Это был практически идеальный отель, судя по свежи отзывам на различных сайтах, в том числе и туроператора, а вот, что мы получили по факту:
1) Заезжали мы поздно вечером около 22:00, так как россиянам до сих пор не открыли чартеры до курортов, поэтому мы ехали из Каира часов 10 через кучу блокпостов... (Не верьте гидам и туроператорам, дорога выматывающая и долгая, никто не объяснял почему и как долго еще будем стоять)
Ночью на ресепшене уже стало понятно, что ничего особо хорошего нас не ждет. Сотрудник с кислой миной нехотя выдал нам ключи, быстро объяснил некоторые правила, сунул распечатку с необходимой информацией и мы сели ждать, когда нас проводят до номера. По началу подумала, что паренек просто устал к вечеру, но позже выяснилось, что ресепшен в этом отеле в принципе усталый, как и сами номера...
2) Номера - это просто отдельная песня... Мы рассчитывали на то, что помоемся и отдохнем после дороги, но не тут-то было. Какой-то портье провел нас в номер, рассказал, где, что находится и, конечно же, попросил "подарок" за свою "прекрасную работу", и пришлось же-таки дать денег, потому что хотелось, чтобы уже все поскорее свалили и можно было расслабиться. Хотя этот момент тоже поднапряг. Но то были еще цветочки в сравнении с тем, что нас ждало дальше... Номер поразил ужасной грязью: мебель довольно старая и ушатанная, со сколами, трещинами, плохо закрывающиеся двери на веранду (веранда - мягко сказано, это 2 стула и стол с видом на стену, 1 этаж), поддон в душе с трещиной, а в нем засохшая мокрица (жаль, ее мы не запечатлели на фото), ржавый слив в туалете, шторы похожи на половые тряпки, все выпачканные в какой-то застарелой блевотине, вместо банных принадлежностей 2 диспенсера с жидким мылом, которые видимо служили и шампунем, и кондиционером, и гелем для душа, и возможно даже зубной пастой... Просто шок за 1к долларов с человека... Не могла сдержать слез, винила себя, что невнимательно читала отзывы, как оказалось, не только мы попались на эту уловку.
3) С утра успокоились, решили во что бы то ни стало поменять номер без всяких доплат (арабы только этого и ждут от вас), поставили в известность нашего турагента. И номер поменяли, только теперь предыдущие косяки поменялись на: разбитый бойлер, все тот же ржавый слив в туалете и замызганные шторы, покореженное мусорное ведро, которому место только разве что на свалке, разбитый холодильник, заляпанное зеркало, не поменянное постельное белье от прошлых постояльцев и пыльные торшеры. Складывалось впечатление, что ничего лучше мы здесь и не увидим... Но мы на этом не остановились. Тем более, что просьба заменить белье на ресепшене оставалась проигнорированной до тех пор, пока я не устроила скандал. Тогда же у нас появился и фен.
4) Теперь еще про "чудесный" персонал этого отеля... Ресепшен - это просто разводилы, жулики и вруны. Делали все возможное, чтобы сделать проживание в отеле невыносимым для постояльцев. Ни одна наша просьба не была услышана. Отвечали по-хамски, швыряли ключи, когда им было не выгодно, притворялись, что н понимают ни на русском, ни на английском. а просьбу позвонить отельному гиду вводили не тот номер... Просто п.......
5) Отельный гид и трансферные гиды тоже ни чем не лучше. Было ощущение, что "рука руку моет", на все претензии и вопросы мы получали только какие-то невнятные оправдания. Кстати, ездили мы с компанией Anex Tour, видимо контроль качества в их организации до Египта не дошел... Отельный гид, Магид, навязчиво, почти в приказном тоне велел брать экскурсии только с туроператором, иначе нас украдут, убьют и тд. Хотя ездили на экскурсии с другими агенствами прямо в Египте, и отличий от экскурсий с Anex не обнаружили, кроме, конечно, цены, которая была вдвое, а то и втрое больше))) После нашей просьбы подумать по поводу экскурсий, наш чудесный отельный гид сказал, что мы "не разбираемся в людях" и что-то там еще, но звучало довольно оскорбительно. Да, он, якобы содействовал в нашей очередной смене номера, и благодаря нему нам якобы нам сделали "upgrade" на абсолютно идентичную, но чистую комнату)))) Оказывается элементарная гигиена в Египте оценивается в троекратном размере или это только нам так повезло?! Ну, и финалочка, хотели мы обойти эту езду из Шрма в Каир и полететь на самолете, но наш прекрасный гид уничтожил наши планы на корню, так как сообщил нам время нашего трансфера только в районе 21:00, тогда как трансферы других туркомпаний уже висели на информационном стенде. После долгих и нервных выяснений, звонков гиду, обращений на ресепшен, который хронически ничего не знал и не ведал, нам-таки что-то сообщили. Слава Богу!
