Если вы хотите испортить себе отдых, в полной мере "насладиться" хамством отвратительным сервисом, привезти багаж негативных эмоций и отрицательных впечатлений - этот отель подходит вам как нельзя лучше. Можно сказать, идеальное место.
Начать стоит с того, что в Марокко, видимо, система распределения звезд отелям такая же, как в Турции или Египте. Так что пусть вас не обманывают увещевания турагентов о том, что это якобы лучший отель в Агадире, а также красочные описания в буклетах и гордые 5 звезд, да еще и делюкс. 5 звезд этому отелю дать никак нельзя, причем ни по одному параметру, будь то территория, качество обслуживания, номера или питание.
Территория - ее практически нет, в отличие от других пятизвездников, того же Софителя, например. Перед входом в отель находится большая забетонированная парковка и стоит грязный и рваный диван. Со стороны океана на территории находится Pool Bar, бассейн и детский игровой клуб ( он, кстати, находится в подземелье, видимо, чтобы дети не сбежали). Через дорогу находится пляж отеля - отгороженный кусочек муниципального пляжа. Бассейнов 3, из них один детский, и все они по сути представляют собой один бассейн, разделенный перегородками, а посередине находится бар. Бар достоин того, чтобы отдельно о нем упомянуть. По неизвестной причине там всегда заканчиваются алкогольные напитки all inclusive и остаются только те, за которые нужно платить. Причем заканчиваются они вскоре после полудня, и заканчиваются не только в пляжном, но и в основном баре. Но это еще не самое интересное. Дело в том, что нигде на территории отеля, ни на пляже, ни у бассейна нет кабинок для переодевания и туалетов. Так что писайте, дорогие гости, в бассейн и в море. Полотенец также на всех не хватает, видели своими глазами, как использованные полотенца складывали и клали к неиспользованным, а потом не стирая, отдавали их другим гостям.
Питание - долго распространяться не имеет смысла, достаточно сказать, что за наше 10-ти дневное пребывание нам 3! ! ! раза достался прокисший апельсиновый сок на завтрак. Мало того, что его безбожно разбавляют, так что цветом и вкусом он похож на фанту, так еще и прокисший. В лучших традициях на ужин подают то, что осталось с обеда, хорошо хоть, если с сегодняшнего, а не с позавчерашнего.
Номера - отель построен в форме буквы п. Номера, находящиеся на внутренней стороне "буквы", имеют фронтальный и боковой вид на океан и на бассейн. А вот те, что находятся на внешней стороне, с одной стороны выходят на стройку, а с другой на захламленную крышу соседнего отеля, где к тому же находится бар, в котором музыка играет до 3 ночи минимум. Еще очень важный момент - даже если вы заказали номер с видом на океан, не факт, что у вас будет этот вид, так как номера, расположенные на -1 этаже классифицируются как номера с видом на океан, хотя кроме газона и шезлонгов и бассейна там ничего не видно. Во всех номерах на -1 этаже сыро и постоянно темно из-за зелени или забора. Кондиционер у нас сначала не работал, постоянно вызывали техника, но после его прихода ничего не менялось. На третий день кондиционер наконец заработал, но просто дул, а воздух не охлаждал. Несмторя на то, что отель довольно новый, номера уже изрядно потрепанные, мебель на балкончике рассохшаяся, вся в разводах, пепельницы с отколотыми краями, сантехника старая, слив в ванной не работал, постельное белье было с дырой. Обещанных тапочек в номере не было, их принесли только на 6 день после настойчивых просьб, обе пары 37 размера...
Обслуживание - марокканский персонал делает вид, что не понимает по английски. В ресторане чайных ложек на завтрак мы так ни разу и не дождались, а напитки приносили лишь к концу еды. Причем самому напитки взять нельзя, как же, 5 звезд, официант принесет. Через час. Напитки в баре дают только по 1 бокалу, второй дают неохотно, а потом и вовсе перестают давать. То есть когда пытаешься взять напиток 3 раз, вам говорят, что вы злоупотребляете all inclusive и отказывают. All inclusive там кстати, до 11 часов, а не до 12 как во всех нормальных отелях. После того, как заказали еду в номер, тарелки никто не убирал, в результате мы их выставили за дверь. Оттуда их убрали лишь к вечеру следующего дня.
По поводу СПА вообще отдельный разговор - цены там далеко не низкие, а вот обслуживание там оставляет желать лучшего, например, они даже не предоставляют клиентам одноразовое белье. Когда мы захотели купить крем, нам попытались его всучить без пакета и даже без коробки! просто взяли пробный образец с витрины.
Единственное, что не вызывало нареканий - уборка номера - она проводилась каждый день без проволочек.
Итог такой - отель производит весьма удручающее впечатление и ехать туда мы не советуем. Обидно платить такие деньги за отель, который не соответствует заявленному уровню.
Jeś li chcesz zepsuć sobie wakacje, aby w peł ni "cieszyć się " chamstwem obrzydliwej obsł ugi, przywieź ze sobą bagaż negatywnych emocji i negatywnych wraż eń - ten hotel idealnie Ci odpowiada. Moż na powiedzieć , ż e to idealne miejsce.
