Долго думали писать или не писать отзыв про отель, но заглянув в очередной раз на страничку и увидев обилие восторгов, тоже решили отметиться. Отдыхали мы в августе 2016 года. Двумя семьями. Мама, папа, ребенок, плюс бабушка и дедом. К отдыху готовились очень, очень заранее, почти за два года. Читали все отзывы о всех возможных местах поселения в данном месте. Видимо что-то изменилось в самом отеле, так как в то время когда мы искали и изучали, что творится по всем отелям в данном месте, было ужасно много плохих и очень плохих отзывов об испорченном отдыхе. Собрав всю волю в кулак, выучив наизусть все плохие отзывы об этом отеле, не знаю почему, но выбор пал именно на них.
Сомневались до последнего момента и даже когда заходили во двор для поселения, морально были готовы ко всему. И все же были приятно удивлены всему, что нас ожидало и т. д. Да, было все замечательно и окна у нас выходили на железную дорогу и на пляж, так вот, во многих отзывах народ осуждал, что шум и гам стоит круглосуточно и поезда курсируют туда-сюда, через каждые пятнадцать минут. Так вот, мы ни когда вроде не жили у «железки», а теперь точно уверенны, что все что писали плохое про шум гам и железную дорогу вранье. Ни чего этого не слышно, ну а если слышно, то терпимо и не создает дискомфорта.
В номерах кондиционеры, чисто уютно и т. д. .
Отдельная песня, про столовую. Будем адекватны, но опять же возможно в следующем году будет все лучше и по другому, но нам данная кухня не подошла, именно в то время когда мы были. И вот почему. Пища не лежит готовая, ее готовят сразу после вашего заказа, возможно, что-то не до жарено, не до варено и т. д. Заметите вы это сначала когда начнут болеть животы, потом на горшке. Еще раз отмечу, что это было в тот период, когда отдыхали мы, и коснулось возможно, только нас. Хочется отметить, что хозяева отеля очень серьезно следят за тем, что происходит у них в отеле и в первую очередь думают о людях, что бы всем было хорошо. Возможно, по этому хозяева не навязчиво заметили и проследили наш уход с пункта кормления к соседям как и уход еще пары семей отдыхающих. Еще раз отмечу, что претензий к данному отелю по поводу кормления мы не имеем, возможно, просто наши слабые неподготовленные животы не справились с поставленной задачей. Тем более больше чем уверены в том, что, так как хозяева держат руку на пульсе, наверняка там стало или станет еще лучше и т. д.
Горничные стирают и моют все с утра до вечера, но что бы к нам зашли, пришлось пару дней их подергать, но, ни чего страшного ведь, в отеле почти 200 человек. К этой цифре мы еще вернемся. Отдельно спасибо Самвелу за доставку в отель, так быстро, что мы и не поняли, что уже приехали.
Огромное спасибо Галине Алексеевне и Владимиру Вазгеновичу за их нелегкий труд.
Но с администратором Еленой в следующий раз будем разговаривать с диктофоном.
При заселении нам было обещано, что в день отъезда можно будет посидеть после 12-00 еще пару часов до поезда, который был в 16-30. И вот в день отъезда ни о чем, не подозревая, пошли на пляж благо он рядом. Вернулись в 11-00 думали спокойно собираться и вдруг прибегает горничная со словами в 12-00 мне надо мыть номер и Вас тут не должно быть. Мы мягко сказать, обалдевшие пошли к Елене, а она там с хозяйкой как раз, говорим ей, а что происходит, мы же договаривались. Вы там какую-то пометку ставили, спрашивали Вас может доплатить надо, Вы сказали не надо ни чего, все будет нормально, а сейчас нас выгоняют и т. д. И Вот что удивило: глядя прямо в глаза, Елена говорит, что Мы все придумали и не было такого вообще, мы с женой переглянулись и говорим, нас четверо свидетелей Ваших слов, Вы чего? А Елена говорит, что Вас тут 200 человек и она не обязана помнить, о чем и с кем она разговаривает. Расстроило больше всего то, что это все в присутствии Галины Алексеевны и она ни как не отреагировала в пользу клиентов. А у Елены не нашлось пометок. И мы расстроенные поволоклись говорить ни чего неподозревающим бабе с дедом, что через пол часа им и нам нужно освободить номера. И мы как дураки, были вынуждены сидеть со всеми чемоданами во дворе на скамеечке два часа с лишним ждать заранее заказанное такси.
