama został a w pokoju z walizką i rzeczami, któ re udał o nam się wnieś ć na 2 pię tro) zeszł am na dó ł , godzina był a już grubo po 0:00 w nocy, rejestrator zadzwonił tam do kogoś w celu wyjaś nienia okolicznoś ci rezerwacji i dowiedziawszy się wszystkiego stwierdził a, ż e w budynku, w któ rym aktualnie się znajdujemy, nie ma wolnego pokoju, któ ry zarezerwowaliś my ! ! ! I moż emy albo pozostać w tym, któ ry już został nam dostarczony. Albo kierowca zawiezie nas do innego budynku, któ ry jest oddalony o 10 minut. Ponieważ dla dwojga ł ó ż ko był o za mał e, postanowiliś my iś ć . Chociaż byli zmę czeni ((((i bardzo zdenerwowani, ż e tak się stał o! Okazuje się . Nasz pokó j został sprzedany komuś innemu !! ! ) (((((Przyjechaliś my tam, od razu dostaliś my pokó j na 3 pię trze bez winda!! ! A w nocy szliś my po schodach na gó rę z walizką i rzeczami!! ! ((((Pokó j był cał kiem przytulny i czysty, ale jak tylko otworzyliś my drzwi do ł azienki.......... , wszystkie akcesoria -wszystko jak należ y ale zapach!! ! Dopiero jak drzwi do ł azienki był y zamknię te to w pokoju nie był o zapachu. Oczywiś cie nie zatrzymał abym się w takim pokoju ani minuty , bo wiem, ż e zapach kanalizacji moż e spowodować zatrucie Ale był a ze mną moja mama, któ ra był a bardzo zmę czona i nie chciał em jej ponownie cią gną ć . wszystko był o na swoim miejscu. Moje kolejne zł e samopoczucie w cią gu dnia był o spowodowane wł aś nie Fakt, ż e och, ale oddychaj tam, podczas gdy ona się myje. Na szczę ś cie po przyjeź dzie do Wł och, gdzie recepcja był a na najwyż szym poziomie w cią gu dnia, poczuł am się lepiej. Szkoda, ż e w Rosji usł uga jest tak kiepska (((to wstyd dla Ojczyzny!