отвратительно! obrzydliwy!

Przybywają c od reszty, zrobił em sobie przerwę , wszystko przemyś lał em, uspokoił em. Mimo to negatywny posmak z agencji nie znikną ł , wię c postanowił em napisać wszystko. Postaram się obiektywnie opowiedzieć cał ą historię , a potem sam zdecydujesz.
Rozmowa o Wyspach Kanaryjskich krą ż y wś ró d naszych przyjació ł i znajomych od dł uż szego czasu. Ostatnią kroplą był a entuzjastyczna recenzja naszego przyjaciela, któ ry wró cił z Wysp Kanaryjskich, strasznie zadowolony. Postanowiliś my jechać "moż e po raz ostatni" - w koń cu kryzys. Do tego zebrał a się grupa przyjació ł , 3 rodziny, w efekcie 6 dorosł ych i 4 dzieci, z któ rych jedno ma 2.5 roku, czyli mał e. Jeden „dobry” przyjaciel poradził tej agencji. Przyjechaliś my, porozmawialiś my, opowiedzieliś my, czego chcemy, na co jesteś my gotowi, jaki mamy pomysł na wakacje w Europie, aw szczegó lnoś ci na Wyspy Kanaryjskie. Dlaczego o tym piszę , bo wakacje w Europie (Kanary) ró ż nią się od wakacji w Turcji czy Egipcie.
Jednym z waż nych punktó w jest to, ż e wszystkie plaż e na Wyspach Kanaryjskich są odpowiednio miejskimi, pł atnymi leż akami i parasolami. Plaż e są odpowiednio pań stwowe i nie zawsze są czyste (aby oddać hoł d Turcji, mają idealną plaż ę )

Muszę od razu powiedzieć , ż e na Teneryfie (jednej z Wysp Kanaryjskich) agencja ta zaproponował a nam do wyboru trzy hotele Altamira, Callao Garden, El Beril. Dlaczego te nie wiem, ale to nie ma znaczenia. Muszę powiedzieć , ż e bardzo niedbale wybraliś my hotel, to znaczy cał kowicie zaufaliś my Siergiejowi Trukhanovowi, ponieważ wydawał o się , ż e jest osobą z doś wiadczeniem, ale nie był o czasu na wybó r hotelu ze wzglę du na pracę . Poprosili o dobre pokoje, zwą tpili w plaż ę , bo w internecie był a informacja, ż e ​ ​ plaż y nie ma, ale Siergiej powiedział nam, ż e otwarcie plaż y w hotelu Callao Garden, któ ry bę dzie tuż obok hotelu, jest zaplanowane na 1 lipca.
Ogó lnie praca biura podró ż y, co to jest? Nie tylko sprzedał wycieczkę i idź tam, gdzie Bó g cię poś le ....
I do każ dego konkretnego klienta podejś ć indywidualnie, zwł aszcza gdy nie chodzi o tani 3-gwiazdkowy hotel, ale o doś ć drogie wakacje! I przyszł y do ​ ​ ciebie 3 rodziny! Oznacza to, ż e trzeba rozumieć pracę na przyszł oś ć , aby ci zadowoleni ludzie powró cili do Twojej agencji i przywieź li wię cej swoich znajomych! Aby to zrobić , wszystkie agencje (dobre firmy) wysył ają swoich menedż eró w na wizyty studyjne, odwiedzają duż ą liczbę hoteli! Po co? Co mogliby wó wczas zaproponować klientowi, w zależ noś ci od jego potrzeb i moż liwoś ci, najbardziej odpowiednią opcję.
Nasz wybó r był jedną z dwó ch opcji: mię dzy Callao Garden a Altamira lub EL Beril (dwie ostatnie są blisko siebie). Siergiej opowiedział nam o braku plaż y, któ rej nawet nie ucierpieliś my, bo wszyscy na Terenifie jeż dż ą na inne plaż e. Zwł aszcza, ż e ​ ​ planowaliś my wypoż yczyć samochody na cał e wakacje.
Nasz „dobry” przyjaciel wł aś nie wró cił z Callao Garden zadowolony, Siergiej po naradzie z dyrektorem (z nami bezpoś rednio w agencji) postanowił wysł ać nas tam, czyli do Callao Garden, zwł aszcza, ż e ​ ​ ten wspaniał y hotel ma szansę zdobą dź pokoje T2!

