До того как перейти к подробностям хочется сразу развеять иллюзии тех, кто ожидает в гостиницу уровня 4 звезды на самом деле готовьтесь попасть в 2 – ну может 3 звезды. И это связано не с одним каким-то недостатком а с целой совокупностью различных факторов.
ВСЕ, что здесь описано сфотографировано. Вы можете скачать эти фото и сами убедиться. Увы, фото качественные и много весят, зато передают все детали.
Все фото можно скачать по link
http://files. mail. ru/IL1Y7T ( около 30 Мб)
Да забыл, а еще в отеле нет ни врача ни медпункта. Раны промывают бармены – водкой. Сами видели.
1. Готовность гостиницы
- на самом деле отель еще не достроен
- нет подъездной дороги
- на территории – остатки строительного мусора
- по территории мимо пляжа постоянно передвигаются дизельные трактора со стройматериалами.
СМОТРИ ФОТО
2. Территория
- очень маленькая фактически метров 300 вдоль пляжа и 100 в глубину
- не огорожена
- с одной стороны военная база – куда не рекомендуется ходить в темное время суток тк могут открыть огонь
- с другой стороны – рыбацкая деревня, где ночью разложены сети, издающие соответствующий запах
- днем рыбаки раскладывают сети на пляже отеля и вытягиваю их на его территории
- территория покрыта выжженной травой и местами песком
- босиком надо ходить осторожно – тк встречается битое стекло
- посреди пляжа немного выступает из песка ржавая труба когда-то бывшая волейбольной стойкой
- на пляже на всю гостиницу установлено целых 5! ! ! ! небольших зонтиков, не защищающие в полдень даже 2 человек от солнца
- небольшой мелкий прямоугольный бассейн примерно 8 на 17 метров
- много ворон, поэтому лежаки днем покрыты пометом
СМОТРИ ФОТО
3. Номера и ремонт
- несмотря на то, что гостиница открыта 15 мая уже все рушится
- вентилятор на потолке выпадает
- после сильного дождя некоторые номера заливает водой (например, номера 220.218, 208.206 …. и несколько шале)
- Шале - это, на самом деле те-же двухэтажные каменные строения. Но номера немного больше. Первый этаж действительно выходит практически на пляж.
- периодически отключают электричество (ну и значит кондиционеры) – поэтому в номерах даже есть фонарики плюс скачки напряжения…. .
- первые 2 дня не было горячей воды тк было пасмурно – а она греется от солнца
- только через неделю дали одеяло, а в начале вместо него дали кусок плотной ткани, вымазанной белой краской
- абсолютное отсутствие звукоизоляции! смежные номера могут объединяться в блоки и разделены фанерной! дверью - слышно все.
- у нас всю неделю плохо сходила вода в умывальнике, а у друзей не работал бачок в шале
- огромны щели под и вокруг дверей, в которые легко заползает местная живность - пауки-тараканы и т. д.
4. Развлечения - анимация
- отсутствуют полностью
- во всей гостинице один бар, работающий до 24 часов
- единственная музыка – во время ужина третьесортный дует, поющий старые романтические мелодии
- даже возле бассейна и даже днем нет никакой музыки
- соответственно нет ни ночного клуба, ни дискотеки, ни казино – никаких других любых развлечений
- анимации никакой нет
5. Рестораны- питание
- в гостинице 1 бар, один ресторан в котором все питаются – и один ресторан A la carte
- небольшой бар с нормальным выбором напитков
- ресторан для питания – обычный шведский стол с преобладающими очень острыми блюдами местной кухни
- в двух местах в ресторане готовится пища на огне - при этом отсутствует вытяжка и запахи распространяются по всему ресторану, единственному бару и номерам возле бассейна т. к. территория очень маленькая. Особенно здорово пахнет не свежая баранина -)
- приборы не меняют – просто перекладывают на другую тарелочку
- официанты перекладывают чистую посуду со стола на стол – чтоб не ходить на кухню
- «Краб» – небольшой ресторан на берегу в котором невкусно готовят мороженные лобстеры и крабы ( не местные, цены : лобстер – 30 долларов, краб – от 15)
6. All in
- самый плохой all in, который нам когда-либо встречался
- по приезду никто не знал, что это такое и что в него входит
- после долгих скандалов, к концу отпуска появилось 2 меню – одно для обычных постояльцев – а другое для all in (например в AI входит 3! ! ! разных гамбургера, 3 салата и 3 вида жареной картошки) СМОТРИ ФОТО. Местное полусладкое вино полагается только по стакану – во время еды, один сорт местного пива и тд
- Сухого вина НЕ дают
- самое страшное, что на любой заказ приносят счет, который надо подписывать – что очень неудобно – в один из дней, чтобы подписать счет на 2 бокала вина официант вломился к нам в номер в 22.45!! ! !
