Новый участник форума турфирма Старлет Марбелья13 lat назад 25 Listopad 2011 Для профессионалов турбизнеса 5 2039 Подписаться4

Vasamar

Приветствую, всех участников форума.

Мы турфирма Старлеет Марбелья, являемся тур оператором по Испании, занимаемся организацией пляжных туров на южное побережье Испании, Коста дель Соль, разрабатываем индивидуальные и групповые туристические поездки по югу Испании, так же осуществляем групповые автобусные экскурсии по городам Гранада, Кордоба, Севилья, и др.

Будем рады общению с коллегами, и с удовольствием ответим на любые вопросы путешественников.

SergWWW

Заказал экскурсию в Альгамбру за 2 месяца. Через месяц получил письмо с предложением взять дополнительно какую либо экскурсию иначе экскурсия в Альгамбру не гарантируется. Дополнительно экскурсию не взял, написал что позвоню по приезде в Испанию. Приехал, позвонил, представился, получил наглый ответ что я морочу им голову. Взял экскурсию в Альгамбру в другой фирме немного дороже. Менеджер Игорь Лемзин с которым я общался по почте и по телефону пытался навязать мне дополнительные услуги и по телефону говорил очень нагло. Имею тексты писем и запись телефонного разговора. Не советую связываться с фирмой в которой работают такие сотрудники.

starlettur

Хотелось бы ответить, от лица администрации компании СМТур, на нередко появляющиеся отзывы о приобретении групповой экскурсии в Гранаду с посещением Альгамбры. Из-за огромного наплыва туристов и с целью предотвращения спекуляции входными билетами, билеты в комплекс Альгамбра приобретаются с предоставлением паспортных данных покупателя. Из за чрезмерной популярности данной экскурсии, по нашим внутренним требованиям, она должна быть оплачена за 3 суток до даты поездки.

Подняв переписку с данным туристом, мы обнаружили, что менеджер компании Игорь, пояснил туристу, что экскурсия в Гранаду очень востребована в данный период (начало октября) и билеты раскупаются очень быстро. Многие туристы заказывающие сразу несколько экскурсий не попадают в Альгамбру из за нехватки билетов. Данный заказчик проигнорировал предупреждение менеджера, и ответил, до словно, следующее: "Когда мы приедем в Торремолинос я вам позвоню. Если у вас будут билеты хорошо, если нет отложим экскурсию на следующий раз. Я мог бы заказать билеты сейчас но мне лень заморачиваться."

Видя, такое отношение к экскурсии, менеждер Игорь, отложил регистрацию заявки до приезда на курорт, как и предложил заказчик. Данный сотрудник работает в компании на протяжении 10 лет, характеризуется исключительно с положительной стороны, и никогда не получал замечаний от многочисленных туристов заказывающих как групповые так и индивидуальные экскурсии.

Хотим поблагодарить данного туриста за отзыв. Всем желающим посетить Альгамбру во время отдыха в Андалусии, предлагаем заказывать как групповую так и индивидуальную экскурсию в Гранаду заблаговременно.

serezhnikolayev

Всем привет! В начале июля отдыхали в Марбелье, ездили на экскурсии в Севилью, Ронду и Гранаду которые купили у Игоря из Старлет Марбелья в отеле. Русская группа была не большая. Хотел отметить четкую организацию логистики. Нас забрали из Марбельи на одном автобусе и к основной группе мы присоединились уже у последнего отеля. Отдельное спасибо гиду Мигелю. Удачи, ребята! Спасибо, Сергей Николаев.

Bovik

Не совсем понял.

Старлет Марбелья это турагенство или туроператор.

Если туроператор (такое слово вы употребляете). 

Скажите пжл, где можно посмотреть туры в Испанию.

semen.semenych

Хотелось бы поблагодарить фирму СМТур за прекрасно организованную экскурсию по Гранаде в июле этого года. Мы с семьей бронировали заранее, поскольку были наслышаны об огромной популярности подобных экскурсий в летнее время. В назначенный день был организован трансфер из Малаги, где мы отдыхали, в Гранаду на комфортабельном автобусе. Стоит отметить, что экскурсии по Альгамбре проходят строго по времени, поэтому опаздывать нельзя. На всем протяжении экскурсии нас сопровождал гид, который зарекомендовал себя как эрудированный и всецело приятный человек. Мы остались довольны абсолютно всем! Если снова окажемся в Испании, непременно воспользуемся услугами этой компании.