Хотим в Египет или Турцию. Летим первый раз, поэтому не понимаю как лучше, просто выбрать самостоятельно тур у туроператора или в агентство обратиться.
Chcemy jechać do Egiptu lub Turcji. Lecimy pierwszy raz, więc nie rozumiem, jak jest lepiej, po prostu wybierz własną wycieczkę od touroperatora lub skontaktuj się z agencją. Więcej
Для первого раза я бы посоветовала обратиться в агентство по рекомендации друзей и знакомых. Попросите Вам подобрать тур, но сразу договор не заключайте, почитайте предварительно отзывы на сайтах, подобных этому, позадавайте конкретные вопросы по отелям. Потом, немного прояснив для себя, что именно Вам предлагают и насколько это соответствует Вашим пожеланиям, идите в это агентство (если предложения адекватные) или в другое (и все по-новой).
Po raz pierwszy radzę skontaktować się z agencją z polecenia znajomych i znajomych. Poproś o odebranie wycieczki, ale nie zawieraj umowy od razu, przeczytaj z wyprzedzeniem recenzje na stronach takich jak ta, zadawaj konkretne pytania dotyczące hoteli. Następnie, wyjaśniwszy trochę dla siebie, co dokładnie oferują i ile odpowiada Twoim życzeniom, udaj się do tej agencji (jeśli oferty są odpowiednie) lub do innej (i wszystko jest nowe). Więcej
ну а если я самостоятельно нашла то, что хочу у туроператора, я могу у них же и забронировать и купить тур?
Cóż, jeśli samodzielnie znalazłem to, czego chcę od organizatora wycieczek, czy mogę zarezerwować i kupić u niego wycieczkę? Więcej
Я не знаю, работают ли в России операторы в туристами напрямую, у нас в стране такой возможности по крупным турецким операторам нет. Если ваши предоставляют такую возможность, то почему бы и нет? Меньше посредников - меньше "косяков" с бумажками. С другой стороны, оператор вряд ли даст скидку, а в агентстве могут дать (если Вас это интересует).
Nie wiem czy operatorzy w Rosji pracują bezpośrednio z turystami, w naszym kraju nie ma takiej możliwości dla dużych operatorów tureckich. Jeśli twoja daje taką możliwość, to dlaczego nie? Mniej pośredników – mniej „ościeżnic” z kawałkami papieru. Z drugiej strony operator raczej nie udzieli rabatu, ale agencja może go udzielić (jeśli jesteś zainteresowany). Więcej
Операторы по Турции или Египту не принимают туристов в офисе. Не те объемы.
Но.
- У некоторых операторов есть онлайн-бронирование пакетных туров на их сайтах для туристов. Например, у российского Пегаса.
- У некоторых операторов есть собственные розничные сети.
Т.е. технически, купить напрямую у оператора можно.
Но (второе)
- Вы уверены, что у данного оператора лучшая цена на выбранный Вами тур?
- Вы уверены, что в выбранном Вами бюджете это лучший вариант?
- Вы уверены, что купить у оператора проще, чем в агентстве? Я когда-то посмотрел договор, который генерируется при онлайн-бронировании у того же Пегаса - странный договор.
- А что будете делать, если у Вас возникнут проблемы с отельным гидом оператора?
- А если придется претензию оформлять, то Вы сможете все правильно сделать?
- А если в следующий отпуск Вы уже не будете точно знать, куда хотите. А агентства и менеджера, с которым Вы начали общаться и можете рассчитывать на компетентность и лояльность - у Вас нет.
О скидках написано выше.
По "косякам" с бумажками я не согласен. По Турции и Египту все документы готовит оператор и сегодня уже реализована онлайн выписка документов.
Operatorzy w Turcji czy Egipcie nie przyjmują turystów w biurze. Nie te tomy.
Ale.
- Niektórzy operatorzy udostępniają na swoich stronach internetowych rezerwacje wycieczek zorganizowanych dla turystów. Na przykład rosyjski pegaz.
- Niektórzy operatorzy mają własne sieci handlowe.
Tych. technicznie można kupić bezpośrednio od operatora.
Ale (drugi)
- Czy jesteś pewien, że ten operator ma najlepszą cenę za wybraną przez Ciebie wycieczkę?
- Czy jesteś pewien, że jest to najlepsza opcja w wybranym przez Ciebie budżecie?
- Czy jesteś pewien, że łatwiej kupić u operatora niż w agencji? Kiedyś spojrzałem na umowę, która jest generowana podczas rezerwacji online z tym samym Pegasusem - dziwna umowa.
- A co zrobisz, jeśli będziesz miał problemy z hotelowym przewodnikiem operatora?
- A jeśli będziesz musiał złożyć reklamację, czy będziesz w stanie zrobić wszystko dobrze?
- A jeśli na następnych wakacjach nie będziesz już wiedział dokładnie, dokąd chcesz jechać.
I nie masz agencji i menedżera, z którym zacząłeś się komunikować i możesz liczyć na kompetencje i lojalność.
Rabaty są wymienione powyżej.
Na "ościeżnicach" z papierami się nie zgadzam. W przypadku Turcji i Egiptu wszystkie dokumenty są przygotowywane przez operatora, a dziś wydawanie dokumentów online zostało już wdrożone. Więcej
Документы готовит оператор, а форму брони заполняет менеджер в агентстве. В моей достаточно простой русской фамилии уже несколько раз делали ошибку. Теперь всегда слежу, какие именно буковки вводят при заполнении формы брони.
