Pytanie

Question

Powiązane pytanie «Biura podróży i operatorzy»

dokumenty przy zakupie wycieczki

Wybór hotelu jest dokonany. Teraz cała uwaga skupiona jest na prawidłowym wykonaniu dokumentów przez biuro podróży. Pierwszy raz wyjeżdżamy za granicę (Egipt), więc powiedz mi, na co zwrócić uwagę, podpisując umowę z agencją (Biuro Podróży Rostów nad Donem, operator Pegas). Jaki komplet dokumentów należy rozdać iw jakich ramach czasowych. Umówiliśmy się telefonicznie, że zapłacę 100% za wycieczkę, a oni dokonają dla mnie rezerwacji w ciągu około godziny i wydadzą wszystkie dokumenty. Często spotykałem się na stronach, które rozdają przed wyjazdem.

Tłumaczone automatycznie z języka rosyjskiego. Zobacz oryginał

Subskrybuj

9 subskrybenci •

sealife

spytał 15 lat wstecz

Odpowiedzi • 20

Odpowiedzieć

Biuro podróży musi wystawić Ci umowę na świadczone usługi, pokwitowanie otrzymania od Ciebie pieniędzy
Co do zasady wszystkie vouchery wydawane są na lotnisku przed wylotem. To normalna praktyka.

Tak jak Lubisz • 2.5

elenako

odpowiedział 15 lat wstecz

Pachok, masz cholerne szczęście. Dokumenty mamy tylko na lotnisku i kilka razy tak się zdarzyło - odprawa na lot w pełnym rozkwicie, a nasze okno w Boryspolu nadal zamknięte, a telefon kontaktowy wyłączony.

Tak jak Lubisz • 5

elenako

odpowiedział 15 lat wstecz

A kto kiedykolwiek musiał wykupić wycieczkę, kiedy paszporty są jeszcze w trakcie rejestracji? Mój towarzysz podróży nie wydał jeszcze paszportu, a biuro podróży mówi, że jeśli niepoprawnie napiszę swoje imię i nazwisko po angielsku, będą problemy. Zadzwoniłem do działu paszportowego, powiedzieli, że pełne imię i nazwisko jest pisane przez komputer i nie mogą w żaden sposób pomóc, dopóki nie wydadzą paszportu. Chociaż znalazłem na stronie Pegas, że w 7 dni możesz łatwo zmienić lub wprowadzić zmiany w swoim imieniu i numerze paszportu. Ja sam posiadam trzy paszporty i z własnego doświadczenia wiem, że pełne imię i nazwisko jest pisane każdemu tak, jak chce. Wyjaśnij też, co oznacza kupon, w przeciwnym razie wszystkie skojarzenia z Mahometa w Egipcie przestawiają się na Czubajs na to słowo…

Tak jak Lubisz

sealife

odpowiedział 15 lat wstecz

Najczęściej dokumenty w porcie są wydawane tylko obcokrajowcom lub jeśli wycieczka jest wykupiona w jeden dzień. Właśnie z tego powodu, że turysta, zwłaszcza niedoświadczony, powinien wszystko pokazać i opowiedzieć na własnym przykładzie. Oczywiście, jeśli jest taka możliwość. Doki dają około tygodnia do dwóch dni przed wycieczką. Niektórzy operatorzy już pozwalają na wcześniejsze drukowanie płatnych doków we własnym biurze. Nie wiem, jak to się dzieje w Rostowie. Jeśli chodzi o pisownię nazwiska, to prawie zawsze można je zmienić w ostateczności, zwłaszcza za tydzień. Ogólnie w biletach dozwolone są 3 błędy, najważniejsze jest to, że istota się nie zmienia. Problemy są mało prawdopodobne.) Masz złego kierownika.))) Voucher hotelowy składa się najczęściej z trzech części: na spotkanie w porcie, na hotel i dla Ciebie. Opisuje daty wakacji, hotel, rodzaj pokoju, system żywieniowy i skład rodziny.

Tak jak Lubisz • ½

amulettravel

odpowiedział 15 lat wstecz

Właśnie rozmawiałem z Pegas Tour Operator w Moskwie. Próbowałem dowiedzieć się, czy jest umowa między Pegasusem a biurem podróży, w którym kupuję wycieczkę, przez bezpłatny telefon (rozmowa jest nagrywana) podali numer Agencji Kontroli (495) 727 22 01. Operator zadzwonił i powiedział, że informacje te nie zostały ujawnione osobom fizycznym, lista samych pracowników agencji na stronie nie jest kompletna i ma charakter promocyjny. Zadzwoniłem ponownie pod bezpłatny numer i zapytałem o legalność tej odpowiedzi. Podali inny numer telefonu (495) 967 81 42 i powiedzieli, że na pewno udzielą ci informacji o agencji. Dzwoniłem, odpowiedź jest taka sama: dla osób prywatnych to tajemnica. Idź do agencji i przekonaj się sam, jeśli masz wątpliwości, poszukaj innej agencji. Nie mamy tu czasu na bzdury i szukanie wśród tysięcy umów dla Twojego biura podróży. I znowu wysłali na telefon 727 22 01. Na moje pytanie, jaka jest polityka Pegasusa wobec osób prywatnych (turystów)? Odpowiedzieli: „ale nie obchodzi nas, co myślisz…” i się rozłączyły

