Пожалуй хотел бы начать с небольшого предисловия:
Для нашей семьи Египет является местом общего отдыха с давних пор. За 16 лет мы повидали множество разнообразных мест и отелей. Были среди них и помпезные представители крупных сетей и небольшие отели с идеологией семейного бизнеса. По заветам классической пословицы «хорошо там, где нас нет» основное требование к месту отдыха у нас одно - низкое процентное соотношение постсоветской этнической группы к общему количеству гостей. Именно по этой причине отель Magic Life был выбран нами около 8 лет назад. Обычно мы предпочитаем не оставлять отзывы о местах в которых проводим отдых, однако нынешняя ситуация (о ней будет написано ниже) располагает к написанию подробного описания.
К отелю Magic Life у нашей семьи проявилась крепкая привязанность уже после первого посещения. Вызвано это было следующими факторами:
Замечательно подобранные и обученные сотрудники отеля. Для них недопустимо хамское и фамильярное отношение по отношению к гостю, в равной мере со стороны гостя подобное поведение будет считаться недопустимым и некорректным. Каждый сотрудник является профессионалом своего дела и старается выполнить свою задачу с полной самоотдачей, скорее всего это вызвано грамотно выстроенными коллективными традициями и отношениями. Такое суждение можно сделать на основании того, что основной «костяк» администрации и сотрудников «среднего звена» остается неизменным на протяжении 8 лет.
Соответствие ранее озвученному требованию относительно процентного соотношения. Большая часть гостей являются представителями Южной/Западной части Европы (также большой процент составляют англичане). Количество русскоговорящих туристов незначительно, что приводит к тому, что сотрудникам отеля незнаком русский менталитет, что не может не радовать. Дополнительно хочется отметить что основная группа отеля это люди среднего возраста либо семьи со взрослыми (14-18 лет) детьми.
Приятным бонусом для нас оказался тот факт, что отель совершенно нетипичен в отношении озеленения территории. Если говорить кратко, на территории отеля содержится множество различных представителей флоры различных частей света, мы даже представить не можем сколько труда и стараний было потрачено на создание таких «оазисных условий». К примеру, в момент нашего последнего отдыха количество сотрудников занимающихся ландшафтным дизайном составляло, около 45 человек.
После первого посещения, отель Magic Life был выбран нами как место гарантированно качественного места для отдыха, таковым он для нас является и по сей день.
Небольшие изменения произошли несколько лет назад, когда Magic Life выкупила компания TUI, после чего, с точки зрения гостя, появилось лишь несколько изменений. Первое - изменение названия на TUI Magic Life, второе - появление браслетов при заселении в отель, что неприятно, но несущественно. Отель пережил изменение старшего руководства, так как вся администрация и персонал Magic Life остались при своих должностях.
Далее произошел 2020 год с covid ограничениями. У компании TUI начались финансовые проблемы и контрольный пакет отеля Magic Life был продан компании Jaz. После продажи отель закрылся на ребрендинг на срок около года. По рассказам, спустя год администрацией Jaz было принято верное решение вернуть всей «старых» сотрудников, и по итогу, немного обновленный отель был открыт примерно в середине мая. Собственно говоря, с данного момента и начинается наш последний визит.
Мы долго не могли понять что происходит с отелем, и есть ли возможность его посетить. Одни источники говорили что отель не работает , другие что по приезду гостя заселяют в другую гостиницу. Мы решили взять на себя риск и проверить все на себе, забронировав отель в начале июня 2021 года.
Весь текст находящийся ниже можно резюмировать одним предложением: отель смог снова пережить изменение высшего руководства, качество отдыха все также находится на невероятном уровне, сотрудники отеля остались на месте и продолжают поддерживать и развивать традиции данного отеля. Теперь немного поподробнее
На данный момент отель является пустым, вызвано это тем, что основная целевая группа отеля не имеет возможности прилететь в Египет (закрытые границы), на протяжении 7 дней на территории находилась только моя семья. Возможно кого-то может испугать такое положение дел, однако я уверяю что предпосылок для опасений нет. С экономической и рациональной точки зрения наш отдых должен был бы быть лишенным большей части функционала отеля, однако все произошло с точностью наоборот. За эти 7 дней мы получили концентрированную дозу внимания со стороны сотрудников (пояснение: в моменты нормальной загруженности отеля внимание к каждому гостю ничуть не хуже, однако логично, что в случае большого количества гостей оно неким образом «размывается»). В случае, если бы мы были активными гостями (мы предпочитаем пляжный отдых) для нас была предоставлена полноценная группа активностей и вечерних программ, в нашем случае мы от них отказывались. В отсутствие других гостей нам удалось в полной мере узнать о неоспоримых талантах главного шеф-повара, что каждый день приносило нам гастрономическое наслаждение. С точки зрения «рядовых сотрудников» изменений не последовало, нам все также был оказан компетентный и уместный прием. Территория отеля продолжает находится на недосягаемом для большей части египетских гостиниц уровне в отношении чистоты, опрятности и озеленении.
