Приехали специально чтобы в тепле, тишине и комфорте отметить юбилей мужа, который 15 лет назад был в этом отеле. Тогда, когда он был действительно премиальным, коралловый риф был богатым, а гости уважаемыми. Сегодня Пегас продает этот отель в категории VIP по системе ультра все включено. Ультра для нас было принципиальным.
По приезду на стойке регистрации обратила внимание администратора на юбилейный ДР мужа и спросила как отель может поздравить своего гостя. (Очень хотелось сделать мужу приятное, хотя, я знаю, есть много способов, но он так ждал возвращения в Ритц) Ответ: подойтите накануне и попросите! Старший менеджер сказал, что в связи с ДР предоставит нам шикарный номер. Итог: самый обычный убитый стандарт, который молит о реновации. Вопрос: зачем что-то обещать, ничего не делая? Рассчитывают на тупость гостей, которые не знают что такое приличный отель и шикарный номер?
Дальше - больше. Убогие обеды, завтраки и ужины. Прям вот так. Их не хочется не только есть, а даже посещать. Я бы назвала это видимостью, миражом еды. Апогей - сладкий несъедобный стол. Отвратительно. Как можно, испортив столько продуктов, сил и времени, сделать горы совершенно бесвкусных паралоновых, сухих, пирожных с никаким вкусом. Я сладкоежка, могла бы закрыть глаза на тонкости, но... не смогла.
Алкоголь. Это просто стыд. Один вид белого и один вид красного небутилированного вина непонятного происхождения, наливаемого откуда-то из-под прилавка. Шампанского нет. Ни в одном баре. Предлагают купить за 40€, внимание - египетское шампанское! Муж брал бренди. Попробовав и вино, и бренди, сказал - это пить нельзя, невозможно и опасно. В итоге, мы ходили через какие-то помоечные свалки и заброшенные стройки в полуразрушенный ТЦ и покупали там себе алкоголь и шоколадные печеньки (я их и на воле-то никогда не покупаю). По отелю носили с собой бокалы из номера, потому что все что-то пили из 150 граммовых пластиковых стаканчиков, мы пили свое из своих.
Но и это еще не все. Вчера мы со своими бокалами и алкоголем, уже ничего не прося и не ожидая, тихо сидели в лобби. И тут к нам подошел охранник и попросил уйти отсюда, потому что это место ДЛЯ ДРУГИХ ЛЮДЕЙ (прямо вот так нам и заявил). Заметьте, мы не перелезали через забор или окно, мы просто сели в тихом месте со следами былого великолепия отеля, вдалеке от хамоватого персонала и вот... Я понимаю прекрасно, что в отеле есть клуб Роял и у них есть преференции, которые можно и нужно обозначить прямо, понятно, но элегантно, не унижая других гостей отеля. До сих пор жалею, что встали и ушли. Надо было сидеть и наблюдать, что будет дальше.
В общем, отелю позор. Cегодня у мужа ДР. В подарок нам пообещали их чудесный тортик, вот счастье-то))) Я сказала, чтобы оставили его себе, вместе со свечками. А мы сами как-нибудь...
P. S. Как можно было, купив премиальный отель с высоким качеством услуг и приличной клиентурой, так бездарно его убить?
Przyjechaliś my specjalnie, aby uczcić rocznicę mojego mę ż a, któ ry był w tym hotelu 15 lat temu, w cieple, ciszy i komforcie. Wtedy, kiedy to był o naprawdę premium, rafa koralowa był a bogata, a goś cie szanowani. Pegasus obecnie sprzedaje ten hotel jako hotel VIP Ultra All Inclusive. Ultra to dla nas podstawa.
Po przybyciu do recepcji zwró cił a uwagę administratora na rocznicę ś lubu swojego mę ż a DR i zapytał a jak hotel moż e pogratulować jej goś ciowi. (Bardzo chciał am zadowolić mę ż a, chociaż wiem, ż e jest wiele sposobó w, ale on szukał dalej do powrotu do Ritz) zapytaj! Starszy manager powiedział , ż e w zwią zku z DR zapewni nam luksusowy pokó j. Konkluzja: najczę stszy martwy standard, któ ry prosi się o renowację . Pytanie: po co obiecać coś bez robienia czegokolwiek? Czy liczą na gł upotę goś ci, któ rzy nie wiedzą , czym jest porzą dny hotel i szykowny pokó j?
Ponadto. Sł abe obiady, ś niadania i kolacje. Wł aś nie tak. Nie chcą nie tylko jeś ć , ale nawet odwiedzać . Nazwał bym to pozorem, miraż em jedzenia. Apogee to sł odki, niejadalny stó ł . Obrzydliwe. Jak to moż liwe, zepsuwszy tyle jedzenia, wysił ku i czasu, zrobić gó ry absolutnie bezsmakowych, suchych, bezsmakowych ciastek. Uwielbiam sł odycze, mogł abym zamkną ć oczy na subtelnoś ci, ale… nie mogł am.
Alkohol. To tylko wstyd. Jeden rodzaj biał ego i jeden czerwonego niebutelkowanego wina niewiadomego pochodzenia, nalewanych gdzieś spod lady. Nie ma szampana. Nie w ż adnym barze. Oferują zakup za 40 €, uwaga - egipski szampan! Mą ż wzią ł brandy. Po skosztowaniu zaró wno wina, jak i brandy powiedział - nie moż na tego pić , to niemoż liwe i niebezpieczne. W rezultacie przeszliś my przez wysypiska ś mieci i opuszczone place budowy do zrujnowanego centrum handlowego i tam kupiliś my alkoholowe i czekoladowe ciasteczka (nigdy nie kupuję ich na wolnoś ci). Hotel nió sł ze sobą szklanki z pokoju, bo każ dy coś pił ze 150 gramowych plastikowych kubkó w, my piliś my wł asne z naszych.
Ale to nie wszystko. Wczoraj, z naszymi kieliszkami i alkoholem, siedzieliś my cicho w holu, nie pytają c ani nie oczekują c niczego. A potem podszedł do nas ochroniarz i poprosił , ż ebyś my stą d wyszli, bo to miejsce jest DLA INNYCH OSÓ B (dokł adnie to nam powiedział ). Zauważ , ż e nie wspię liś my się przez pł ot ani okno, po prostu usiedliś my w cichym miejscu ze ś ladami dawnej ś wietnoś ci hotelu, z dala od niegrzecznego personelu, a teraz...Doskonale rozumiem, ż e hotel ma Royal klub i mają preferencje, któ re moż na i trzeba wyrazić wprost, jasno, ale elegancko, bez poniż ania innych goś ci hotelowych. Wcią ż ż ał uję , ż e wstał em i wyszedł em. Musiał em usią ś ć i patrzeć , co dzieje się dalej.
Ogó lnie hotel to wstyd. Dziś mó j mą ż ma DR. W prezencie obiecali nam swoje cudowne ciasto, czyli szczę ś cie))) Powiedział em im, ż eby zachowali je dla siebie, razem ze ś wieczkami. I jakoś my. . .
PS Jak to moż liwe, kupują c hotel premium z wysokiej jakoś ci usł ugami i przyzwoitą klientelą , tak nieudolnie go zabić ?