Платили за 5* в отеле Grand Oasis Cancun, а получили номер 4460 на 4 этаже с запахом плесени, от которого першило в горле, с неисправным кондиционером, сильным шумом огромных вентиляторов за балконом с видом на дорогу, с вращающимися кранами в ванной комнате, с неисправной дверцей в мини-баре и с грязными подушками, которые также пахли плесенью! На претензию администратору Дане, которая меня с мужем оформляла, она с улыбкой ответила на русском языке: "серьезно? " и сказала, что у нас в ваучере не написано слово "The Piramid", которая как раз и имеет 5*. Предложила заплатить 1200 долларов за переселение туда! затем дала трубку телефона с русско-говорящим Славой. Он нас заверил, что отправит мастеров для ремонта кондиционера. Через 1 час мы вернулись в номер - все также пахло плесенью и кондиционер не работал. Еще в течение 2-х часов мы звонили Славе, но он перестал поднимать трубку! Мы снова спустились уже к администратору нашего корпуса "Palmar 2" и претензию высказали уже ей. Она предложила нам на выбор посмотреть еще 2 номера.. (из 2-х зол мы выбрали наименьшее). Номер 4466 на этом же этаже также был с запахом плесени. с видом на дорогу и гудящими вентиляторами, но не с вращающимися кранами и с исправной дверцей у мини-бара. Пришли мастера, запустили кондиционер (оказывается, он был отключен по всей стороне, где были наши номера). Вечером нам дали позвонить в агентство "Anex tour", через которое мы и попали в этот отель, в Мехико. Представитель нас уведомил, что 5* начинается "оказывается" с 4 этажа и что у вас есть кофемашина и мини-бар! Далее, ма наконец-то пошли покушать в "ужасный буфет", куда нас первоначально направила Дана - "приключения" продолжились! В этот буфет выстроилась большая очередь. Мы оказались в огромном "муравейнике". Столы не успевали толком сервировать (очень долго искали ложки). Еда не вкусная! Затем уставшие, мы переночевали в своем новом номере
Затем уставшие, мы переночевали в новом номере с ярко выраженным запахом плесени. При включенном кондиционере запах усиливался, соответственно можно сделать вывод, что система кондиционирования заражена патогенной флорой, отчего есть риск потерять здоровье!
На следующий день мы пожаловались своему отельному гиду Елене от "Anex tour". Она сказала, что не имеет права никуда вмешиваться, но после длительного скандала, написала претензию по поводу номера уже нашему администратору в корпусе "Palmar 2". После чего, администратор сама показала нам комнату уже на 5 этаже. Номер 4532 S был точно такой же, как и предыдущие, но с исправленной сантехникой, кондиционером, чистыми кроватями, без запаха и с видом на море! Ура!
Затем мы узнали, что оказывается есть еще один буфет, который находится уже рядом с нашим корпусом и там свободно, нет очередей и еда более разнообразная и вкусная. Снова Ура!
Наконец-то мы начали отдыхать!!!
P. S. Позже мы узнали, что много русских были недовольны отелем и за свои же деньги терпели все эти унижения!
Совет русским: "Разбирайтесь внимательно, когда покупаете отель 5* и является ли это действительностью! "
Zapł acono za 5 * w hotelu Grand Oasis Cancun, ale dostał em pokó j 4460 na 4 pię trze z zapachem pleś ni, któ ry powodował ł askotanie w gardle, z wadliwą klimatyzacją , gł oś nym hał asem z ogromnych wentylatoró w za balkonem z widokiem na drogę , z obrotowymi kranami w ł azienka, z uszkodzonymi drzwiami mini baru i brudnymi poduszkami, któ re ró wnież pachniał y pleś nią ! Na skargę do administratora Dany, któ ra zajmował a się moim mę ż em i mną , odpowiedział a z uś miechem po rosyjsku: „Poważ nie? ” i powiedział a, ż e sł owo „Piramid” nie jest napisane w naszym voucherze, któ ry ma akurat 5*. Zaoferowano tam zapł acić.1200 dolaró w za przeprowadzkę ! potem zrezygnował a z telefonu z rosyjskoję zycznym Sł awą . Zapewnił nas, ż e wyś le rzemieś lnikó w do naprawy klimatyzatora. Po godzinie wró ciliś my do pokoju - wszystko też pachniał o pleś nią , a klimatyzacja nie dział ał a. Przez kolejne 2 godziny dzwoniliś my do Sł awy, ale przestał odbierać telefon!
Znowu poszliś my do administratora naszego budynku „Palmar 2” i poskarż yliś my się jej. Zaproponował a nam moż liwoś ć obejrzenia jeszcze 2 pokoi. . (wybraliś my mniejsze zł o). Pokó j 4466 na tym samym pię trze ró wnież miał zapach stę chlizny. z widokiem na drogę i szumią cych wentylatoró w, ale bez wirują cych kranó w i sprawnych drzwi minibaru. Przyszli mistrzowie, uruchomili klimatyzator (okazuje się , ż e był wył ą czony po cał ej stronie, po któ rej był y nasze pokoje). Wieczorem dostaliś my telefon do agencji „Anex tour”, przez któ rą dotarliś my do tego hotelu w Mexico City. Przedstawiciel poinformował nas, ż e 5* startuje „okazuje się ” z 4 pię tra i ż e macie ekspres do kawy i minibar! Nastę pnie mama w koń cu poszł a zjeś ć w „strasznym bufecie”, do któ rego pierwotnie wysł ał a nas Dana – „przygody” trwał y dalej! Do tego bufetu był a dł uga kolejka. Wylą dowaliś my w ogromnym „mrowisku”. Stoł y nie zdą ż ył y się odpowiednio obsł uż yć (bardzo dł ugo szukał am ł yż ek). Jedzenie nie jest smaczne!
Potem zmę czeni spę dziliś my noc w naszym nowym pokoju
Potem zmę czeni spę dziliś my noc w nowym pokoju z wyraź nym zapachem stę chlizny. Gdy klimatyzator był wł ą czony, zapach się nasilił , wię c moż emy wnioskować , ż e system klimatyzacji jest zainfekowany patogenną florą , dlatego istnieje ryzyko utraty zdrowia!
Nastę pnego dnia poskarż yliś my się naszemu przewodnikowi hotelowemu Elenie z „Anex tour”. Powiedział a, ż e nie ma prawa nigdzie się wtrą cać , ale po dł ugim skandalu napisał a skargę na numer do naszego administratora w budynku „Palmar 2”. Potem sama administratorka pokazał a nam pokó j już na pią tym pię trze. Pokó j 4532 S był dokł adnie taki sam jak poprzednie, ale ze stał ą hydrauliką , klimatyzacją , czystymi ł ó ż kami, bez zapachu i widokiem na morze! Hurra!
Potem okazał o się , ż e jest inny bufet, któ ry jest już obok naszego budynku i jest tam bezpł atny, nie ma kolejek, a jedzenie jest bardziej urozmaicone i smaczne.
Brawo znowu!
Wreszcie zaczę liś my się relaksować!
PS. Pó ź niej dowiedzieliś my się , ż e wielu Rosjan był o niezadowolonych z hotelu i cierpiał o te wszystkie upokorzenia za wł asne pienią dze!
Rada dla Rosjan: „Bą dź ostroż ny kupują c hotel 5* i zobacz, czy jest prawdziwy! ”