Странности при изменении рейса на сайте Wizz Air5 lat назад 14 Luty 2020 Лоукостеры и другие авиакомпании 6 258 Подписаться3

nuvel

Пару месяцев назад были куплены билеты с местами. Wizz Air недавно сообщил, что перенес дату вылета на один день, и что у меня есть выбор: согласиться, выбрать другую дату или получить деньги назад.

Перенос не меняет принципиально планов, поэтому я решил согласиться. Зашел в свой Личный кабинет на сайте, жму "Принять измененные рейсы", страничка обновляется и дальше ничего не происходит - все так же висит уведомление, а главное - нельзя заново выбрать места, которые, напомню, были изначально докуплены, а после переноса рейса "обнулились".

Кто с такой каруселью сталкивался?

Sergey_7979

Була схожа ситуація в 2016 році. Рейс переносив (гнучкий тариф, але тоді вартість місць входила у вартіст квитка, хоч місця і призначались автоматично без вибору). Тоді в новому рейс система призначила ті ж місця , що й в початковому. Рекомендую поспілкуватися ї їхнім колл-центром. Проблема однозначно на їхньому боці

deppo

Мне уже стало понятно, что  любым авиаперевозчикам в случае любых проблем, лучше всего писать в Фейсбук. Уже так оперативно решали вопрос с МАУ, LOT . Постарайтесь так достучаться. Во всяком случае, переписка задокументирована и разночтений нет.

nuvel

deppo, я что-то не вижу, чтобы на страничке FB у них была форма обратной связи. Или вы предлагаете написать под первым попавшимся постом в ленте?

deppo

Мы LOT именно так и писали. А что делать？Можно попробовать. Хуже не будет.

nuvel

В общем, дело решилось. Писать через FB не пришлось.

Изначально я накатал жалобу у них на сайте (раздел так и назывался: "Жалобы и предложения"). Изложил суть вопроса со всеми выходными данными. Написал в пятницу. Во вторник ответили: мол, все подтверждено, места добавлены (причем те же, что и были в первоначальном рейсе). 

Мне кажется, это был все-таки глюк на сайте, и без их вмешательства так бы все и осталось в подвешенном состоянии.

deppo

Ой, замечательно！Хороших Вам путешествий！