В этом отеле абсолютно беспринципная, алчная хозяйка Екатерина. Мы бронировали отдых в июне, на выходные группой в 45 человек. Оплату произвели заранее в полном объеме по банку. Приехали, разместились довольно быстро, но на этом все хорошее тоже быстро закончилось. В номерах не везде были полотенца и туалетная бумага, о мыле даже не пришлось мечтать. Диваны(это доп места) разваливались на три части, и были ужастно жесткие. После размещения мы уточнили информацию по завтраку -он был комплексным , по 150 руб, договорились на 10 часов утра. Поинтересовались возможностью проведения банкета( т. к мы отмечали юбилей директора), на что нам ответили, что у них полны закрома и все они для нас могут сделать. а также еще и организовать экскурсию на следующий день О банкете мы не договаривались, решили только утром посмотреть меню и по поводу экскурсии надо было узнать мнение директора. На следующий день начался «адский завтрак». Екатерина пригласила нашу группу в столовую, мы зашли, ожидая что хоть что-то уже накрыто, но увидели голые пустые столы -готовить они ТОЛЬКО НАЧАЛИ! ! ! В течение полутора часов нам выносили по одной тарелке, и те кому «повезло» съесть первыми еще 1.5 часа ждали остальных -особенно жалко было голодных детей. Эту картину мы терпели молча, не желая с самого начала портить себе отдых разборками. Дождаться чая не у всех хватило терпения. Так настал полдень, и так и не поняв, что это было мы разбрелись по экскурсиям, точно усвоив, что вечернего банкета в этом кафе не будет. Экскурсию мы же у Екатерины заказывать не стали, о чем сообщили заранее. На этом наши «злоключения» должны были закончиться, -но, два номера из нашей команды(а это 4 взрослых и ребенок) уходя сдали ключи хозяйке, а вернувшись. обнаружили что она уехала, забрав их с собой. На телефонные звонки в хамской форме она отвечала, что « 4 часа подождали-еще 4 прождете!!! ! . И вообще-у вас своя программа-у нас своя, зае**ли меня с этими ключами» и тд и тп. В итоге, когда мы хотели решать вопрос с помощью милиции, она все таки заявилась. отвесив еще кучу комментариев, касательно того, что мы не заказали у нее банкет и экскурсию. А девчонки с ребенком из этих номеров 5 часов прождали ее в мокрой одежде, т к попали под дождь в горах. На второй день завтрак мы даже не пытались заказать-пошли в другое кафе. Попросив расчет за первый завтрак , выяснилось, что каждый сьел «не по порции, а по две, а некоторые даже по три, и по комплексу они нас считать не будут , и посчитали на сумму, в два раза превышающую ту, что мы должны были отдать. Спорить с ней было бесполезно, иначе она просто бы не выпустила наш автобус из двора гостиницы. В общем , кому интересно получить во время отдыха кучу проблем и заплатить за это в два раза больше , чем было заявлено-добро пожаловать в «Снежную королеву! »
Ten hotel ma absolutnie pozbawioną zasad, chciwą gospodynię Ekaterinę . Zarezerwowaliś my wakacje w czerwcu na weekend z grupą.45 osó b. Pł atnoś ć został a dokonana z gó ry w cał oś ci do banku. Przybył em, zakwaterował em się doś ć szybko, ale to też dobrze, szybko się skoń czył o. W pokojach nie był o wszę dzie rę cznikó w i papieru toaletowego, o mydle nawet nie ś nił o się . Sofy (to dodatkowe miejsca) rozpadł y się na trzy czę ś ci i był y strasznie twarde. Po zakwaterowaniu doprecyzowaliś my informację o ś niadaniu - był o zł oż one, za 150 rubli umawialiś my się na 10 rano. Zapytaliś my o moż liwoś ć zorganizowania bankietu (bo ś wię towaliś my rocznicę dyrektora), na co powiedziano nam, ż e mają peł ne kosze i mogą dla nas zrobić wszystko. a takż e zorganizujemy wycieczkę nastę pnego dnia. Nie zgodziliś my się na bankiet, postanowiliś my dopiero rano zajrzeć do menu io wycieczce trzeba był o zasię gną ć opinii dyrektora. Nastę pnego dnia rozpoczę ł o się „piekielne ś niadanie”. Ekaterina zaprosił a naszą grupę do jadalni, weszliś my do ś rodka, spodziewają c się , ż e przynajmniej coś jest już przykryte, ale widzieliś my goł e puste stoł y - WŁ AŚ NIE ZACZYNAJĄ gotować! ! ! W cią gu pó ł torej godziny wynoszono nas po jednym talerzu, a ci, któ rzy mieli „szczę ś cie” na zjedzenie pierwszego, kolejne 1.5 godziny czekali na resztę - szkoda zwł aszcza gł odnym dzieciom. Przetrwaliś my to zdję cie w milczeniu, nie chcą c od samego począ tku psuć nam wakacji rozgrywkami. Nie wszyscy mieli cierpliwoś ć , by czekać na herbatę . Tak wię c nadeszł o poł udnie i nie zdają c sobie sprawy z tego, co to jest, rozeszliś my się na wycieczki, jakbyś my się dowiedzieli, ż e nie bę dzie wieczornego bankietu w tej kawiarni. Nie zamó wiliś my wycieczki u Katarzyny, jak pisaliś my wcześ niej. Na tym nasze „nieszczę ś cia” powinny się zakoń czyć , ale dwa numery z naszej druż yny (a są to 4 osoby dorosł e i dziecko) zostawił y klucze gospodyni i wró cił y. stwierdził , ż e odeszł a, zabierają c je ze sobą . Na telefony w chamskiej formie odpowiedział a, ż e „Czekaliś my 4 godziny, poczekacie jeszcze 4 !!! ! . Ogó lnie rzecz biorą c, masz swó j wł asny program, mamy wł asny, pieprz mnie tymi kluczami ”i tak dalej i tak dalej. W rezultacie, gdy chcieliś my rozwią zać problem z pomocą policji, mimo to się pojawił a. zamieszczają c jeszcze kilka komentarzy odnoś nie tego, ż e nie zamó wiliś my u niej bankietu i wycieczki. A dziewczynki z dzieckiem z tych pokoi czekał y na nią przez 5 godzin w mokrych ubraniach, bo zł apał je deszcz w gó rach. Drugiego dnia nawet nie pró bowaliś my zamó wić ś niadania, poszliś my do innej kawiarni. Pytają c o wyliczenie za pierwsze ś niadanie, okazał o się , ż e wszyscy jedli „nie porcjami, ale we dwó jkach, a niektó rzy nawet w trzech i nie liczyli nas wedł ug kompleksu, a liczyli na kwotę dwa razy wię kszą jako to, co musieliś my rozdać . Nie był o sensu się z nią kł ó cić , inaczej po prostu nie wypuś cił aby naszego autobusu z hotelowego dziedziń ca. Ogó lnie rzecz biorą c, kto jest zainteresowany kł opotami podczas wakacji i zapł aceniem za to dwa razy wię cej, niż został o to powiedziane, witamy w Kró lowej Ś niegu!