Но и здесь мы их прекрасно понимаем! Нет ни чего важнее денег и способа их заработка. Следующий клиент на подходе предыдущий, пошел вон! Мы то чего, а вот бабу с дедом жалко, на жаре спеклись так, что в поезд заползали чуть живые, но довольные отдыхом!
И не смотря ни на что Выше сказанное, нам всем очень понравился отдых в данном отеле. Возможно конечно, некоторые моменты требуют серьезной проработки, но в общем и целом все очень хорошо! Тем более что хозяева видят и следят за тем, что и как работает в их курортном сервисе.
Сервис развивается, персонал совершенствуется, самое главное, что именно в этом отеле не стоят на месте.
P. S. Вот на семейном совете снова все хотят ехать в этот отель, а я думаю, а вдруг приедем, а Елена опять посмотрит в журнальчик и глядя в глаза скажет а Вас тут нет, вы ни чего не бронировали и денег не присылали и что тогда делать? Страшно!! !
Родственникам пока не говорю, ……думаю, скажу, если поедем, когда там из поезда выйдем, хорошая шутка будет!
Dł ugo zastanawialiś my się , czy napisać recenzję o hotelu, ale po raz kolejny patrzą c na stronę i widzą c mnó stwo entuzjazmu, ró wnież postanowiliś my to sprawdzić . Zatrzymaliś my się w sierpniu 2016. Dwie rodziny. Mama, tata, dziecko, plus babcia i dziadek. Do reszty przygotowywali się z bardzo, bardzo duż ym wyprzedzeniem, prawie dwa lata wcześ niej. Przeczytaliś my wszystkie opinie o wszystkich moż liwych miejscach osiedlenia się w tym miejscu. Podobno coś się zmienił o w samym hotelu, bo w czasie, gdy szukaliś my i badaliś my, co się dzieje we wszystkich hotelach w tym miejscu, był o strasznie duż o zł ych i bardzo zł ych opinii o zrujnowanych wakacjach. Po zebraniu cał ej woli w pię ś ć , poznaniu na pamię ć wszystkich zł ych opinii o tym hotelu, nie wiem dlaczego, ale wybó r padł na nich.
Wą tpili do ostatniej chwili, a nawet kiedy weszli na dziedziniec w celu osiedlenia się , byli psychicznie przygotowani na wszystko. A mimo to byliś my mile zaskoczeni wszystkim, co nas czekał o itp. Tak, wszystko był o cudowne, a nasze okna wychodził y na kolej i plaż ę , dlatego w wielu recenzjach ludzie potę piali hał as i hał as przez cał ą dobę , a pocią gi jeż dż ą tam i z powrotem co kwadrans. Tak wię c nigdy nie wydawał o się , ż e mieszkamy w pobliż u „kawał ka ż elaza”, a teraz jesteś my pewni, ż e wszystko, co pisali ź le o hał asie i kolei, jest kł amstwem. Nic z tego nie sł ychać , ale jeś li jest sł yszane, to jest to znoś ne i nie powoduje dyskomfortu.
Pokoje są klimatyzowane, czyste i wygodne itp.
Osobna piosenka o jadalni. Bę dziemy adekwatni, ale znowu, moż e w przyszł ym roku bę dzie lepiej i inaczej, ale ta kuchnia nam nie odpowiadał a, dokł adnie w tym czasie, kiedy byliś my. I wł asnie dlatego. Jedzenie nie jest gotowe, jest przygotowywane od razu po zamó wieniu, moż e coś nie jest smaż one, nie gotowane itp. Zauważ ysz to najpierw, gdy zaczną boleć ż oł ą dki, a potem na nocniku. Jeszcze raz zauważ am, ż e był o to w czasie, kiedy odpoczywaliś my i być moż e tylko nas dotkną ł . Pragnę zaznaczyć , ż e wł aś ciciele hotelu bardzo poważ nie przyglą dają się temu, co dzieje się w ich hotelu i przede wszystkim myś lą o ludziach, aby wszystkim był o dobrze. Być moż e z tego powodu wł aś ciciele nie zauważ yli obsesyjnie i ś ledzili nasz wyjazd z punktu karmienia do są siadó w, a takż e wyjazd kilku kolejnych rodzin wczasowiczó w. Jeszcze raz zaznaczam, ż e nie mamy ż adnych skarg na ten hotel co do karmienia, być moż e nasze sł abe, nieprzygotowane brzuszki po prostu nie podoł ał y zadaniu. Co wię cej, są bardziej niż pewni, ż e skoro wł aś ciciele trzymają rę kę na pulsie, to z pewnoś cią stał o się lub bę dzie tam jeszcze lepiej itp.