- время пользования баром ограниченно временем, устанавливаемым менеджментом
7. Сервис
- на рядовом уровне сотрудники стараются. однако менеджмент не находит нужным общаться с клиентами
- например, уехав на экскурсию от отеля – нам дали сухой паеок из 2 бананов и гамбургера, приготовленного накануне, от которого у всех были проблемы с желудком СМОТРИ ФОТО
- в ответ на жалобы о качестве обслуживания all IN – менеджеры низшего звена стали регулярно устраивать выяснение отношений во время ужина – при этом мы ни разу так и не увидели менеджера высшего уровня. На предложение поговорить днем они отвечали, что сейчас ИМ удобно, а днем они заняты.
8. Персонал
ЕДИНСТВЕННЫЙ реально положительный момент – рядовые люди. Бармены, официанты и т. д. Они находятся в постоянной конфронтации с менеджментом из-за очень низкой оплаты и готовы поддержать тех, кто с менеджментом воюет. Люди дружелюбные и открытые. Обсуживают с душой независимо от чаевых. Мы дали на чай все оставшиеся местные деньги в последний день – и у нас было впечатление, что они этого не ждали.
9. Дайвинг и водные виды спорта
- водных видов спорта как таковых еще не было – старое каноэ с ржавым веслом.
Если вы ДАЙВЕР – НЕ БЕРИТЕ с собой свое оборудование – ни в одном номере в гостинице нет ванны – нет бака с пресной водой и в дайвинг-центре – поэтому опреснение проводить негде. Единственный вариант – проводить опреснение в детском бассейне.
в качестве катера используется небольшая моторка без тента с десятисильным мотором
единственный фактор, который исправляет ситуацию – это очень приветливый и профессиональный инструктор по имени Фили, который делает все возможное в подобных условиях
10. Уровень цен
- Достаточно высокий для такого места.
- стоимость недельного тура с завтраком на уровне и выше 5 звезд на юго-западе острова
- некоторые цены в баре в долларах за 50 грамм = single malt whisky 10 , коктейль 6-10 , бутылка вина – от 30). сандвич - 6-9, campari 10, cognac 10, говяжье второе 7, баранина 17)
11. Контингент
Дело в том, что данный отель – это место отдыха для местных « крутых и сильных мира того». Поэтому лучшие столики в ресторане обычно стоят с надписью «резерв». В случае прихода местных «уважаемых» клиентов основная масса официантов, включая директора ресторана, ориентирована на них. А вообще на выходные - около 50% отдыхающих местные « сильные мира того» со всеми вытекающими последствиями в культуре поведения.
12. Местный турагент Walkers Tour
Является частью отеля - и этим все сказано. Фактически защищает отель, а не туриста. При любых конфликтах встает на сторону отеля. Надо отметить, что трансферы были организованны нормально. На обратном пути машина опоздала на 30 минут, но - это нормально для Шри – ланки. Машины – старые ( около 10 лет) японские нисаны с кондиционерами поэтому достаточно комфортные.
Вывод.
Если Вы привыкли к нормальному уровню отдыха от 4 звезд и выше – это не для Вас. Для тех, кто ценит очень широкий пляж, крайне спокойный отдых, отсутствие развлечений и музыки и готов на посредственный сервис – приемлемый вариант.
Zanim przejdę do szczegó ł ó w, chciał bym od razu rozwiać zł udzenia tych, któ rzy oczekują , ż e 4-gwiazdkowy hotel rzeczywiś cie przygotuje się na 2 - no, moż e 3 gwiazdki. I nie wynika to z jednej wady, ale z cał ej kombinacji ró ż nych czynnikó w.
WSZYSTKO tutaj opisane został o sfotografowane. Moż esz pobrać te zdję cia i przekonać się sam. Niestety zdję cia są wysokiej jakoś ci i duż o waż ą , ale oddają wszystkie szczegó ł y.
Wszystkie zdję cia moż na pobrać z linku
http://files. Poczta. ru/IL1Y7T (okoł o 30 Mb)
Tak, zapomniał am, aw hotelu nie ma lekarza ani punktu pierwszej pomocy. Barmani myją rany wó dką . Sam to widział eś.
1. Gotowoś ć hotelu
- w rzeczywistoś ci hotel nie jest jeszcze ukoń czony
- brak drogi dojazdowej
- na terenie - pozostał oś ci gruzu budowlanego
- cią gniki z silnikiem wysokoprę ż nym z materiał ami budowlanymi stale poruszają się po terenie za plaż ą.
ZOBACZ ZDJĘ CIE
2. Terytorium
- bardzo mał y, wł aś ciwie 300 metró w wzdł uż plaż y i 100 gł ę boki?
