2 дня как приехали из этого отеля. Я очень разочарована.
1. Отель выбирали по отзывам, которые очень классные и ужасно ошиблись. Не соответствует.
2. Приехали мы в 8:00. Сначала сказали, что заселят в 10, в итоге заселили в 12. Хочешь раньше - плати. Хотя номера были свободны, соответственно браслетов тоже не давали, еле выпросили воды. Все остальное нельзя. Хоть это и международные правила, но даже в 3-4* нас заселяли раньше без проблем при наличии свободных номеров. А тут чисто выкачка денег.
3. Территория большая и красивая, номера хорошие, Wi-Fi только на рецепшн и никакой. До моря от решепшн минут 5-7. Лежаков достаточно. Море прекрассное, рыбок много. Понтоны.
4. Питание: Основной ресторан и 4 Аля- карт.
Основной : столовка как в общаге. Обшарпаные стены, старая мебель, битая посуда. Напитки при носят официанты(не больше постаканчика за раз), поэтому всегда приходилось ждать. Еда откровенно ужасная, (хотя абсолютно не привередливы к еде). Очень много было пересоленной и перетушеной вчерашней еды.
Рестораны Аля карт - тоже не понравились . Они красиво сервируют столики и создают атмосферу, но как только узнают что платная еда не интересует, интерес сразу к вам пропадает. И еда тоже не вкусная, ходили доедать в основной. Только один ресторан понравился : Fellini, очень вкусная пицца и очень хороший персонал. Молодцы.
Сходить в эти рестораны можно во все по одному разу бесплатно , записываться с утра возле рецепшн.
5. Расположение. Далеко от всех трасс. На маршрутке не выедешь, только на такси. На рецепшн есть служба такси, что вдвое дороже обычной цены. Если выйти за основные ворота, там стоят таксисты, но только до 8-9 часов вечера, потом не найти. Мы взяли номер одного таксиста и потом всегда его вызывали в любое время. Наама Бей - 3$, Олд маркет - 5$.
6. Анимация - никакая. Ходят несколько человек, что не знают как себя занять, не говоря уже о туристах. Самый активный старший аниматор. Но вся его работа - было сплошное кривляние, и на 3 день уже надоело.
В целом отель не понравился, точно не вернусь в него. Старый, много где требующий ремонта. Расположение не очень. Дотягивает на 3* или слабенькую 4*, но уж никак не 4-5*.
2 dni od przybycia z tego hotelu. Jestem bardzo rozczarowany.
1. Hotel został wybrany na podstawie opinii, któ re są bardzo fajne i strasznie bł ę dne. Nie pasuje.
2. Przyjechaliś my o 8:00. Na począ tku powiedzieli, ż e zameldują się o 10, w koń cu osiedlili się o 12. Jeś li chcesz wcześ niej, zapł ać . Chociaż pokoje był y odpowiednio bezpł atne, bransoletki też nie został y wrę czone, prawie nie prosili o wodę . Wszystko inne jest niemoż liwe. Choć są to przepisy mię dzynarodowe, nawet w 3-4* bez problemu zał atwiliś my się wcześ niej, jeś li był y wolne pokoje. A to tylko strata pienię dzy.
3. Teren jest duż y i pię kny, pokoje są dobre, Wi-Fi jest tylko w recepcji i nie, od recepcji do morza zajmuje 5-7 minut. Jest wystarczają co duż o ł ó ż ek. Morze jest przepię kne, jest duż o ryb. Pontony.
4. Posił ki: Restauracja Gł ó wna i 4 Ala Carte.
Podstawowy: stoł ó wka jak w hostelu. Odrapane ś ciany, stare meble, poł amane naczynia. Napoje niosą kelnerzy (nie wię cej niż szklanka na raz), wię c zawsze trzeba był o czekać . Jedzenie jest szczerze okropne (choć absolutnie nie wybredne jeś li chodzi o jedzenie). Był o duż o solonego i rozgotowanego wczorajszego jedzenia.
