Я впервые проживала в отеле Ландорфф, Санкт-Петербург. Это было трое суток, в мае 2014 года.
Хочу предупредить потенциальных клиентов - водопроводная система в отеле не работает! Двое суток из трех воды не было! ! ! Ни холодной, ни горячей! ! ! Отдых превратился в ад. В первый день вода шла тоненькой струйкой с постоянным изменением температуры. Для того, чтобы помыться, почистить зубы и накраситься пришлось ходить в ближайшие кафе. За что было заплачено отелю? фактически я проживала в близлежащих кафе!
Про кондиционер можете забыть - он не будет работать.
Комнаты не убираются. Оказывается, гость должен ознакомиться с инструкциями для горничных перед заселением, в которых указано, что это норма для отеля.
Завтрак заявлен с 8.00 до 10.00. Чтобы получить завтрак, нужно спуститься в темный бар на первом этаже, найти в темноте посреди зала спящую девочку-бармена, разбудить ее и попросить принести завтрак. И, по мнению девушки на ресепшене, если я в 9.00, увидив спящую девушку, не осмелилась ее разбудить, то я сама виновата в том, что осталась без завтрака!! !
Ко всему этому прибавляется хамство персонала на ресепшене. Такого отвратительного отношения к клиентам я еще не встречала. Но это не удивительно - всё идет от руководителя.
Руководитель отеля - Ирина Круглова - не потрудилась прочитать мою претензию, которая была составлена на ее имя письменно в день выезда. Это объясняется тем, что отель фактически превращен в бордель и обслуживает только одну известную категорию клиентов.
Конечно, я больше в отель Ландорфф ни ногой. И желаю всем уберечь себя от подобного печального опыта.
To był mó j pierwszy pobyt w hotelu Landorff w Petersburgu. To był y trzy dni, w maju 2014 roku.
Chcę ostrzec potencjalnych klientó w - system wodno-kanalizacyjny w hotelu nie dział a! Przez dwa z trzech dni nie był o wody! Ani zimno, ani gorą co! ! ! Ś wię ta stał y się piekł em. Pierwszego dnia woda pł ynę ł a cienkim strumieniem ze stał ą zmianą temperatury. Aby się umyć , umyć zę by i zrobić makijaż , musiał am iś ć do najbliż szych kawiarni. Za co zapł acono hotelowi? w rzeczywistoś ci mieszkał em w pobliskich kawiarniach!
Moż esz zapomnieć o klimatyzatorze - nie zadział a.
Pokoje nie są sprzą tane. Okazuje się , ż e przed zameldowaniem goś ć musi zapoznać się z instrukcjami dla pokojó wek, z któ rych wynika, ż e jest to norma w hotelu.
Ś niadanie podawane jest od 8.00 do 10.00. Aby zjeś ć ś niadanie, musisz zejś ć do ciemnego baru na parterze, znaleź ć ś pią cą barmankę na ś rodku korytarza w ciemnoś ci, obudzić ją i poprosić o przyniesienie ś niadania. I, wedł ug dziewczyny w recepcji, jeś li o 9.00, kiedy zobaczył em ś pią cą dziewczynę , nie odważ ył em się jej obudzić , to to moja wina, ż e został em bez ś niadania !! !
Do tego wszystkiego dochodzi niegrzecznoś ć personelu w recepcji. Nigdy nie doś wiadczył em tak obrzydliwej obsł ugi klienta. Ale to nie jest zaskakują ce – wszystko pochodzi od lidera.
Szefowa hotelu - Irina Kruglova - nie zawracał a sobie gł owy przeczytaniem mojego roszczenia, któ re został o napisane na jej nazwisko w dniu wyjazdu. Wynika to z faktu, ż e hotel został wł aś ciwie przekształ cony w burdel i obsł uguje tylko jedną znaną kategorię klientó w.
Oczywiś cie nie jestem już w hotelu Landorff. I ż yczę wszystkim, aby uchronili się od tak smutnego doś wiadczenia.