З.Ы. А один раз сильно накосячил оператор по Тунису "Ван ту Гоу", работавший и напрямую с туристами - мальчик-агент выписал мне обратный билет на несуществующий рейс. Обращения к гиду и в киевский офис ничего не дали, урегулировали вопрос сами в офисе авиакомпании за полчаса до начала регистрации:(
Dokumenty przygotowuje operator, a formularz rezerwacji wypełnia kierownik agencji. W moim dość prostym rosyjskim nazwisku już kilka razy popełniono błąd. Teraz zawsze śledzę, które litery są wprowadzane podczas wypełniania formularza zbroi.
Z.Y. A raz operator dla Tunezji, Van to Gou, który również pracował bezpośrednio z turystami, źle się nawalił - chłopiec-agent wystawił mi bilet powrotny na nieistniejący lot. Apele do przewodnika i biura w Kijowie nic nie dały, sprawę załatwili sami w biurze linii na pół godziny przed rozpoczęciem rejestracji :( Więcej
Я ждал этого аргумента.
Как Вы думаете, кто больше делает ошибок в бронировках? Человек, который делает это два-три раза в год? Или менеджер, который делает такие бронировки несколько раз в день?
Ответ очевиден. При самостоятельном бронировании ошибок в разы больше.
Объясню процедуру, для того, чтобы было понятно неопытным туристам. Турист имеет право ТРЕБОВАТЬ документы в соответствии с подписанной им заявкой к договору.
У нас в агентстве, бронировка делается при туристе. Данные переносятся копированием из договора в бронировку. Ошибки при этом исключены.
Поэтому:
- Не покупайте туры в агентствах, которые отказываются делать бронировку при Вас.
- Не покупайте туры в агентствах, которые отказываются показать состояние Ваших бронировок (рейсы, типы размещений и питания, даты, подтверждение, оплата).
- Не покупайте туры в агентствах, в которых менеджер не может уделить Вам время, для того чтобы спокойно и не торопясь пройти всю процедуру подбора и оформления тура.
Сразу же скажу, менеджеров, которые которые работают с туристами и делают больше 10 бронировок в день, не существует. Нет очередей в агентствах. Не тот вид бизнеса.
Czekałem na ten argument.
Jak myślisz, kto popełnia więcej błędów w rezerwacji? Osoba, która robi to dwa lub trzy razy w roku? A może manager, który dokonuje takich rezerwacji kilka razy dziennie?
Odpowiedź jest oczywista. W przypadku samodzielnej rezerwacji błędów jest znacznie więcej.
Wyjaśnię procedurę, aby była jasna dla niedoświadczonych turystów. Turysta ma prawo ŻĄDANIA dokumentów zgodnie z podpisanym przez niego wnioskiem do umowy.
W naszej agencji rezerwacja dokonywana jest z turystą. Dane przekazywane są poprzez skopiowanie z umowy do rezerwacji. Błędy są wykluczone.
Więc:
- Nie kupuj wycieczek od agencji, które odmawiają dokonywania rezerwacji przed Tobą.
- Nie kupuj wycieczek od agencji, które odmawiają przedstawienia statusu rezerwacji (loty, rodzaje zakwaterowania i posiłków, daty, potwierdzenie, płatność).
- Nie kupuj wycieczek w agencjach, w których kierownik nie może poświęcić Ci czasu, aby spokojnie i powoli przejść przez całą procedurę doboru i projektowania wycieczki.
Muszę od razu powiedzieć, że nie ma menedżerów, którzy pracują z turystami i dokonują więcej niż 10 rezerwacji dziennie. W agencjach nie ma kolejek. Nie tego rodzaju biznes. Więcej
Относительно "Ван ту Гоу". Он обанкротился.
МЫ НИ ОДНОГО ТУРА ОТ НИХ не забронировали. И ни один турист от банкротства Карии у нас не пострадал.
Именно потому, что нормальный агент знает о проблемах оператора РАНЬШЕ подавляющего большинства обычных туристов.
Поэтому покупайте туры у оператора. Но перед этим еще раз прочитайте "З.Ы." от Pachok.
Odnośnie „Wang do Gou”. Zbankrutował.
NIE REZERWOWALIŚMY OD NICH JEDNEGO WYCIECZKI. I ani jeden turysta nie ucierpiał na bankructwie Kariyi.
Właśnie dlatego, że zwykły agent wie o problemach operatora PRZED zdecydowaną większością zwykłych turystów.
Dlatego kupuj wycieczki od operatora. Ale zanim to nastąpi, przeczytaj ponownie „ZY”. przez Pachoka. Więcej
Поймите меня правильно. У меня нет никаких иллюзий относительно прямых продаж туров операторами. В Европе доля таких продаж составляет от 30% до 70% от всего объема.
И наш рынок к этому идет. Но есть причины, по которым туры лучше, удобнее, правильнее покупать в агентствах. Я их перечислил выше.
А аргументы типа "не летайте самолетами - они падают" имеют значение только для тех, кто не способен сделать элементарный анализ окружающего мира.
Nie zrozum mnie źle. Nie mam złudzeń co do bezpośredniej sprzedaży wycieczek przez operatorów. W Europie udział takiej sprzedaży wynosi od 30% do 70% całkowitego wolumenu.
A nasz rynek zmierza w tym kierunku. Ale są powody, dla których wycieczki są lepsze, wygodniejsze, lepiej kupować w agencjach. Wymieniłem je powyżej.
A argumenty typu „nie lataj samolotami – rozbijają się” mają znaczenie tylko dla tych, którzy nie są w stanie dokonać elementarnej analizy otaczającego ich świata. Więcej