Waż ny niuans: Timeshare (ang. timeshare, „time sharing”) to prawo jednego z wł aś cicieli nieruchomoś ci wielowł asnoś ciowych do korzystania z samej nieruchomoś ci w przydzielonych mu przedział ach czasowych. Jest on najczę ś ciej wykorzystywany na rynku nieruchomoś ci jako mię dzynarodowy system wymiany wakacji pomię dzy wspó ł wł aś cicielami hoteli typu resort resort. Terminologia niemiecka opisuje system dokł adniej: „Teilzeitwohnrecht” oznacza „Prawo do zamieszkania przez uł amek czasu”.
Wię c ta agencja aktywnie sprzedaje ten wł aś nie timeshare, dlatego najprawdopodobniej ż yje. Jednocześ nie mó wią , ż e po prostu sprzedają wycieczki, ale nie wiem, nie pojechał em. Bliż ej sedna sprawy. Przybył.
Wyspa to bajka, klimat, ocean, wszystko w porzą dku…… Hotel: Wspaniał e wakacje klubowe w Callao Garden Hotel! Jak opisał byś ten hotel? Spó jrz na zdję cie…. Widok z pokoju na plac budowy, któ ry stoi tuż obok hotelu, a potem na ocean. Nie ma plaż y, to się dopiero robi, najbliż sza normalna plaż a to 8.5 km! Nigdy w ż yciu nie widział em gorszych pokoi. Chociaż duż o podró ż ował em w latach studenckich i już bę dą c starszym. Sam hotel jest delikatnie mó wią c "zmę czony", był dobry, chyba 15-20 lat temu. Leż aki są stare, wszystko widać na zdję ciu. Ż elazo! ! ! To jest coś ! Deska do prasowania! W zasadzie nie powinno być inaczej przy takim ż elazku! Telewizor! Super! Kanał.4 jest bezpł atny, a za 1 euro za godzinę uprzejmie pokaż ą Ci kolejne 15 kanał ó w, wś ró d któ rych z jakiegoś powodu 1 jest rosyjskoję zyczny. Daj spokó j, już zaczą ł em szukać winy (chociaż Siergiej, super szef dział u wycieczek, sam o tym nie wiedział.
co się dzieje, dopiero po moich pytaniach na etapie kupowania wycieczki dowiedział em się , ż e tak, rzeczywiś cie telewizor jest pł atny) Instalacja wodno-kanalizacyjna a raczej cał a toaleta jako cał oś ć! ! ! ! Dla mnie - to jeden z waż niejszych niuansó w w hotelu - to czyste pomieszczenie sanitarne i poś ciel! Toaleta jest okropna, z pewnym zapachem! Dobra, nie moż esz przekazać wszystkiego, jeś li chcesz, moż esz to zobaczyć na zdję ciu. Nigdzie tak się nie zdarzył o na wakacjach: pł yn po goleniu znikną ł z naszego pokoju (wtedy widział am jego fragmenty pod zlewem), sondy kosmetyczne zniknę ł y od znajomych!

Rano, trochę ochł oną wszy po trudnym locie, z przeraż eniem zbadawszy pokoje, poszliś my i porozmawialiś my z naszą przewodniczką Natalią ! Wszystko jak zwykle: tak, pokoje są kiepskie, ale wszystko jest zaję te, nie jestem tu nikim, moż e moim szefem Artemem (z jakiegoś powodu nazywaliś my go Arturem Pirozhkovem). "Wielki szef" Artem powiedział , ż e doł oż y wszelkich starań i postara się wszystko zał atwić.
Postanowili porozmawiać o naszych sprawach, lepiej był oby podczas „prezentacji”. Kupują c wycieczkę w agencji New Tourist System, podpisujesz papierowe zobowią zanie do wzię cia udział u w prezentacji programu, jeś li nie weź miesz udział u, to kaucja w wysokoś ci 500 euro (któ ra został a od nas pobrana w nocy) nie bę dzie być zwró cone do ciebie! Nawiasem mó wią c, Siergiej nie ostrzegał nas o zastawie z gó ry, (na etapie podejmowania decyzji), tylko po przeczytaniu recenzji w Internecie zapytał em go ponownie. To proste, na prezentacji jesteś aktywnie namawiany do zakupu cudownego mieszkania w rajskim hotelu „Callao Garden” w tymczasowym posiadaniu, czyli w oznaczonym czasie. Po dł uż szej rozmowie powiedzieliś my w koń cu, ż e nie jesteś my gotowi zainwestować takich pienię dzy w tak wą tpliwą jakoś ć pokoju))) Ogó lnie rzecz biorą c, nie jest jasne, w jaki sposó b moż esz zaoferować ludziom, aby coś kupili, gdy wł oż ysz je w takiej dziurze?
Nie bę dę tu opisywał wielu nieprzyjemnych niuansó w z rozmowy z tym „szefem” Artemem, mogę tylko powiedzieć , ż e ten szef ma 28 lat i jakoś nie cią gnie na to stanowisko. Westchną ł iw koń cu powiedział : Jeś li kupisz od nas czł onkostwo w klubie, to ma sens, abyś my Cię przenieś li! A jeś li nic nie kupisz, nie moż emy cię przesiedlić . Rozumiesz siebie, przeniosę cię , a potem nic nie kupisz, a potem mnie ukarzą , okazuje się , ż e po prostu dobrze odpoczywasz, a my nic z tego nie dostaniemy. Bardzo nam przykro…. Ale tak.
Nawet najbardziej ofensywne, drugie miejsce, gdzie znajdują się hotele Altamira i EL Beril, są tak naprawdę na pierwszej linii brzegowej. Plaż e znajdują się tuż przed hotelem i są zacienione w obie strony, przechodzą c z jednej plaż y na drugą przez kilka kilometró w! Jesteś my z dzieć mi w ró ż nym wieku, od 2.5 roku do 12 lat. Zwł aszcza z mał ym dzieckiem!