Tak jak Lubisz • 2

sealife

odpowiedział 15 lat wstecz

To chyba nie jedyna agencja w Twoim mieście? Skontaktuj się z tym, przez który podróżował już jeden z Twoich znajomych. Voucher będzie od operatora, w tym przypadku od Pegasusa, bilet lotniczy - od firmy, ubezpieczenie medyczne - z Wielkiej Brytanii. W zasadzie nic nie zależy od agenta, nie ma znaczenia, który z nich wykupi konkretną wycieczkę u touroperatora.

Tak jak Lubisz • 1

Pachok

odpowiedział 15 lat wstecz

W porządku, myślę, że twoja agencja nie. Tyle, że menedżer nie jest zbyt doświadczony.) Rezerwując i płacąc za wycieczkę, poproś go o umowę z Pegasusem (nie jest to trudne, w przeciwieństwie do doświadczenia). Wszystkie agencje działają praktycznie według tego samego schematu i nie mają na celu oszukania Cię w jakiś sposób.

Tak jak Lubisz

amulettravel

odpowiedział 15 lat wstecz

Agencja naprawdę nie jest jedna, ale ceny są różne. Tutaj zaoferowano mi najniższą cenę. Pieniądze dadzą przyjaciele w Rostowie (Rostów jest ode mnie 200 km). Z agencją komunikuję się telefonicznie i mailowo. Poczta. Na stronach internetowych niektórych biur podróży widnieje informacja, że są to „Członkowie Stowarzyszenia Biur Podróży”. Ta agencja tam nie należy i według szefa nie widzi w tym sensu, ponieważ. ta działalność nie jest licencjonowana. Chciałem się tylko upewnić i dowiedzieć się od touroperatora o legalności działań tej agencji. Operator Pegasusa w Moskwie powiedział mi, że wycieczki mogą sprzedawać tylko te agencje, z którymi zawarto umowę. A jednocześnie odmówili udzielenia informacji o tych umowach. Rozumiem, że niewiele zależy od agencji, poza poprawną pracą z turystami i dostarczeniem właściwie sporządzonych i oficjalnych dokumentów.
Ale to jest problem, że wyjeżdżam pierwszy raz i nadal trudno odróżnić, co jest słuszne, a co nie. Zbadamy na miejscu i faktycznie.

Tak jak Lubisz • 1

sealife

odpowiedział 15 lat wstecz

Poproś agencję o pokazanie kontraktu z Pegasusem.
Cena tej samej wycieczki dla różnych agencji nie może być różna, cena ustalana jest przez operatora, a agencje pracują za prowizję. Prowizja agencji może być inna, ale możesz poprosić o nią w innej agencji. Co więcej, już wiesz, jakiej wycieczki potrzebujesz - operatora, daty, hotelu.

Tak jak Lubisz • 1.5

Pachok

odpowiedział 15 lat wstecz

Tak, źle się odezwałem, ta agencja zaoferowała zniżkę, czyli więcej niż inne. Umowa z organizatorem wycieczki miała zostać zerwana faksem.

Tak jak Lubisz

sealife

odpowiedział 15 lat wstecz

Teraz po raz kolejny rozmawiałem z agencją, taki obraz się wyłania. Po otrzymaniu pieniędzy rezerwuje wycieczkę. Ponadto Pegasus potwierdza, że rezerwacja miejsc w samolocie została przyjęta. Czekamy na potwierdzenie rezerwacji z hotelu w ciągu 24 godzin. Po pozytywnej odpowiedzi hotelu agent przekazuje pieniądze organizatorowi wycieczki. Voucher, ubezpieczenie i bilety wystawiane są bezpośrednio przez przedstawicieli Pegasus na 2,5 godziny przed odlotem na lotnisku. Takie są zasady w Pegasusie (słowa agencji). Pytany o ewentualne nieścisłości w dokumentach powiedział, że wszystko jest poprawiane na miejscu na lotnisku i poświadczane pieczęcią, ci sami przedstawiciele Pegasusa. Z imieniem i nazwiskiem, paszportem wyjaśnił też, że poprawianie litery lub cyfry nie stanowi problemu. Może to zrobić w swoim biurze. Najważniejsze jest to, że nie ma kardynalnych zmian, na przykład zdarzały się przypadki, gdy organizacje kupowały wycieczki w ostatniej chwili do Iwanowa ..., a następnie je odsprzedawały.
Następnie musisz prowadzić oficjalną korespondencję z moskiewskim Pegazem i płacić grzywny

Tak jak Lubisz • ½

sealife

odpowiedział 15 lat wstecz

--Odpowiedział: "ale nie obchodzi nas, co myślisz..." i odłożył słuchawkę
Chodzi o takich pracowników, że staramy się w ogóle nie jechać z Pegasusem.
Odpocznij, dobre wrażenia.
Kupiłeś maskę i fajkę?

