Отель понравился по отзывам и по информации на сайте отеля. После проведенного отдыха уверена, что русскоговорящие хозяева отеля сами пишут положительные отзывы о своем отеле на различных сайтах.
Приехав в отель, мы обнаружили, что в номере нет сейфа, хотя он был заявлен на сайте туроператора, через которого осуществляли бронирование. На вопрос о наличии сейфа хозяйка вначале ответила, что ей некогда разговаривать со мной по этому вопросу, затем было сказано, что "вообще вы от агентства! " Как это должно влиять на сервис, не очень ясно. Также было сказано, что, если вдруг нам что-то не нравится, то мы всегда можем покинуть отель, поскольку им нужны номера для новых постояльцев.
Номер требует ремонта, в ванной комнате отсутствовал замок, дырка замка закрыта куском бумаги; внешне унитаз был вымыт, но запах был неприятный; с потолка сыпалась штукатурка. Душ протекал в разные стороны.
С вопросом про сейф мы обратились к гиду отеля и нам пообещали, что данный вопрос может быть решен, что хозяйка отеля сожалеет о сказанном в наш адрес и выразила желание к нам подойти и принести извинения. К сожалению, этого не произошло, но в номере заменили сломанную лейку в душе и вымыли унитаз.
Через три дня нас переселили в другой номер. После переезда в другой номер выяснилось, что сейфа в нем тоже нет, душ также сломан, также выломан замок в ванную и не работает одна розетка у кровати.
Я подошла на ресепшен и спросила зачем надо было переселять людей в другой номер, если там также нет сейфа. На что хозяйка ответила, что не помнит в каких номерах у неё есть сейф, в каких – нет. Я попыталась уточнить, смогут ли и в этом номере отремонтировать душ, но в ответ я услышала лишь крики, что могу покинуть отель с вещами.
Такая реакция была очень неприятна, тем более что это происходило в присутствии других гостей отеля. Мне пришлось звонить в Москву, чтобы рассказать о данной проблеме туроператору. Только на следующий день в нашем номере был установлен сейф. К сожалению, душ и розетка так и остались сломаны.
Завтраки в отеле очень скудные, кофе ужасен на вкус. К тому же на столе, где расположены тарелки с едой, комфортно себя чувствуют муравьи!
Считаю, что данный отель не заслуживает оценки даже в две звезды.
Podobał mi się hotel wedł ug opinii i wedł ug informacji na stronie internetowej hotelu. Po odpoczynku jestem pewien, ż e rosyjskoję zyczni wł aś ciciele hotelu sami piszą pozytywne recenzje o swoim hotelu na ró ż nych stronach internetowych.
Po przybyciu do hotelu stwierdziliś my, ż e w pokoju nie ma sejfu, chociaż został o to zadeklarowane na stronie internetowej organizatora wycieczki, za poś rednictwem któ rego dokonano rezerwacji. Na pytanie o dostę pnoś ć sejfu gospodyni najpierw odpowiedział a, ż e nie ma czasu na rozmowę w tej sprawie, a potem, ż e „ogó lnie jesteś z agencji! ” Jak to powinno wpł yną ć na usł ugę , nie jest jasne. Mó wiono też , ż e jeś li nagle coś nam się nie spodoba, to zawsze moż emy opuś cić hotel, bo potrzebują pokoi dla nowych goś ci.
Pokó j wymaga remontu, w ł azience nie był o zamka, otwó r zamka był zaklejony kartką ; na zewną trz muszla klozetowa był a myta, ale zapach był nieprzyjemny; tynk spadał z sufitu. Prysznic przeciekał we wszystkich kierunkach.
Z pytaniem o sejf zwró ciliś my się do przewodnika hotelowego i obiecano nam, ż e ten problem da się rozwią zać , ż e wł aś ciciel hotelu ż ał uje tego, co nam powiedziano i wyraził chę ć podchodzenia do nas i przeprosin. Niestety tak się nie stał o, ale zepsuta konewka pod prysznicem został a wymieniona w pokoju i umyta toaleta.
Trzy dni pó ź niej przeniesiono nas do innego pokoju. Po przeprowadzce do innego pokoju okazał o się , ż e w nim też nie ma sejfu, prysznic też był zepsuty, zamek w ł azience też był zepsuty i jedno gniazdko przy ł ó ż ku nie dział ał o.
Poszedł em do recepcji i zapytał em, dlaczego trzeba był o przenieś ć ludzi do innego pokoju, jeś li tam też nie ma sejfu. Na co gospodyni odpowiedział a, ż e nie pamię ta, w któ rych pokojach miał a sejf, a w któ rych nie. Pró bował em wyjaś nić , czy prysznic moż na naprawić ró wnież w tym pokoju, ale w odpowiedzi usł yszał em tylko krzyki, ż e mogę opuś cić hotel z moimi rzeczami.
Ta reakcja był a bardzo nieprzyjemna, zwł aszcza, ż e miał a miejsce w obecnoś ci innych goś ci hotelowych. Musiał em zadzwonić do Moskwy, aby powiedzieć organizatorowi wycieczki o tym problemie. Dopiero nastę pnego dnia w naszym pokoju zainstalowano sejf. Niestety prysznic i gniazdko nadal był y zepsute.
Ś niadanie w hotelu jest bardzo sł abe, kawa okropnie smakuje. Ponadto mró wki czują się komfortowo na stole, na któ rym znajdują się talerze z jedzeniem!
Nie są dzę , ż e ten hotel zasł uguje nawet na 2 gwiazdki.