P. S. И на этом еще не все))))) Как и следовало догадаться, в таком роскошном отеле, естественно вполне могло присутствовать и воровство, поэтому деньги весь отпуск носили с собой. Сейф открывался механическим ключом в наше отсутствие на раз два. И все бы ничего, опасность миновала, пока в последний день по дороге в аэропорт я не обнаружила пропажу своих наручных часов Guess (ну, блин, кому они только могли понадобиться!!! ) После звонков в службу поддержки туристов, турагенту, отельному гиду (который не отвечал, полный игнор), они внезапно нашлись в номере, но их никак не могли отдать нашим друзьям, наверное, полдня, и вернули уже не вполне целыми... Ну, что тут еще думать?!
6) Пляж. О да, это то, за, что переживала изначально, и естественно тут тоже был косяк))) Из заявленных двух пляжей к нашему приезду остался только один за 1.5 км от отеля, куда отвозил автобус. В остальном бесплатно к морю пройти нельзя нигде, даже если ты готов просто лежать на песке а своем полотенце... Автобусом мы почти не пользовались, так как в него большую часть времени было просто не попасть. А когда в отель подвезли новую партию арабов, то это просто стало "миссия невыполнима" =D Автобус ходил по своему собственному расписанию, несмотря на график, который стоял на ресепшене, хорошо, что у нас нет детей и мы достаточно молоды и спортивны, чтобы ходить пешком по жаре, но семьям с детьми и пожилым людям, я бы не позавидовала, так можно и за весь отпуск моря не увидеть ни разу))) В общем полная палитра ощущений, прямо как в час пик в общественном транспорте, если хотите острых ощущений, то welcome to Sol Y Mar)))))))
В общем, это еще даже не весь список удивительных и пугающих вещей, с которыми мы столкнулись в этом чудо отеле, но тут ни времени, ни сил не хватит все это описать)))
Хотя при всем при этом у отеля есть целых 2 плюса, как раз на 2 звезды! =))))
1) Ресторан - это как отдельная структура, которая работает опосредованно от всего отеля. еда всегда вкусная, свежая, довольно разнообразная. Официанты приветливые и трудолюбивые, шеф и менеджер зала - просто супер, как будто из параллельной реальности! Большой респект!
2) Очень красивая территория, есть 2 бассейна, все чисто и аккуратно. (Правда, когда постояльцев стало больше, резко начали подсаживать цветы и шпаклевать стены в отеле, раньше было никак видимо)))
Подводя итог, ехать в Sol Y Mar Naama Bay 4* стоит лишь в двух случаях, если вы любитель треша и вам не жалко никаких денег ради смачных разборок или лет так через 5, когда ребята разберутся со своими внутренними проблемами, перестанут быть ленивыми, алчными задницами и перестанут смотреть на всех, кроме арабов как на г... вно))) А, ну, еще неплохо было бы ребят убираться научить! ))) Казалось бы после пандемии нужно показать высший класс, но не, не сложилось, не в этот раз... эх
To był prawie idealny hotel, są dzą c po najnowszych recenzjach na ró ż nych stronach, w tym u organizatora wycieczek, ale oto, co dostaliś my w rzeczywistoś ci:
1) Przyjechaliś my pó ź no w nocy okoł o 22:00, ponieważ czartery do kurortó w nie był y jeszcze otwarte dla Rosjan, wię c jechaliś my z Kairu przez 10 godzin przez kilka punktó w kontrolnych ...(Nie wierz przewodnikom i touroperatorzy, droga jest mę czą ca i dł uga, nikt nie wyjaś nił dlaczego i jak dł ugo bę dziemy stać )
W nocy na przyję ciu okazał o się , ż e nie czeka nas nic szczegó lnie dobrego. Pracownik z kwaś ną miną niechę tnie oddał nam klucze, szybko wyjaś nił niektó re zasady, poł oż ył wydruk z niezbę dnymi informacjami i usiedliś my, aby poczekać na odprowadzenie do pokoju. Na począ tku myś lał em, ż e chł opak jest po prostu zmę czony wieczorem, ale pó ź niej okazał o się , ż e recepcja w tym hotelu był a w zasadzie zmę czona, podobnie jak same pokoje...
2) Pokoje to tylko kolejna piosenka...Spodziewaliś my się , ż e po drodze bę dziemy myć się i odpoczywać , ale tak nie był o.