Если после прочтения моего описания появилось желание узнать подробности относительно территории, доступных услуг и прочего, можно открыть любой ранее написанный отзыв об отеле Magic Life/ TUI Magic Life и он окажется актуальным, изменений для гостя после ребрендинга не произошло (если не считать смену пластиковых браслетов на более удобные каучуковые).
Как было написано ранее, каждый сотрудник начиная с младшего звена и заканчивая старшей администрацией является безусловно профессионалом своего дела, однако мне все же хочется отдельно выделить некоторых людей, из-за которых каждый наш отдых становится более теплым и долгожданным. Хотелось бы упомянуть мистера Ali, которого каждый раз по приезду мы хотим побыстрее увидеть. Более приветливого и приятного администратора даже не получается представить. Данный человек является живительным огнем и душой отеля, мы считаем что благодаря его труднейшей работе отель все эти годы держит высочайшие стандарты качества. Так же хотелось бы упомянуть о мистере Хамада, благодаря его превосходному отношению к гостям и профессиональным навыкам управления, каждый прием пищи будет соответствовать уровню первого и высшего класса. Относительно гастрономических изысков хотелось бы выразить благодарность главному шеф-повару Мехмеду, а так же его су шефам Фариду и Саеду. Данные люди безусловно являются превосходными поварами которые, благодаря безупречному мастерству, подаче и знаниям, сделают каждый прием пищи незабываемым.
Chciał bym zaczą ć od mał ej przedmowy:
Dla naszej rodziny Egipt od dawna był miejscem wspó lnego wypoczynku. Od 16 lat widzieliś my wiele ró ż nych miejsc i hoteli. Byli wś ró d nich pompatyczni przedstawiciele duż ych sieci i mał ych hoteli z ideologią rodzinnego biznesu. Zgodnie z nakazami klasycznego przysł owia „dobrze tam, gdzie nas nie ma”, gł ó wnym wymogiem miejsca odpoczynku jest jedno - niski odsetek postsowieckiej grupy etnicznej w ogó lnej liczbie goś ci. Dlatego wł aś nie okoł o 8 lat temu wybraliś my Magic Life Hotel. Zazwyczaj wolimy nie zostawiać opinii o miejscach, w któ rych spę dzamy wakacje, ale obecna sytuacja (o któ rej omó wimy poniż ej) zachę ca do napisania szczegó ł owego opisu.
Nasza rodzina już po pierwszej wizycie mocno przywią zał a się do Hotelu Magic Life. Był o to spowodowane nastę pują cymi czynnikami:
Ś wietnie dobrana i wyszkolona obsł uga hotelu. Niedopuszczalne jest dla nich grubiań skie i znajome podejś cie do goś cia, podobnie ze strony goś cia takie zachowanie bę dzie uważ ane za niedopuszczalne i nieprawidł owe. Każ dy pracownik jest profesjonalistą w swojej dziedzinie i stara się wykonywać swoje zadanie z peł nym zaangaż owaniem, najprawdopodobniej wynika to z dobrze zbudowanych zbiorowych tradycji i relacji. Taki osą d moż na wydać na podstawie faktu, ż e gł ó wny „krę gosł up” administracji i pracownikó w „ś redniego szczebla” pozostaje niezmieniony od 8 lat.
Zgodnoś ć z wcześ niej ogł oszonym wymogiem procentowym. Wię kszoś ć goś ci pochodzi z poł udnia/zachodu Europy (ró wnież duż y odsetek to Brytyjczycy). Liczba rosyjskoję zycznych turystó w jest niewielka, co prowadzi do tego, ż e rosyjska mentalnoś ć jest obca personelowi hotelu, któ ry nie moż e się nie radować . Dodatkowo pragnę zaznaczyć , ż e gł ó wną grupę hotelu stanowią osoby w ś rednim wieku lub rodziny z dorosł ymi (14-18 lat) dzieć mi.
Mił ym bonusem był dla nas fakt, ż e hotel jest cał kowicie nietypowy pod wzglę dem krajobrazu. Kró tko mó wią c, w hotelu jest wielu ró ż nych przedstawicieli flory ró ż nych stron ś wiata, nawet nie wyobraż amy sobie ile pracy i wysił ku wł oż ono w stworzenie takich „oazowych warunkó w”. Na przykł ad w czasie naszych ostatnich wakacji liczba pracownikó w zajmują cych się projektowaniem krajobrazu wynosił a okoł o 45 osó b.
Po naszej pierwszej wizycie hotel Magic Life został wybrany przez nas jako miejsce pobytu o gwarantowanej jakoś ci i tak pozostaje do dziś .
Kilka zmian wydarzył o się kilka lat temu, kiedy Magic Life został o wykupione przez TUI, po czym z punktu widzenia goś cia zmian był o tylko kilka. Pierwsza to zmiana nazwy na TUI Magic Life, druga to pojawianie się bransoletek podczas zameldowania w hotelu, co jest nieprzyjemne, ale niekonieczne. Hotel przeszedł zmianę w kierownictwie wyż szego szczebla, ponieważ cał a kadra kierownicza i pracownicy Magic Life pozostali na swoich stanowiskach.