Tak jak Lubisz

elenako

odpowiedział 15 lat wstecz

Przyjaciele, którzy podróżowali do Egiptu przez Pegaza, byli na ogół usatysfakcjonowani. Wysłałem list z prośbą do Pegasusa w sprawie moich telefonów. Zobaczmy, co odpowiedzą. Ma na stronie sekcję dla osób fizycznych, ale rezerwacja online nie jest jeszcze w pełni funkcjonalna. W Rostowie Pegasus współpracuje tylko z osobami prawnymi. Niestety z Rostowa do wyboru przez kogo polecieć mała wycieczka Tez i Pegasus. Ale wycieczki Tezy są o 200 dolarów droższe.
Wciąż wybieramy maskę i wszystko inne, pytamy o cenę, przymierzamy. Dziękuję wszystkim, którzy podpowiedzieli, czego szukać, zwłaszcza papa74.

Tak jak Lubisz • 2

sealife

odpowiedział 15 lat wstecz

Z Rostowa lecieliśmy dwa razy przez Anex Tour, mają tam biuro, także niedrogie wycieczki.
Tutaj na forum pojawił się wątek o przewodnikach Pegasus w Tabie, tam turyści nie korzystali z wycieczek z przewodnika, ale zabierali je na ulicę, a wraz z odpowiedzią tego przewodnika, który bardzo szybko został usunięty, Przewodnik bardzo aktywnie walczył o swoje pieniądze, do tego stopnia, że wyrywał telefony z rąk klientów i groził oddaniem turystów policji.

Tak jak Lubisz

elenako

odpowiedział 15 lat wstecz

Pojechaliśmy też przez Pegaza do Marsa Alam, bez nakładek, hotelowy przewodnik to bardzo profesjonalny i pozytywny młody człowiek. Jedyne, co Pegasus od czasu do czasu grzeszy, to przesunięcie lotów w kierunku krótszego pobytu.Liczba noclegów się pokrywała - i wtedy można przygotować walizki.Byliśmy całym busem ludzi, których zabrano z hoteli 12 godzin wcześniej. Cały dzień minął.Płacono taniej niż Teztur.Na wszelki wypadek trzeba wybrać się na dłuższe wycieczki.

Tak jak Lubisz

Kasja23

odpowiedział 15 lat wstecz

Loty są przekazywane nie przez Pegasusa, ale przez linię lotniczą. Pegasus naprawdę ma swoją cenę, zwłaszcza w Tabu i Marsa Alam.

Tak jak Lubisz • ½

oksana.z

odpowiedział 15 lat wstecz

W Tabie Pegasus naprawdę „wypala się”. W porozumieniu z administracją hotelu turyści nie mogą opuszczać obszaru chronionego w nocy. Aby nie jeździły na wycieczki nie z Pegazem. Dlatego turyści, którzy chcą zaoszczędzić sto więcej, przechodzą przez plaże i terytorium sąsiednich hoteli.

Tak jak Lubisz

i.sharm

odpowiedział 15 lat wstecz

Masz jakąś panikę! Spokojnie, zgódź się, że zabierzesz dokumenty od Pegaza i to wszystko.
Błędna pisownia nazwiska w języku angielskim. dopuszcza się 2 błędy w nazwisku, w przeciwnym razie jest to już inne nazwisko i inna osoba. Jak to zrobić, jeśli nie masz paszportów?

Tak jak Lubisz

Anetka-gan

odpowiedział 15 lat wstecz

Na stronie Pegasus znajduje się sekcja, w której można kupić, tylko w Rostowie znajduje się 5 ich biur obsługi klienta.
Kupiliśmy w Bolshaya Sadovaya 182, jest tam duże piękne, solidne biuro i wielu wykwalifikowanych menedżerów. Pracowała z nami kierownik działu Marina. W ciągu trzech dni kurier dostarczył nam dokumenty do domu, wszystko opowiedział i pokazał. Dzięki wszystkim super!
Jeśli ten telefon w Rostowie bezpośrednio 2 215 285

Tak jak Lubisz • 1.5

vam100

odpowiedział 12 lat wstecz

Pachok · Accepted Answer · 2010-02-19T14:13

Tak, ok... "zazwyczaj" :)
Przez ponad 12 lat moich podróży dokumenty na lotnisku otrzymałem tylko raz. A potem, kiedy wycieczka została wykupiona poprzedniego wieczoru.
sealife, Powinieneś otrzymać voucher, bilety lotnicze i ubezpieczenie medyczne. Umowy z agencją są zazwyczaj standardowe, oczywiście trzeba się z nimi zapoznać. Sprawdź szczegóły, numery telefonów agencji, poprawność uzupełnienia swoich danych, a także informacje o wycieczce.

Tak jak Lubisz • 6

Pachok

odpowiedział 15 lat wstecz