Мы с супругой приехали в этот отель 2 мая 2011 г. с группой туристов из Израиля и были в полном восторге от качества отеля и предоставленных услуг.
Перед вылетом в Петербург оставили на хранение в холодильнике бара 3 кг хумуса, который везли как гостинец нашим родственникам и друзьям в Москве.
Каково же было наше удивление и разочарование, когда через 3 дня мы вернулись в Москву, нашего хумуса там не оказалось. Сначала около часа нас водили за нос, обещая найти пропажу, но в результате ничего не было найдено. На просьбу хотя бы как-то компенсировать наше нервное расстройство менеджер бара Долгов Вадим не нашел никаких адекватных вариантов.
Мы считаем, что руководство такой хорошей гостиницы должно избавиться от подобного нерадивого менеджера, который только позорит такую хорошую гостиницу.
Moja ż ona i ja przybyliś my do tego hotelu 2 maja 2011 r. z grupą turystó w z Izraela i byliś my cał kowicie zachwyceni jakoś cią hotelu i ś wiadczonych usł ug.
Przed wylotem do Petersburga zostawiliś my 3 kg hummusu do przechowywania w lodó wce barowej, któ ry zabraliś my w prezencie naszym bliskim i przyjacioł om w Moskwie.
Jakie był o nasze zdziwienie i rozczarowanie, gdy po 3 dniach wró ciliś my do Moskwy, naszego hummusu tam nie był o. Począ tkowo prowadzili nas za nos przez okoł o godzinę , obiecują c znaleź ć ubytek, ale w rezultacie nic nie znaleziono. Poproszony o przynajmniej w jakiś sposó b zrekompensowanie naszego zał amania nerwowego, kierownik baru Vadim Dolgov nie znalazł odpowiednich opcji.
Uważ amy, ż e kierownictwo tak dobrego hotelu powinno pozbyć się tak niedbał ego menedż era, któ ry tak dobremu hotelowi tylko przynosi wstyd.