Отель не соответствует 4 звездам, максимум - 3 звезды. Вас встречает отвратительный запах тухлых яиц (это запах термальной воды), который проникает во все комнаты, даже на 6 этаже. Отель считается kids-friendly и pets-friendly, что несовместимо с понятием СПА. Дети в уличной обуви прыгают по столам и диванам, лают собаки, в холле курят!!! Это не отель. Это называется совсем по-другому.
В первый день с поздним прибытием в 22 часа для меня "забыли" приготовить ужин, несмотря на предварительную договорённость. Напомню, что стоимость одного дня составляет 120 евро. При этом вы не получаете ни обед и ужин в первый день, ни завтрак в поздний день. Это наплевательское отношение к клиенту. Такова политика владельца отеля, который заботится только о собственном обогащении.
Понятие уборка номеров здесь вообще отсутствует. Для уборки необходимо вывесить за дверь специальный знак, но его запросто могут игнорировать. В отеле экономят на всем: на туалетных принадлежностях (выдают только шампунь, хотя в четвёрке должен быть и кондиционер, и шапочка для душа, и зубная щетка и паста), даже на туалетной бумаге. Чай, кофе, питьевую воду также забывают пополнить.
Полотенца меняют только по настойчивому требованию. Ковровое покрытие изношенное, грязное, затертое до дыр, кое-где закрыто заплатками. Уборку пылесосом вообще не производят. Ресепшионисты не говорят по английски и не желают решать возникшие проблемы.
Хуже сервиса сервиса я не видела.
Питание в так называемом 4-звездном отеле очень скудное и однообразное, из самых дешёвых продуктов. На завтраках гостям часто не хватало еды, выстраивались очереди людей с пустыми тарелками. Попадались протухшие продукты. Будьте осторожны с ветчиной, сосисками, рыбой второй свежести! Фрукты часто немытые, подпорченные или просто несъедобные - тут не поймёшь, это муляж или давно забытый элемент украшения интерьера.
В all inclusive присутствуют самые дешевые вина по цене 1 евро за литровую бутылку. Это для тех, кто пьёт все, что горит.
В отеле Ensana Thermal Aqua испорченный отдых вам гарантирован!
Hotel nie odpowiada 4 gwiazdkom, maksymalnie - 3 gwiazdki. Wita nas obrzydliwy zapach zgnił ych jaj (to zapach wody termalnej), któ ry unosi się we wszystkich pokojach, nawet na 6 pię trze. Hotel uważ any jest za przyjazny dzieciom i zwierzę tom, co jest niezgodne z koncepcją SPA. Dzieci w ulicznych butach skaczą po stoł ach i kanapach, szczekają psy, palą na korytarzu!! ! To nie jest hotel. Nazywa się to zupeł nie inaczej.
Pierwszego dnia pó ź nym przyjazdem o 22:00 „zapomnieli” przygotować dla mnie obiad, mimo ż e był wcześ niej umó wiony. Przypominam, ż e koszt jednego dnia to 120 euro. Jednocześ nie nie dostajesz ani obiadu ani kolacji pierwszego dnia, ani ś niadania drugiego dnia. To jest oboję tne podejś cie do klienta. Taka jest polityka wł aś ciciela hotelu, któ ry dba tylko o wł asne wzbogacenie.
Poję cie sprzą tania pokoju w ogó le tu nie istnieje. Do czyszczenia konieczne jest zawieszenie specjalnego znaku na zewną trz drzwi, ale mogą go po prostu zignorować.
W hotelu oszczę dzają na wszystkim: na przyborach toaletowych (jest tylko szampon, choć w czwó rkę musi być klimatyzacja, czepek pod prysznic, szczoteczka i pasta do zę bó w), nawet na papierze toaletowym. Herbata, kawa, woda pitna ró wnież zapomnij o uzupeł nieniu.
Rę czniki zmieniane są tylko na uporczywe ż ą danie. Ковровое провертые jest zuż yty, brudny, przetarty z dziurami, aw niektó rych miejscach zapinany na ł aty. Odkurzacze w ogó le nie sprzą tają . Recepcjonistki nie mó wią po angielsku i nie chcą rozwią zywać pojawiają cych się problemó w.
Nigdy nie widział em gorszej obsł ugi.
Jedzenie w tzw. 4 gwiazdkowym hotelu jest bardzo sł abe i jedyne w swoim rodzaju, z najtań szych produktó w. Na ś niadaniu goś cie czę sto nie mieli wystarczają cej iloś ci jedzenia, ustawiał y się kolejki ludzi z pustymi talerzami. Był y zgnił e produkty. Uważ aj na szynkę , kieł baski i ś wież e ryby!
Owoce są czę sto niemyte, zepsute lub po prostu niejadalne - nie zrozumiesz, to atrapa lub dawno zapomniany element wystroju wnę trz.
W all inclusive najtań sze wina dostę pne są w cenie 1 euro za litrową butelkę . To jest dla tych, któ rzy piją wszystko, co pł onie.
В отеле Ensana Thermal Aqua испроченный отдых вам гарантирован!