Jakiś recepcjonista zabrał nas do pokoju, powiedział gdzie, co jest i oczywiś cie poprosił o „prezent” za „doskonał ą robotę ”, a my musieliś my dać pienią dze, bo chcieliś my, ż eby wszystko jak najszybciej został o wyrzucone i mogliś my się zrelaksować . Chociaż ten moment też jest napię ty. Ale to był y jeszcze kwiaty w poró wnaniu z tym, co nas czekał o dalej...Pokó j uderzył straszny brud: meble doś ć stare i odrapane, z odpryskami, pę knię ciami, sł abo zamykają ce się drzwi na werandę (werandę - delikatnie mó wią c, są to 2 krzesł a i stó ł z widokiem na ś cianę , I pię tro), brodzik z pę knię ciem, a w nim suszone wszy (przepraszam, nie uwieczniliś my tego na zdję ciu), zardzewiał y odpł yw w toaleta, zasł ony wyglą dają jak szmaty podł ogowe, wszystko poplamione jakimś starym wymiocinami, zamiast akcesorió w ką pielowych, 2 dozowniki na mydł o w pł ynie, któ re podobno sł uż ył y jako szampon, odż ywka, ż el pod prysznic, a moż e nawet pasta do zę bó w...Po prostu szok dla 1k dolaró w na osobę ...
Nie mogł em powstrzymać ł ez, obwiniał em się za nieuważ ne czytanie recenzji, jak się okazał o, nie tylko daliś my się nabrać na ten trik.
3) Rano uspokoiliś my się , postanowiliś my za wszelką cenę zmienić pokó j bez dodatkowych opł at (Arabowie tylko tego oczekują od Was) – poinformował o nasze biuro podró ż y. A pokó j został zmieniony, dopiero teraz poprzednie oś cież a zmienił y się na: zepsuty bojler, ten sam zardzewiał y odpł yw w toalecie i brudne zasł ony, pognieciony kosz na ś mieci, któ ry powinien być tylko na wysypisku, zepsuta lodó wka, poplamione lustro , poś ciel niezmieniona od poprzednich goś ci i zakurzone lampy podł ogowe. Odnosił o się wraż enie, ż e nie zobaczymy tu nic lepszego...Ale na tym nie poprzestaliś my. Co wię cej, proś ba o zmianę poś cieli w recepcji pozostał a zignorowana, dopó ki nie zrobił em skandalu. Potem dostaliś my suszarkę do wł osó w.
4) Teraz o „cudownym” personelu tego hotelu ...
Recepcja - to tylko wyhodowane, oszustó w i kł amcó w. Robili wszystko, aby pobyt w hotelu był nie do zniesienia dla goś ci. Ż adna z naszych pró ś b nie został a wysł uchana. Odpowiadali chamsko, rzucali klucze, gdy im się to nie opł acał o, udawali, ż e nie rozumieją ani rosyjskiego, ani angielskiego. a proś ba o telefon do przewodnika hotelowego został a wpisana zł y numer ...Tylko f.......
5) Przewodnik hotelowy i przewodniki transferowe też nie są lepsze. Istniał o poczucie, ż e „rę ka umywa rę kę ”, na wszelkie roszczenia i pytania otrzymywaliś my tylko niejasne wymó wki. Nawiasem mó wią c, pojechaliś my z firmą Anex Tour, najwyraź niej kontrola jakoś ci w ich organizacji nie dotarł a do Egiptu ...Przewodnik hotelowy, Magid, obsesyjnie, prawie uporzą dkowanym tonem, nakazał wycieczki tylko z organizatorem wycieczek, inaczej by nas ukradli, zabili itd.
Chociaż wybraliś my się na wycieczki z innymi agencjami w Egipcie i nie znaleź liś my ż adnych ró ż nic w poró wnaniu z wycieczkami z Anex, z wyją tkiem oczywiś cie ceny, któ ra był a dwa, a nawet trzy razy wyż sza))) Po naszej proś bie, aby pomyś leć o wycieczkach, nasz wspaniał y przewodnik hotelowy powiedział , ż e „nie rozumiemy ludzi” i coś jeszcze, ale brzmiał o to doś ć obraź liwie. Tak, podobno asystował nam w kolejnej zmianie numeru i dzię ki niemu rzekomo zrobiliś my nam „upgrade” do absolutnie identycznego, ale czystego pokoju)))) Okazuje się , ż e elementarną higienę w Egipcie szacuje się na trzykrotnoś ć rozmiar, czy po prostu mamy tyle szczę ś cia? ! No có ż , w koń cu chcieliś my ominą ć tę podró ż ze Shrma do Kairu i polecieć samolotem, ale nasz znakomity przewodnik zniszczył nasze plany w zarodku, ponieważ podał nam czas naszego transferu dopiero okoł o 21:00, podczas gdy transfery innych biura podró ż y już wisiał y na stoisku informacyjnym.