Pokojó wki piorą i piorą wszystko od rana do wieczora, ale ż eby do nas przyjś ć , trzeba był o je cią gną ć przez kilka dni, ale nic strasznego, przecież w hotelu jest prawie 200 osó b. Wró cimy do tej liczby. Specjalne podzię kowania dla Samvela za dostawę do hotelu tak szybko, ż e nie zdawaliś my sobie sprawy, ż e już przyjechaliś my.
Wielkie podzię kowania dla Galiny Alekseevnej i Vladimira Vazgenovicha za ich cię ż ką pracę .
Ale nastę pnym razem porozmawiamy z administratorką Eleną z dyktafonem.
Przy odprawie obiecano nam, ż e w dniu wyjazdu bę dzie moż na usią ś ć po 12-00 na kilka godzin przed pocią giem, któ ry był o 16-30. A w dniu wyjazdu, niczego nie podejrzewają c, poszliś my na plaż ę , bo jest niedaleko. Wró ciliś my o 11-00 i pomyś leliś my, ż eby się spokojnie zebrać i nagle pokojó wka przybiega ze sł owami o 12-00 muszę umyć pokó j i nie powinno cię tu być . Delikatnie mó wią c, oszoł omieni, poszliś my do Eleny, a ona był a tam z gospodynią , wł aś nie jej powiedzieliś my, a co się dzieje, zgodziliś my się . Zamieś cił eś tam jaką ś notatkę z pytaniem, czy moż e bę dziesz musiał dopł acić , powiedział eś , ż e nic nie potrzebujesz, wszystko bę dzie dobrze, ale teraz nas wyrzucają itp. I to mnie zaskoczył o: patrzą c jej prosto w oczy, Elena mó wi, ż e wszystko wymyś liliś my, a czegoś takiego w ogó le nie był o, popatrzyliś my z ż oną na siebie i mó wimy, ż e jesteś my czterema ś wiadkami twoich sł ó w, kim jesteś ? A Elena mó wi, ż e jest was tutaj 200 i nie musi pamię tać , z kim iz kim rozmawia. Najbardziej frustrują ce był o to, ż e wszystko odbywał o się w obecnoś ci Galiny Aleksiejewnej i nie reagował a w ż aden sposó b na korzyś ć klientó w. A Elena nie miał a ż adnych notatek. A my, sfrustrowani, powlekliś my się , ż eby powiedzieć niczego niepodejrzewają cej babci i dziadkowi, ż e za pó ł godziny oni i my musimy opuś cić pokoje. A my, jak gł upcy, musieliś my przez ponad dwie godziny siedzieć ze wszystkimi walizkami na podwó rku na ł awce, czekają c na zamó wioną taksó wkę .
Ale nawet tutaj doskonale je rozumiemy! Nie ma nic waż niejszego niż pienią dze i jak je zarobić . Nastę pny klient jest w drodze do poprzedniego, wynoś się ! Jesteś my czymś , ale szkoda babci i dziadka, upiekli w upale tak, ż e wczoł gali się do pocią gu trochę ż ywi, ale zadowoleni z reszty!
I pomimo wszystkiego, co został o powiedziane powyż ej, wszyscy byliś my bardzo zadowoleni z naszego pobytu w tym hotelu. Być moż e oczywiś cie niektó re punkty wymagają poważ nej nauki, ale ogó lnie wszystko jest bardzo dobre! Ponadto wł aś ciciele widzą i monitorują , co i jak dział a w ich oś rodku obsł ugi.
Obsł uga się rozwija, personel się poprawia, najważ niejsze, ż e to w tym hotelu nie stoją w miejscu.
PS Tutaj na radzie rodzinnej wszyscy chcą znowu iś ć do tego hotelu, ale myś lę , co jeś li przyjedziemy, a Elena ponownie zajrzy do magazynu i patrzą c jej w oczy, powie, ż e cię tu nie ma, niczego nie zarezerwował eś i nie wysł ał pienię dzy, a potem co robić ? Przeraż ają cy!! !
Nie mó wię jeszcze moim krewnym……Myś lę , ż e jeś li pojedziemy, kiedy wysią dziemy tam z pocią gu, bę dzie to niezł y ż art!