Subject: Iberotel Club Fanara & Residence
Location: Sharm El Sheikh, South Sinai, Red Sea and Sinai, Egypt, Africa
Title: прекрасный риф , отличное положение, хорошее питание , плохой персонал
Прекрасное плавание в голубых водах Красного моря , романтический вид из ресторана, хорошее питание, зелёная территория, молоадекватный персонал - уборщики неграмотны и дальтоники- не различают Clean please в зелёном цвете и Don't disturb в красном...грубые шутки аниматора в ресторане - ущипнуть за ногу женщину и спрятаться, официанты грубы - вплоть до применения физической силы к женщинам при сборе скатертей до окончания ланча...или фамильярны, звонки в 2 ночи из ресепшн в номер с требованием закрыть окно! И это при том , что окно не запирается вообще. Наша попытка оспорить такое отношение к гостям - обращение на ресепшн утром- "у нас такие правила...ну ...извините..."Работники Ресепшн не умеют считать в пределах 100, ссылаются на отсутствие компьютера(! ). .
Вроде стоит там монитор. Просили сделать скидку на last checkout - отказ. Платим полностью. Работники ресепшн ошиблись на 10 долларов, однако выдали документ о нулевом балансе нашего номера. Обнаружив свою ошибку , 20 минут уговаривали нас доплатить. А с претензиями, мол - к гиду...очень хотелось тоже послать их на 3 буквы, однако обратились в Guest relations отеля, к Светлане. Получив подтверждение от нее , что ничего платить не надо, собрались уезжать...- не тут -то было -менеджмент отеля СПРЯТАЛИ наш багаж и отказывались отдать (автобус в аэропорт уже пришёл) , предъявив новое требование - оплатить ужин! 52 доллара.
Это при том , что мы оплатили продление номера - 50 евро и по заявлению гида , гости в отеле могут пользоваться ресторанами всё время пребывания, освобождается только номер. Придумано было спецправило для нас - кто завтракал в день прилета не может ужинать в день отлёта....На наше замечание, что у нас оплачен целиком день ДО утра прилёта - ответ : этот день у вас вообще не резервирован, и это при размещении в номере в 7 утра и наличии ваучера? ? ? Может, конечно , и мошенничество турфирмы, но врядли, ещё выясним. . . Полное бездействие гида Мострэвел. Платим 52 доллара за ужин , указывая бледной Светлане на бандитизм подобных методов, не желая вызволять чемоданы из Египта уже в Москве...Турагенство ждёт претензия, мы - загорелые, но с осадком; )
Если держаться за карман и подальше от персонала отеля - рекомендуем!
Temat: Iberotel Club Fanara & Residence
Lokalizacja: Sharm El Sheikh, Synaj Poł udniowy, Morze Czerwone i Synaj, Egipt, Afryka
Tytuł : pię kna rafa, ś wietna pozycja, dobre jedzenie, zł a obsł uga
Pię kne ką piele w bł ę kitnych wodach Morza Czerwonego, romantyczny widok z restauracji, dobre jedzenie, zieleń , mł odzień czy personel - sprzą taczki są analfabetami i ś lepi na kolory - nie rozró ż niaj mię dzy Czyś ć proszę na zielono a Nie przeszkadzać na czerwono. . . niegrzeczne ż arty animatora w restauracji - uszczypnij kobietę w nogę i chowaj się , kelnerzy są niegrzeczni - do tego stopnia, ż e uż ywają sił y fizycznej na kobietach podczas zbierania obrusó w przed zakoń czeniem lunchu ...lub znajomo, dzwoni o 2 w nocy z recepcja do pokoju wymagają ca zamknię cia okna! I to pomimo tego, ż e okno w ogó le nie jest zamknię te. Nasza pró ba zakwestionowania takiego podejś cia do goś ci - apel do recepcji rano - "mamy takie zasady...no có ż...przepraszam... " Pracownicy recepcji nie umieją liczyć do 100, odsył ają do brak komputera (! ). .
Wyglą da na to, ż e monitor tam jest. Poprosili o zniż kę na ostatnią kasę - odmó wili. Pł acimy w cał oś ci.
Recepcjonistki popeł nił y bł ą d 10 dolaró w, ale wystawił y dokument o zerowym saldzie naszego pokoju. Odkrywszy swó j bł ą d, namawiali nas do dopł aty za 20 minut. A z roszczeniami mó wią - do przewodnika ...Naprawdę chciał em wysł ać je też na 3 listy, ale zwró ciliś my się do relacji Goś ci hotelu, do Svetlany. Po otrzymaniu od niej potwierdzenia, ż e nie musimy nic pł acić , mieliś my wyjeż dż ać ...- nie był o - dyrekcja hotelu UKRYŁ A nasz bagaż i odmó wił a jego zwrotu (autobus na lotnisko już przyjechał ), przedstawiają c nowy wymó g - zapł acić za obiad! 52 dolary.
Dzieje się tak pomimo tego, ż e zapł aciliś my za przedł uż enie pokoju - 50 euro i wedł ug przewodnika goś cie hotelu mogą korzystać z restauracji przez cał y pobyt, tylko pokó j jest zwolniony. Wymyś lono dla nas specjalną zasadę - kto jadł ś niadanie w dniu przyjazdu, nie moż e zjeś ć obiadu w dniu wyjazdu....
Do naszej uwagi, ż e zapł aciliś my za cał y dzień PRZED przyjazdem rano - odpowiedź brzmi: ten dzień w ogó le nie jest dla Ciebie zarezerwowany, a to jest wtedy, gdy zostajesz umieszczony w pokoju o 7 rano i masz voucher? ? ? Moż e oczywiś cie oszustwo biura podró ż y, ale mał o prawdopodobne, dowiemy się... Cał kowita bezczynnoś ć przewodnika Mostravel. Za obiad pł acimy 52 dolary, wytykają c bladej Swietł anie bandytyzm takich metod, nie chcą c ratować walizek z Egiptu już w Moskwie...Biuro podró ż y czeka na reklamację , jesteś my opaleni, ale z osadem ; )
Jeś li trzymasz się kieszeni i trzymasz z dala od obsł ugi hotelu - polecamy!