Po dł ugich i nerwowych wyjaś nieniach, telefonach do przewodnika, apelach do recepcji, któ ra chronicznie nic nie wiedział a i nie wiedział a, coś nam powiedziano. Dzię ki Bogu!
P. S. I to nie wszystko))))) Jak moż na się domyś lić , w tak luksusowym hotelu mogł o dojś ć do kradzież y, wię c pienią dze nosił y ze sobą przez cał e wakacje. Sejf był otwierany kluczem mechanicznym pod naszą nieobecnoś ć dwa razy. I wszystko bę dzie dobrze, niebezpieczeń stwo minę ł o, aż ostatniego dnia w drodze na lotnisko odkrył em zgubienie mojego zegarka Guess (no cholera, kto mó gł by ich potrzebować !! ! ) Po telefonie do turysty support, biuro podró ż y, przewodnik hotelowy (któ rzy nie odpowiedzieli, kompletnie zignorowani), nagle znaleź li się w pokoju, ale nie mogli ich oddać naszym znajomym, pewnie przez pó ł dnia, a wró cili nie do koń ca nietknię ci. . . Có ż , co jeszcze moż na myś leć?!
6) Plaż a.
O tak, o to począ tkowo się martwił em, no i oczywiś cie był tu też joint))) Z zadeklarowanych dwó ch plaż pozostał a tylko jedna 1.5 km od hotelu, do któ rego zabrał nas autobus, zanim przyjechaliś my . W przeciwnym razie nie moż esz nigdzie iś ć za darmo nad morze, nawet jeś li jesteś gotowy po prostu leż eć na piasku z rę cznikiem ...Prawie nie korzystaliś my z autobusu, ponieważ przez wię kszoś ć czasu po prostu nie moż na był o do niego wsią ś ć . A kiedy do hotelu przywieziono nową partię Arabó w, to po prostu stał o się „misją niemoż liwą ” =D Autobus jeź dził wł asnym rozkł adem, mimo rozkł adu, któ ry był na recepcji, dobrze, ż e nie mamy dzieci i jesteś my mł odzi i na tyle wysportowany, ż eby chodzić w upale, ale nie zazdroś cił bym rodzinom z dzieć mi i starszym, wię c morza nigdy nie widać przez cał e wakacje))) Generalnie peł na paleta doznań , tak jak w godzinach szczytu w transport publiczny, jeś li chcesz ostrych wraż eń , to zapraszamy do Sol Y Mar)))))))
Ogó lnie rzecz biorą c, nie jest to nawet cał a lista niesamowitych i przeraż ają cych rzeczy, któ re napotkaliś my w tym cudownym hotelu, ale nie ma czasu ani energii, aby to wszystko opisać )))
Chociaż przy tym wszystkim hotel ma aż.2 plusy, tylko za 2 gwiazdki! =))))
1) Restauracja jest jak oddzielna struktura, któ ra dział a poś rednio z cał ego hotelu. Jedzenie jest zawsze smaczne, ś wież e i doś ć urozmaicone. Kelnerzy są przyjaź ni i pracowici, szef kuchni i kierownik sali są po prostu super, jakby z ró wnoległ ej rzeczywistoś ci! Duż y szacunek!
2) Bardzo pię kne terytorium, są.2 baseny, wszystko jest czyste i uporzą dkowane. (To prawda, ż e gdy był o wię cej goś ci, nagle zaczę li sadzić kwiaty i szpachlować ś ciany w hotelu, nie był o to wcześ niej widoczne)))
Podsumowują c, wyjazd do Sol Y Mar Naama Bay 4* jest tego wart tylko w dwó ch przypadkach, jeś li jesteś mił oś nikiem ś mieci i nie ż ał ujesz ż adnych pienię dzy dla pikantnych rozgrywek lub za 5 lat, gdy chł opaki zał atwią swoje wewnę trzne problemy, przestaną być leniwymi, chciwymi dupami i przestaną patrzeć na wszystkich opró cz Arabó w jak na... ))) I có ż , fajnie był oby nauczyć chł opakó w, jak sprzą tać ! ))) Wydawał oby się , ż e po pandemii trzeba pokazać najwyż szą klasę , ale tak się nie stał o, nie wyszł o, nie tym razem… eh