На странице отзыва об отеле, а конкретнее, горьким опытом общения с Яной, старшим администратором "Навигатора" хотелось бы поделиться со всеми будущими гостями.
Старший администратор устала от гостей и позволила себе "сорваться" на гостях, постоянных клиентах. По её мнению, бронирование и посещение сауны по четвергам стало невыгодным отелю (мы её посещаем полгода, раз в неделю). И теперь за бронирование она требует оплаты вперед. Причём старший администратор не сдерживала себя в эмоциях. Хамила, грубила, а на просьбу поменять жетоны на массажное кресло ответила "я вам не нанималась подавать". Вместо "с лёгким паром" напоследок пожелала : "жалуйтесь кому хотите". Как позже выяснилось, предприимчивая девушка Яна взяла в аренду сауну отеля и лихо совмещает должность старшего администратора и хозяйки сауны. И теперь она вдоволь может оторваться на посетителях безнаказанно. Одного, убогая девушка Яна не понимает, что именно доброжелательный сервис должен быть лицом отеля, а не её истеричность. Отвратительное обслуживание оставило неизгладимое впечатление!
Na stronie z recenzjami o hotelu, a konkretnie, gorzkim doś wiadczeniu komunikacji z Yana, starszym administratorem Nawigatora, chciał bym podzielić się ze wszystkimi przyszł ymi goś ć mi.
Starsza administratorka był a zmę czona goś ć mi i pozwolił a sobie "wyrwać się " na goś ci, stał ych klientó w. Jej zdaniem rezerwacja i czwartkowe wizyty w saunie stał y się dla hotelu nieopł acalne (odwiedzamy ją przez pó ł roku, raz w tygodniu). A teraz wymaga pł atnoś ci z gó ry za rezerwację . Co wię cej, starszy administrator nie powstrzymywał się od emocji. Khamila, niegrzeczna i na proś bę o wymianę ż etonó w na fotel do masaż u, odpowiedział a „Nie zatrudnił am cię do sł uż by”. Zamiast „lekką parą ”, w koń cu ż yczył a sobie: „narzekaj, komu chcesz”. Jak się pó ź niej okazał o, przedsię biorcza dziewczyna Yana wynaję ł a hotelową saunę i sł ynie z poł ą czenia stanowiska starszego administratora i gospodyni sauny. A teraz moż e bezkarnie ujś ć na sucho wielu goś ciom. Jedna rzecz, biedna dziewczyna Yana nie rozumie, ż e to mił a obsł uga powinna być twarzą hotelu, a nie jej histerią . Obrzydliwa obsł uga pozostawił a niezatarte wraż enie!