Restauracje ala carte - też nie lubił y. Pię knie serwują stoł y i tworzą atmosferę , ale gdy tylko dowiedzą się , ż e pł atne jedzenie nie jest zainteresowane, zainteresowanie Tobą natychmiast znika. A jedzenie też nie jest smaczne, chodziliś my gł ó wnie do jedzenia. Tylko jedna restauracja mi się podobał a: Fellini, bardzo smaczna pizza i bardzo mił a obsł uga. Bardzo dobrze.
Moż esz wejś ć do tych restauracji raz za darmo, zapisz się rano w pobliż u recepcji.
5. Lokalizacja. Daleko od wszystkich tras. Nie moż na jechać minibusem, tylko taksó wką . W recepcji jest taksó wka, któ ra jest dwa razy droż sza niż normalna cena. Jeś li wyjdziesz poza gł ó wną bramę , taksó wkarze tam stoją , ale tylko do 20-21, to go nie znajdziesz. Wzię liś my numer jednego taksó wkarza, a potem zawsze dzwoniono o każ dej porze. Naama Bay – 3 USD, Stary Rynek – 5 USD.
6. Animacja - brak. Jest kilka osó b, któ re nie wiedzą , jak się zają ć , nie mó wią c już o turystach. Najaktywniejszy senior animator. Ale cał a jego praca był a kompletnym wybrykiem, a trzeciego dnia był już zmę czony.
Ogó lnie rzecz biorą c, nie podobał mi się hotel i na pewno nie wró cę . Stary, w wielu miejscach do naprawy. Lokalizacja nie jest ś wietna. Wytrzymuje 3* lub sł abe 4*, ale na pewno nie 4-5*.
Drogi Gościu,
Dziękujemy za poświęcenie czasu na przekazanie nam informacji o swoim pobycie. Przykro mi, że czujesz, że nie spełniliśmy przy tej okazji Twoich oczekiwań.
Nie sądzę, aby opisane przez Ciebie sytuacje były typowe dla naszych gości, ale przekazałem Twoje uwagi kierownikom moich działów i zapewniamy, że dokładnie zbadamy sprawę i podejmiemy wszelkie wymagane działania.
W międzyczasie chciałbym podziękować za zwrócenie naszej uwagi na te problemy, aby umożliwić nam dalszą poprawę obsługi klienta
Z poważaniem,
Kierownik hotelu
Sukru Ates
Sharm Plaza & Sharm Resort
Dear Guest,
Thank you for taking the time to feed back to us about your stay. I am sorry that you feel that we did not meet your expectations on this occasion.
I do not believe the situations you describe are typical of our guest experience but I have passed your comments on to my department managers and, rest assured, we will investigate the matter thoroughly and take any action required.
In the meantime, I’d like to thank you for bringing these issues to our attention to allow us to further improve our customer experience
Kind regards,
Hotel Manager
Sukru Ates
Sharm Plaza & Sharm Resort
Drogi Gościu,
Dziękujemy za czas poświęcony na przekazanie nam informacji o swoim pobycie. Przykro mi, że czujesz, że nie spełniliśmy przy tej okazji Twoich oczekiwań.
Nie sądzę, aby opisane przez Ciebie sytuacje były typowe dla naszych gości, ale przekazałem Twoje uwagi kierownikom moich działów i zapewniamy, że dokładnie zbadamy sprawę i podejmiemy wszelkie wymagane działania.
W międzyczasie chciałbym podziękować za zwrócenie naszej uwagi na te problemy, aby umożliwić nam dalszą poprawę obsługi klienta
Z poważaniem,
Kierownik hotelu
Sukru Ates
Sharm Plaza & Sharm Resort
Dear Guest,
Thank you for taking the time to feed back to us about your stay. I am sorry that you feel that we did not meet your expectations on this occasion.
I do not believe the situations you describe are typical of our guest experience but I have passed your comments on to my department managers and, rest assured, we will investigate the matter thoroughly and take any action required.
In the meantime, I’d like to thank you for bringing these issues to our attention to allow us to further improve our customer experience
Kind regards,
Hotel Manager
Sukru Ates
Sharm Plaza & Sharm Resort