Potem nadszedł rok 2020 z ograniczeniami covid. TUI był o w tarapatach finansowych i Magic Life Hotel został sprzedany Jaz. Po sprzedaż y hotel został zamknię ty z powodu rebrandingu na okoł o rok. Wedł ug doniesień , rok pó ź niej administracja Jaz podję ł a sł uszną decyzję o powrocie wszystkich „starych” pracownikó w, w wyniku czego okoł o poł owy maja otwarto nieco zmodernizowany hotel. Wł aś ciwie od tego momentu zaczyna się nasza ostatnia wizyta.
Przez dł ugi czas nie mogliś my zrozumieć , co się dzieje z hotelem i czy moż na go odwiedzić . Niektó re ź ró dł a podawał y, ż e hotel nie dział a, inne, ż e po przyjeź dzie goś ć osiedla się w innym hotelu. Postanowiliś my zaryzykować i przetestować wszystko dla siebie, rezerwują c hotel na począ tku czerwca 2021 roku.
Cał y poniż szy tekst moż na streś cić jednym zdaniem: hotelowi udał o się ponownie przetrwać zmianę top managementu, jakoś ć reszty wcią ż jest na niesamowitym poziomie, personel hotelu pozostał na miejscu i nadal podtrzymuje i rozwija tradycje tego hotelu. Teraz trochę wię cej
W chwili obecnej hotel jest pusty, wynika to z faktu, ż e gł ó wna grupa docelowa hotelu nie ma moż liwoś ci lotu do Egiptu (zamknię te granice), przez 7 dni na terenie przebywał a tylko moja rodzina. Moż e kogoś ten stan rzeczy przeraż a, ale zapewniam, ż e nie ma przesł anek do strachu. Z ekonomicznego i racjonalnego punktu widzenia nasze wakacje powinny być pozbawione wię kszoś ci funkcjonalnoś ci hotelu, ale wszystko dział o się dokł adnie odwrotnie. W cią gu tych 7 dni otrzymaliś my skoncentrowaną dawkę uwagi ze strony personelu (wyjaś nienie: w okresach normalnego obcią ż enia hotelu dbał oś ć o każ dego goś cia nie jest gorsza, ale logiczne jest, ż e w przypadku duż ej liczby goś ci, jest jakoś „rozmazany”). W przypadku, gdy byliś my aktywnymi goś ć mi (preferujemy wakacje na plaż y), zapewniono nam peł noprawną grupę zaję ć i programó w wieczornych, w naszym przypadku odmó wiliś my. Pod nieobecnoś ć innych goś ci udał o nam się w peł ni poznać niezaprzeczalne talenty szefa kuchni, któ re każ dego dnia sprawiał y nam kulinarną przyjemnoś ć . Z punktu widzenia „zwykł ych pracownikó w” nie nastą pił y ż adne zmiany, mimo to otrzymaliś my kompetentne i wł aś ciwe przyję cie. Powierzchnia hotelu nadal jest na poziomie nieosią galnym dla wię kszoś ci egipskich hoteli pod wzglę dem czystoś ci, porzą dku i krajobrazu.
Jeś li po przeczytaniu mojego opisu pojawi się chę ć dowiedzenia się wię cej o terenie, dostę pnych usł ugach i innych rzeczach, moż esz otworzyć dowolną wcześ niej pisemną recenzję hotelu Magic Life / TUI Magic Life i okaż e się to trafna, dla goś cia po rebrandingu nie był o ż adnych zmian (poza zmianą plastikowych bransoletek na wygodniejszą gumę ).
Jak napisano wcześ niej, każ dy pracownik, od juniora do wyż szej administracji, jest z pewnoś cią profesjonalistą w swojej dziedzinie, ale nadal chcę wyró ż nić kilka osó b, dzię ki któ rym każ dy nasz urlop staje się cieplejszy i bardziej wyczekiwany . Chciał abym wspomnieć o panu Ali, któ rego chcemy jak najszybciej widywać przy każ dej naszej wizycie. Nie moż esz sobie nawet wyobrazić bardziej przyjaznego i przyjemniejszego menedż era. Ten czł owiek jest ż yciodajnym ogniem i duszą hotelu, wierzymy, ż e dzię ki jego cię ż kiej pracy hotel przez te wszystkie lata utrzymywał najwyż sze standardy jakoś ci. Chciał abym ró wnież wspomnieć o panu Hamadzie, dzię ki doskonał emu nastawieniu do goś ci i profesjonalnemu zarzą dzaniu każ dy posił ek bę dzie na poziomie pierwszej i wyż szej klasy. Jeś li chodzi o przysmaki gastronomiczne, chciał bym wyrazić wdzię cznoś ć szefowi kuchni Mehmedowi, a takż e jego kucharzom Farid i Saed. Ci ludzie to z pewnoś cią znakomici szefowie kuchni, któ rzy dzię ki nienagannemu kunsztowi, prezentacji i wiedzy sprawią , ż e każ dy posił ek bę dzie niezapomniany.