- nieogrodzony
- z jednej strony baza wojskowa - do któ rej nie zaleca się chodzić nocą , bo mogą otworzyć ogień
- z drugiej strony wioska rybacka, gdzie w nocy rozkł adane są sieci emitują ce odpowiedni zapach
- w cią gu dnia rybacy rozkł adają sieci na plaż y hotelu i wycią gają je na jego terenie
- teren pokryty jest miejscami spaloną trawą i piaskiem
- trzeba ostroż nie chodzić boso - moż e jest potł uczone szkł o
- na ś rodku plaż y trochę z piasku wystaje zardzewiał a fajka, kiedyś dawny stojak do siatkó wki
- na plaż y na cał y hotel jest ich aż.5! ! ! ! mał e parasole, któ re w poł udnie nie chronią nawet 2 osó b przed sł oń cem
- mał y pł ytki prostoką tny basen o wymiarach okoł o 8 na 17 metró w
- duż o wron, wię c w cią gu dnia leż aki są pokryte odchodami
ZOBACZ ZDJĘ CIE
3. Pokoje i remonty
- pomimo tego, ż e hotel jest otwarty 15 maja, wszystko już się rozpada
- wypada wentylator na suficie
- po ulewnym deszczu niektó re numery są zalewane wodą (np. numery 220.218, 208.
206…. i kilka domkó w)
- Chalety to w rzeczywistoś ci te same dwupię trowe budynki z kamienia. Ale pokoje są trochę wię ksze. Pierwsze pię tro naprawdę idzie prawie na plaż ę.
- Okresowo wył ą czaj prą d (no to znaczy klimatyzatory) - dlatego w pokojach są nawet latarki plus przepię cia.....
- przez pierwsze 2 dni nie był o ciepł ej wody, bo był o pochmurno - a jest ogrzewana od sł oń ca
- dopiero tydzień pó ź niej dali koc, a na począ tku zamiast niego dali kawał ek gę stej tkaniny posmarowanej biał ą farbą
- Absolutny brak izolacji akustycznej! są siednie pomieszczenia moż na ł ą czyć w bloki i rozdzielać sklejką ! drzwi - wszystko sł ychać.
- woda w umywalce nie spł ywał a nam dobrze przez cał y tydzień , a zbiornik w chacie nie dział ał u znajomych
- pod i wokó ł drzwi są ogromne szczeliny, do któ rych ł atwo wpeł zają lokalne zwierzę ta - pają ki karaluchó w itp.
4. Rozrywka - animacja
- brak cał kowicie
- w cał ym hotelu jest jeden bar, czynny do 24h
- jedyną muzyką jest trzeciorzę dny duet ś piewają cy podczas kolacji stare romantyczne melodie
- nawet przy basenie i nawet w cią gu dnia nie ma muzyki
- w zwią zku z tym nie ma klubu nocnego, dyskoteki, kasyna - nie ma ż adnej innej rozrywki
- brak animacji
5. Restauracje - jedzenie
- w hotelu znajduje się.1 bar, jedna restauracja, w któ rej wszyscy jedzą - i jedna restauracja A la carte?
- mał y bar z normalnym wyborem drinkó w
- restauracja na posił ki - regularny bufet z dominują cymi bardzo pikantnymi daniami kuchni lokalnej
- w dwó ch miejscach w restauracji jedzenie gotuje się na ogniu - podczas gdy nie ma okapu i zapachy rozchodzą się po cał ej restauracji, jedyny bar i pokoje przy basenie, ponieważ teren jest bardzo mał y. Nie ś wież a jagnię cina szczegó lnie pię knie pachnie -)
- urzą dzenia się nie zmieniają - wystarczy przerzucić na inną pł ytę
- kelnerzy przenoszą czyste naczynia ze stoł u na stó ł - ż eby nie iś ć do kuchni
- "Krab" - mał a restauracja na brzegu, gdzie mroż one homary i kraby są bez smaku (nie lokalne, ceny: homar - 30 dolaró w, krab - od 15)
6. Wszystko w
- najgorsze, jakie kiedykolwiek widzieliś my
- po przyjeź dzie nikt nie wiedział , co to jest i co zawiera
- po dł ugich skandalach, pod koniec wakacji pojawił y się.2 menu - jedno dla zwykł ych goś ci - a drugie dla wszystkich (np. AI to 3! ! ró ż ne hamburgery, 3 sał atki i 3 rodzaje smaż onych ziemniakó w) ZOBACZ ZDJĘ CIE . Lokalne pó ł sł odkie wino podaje się tylko na kieliszki - do posił kó w, jednego rodzaju lokalnego piwa itp.
