Проводите тренинги своих менеджеров!)
Добрый день.Когда-то у меня был печальный опыт общения с гидом в Хургаде в отеле. В этот раз-все было намного лучше.НО! понимаю,что не все люди знают свои права,и пугание гидом людей,что они не имеют права ездить на экскурсии самостоятельно.