Jeś li jesteś normalnym pracownikiem w tej dziedzinie, przyjrzyj się uważ nie skł adowi rodzin, doradzaj.
Oczywiś cie Siergiej, reprezentowany przez biuro podró ż y, po naszych telefonach i SMS-ach, bez wzglę du na to, jak bardzo się starał , nie mó gł nic zrobić , wię c mieszkaliś my w tych pokojach! Nasi przyjaciele, kot przyjechał tydzień pó ź niej do tego samego hotelu, agencja powiedział a, ż e ​ ​ odpoczywamy w apartamencie prezydenckim i nie rozumieją , dlaczego jesteś my nieszczę ś liwi!
Najciekawsze jest to, ż e ten sam hotel „Callao Garden” jest doś ć spokojnie oferowany na stronie www. rezerwować . com i taniej, jak się pó ź niej okazał o. Jaki jest system klubowy? Któ ra uważ ana jest za zamknię tą , a dostać się tam moż na tylko kupują c czł onkostwo w klubie lub na trasie promocyjnej?
Po powrocie do Miń ska minę ł y 2 tygodnie, uspokoiliś my się wszyscy i poszedł em do agencji.
Rozmawiał em z reż yserem Arkhipowem Wł adimirem Nikoł ajewiczem. Postanowił em porozmawiać , aby zrozumieć , jak zareaguje na to szef biznesu. Sam zarzą dzam ludź mi i rozumiem, ż e wszystko moż e się zdarzyć.
Kró tko mó wią c, moje gł ó wne obawy dotyczył y:
1. Straszne liczby. Ż e tak powiem "numery prezydenckie"!
2. Nieprofesjonalizm pracownikó w agencji, wię c wysył ają c rodziny z mał ymi dzieć mi, mogliby doradzić hotel bezpoś rednio przy plaż y
3. Okropna postawa gospodarza, czyli szefa Artema, kac. Był em gotowy na zmianę numeró w dopiero po wykupieniu czł onkostwa w klubie (cena emisyjna to 15-20 tys. euro! )


Reż yser Wł adimir bardzo uważ nie sł uchał , skopiował em mu wszystkie nasze zdję cia, wszystko mu szczegó ł owo opowiedział em. Mogę to powiedzieć , wł aś nie wpadł w naszą sytuację ! Narzekał , dlaczego nie od razu zadzwoniliś my do niego osobiś cie? Ś miać się ! ! ! Był em zdumiony, ż e dostaliś my takie okropne pokoje, obiecał em zbesztać Siergieja za jego zł ą pracę i poradzić sobie ze wszystkimi zł ymi facetami (takimi jak Artem), któ rzy odważ yli się nas obrazić na wakacjach!
Sam zasugerował , abym przeszedł do dyskusji o tym, jak iz czym i ile mogą zrekompensować taki „oś cież ”. Powiedział mi szczegó ł owo, jak cenią każ dego klienta, ponieważ mają % tego, czy kupimy czł onkostwo, czy nie! Zaproponował em mu prostą , moim zdaniem, kalkulację : usł uga ich agencji, naszym zdaniem, nie został a wykonana, a raczej został a wykonana wyją tkowo ź le. Kwota, któ rą im zapł aciliś my, minus lot i minus koszt tego "super" hotelu. W sumie okazuje się , ż e mogą nam zwró cić.200 euro na rodzinę . Pienią dze, któ re nadpł aciliś my zamawiają c wycieczkę przez agencję , czyli ich obsł ugę . Zapisał wszystko, powiedział , ż e tak, rzeczywiś cie, jest w tym zdrowy rozsą dek ....I obiecał to przemyś leć , napisać do gospodarza, moż e gdzieś nas zabiorą , albo zł oż ą nam super ofertę !