- Wino wytrawne NIE jest podawane
- najgorsze jest to, ż e do każ dego zamó wienia przynoszą fakturę , któ rą trzeba podpisać - co jest bardzo niewygodne - pewnego dnia, aby podpisać fakturę za 2 kieliszki wina, kelner wł amał się do naszego pokoju o 22.45 ! ! ! !
- czas korzystania z baru jest ograniczony czasem ustalonym przez kierownictwo
7. Usł uga
- na poziomie szeregowym pracownicy pró bują.
jednak kierownictwo nie uważ a za konieczne komunikowanie się z klientami
- np. wyjeż dż ają c na wycieczkę z hotelu - dostaliś my suchą porcję.2 bananó w i przygotowanego dzień wcześ niej hamburgera, od któ rego wszyscy mieli problemy z ż oł ą dkiem ZOBACZ ZDJĘ CIE
- w odpowiedzi na skargi na jakoś ć usł ug, wszyscy IN - menedż erowie niż szego szczebla zaczę li regularnie organizować ostateczną rozgrywkę podczas kolacji - podczas gdy nigdy nie widzieliś my menedż era najwyż szego szczebla. Poproszone o rozmowę w cią gu dnia, odpowiadali, ż e teraz jest im wygodnie, aw cią gu dnia byli zaję ci.
8. Personel
JEDYNĄ naprawdę pozytywną rzeczą są zwykli ludzie. Barmani, kelnerzy itp. Są w cią gł ej konfrontacji z zarzą dem ze wzglę du na bardzo niskie wynagrodzenie i są gotowi wspierać tych, któ rzy są w stanie wojny z zarzą dem. Ludzie są przyjaź ni i otwarci. Porozmawiaj z duszą , niezależ nie od napiwku.
Wszystkie pozostał e lokalne pienią dze przekazaliś my ostatniego dnia - i mieliś my wraż enie, ż e się tego nie spodziewali.
9. Nurkowanie i sporty wodne
- nie był o jeszcze sportó w wodnych jako takich - stary kajak z zardzewiał ym wiosł em.
Jeś li jesteś NURKEM - NIE PRZYNOSZ SPRZĘ TU - w ż adnym pokoju hotelowym nie ma wanny - nie ma zbiornika na ś wież ą wodę ani centrum nurkowego - wię c nie ma gdzie odsalać . Jedyną opcją jest przeprowadzenie odsalania w brodziku dla dzieci.
jako ł ó dź sł uż y mał a motoró wka bez markizy z silnikiem o mocy 10 koni mechanicznych
jedynym czynnikiem korygują cym sytuację jest bardzo sympatyczna i profesjonalna instruktorka Fili, któ ra w takich warunkach daje z siebie wszystko
10. Poziom cen
- Wystarczają co wysoki jak na to miejsce.
- koszt tygodniowej wycieczki ze ś niadaniem na poziomie i powyż ej 5 gwiazdek w poł udniowo-zachodniej czę ś ci wyspy
- niektó re ceny w barze w dolarach za 50 gram = whisky single malt 10, koktajl 6-10, butelka wina - od 30). kanapka - 6-9, campari 10, koniak 10, woł owina druga 7, jagnię cina 17)
11. Warunkowe
Faktem jest, ż e ten hotel jest miejscem wypoczynku dla lokalnych „chł odnych i potę ż nych tego ś wiata”. Dlatego najlepsze stoliki w restauracji są zwykle oznaczone jako „rezerwowe”. W przypadku przybycia lokalnych „szanowanych” klientó w, wię kszoś ć kelneró w, w tym dyrektor restauracji, skupia się na nich. Ogó lnie rzecz biorą c, na weekend - okoł o 50% urlopowiczó w to lokalni „potę ż ni” ze wszystkimi wynikają cymi z tego konsekwencjami w kulturze zachowania.
12. Walkers Tour Lokalne biuro podró ż y
Jest czę ś cią hotelu - i to mó wi wszystko. W rzeczywistoś ci chroni hotel, a nie turystę . W każ dym konflikcie staje po stronie hotelu. Należ y zauważ yć , ż e transfery był y dobrze zorganizowane. W drodze powrotnej samochó d spó ź nił się.30 minut, ale to normalne na Sri Lance.
Samochody to stare (okoł o 10 lat) japoń skie Nissany z klimatyzacją , wię c są cał kiem wygodne.
Wniosek.
Jeś li jesteś przyzwyczajony do normalnego poziomu relaksu od 4 gwiazdek wzwyż - to nie jest dla Ciebie. Dla tych, któ rzy cenią sobie bardzo szeroką plaż ę , wyją tkowo spokojne wakacje, brak rozrywki i muzyki oraz są gotowi na przecię tną obsł ugę , jest to akceptowalna opcja.