Warto zaczą ć od tego, ż e w Maroku podobno system dystrybucji gwiazdek do hoteli jest taki sam jak w Turcji czy Egipcie. Nie daj się wię c zwieś ć napomnieniom biur podró ż y, ż e to podobno najlepszy hotel w Agadirze, barwnym opisom w ksią ż eczkach i dumnym 5 gwiazdkom, a nawet deluxe. Nie moż na dać temu hotelowi 5 gwiazdek w ż aden sposó b, ani w ż aden sposó b, czy to za terytorium, jakoś ć usł ug, pokoje czy jedzenie.
Terytorium - praktycznie nie istnieje, w przeciwień stwie do innych hoteli pię ciogwiazdkowych, na przykł ad tego samego Sofitel. Przed wejś ciem do hotelu znajduje się duż y betonowy parking oraz brudna i postrzę piona sofa.
Rę cznikó w też nie starczy dla wszystkich, widzieliś my na wł asne oczy jak zuż yte rę czniki był y skł adane i wkł adane do nieuż ywanych, a nastę pnie bez prania oddawali je innym goś ciom.
Jedzenie - nie ma sensu dł ugo rozsiewać , wystarczy powiedzieć , ż e podczas naszego 10-dniowego pobytu był o nas 3! ! ! razy dostał kwaś ny sok pomarań czowy na ś niadanie. Jest nie tylko bezwstydnie rozcień czony, dzię ki czemu kolorem i smakiem wyglą da jak fanta, ale takż e jest kwaś ny. W najlepszych tradycjach obiad podaje się z resztkami obiadu, przynajmniej jeś li jest z dzisiaj, a nie z przedwczoraj.
Pokoje - Hotel zbudowany jest w kształ cie litery P. Pokoje znajdują ce się po wewnę trznej stronie „litery” mają frontalny i boczny widok na ocean i basen. Ale te, któ re są na zewną trz, z jednej strony trafiają na plac budowy, a z drugiej na zagracony dach są siedniego hotelu, gdzie na dodatek jest bar, w któ rym muzyka gra do co najmniej 3 jestem.
Kolejny bardzo waż ny punkt - nawet jeś li zarezerwował eś pokó j z widokiem na ocean, nie jest faktem, ż e bę dziesz miał ten widok, ponieważ pokoje znajdują ce się na pię trze -1 są klasyfikowane jako pokoje z widokiem na ocean, choć poza trawnikiem a leż akó w i basenu tam nic nie widzę . Wszystkie pomieszczenia na pię trze -1 są wilgotne i stale ciemne od zieleni lub ogrodzenia. Klimatyzator u nas począ tkowo nie dział ał , technik był cią gle wzywany, ale po jego przyjeź dzie nic się nie zmienił o. Trzeciego dnia klimatyzator w koń cu zaczą ł dział ać , ale po prostu wiał , a powietrze nie ostygł o. Pomimo tego, ż e hotel jest cał kiem nowy, pokoje są już doś ć sfatygowane, meble na balkonie wyschnię te, pokryte rozwodami, popielniczki z wyszczerbionymi krawę dziami, hydraulika jest stara, odpł yw w ł azience nie dział ał , ł ó ż ko poś ciel był a z dziurą . Obiecanych kapci nie był o w pokoju, przyniesiono je dopiero szó stego dnia po uporczywych proś bach, obie pary w rozmiarze 37...
Obsł uga - personel marokań ski udaje, ż e nie rozumie ję zyka angielskiego. W restauracji nigdy nie czekaliś my na ł yż eczki na ś niadanie, a napoje przynoszono dopiero na koniec posił ku. Co wię cej, nie moż na samemu pić drinkó w, w koń cu 5 gwiazdek, któ re przyniesie kelner. W godzinę . Napoje przy barze podaje się tylko po 1 kieliszku, drugą podaje się niechę tnie, a potem w ogó le przestają dawać . Oznacza to, ż e kiedy pró bujesz wypić drinka 3 razy, mó wią ci, ż e naduż ywasz all inclusive i odmawiasz. All inclusive tam przy okazji, do godziny 11, a nie do 12, jak we wszystkich normalnych hotelach. Po tym, jak zamó wiliś my jedzenie do pokoju, nikt nie czyś cił talerzy, w rezultacie wystawialiś my je za drzwi. Stamtą d usunię to je dopiero wieczorem nastę pnego dnia.
Jeś li chodzi o SPA to generalnie osobna rozmowa - ceny tam nie są niskie, ale obsł uga pozostawia wiele do ż yczenia, na przykł ad nie dostarczają klientom nawet jednorazowej bielizny.
Kiedy chcieliś my kupić krem, pró bowali nam go dać bez opakowania, a nawet bez pudeł ka! wł aś nie pobrał em pró bkę testową z gabloty.
Jedyne co nie powodował o ż adnych reklamacji to sprzą tanie pokoju - odbywał o się ono codziennie bez zwł oki.
Efekt jest taki - hotel robi bardzo przygnę biają ce wraż enie i nie polecamy tam jechać . Szkoda zapł acić takie pienią dze za hotel, któ ry nie speł nia podanego poziomu.